产科护理上半年工作总结

1 / 31 产科护理上半年工作总结 妇产科 2016 年上半年护理工作总结 工作总结是整个工作中很重要的一部分内容，只有做好相关的工作总结才能及时发现工作中犯的错误，发现不足并加以改正。下面是我们科上半年工作总结，汇报如下： 遵循以 “ 病人 ” 为中心，全面推进优质护理服务内涵，切实提高护理服务质量为主题的宗旨，认真执行本年度的工作计划，按照护理部制定的护理质量标准为依据完善各项护理规章制度，改进服务流程，加强护理质量质控，保持护理质量持续提高。 一、 按工作量统计，共接受住院 253 人次，较去年同期增加近 20 人，增长率为 %，手术病人 114 人次，较去年同期增加近 20 台手术，增长率为 %。 二、 治疗护理处置人次 1208，其中输液 1174 人次肌肉注射241，皮内注射 100 人次，输血 15 人次，输血浆 5 人次，抽血 322 人次，吸氧 470 人次，会阴护理 1166 人次，灌肠 1462 / 31 人次，术前备皮 142 人次，导尿 131 次，换药 250 人次，口服药 1976 人次，脐护 210 人次，新生儿 133 人次，分娩 61人次，手术 114 人次，理疗 647 人次。 通过我们齐心协力的合作，保证了护理工作的稳步发展，为了使下半年的工作更上一层楼，根据我科实际情况，制定下半年计划如下 ; 近几年来，我科人事变动较大，低年资护士较多，为了保质保量，高效率的完成工作，必须加强对低年资护士的培养，使他们尽快的成长起来。 1、 2、 3、 4、 定期进行基础知识及基本操作的考核。 在日常护理工作中加强监督，发现问题及时指出，令其改正。 高年资护士做好传帮带工作。 加强思想品德教育，勇于奉献精神，促进其对护理工作的认识。 三、 更新专业理论知识及提高专科护理技术水平 3 / 31 为了保证护理工作持续有效的发展，在科室工作允许的情况下，我们将派出骨干到上级医院拓展视野，提高专科护理技术水平。 四、 鼓励加强人文知识学习，提高护士的整体素质。 五、 加强保障病人安全的各项措施及规章制度。 六、 加强与患者的沟通，大力宣传健康宣教，提高服务质量。良好 的护患沟通，能使护士感觉工作顺利，心情舒畅，病人因心情舒畅而利于沟通，更能避免医疗纠纷的发生。在下一步工作中，加强护患沟通。特别是对那些不善于沟通的护士，将着重指导。 不足之处： 1、护士长及带教组长忙于日常事务，疏于病房管理。 2、整体护理、优质护理、进一步有待提高。 3、护理表格书写要求继续培训。 4 / 31 2016 年护理上半年优质护理工作总结及下半年工作计划 2016 年半年来，在院领导和护理部及护士长的领导、帮助和指点下，本着 “ 一切以病人为中心，一切为病人 ” 的服务宗旨，完成了护理部布置的各项护理工作，现将工作情况总结如下： 针对方便患者为患者提供优质服务采取以下措施： 一、严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。 1、制定了护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度。 2、坚持了查对制度： (1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对 1 次，并有记录 ;(2)护理操作时要求三查七对 ;(3)坚持填写输液卡，半年来未发生大的护理差错。 3、认真落实妇产科护理常规。 4、坚持床头交 接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。 二、坚持了护士长手册的记录与考核：并根据护士长手册订出的科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果。 2、每月召开护理业务查房对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。 3、坚持了护士长例会制度：每月召开病区护士例会一次，内容为：安排本月工作重点，总结上月工作中存在的优缺点，并提出5 / 31 相应的整改措施，向护士反馈护理质控检查情况 ，并学习相关资料。 3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士业务水平。 三、落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语。继续开展健康教育以及母乳喂养的好处及方法，并对产妇的满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。 每月科室定期召开工休座谈会一次，征求产妇的意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。 对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核、母乳喂养的 18个小时培训及科室 3 个小时的培训，合格者给予上岗。 四、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。每个季度对病区治疗室进行空气培养。科室坚持了每天对治疗室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用 75%酒精进行除尘处理，并记录，每半年对紫外线强度进行监测。定于每周一科室大扫除。 坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育及母乳喂养的好处及方法，通过发放健康教育手册，以及通过护士的言传6 / 31 身教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。病区固定了责任护士、使病员得到了周到的服务。 病区存在不足： 半年来护理工作由于护理部的重视、支持和帮助，内强管理，外塑 形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定缺点 ;1.个别护士素质 不高，无菌观念不强，不善沟通 。 2、护理书写欠规范。 3、未按护理分级制度巡视病人。 4、护士长及带教组长忙于日常事务，疏于病房管理尚不尽人意。 5,优质护理服务还有待提高。下半年计划如下： 一、加强细节管理，培养良好的工作习惯。 细节决定质量，妇产科随机性强，平时工作习惯差，下半年将把精力放在日常质控工作，从小事抓起，将质控工作贯穿于每日工作中，每周质控一到两项，形成规范，让科室人员也在质控中逐渐形成良好的习惯，减少懒散心理及应付心理，真正从方便工作，方便管理为出发点。另外发挥质控员及责任护士的作用，将一些日常质控工作交给她们，提高大家参与意识，动员全科人员参与管理，有效提高自我管理意识，提高科室 管理的效率。经常深入病房检查、督导考评。以现场考评护士及查7 / 31 看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提高整改措施。、 二、规范业务查房，提高查房效果。 改变往年查房应付的局面，由管床护士负责病历选取，真正选取科室疑难病历，书写护理计划，责任护士负责讨论该病的疑、难点护理问 题，集思广义，提出解决问题的办法，达到提高业务水平，解决护理问题的目的。同时，讨论的过程也是学习的过程，学习专科疾病的知识，规范专科疾病护理常规，每规范一种专科疾病，便将此种疾病的护理常规应用于日常工作，逐步提高护理工作的规范性。 三、加强业务学习，提高整体专业水平。 1、组织科内业 务学习知识，以提高专业知识。 2、每周晨间提问 1 次，内容为基础理论知识和护理常规知识及母乳喂养知识。 3.带教组长每月不定时抽查护理文书书写情况，反复出现的问题召开护理分析会，提出整改措施。强化理论和操作技术的学习，每月带领组员认真练习护理部的各项操作培训，做到每位组员零补考。四 .认真开展优质护理服务，实行责任制护理 8 / 31 四 .认真开展优质护理服务，实行责任制护理 1.责任护士要全面履行护理职责，每个护士均负责一定数量的患者，每名患者均有相应固定的责任护士对其负责，为患者提供整体护理服务，密切观察患者病情，及时与医生沟通，随时与患者沟通，对患者开展个体化全程的健康教育，帮助患者认识疾病，恢复自知力，提供支持性的心理护理，做好患者的基础护理 2.分管护士到新入院病人床前主动自我介绍，并介绍主管医师、护士长、同病室的病友；示范床头灯、呼叫器及床的使用方法；向病人及家属详细介绍病房环境，包括护士站、医 生办、开水房、洗漱间、厕所等具体位置。住院须知、探视、陪伴制度、病房有关规章制度、操作、检查注意事项、疾病的康复知识、心理护理、出院指导等。 五、加强与患者的沟通，深化亲情服务，提高服务质量。 良好的护患沟通，能使护士感到工作顺利，心情舒畅，能使病人因感到心情舒畅而利于沟通，更能避免医疗纠纷的发生。因此，在下一步的工作中，我们将进一步学习沟通技巧，加强护患沟通，特别是对于那些不善于沟通的护士，将着重指导。 9 / 31 六加强对新进人员及轮转护士的带教工作 1. 新进 人员及轮转护士必须有带教组长亲自带教，制定相应带教计划，定期、不定期进行基础知识及基本操作的考核。2、日常工作中加强监督，发现问题，及时指出，令其改正。3、年资高的护士做好传、帮、带工作。 4、加强思想教育，促进其对护理工作的认知。 下半年，我愿意付出努力来达到更高的目标，护理工作琐碎、重复，护理质量控制工作贯常日常工作每一天，愿用每一天的辛苦换取科室工作的顺利开展，用每一天的付出提高管理工作的 规范实用，用每一天的心血争取科室每位护理人员的愉快工作。 2016 年上半年妇产科护理工作总结 上半年，在护理部的领导和大力支持下，紧紧围绕医院 “ 团结稳定抓管理，服务质量抓执行 ” 的工作主题，以病人为中心，结合科室工作实际，进一步完善了科室工作周程、日程，细化管理，认真 落实各项工作制度，逐步提高护理质量，现总结如下： 10 / 31 一、加强护士的继续教育，培养专科护理人才 1、鼓励护士参加成人高等教育，有 3 名护士本科在读。 2、按年计划共组织业务学习 近 6 次， 分别为 “ 外科手术部位预防与控制技术 ” ， “ 术后管道护理规范 ” ， “ 新生儿抚触、游泳的临床意义 ”“ ，妊娠合并心脏病的临床护理 ” ，“ 开心工作法则 ” ， “ 羊水栓塞诊治新进展 ” 等，在备课时要求主讲人员一律制作幻灯片，不仅提高了学习效率，也使主讲人提高了计算机水平，收到了较好的学习效果。理论考试 2 次，操作考核 6 次，均取得较好的成绩，组织专科护理查房近 6 次，进一步提高了护理人员处理疑难问题的能力。 3、 加强了实习护士、新入科护士的专科理论培训和专科技术操作训练，鼓励年轻护士参加医院操作比赛，提高应试能力。上半年参加护理部组织的临床护理及安全知识竞赛中，樊婷、刘丽娟、王月枝、田聪聪分别取得了满分的好成绩，全科理论平均成绩在全院名列前茅，并按要求组队参加了护理部组织的抢答竞赛，选手现场表现积极，获得一致好评。 4、组织 9 名护理人员参加了卫生局组织的母婴保健专项技11 / 31 术培训，并顺流通过了资格考试。 5、上半年副主任护师王雪梅的论文热敷乳房促进宫颈成熟临床观察通过了国家级杂志中国社区医师杂志的终审，拟定于下半年刊登。 二、深入优质护理服务，努力提高基础护理质量 上 半年，我科以医院 “ 优质服务竞赛活动 ” 为导航，以 “ 优质护理服务 ” 为中心，继续 “ 夯实护理基础，开展优质护理服务 ” ，科室反复多次组织护士学习文件的内容，领会文件精神，讨论具体实施方案，坚持以病人为中心，努力为病人提供一流的服务，满足患者需求，主要做了以下工作： 1、严格床头交接班，坚持每日由夜班对全部住院患者的诊断、治疗、手术等情况进行梳理、登记，使晨间交班更详细、严谨，并随时检查基础护理情况，及时指 出存 在问题及时改正，确保患者安全。 2、加强晨晚间护理，使床单平整无皱折，并确保床单、被褥无血迹、污渍，随脏随换，对所有患者使用的褥子、褥皮12 / 31 进行了大清洗，使每位患者床单元平整 、清洁、舒适；晨间护士主动为患者洗脸、清洗外阴，保证患者清洁无污染。 3、加强医患沟通，进一步落实健康教育工作，提高临床效果，住院时做好入院宣教，消除其紧张情绪，住院后护士及时到病房与产妇进行沟通与交流，随时了解病人的思想，帮助病人排忧解难，将患者意见调查表与健康教育有机结合，督促每位主管护士根据自己所管患者的意见进行有针对性的教育，及时向病人讲解疾病相关知识，防病知识，药物作用等，做好出院指导 ，出院时为每位患者发放 “ 爱心联系卡 ” ，保证患者能随时与科室保持联系。 针对科室工作特点，制作了 ” 好医生、好护士 “ 评选表，对 “ 医生、护士、助产士 进行满意度调查，并制作了优质护理服务版面，将评选出来的优秀员工上榜公示，其中张娣、田聪聪、刘腊平、王雪梅、琚丽霞、刘丽娟等分别被评为 3、 4、 5 月份好护士，科室在绩效考核中对这些优秀护士进行了奖励，使大家的工作积极性明显提高。 4、加强了出院随访，科室专门 购置了插卡电话，对出院后的患者进行了电话随访，及时了解出院后患者遇到的护理问题，进行电话咨询，对特殊问题，请其及时来院检查，上半年共电话随访 303 人，受到了患者及家属的广泛好评。 13 / 31 5、为使优质护理服务更精、更细、更优，科室以 “ 六一 ”儿童节为契机，开展了 “ 让美好回忆留给人生第一个儿童节 ” 为主题的系列活动，免费向每个宝宝赠送出生照、全家福、洗澡、抚触，向每位妈妈送上一支康乃馨，以表达我们衷心的祝 福。该活动不仅使住院的产妇及家属深受感动，在焦作电视台、焦作日报社报道后也引起了广泛的反响。 三、规范工作流程，细化管理，提高护理质量 1、进一步完善了护理工作流程，利用晨会和业务学习时间组织护士学习，按照流程进行落实，各项工作的管理逐步趋于规范化、标准化。充分发挥质控小组的作用，按 照质量检查标准，每周进行质量检查，并详细记录，在每月召开的质量分析会上进行反馈，分析原因，最后进行总结并制定出相应的整改措施，限期改进，进一步增强了护士的质量意识，护理质量明显提高。 2、强化护理安全管理，提高护士的安全服务意识，科室每月组织进行质量安全分析， 认真落实患者安全十大管理目标，严格执行各项规章制度和14 / 31 技术操作规程， 重点管理安全隐患的薄弱环节，上半年未发生护理不良事件。 3、通过以上工作，各项护理指标完成如下 护理表格书写合格率 97% 基础护理合格率 93% 急救物品完好率 100% 常规器械消毒合格率 100% 护理技术操作合格率 100% 病人对护理工作满意度 % 四、继续加强重点部门 -产房的管理，积极控制医院感染 严格按照医院重点部门管理标准，规范各种急救流程及各种急危重症的应急预案，落实各项消毒隔离制度，加强各种感染监测，完善了产房工作质量检查标准及产房工作周日程，每周进行检查落实，奖优罚劣，定期召开助产士会议，反馈工作中出现的问题，认真总结分析，制定下一步整改措施，并进行质量缺陷跟踪检查，强调质量管理人人参与，提高了助产士的质量意识和管理意识，从而提高了接生质量。 产房各项工作指标完成如下 15 / 31 上半年共接产 221 人 处理难产 1 例 抢救新生儿窒息3 例 开展早接触早吸吮 100% 实行母婴同室 95% 工作人 员母乳喂养技巧合格率 100% 围产儿死亡率 1% 活产新生儿死亡率 0 新生儿筛查率 96% 产后母乳喂养宣教率 100% 五、新业务 开展 上半年，根据卫生厅要求，在医务科的指导下，与五官科共同开展了新生儿听力筛查，目前该业务已对所有新生儿普及。 六、不足之处 1、优质护理服务的内容还需深化，服务形式还 需创新。 2、护理质量追踪检查还需进一步规范 16 / 31 妇产科 2016 年 6 月 20 日 六月份优质护理服务活动总结 -妇产科 六月份，是我院开展优质护理服务活动的 “ 措施落实 ” 月，在我科全体护理人员共同努力，认真领会文件精神，讨论具体实施方案，坚持以病人为中心，努力为病人提供一流的服务，满足患者需求，主要做了以下工作： 1、及时调整班次，实行弹性排班，确保护理高峰期间有充足的人力资源，保证各项护理措施落实到位。 2、加强了晨间护理，改进了铺床方法，将床单两头打结，使床单平整无皱折，并确保床单、被褥无血迹、污渍，随脏随换，对所有患者使用的褥子、褥皮进行了大清洗，使每位患者床单元平整、清洁、舒适；晚间护士主动协助患者做好洗脸、洗脚及清洗外阴，保证患者清洁无污染，为患者提供17 / 31 方便，督促患者在产后使用消毒卫生垫，减少使 用卫生纸引起的污染，使产后会阴护理质量明显提高。对婴儿床单元进行了彻底更新，制作了温馨、漂亮的宝宝床单，在每位婴儿出生后及时更换，清洗、消毒，受到了家属的一致好评。 3、由于外科楼施工引起不便，护理人员及时与患者进行沟通交流，最大限度减轻的患者由此引起的不良情绪，同时为进一步方便患者，与被服站结合，将患者使用的一次性卫生用具提前放在科室，以备患者使用，减少了其领用时来回奔波之苦。 4、改进了床头卡，科室积极发挥群众智慧，针对床头卡使用过程中存在易丢失、查对不方便等特点，对床头卡的使用进行了改进，设计了温馨、温暖的 “ 心 ” 型床头 卡，使床头卡在护理查对过程中起到了真正的作 用，同时也点缀了病房，使病房变得更温馨、更人性化。 5、加强医患沟通，进一步落实健康教育工作，提高临床效果，住院时做好入院宣教，消除其紧张情绪，住院后护士及时到病房与产妇进行沟通与交流，随时了解病人的思想，帮助病人排忧解难，将患者意见调查表与健康教育有机结合，18 / 31 督促每位主管护士根据自己所管患者的意见进行有针对性的教育，及时向病人讲解疾病相关知识，防病知识，药物作用等，做好出院指导，出院时为每位患者 发放 “ 爱心联系卡 ” ，保证患者能随时与科室保持联系。助产士在每个婴儿出生时，将其脚印印在精心制作的 “ 爱心呵护卡 ” 上，赠送给产床上经历了分娩痛苦的 “ 幸福妈妈 ” ，使产妇及家属深受感动，许多家属表示 “ 爱心卡 ” 将会终生保存，成为一生幸福的记忆。 5、加强了出院随访，科室专门购置了插卡电话，对出院后的患者进行了电话随访，及时了解出院后患者遇到的护理问题，进行电话咨询，对特殊问题，请其及时来院检查，受到了患者 及家属的广泛好评。 2016 年上半年妇产科护理工作总结 上半年，在护理部的领导和大力支持下，紧紧围绕医院的工作主题，以病人为中心，结合科室工作实际，进一步完善了科室工作周程、日程，细化管理，认真落实各项工作制度，逐步提高护理质量，现总结如下： 一、加强护士的继续教育，培养专科护理人才 19 / 31 1、鼓励护士参加成人高等教育，有 3 名护士本科在读。 2、按年计划组织了业务学习近 6 次，在备课时要求主讲人员一律制作幻灯片，不仅提高了学习效率，也使主讲 人提高了计算机水平，收到了较好的学习效果。理论考试 2 次，均取得较好的成绩，组织专科护理查房近 6 次，进一步提高了护理人员处理疑难问题的能力。 3、加强了实习护士、新入科护士的入科介绍、专科理论培训和专科技术操作训练。 4、组织 3 名助产人员参加了卫生局组织的母婴保健专项技术培训，并顺流通 过了资格考试。 二、深入优质护理服务，努力提高基础护理质量 上半年，我科以 “ 优质护理服务 ” 为中心， “ 夯实护理基础，开展优质护理 服务 ” ，科室反复多次组织护士学习文件的内容 ，领会文件精神，讨论具体实施方案，坚持以病人为中心，努力为病人20 / 31 提供一流的服务，满足患者需求，准备下半年正式成为示范病房，主要做了以下工作： 1、严格床头交接班，坚持每日由夜班对全部住院患者的诊断、治疗、手术等情况进行梳理、登记，使晨间交班更详细、严谨，并随时检查基础护理情况，及时指出存在问题及时改正，确保患者安全。 2、加强晨晚间护理，使床单平整无皱折，并确保床单、被褥无血迹、污渍，随脏随换，对所有患者使用的褥子、褥皮进行了大清洗，使每位患者床单元平整、清洁、舒适；晨间护士主动为患者洗脸、清洗外阴，保证患者清洁无污染。 3、加强医患沟通，进一步落实健康教育工作，提高临床效果，住院时做好入院宣教，消除其紧张情绪，住院后护士及时到病房与产妇进行沟通与交流，随时了解病人的思想，帮助病人排忧解难，将患者意见调查表与健康教育有机结合，督促每位主管护士根据自己所管患者的意见进行有针对性的教育，及时向病人讲解疾病相关知识，防病知识，药物作用等，做好出院指导，出院时为每位患者发放 “ 爱心联系卡 ” ， 21 / 31 保证患者能随时与科室保持联系。 科室在绩效考核中对工作中表现突出、主动加班等进 行了奖励，使大家的工作积极性明显提高。 4、加强了出院随访，对出院后的患者进行了电话随访，及时了解出院后患者遇到的护理问题，进行电话咨询，对特殊问题，请其及时来院检查，受到了患者及家属的广泛好评。 三、规范工作流程，细化管理，提高护理质量 1、进一步完善了护理工作流程，利用晨会和业务学习时间组织护士学习，按照流程进行落实，各项工作的管理逐步趋于规范化、标准化。充分发挥质控小组的作用，按照质量检查标准，每周进行质量检查，并详细记录，在每月召开的质量分析会上进行反馈，分析原因，最后进行总结并制定出相应的整改措施，限期改进，进一步增强了护士的质量意识，护理质量明显提高。 2、强化护理安全管理，提高护士的安全服务意识，科室每月组织进行质量安全分析，认真落实患者安全十大管理目标，严格执行各项规章制度和技术操作规程， 重点管理安全隐患的薄弱环节，上半年未发生护理不良事件。 22 / 31 四、继续加强重点部门 -产房的管理，积极控制医院感染 严格按照医院重点部门管 理标准，规范各种急救流程及各种急危重症的应急预案，落实各项消毒隔离制度，加强各种感染监测，完善了产房工作质量检查标准及产房工作周日程，每周进行检查落实，奖优罚劣，定期召开 助产士会议，反馈工作中出现的问题，认真总结分析，制定下一步整改措施，并进行质量缺陷跟踪检查，强调质量管理人人参与，提高了助产士的质量意识和管理意识，从而提高了接生质量。 五、新业务开展 上半年，开展了新生儿游泳、孕妇学校上课，目前科内业务量呈不断上升趋势。 六、不足之处 1、优质护理服务的内容还需深化，服务形式还需创新。 2、护理质量追踪检查还需进一步规范 23 / 31 妇产科 2016 年 6 月 26 日 六月份优质护理服务活动总结 -妇产科 六月份，是我院开展优质护理服务活动的 “ 措施落实 ” 月，在我科全体护理人员共同努力，认真领会文件精神，讨论具体实施方案，坚持以病人为中心，努力为病人提供一流的服务，满足患者需求，主要做了以下工作： 1、及时调整班次，实行弹性排班，确保护理高峰期间有充足的人力资源，保证各项护理措施落实到位。 2、加强了晨间护理，改进了铺床方法，将床单两头打结，使床单平整无皱折，并确保床单、被褥无血迹、污渍，随脏随换，对所有患者使用的褥子、褥皮进行了大清洗，使每位患者床单元平整、清洁、舒适；晚间护士主动协助患者做好洗脸、洗脚及清洗外阴，保证患者清洁无污染，为患者提供24 / 31 方便，督促患者在产后使用消毒卫生垫，减少使用卫生纸引起的污染，使产后会阴护理质量明显提高。对婴儿床单元进行了彻底更新，制作了温馨、漂亮的宝宝床单，在每位婴儿出生后及时更换，清洗、消毒，受到了家属的一致好评。 3、由于外科楼施工引起不便，护理人员及时与患者进行沟通交流，最大限度减轻的患者由此引起的不良情绪，同时为进一步方便患者，与被服站结合，将患者使用的一次性卫生用具提前放在科室，以备患者使用，减少了其领用时来回奔波之苦。 4、改进了床头卡，科室积极发挥群众智慧，针对床头卡使用过程中存在易丢失、查 对不方便等特点，对床头卡的使用进行了改进，设计了温馨、温暖的 “ 心 ” 型床头卡，使床头卡在护理查对过程中起到了真正的作用，同时也点缀了病房，使病房变得更温馨、更人性化。 5、加强医患沟通 ，进一步落实健康教育工作，提高临床效果，住院时做好入院宣教，消除其紧张情绪，住院后护士及时到病房与产妇进行沟通与交流，随时了解病人的思想，帮25 / 31 助病人排忧解难，将患者意见调查表与健康教育有机结合，督促每位主管护士根据自己所管患者的意见进行有针对性的教育，及时向病人讲解疾病相关知识，防病知识，药物作用等，做好出院指导，出院时为每位患者发放 “ 爱心联系卡 ” ，保证患者能随时与科室保持联系。助产士在每个婴儿出生时，将其脚印印在精心制作的 “ 爱心呵护卡 ” 上，赠送给产床上经历了分娩痛苦的 “ 幸福妈妈 ” ，使产妇及家属深受感动，许多 家属表示 “ 爱心卡 ” 将会终生保存，成为一生幸福的记忆。 5、加强了出院随访，科室专门购置了插卡电话，对出院后的患者进行了电话随访，及时了解出院后患者遇到的护理问题，进行电话咨询，对特殊问题，请其及时来院检查，受到了患者及家属的广泛好评。 2016 年护理上半年工作总结及 下半年工作计划 2016 年半年来，在院领导和护理部及科护士长的领导、帮助和指点下，本着 “ 一切以病人为中心，一切为病人 ” 的服务宗旨，完成了护理部布置的各项护理工作，现将工作情况总结如下： 26 / 31 严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。 1、制定了护理人员职责，明确了各类岗位 责任制和护理工作制度。 2、坚持了查对制度： (1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对 1-2 次，并有记录 ;(2)护理操作时要求三查七对 ;(3)坚持填写输液卡，半年来未发生大的护理差错。 3、认真落实妇产科护理常规。 4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。 坚持了护士长手册的记录与考核：并根据护士长手册订出的科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果。 2、每月召开护理业务查房对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。 3、坚持了护士长例会制度：每月召开病区护士例会一次，内容为：安排本月工作重点，总结上月工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向护士反馈护理质控检查情况，并学习相关资料。 3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士业务水平。 落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语。继续开展健康教育，并对满意度调 查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。 每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满27 / 31 足。 对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。 “ 护士节 ” 护理部举行了优质护理服务演讲比赛，并评选医院最美护士给予了奖励。 上半年护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核。加强了危重病人 的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。 严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。每个季度对病区治疗室进行空气培养。科室坚持了每天对治疗室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用 75%酒精进行除尘处理，并记录，每半年对紫外线强度进行监测。定于每周一科室大扫除。 坚持了以病人为 中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，通过发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。病区固定了责任护士、使病员得到了周到的服务。 6 月份妇产科3 楼被评为 “ 院容院貌优质护理服务病区 。 28 / 31 病区存在不足： 半年来护理工作由于护理部的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定缺点 ;1.个别护士素质 不高，无菌观念不强，不善沟通 。 2、护理书写欠规范。 3、未按护理分级制度巡视病人。 4、护士长及带教组长忙于日常事务，疏于管理 病房管理尚不尽人意。 5,优质护理服务还有待提高。下半年计划如下： 一、加强细节管理，培养良好的工作习惯。 细节决定质量，妇产科随机性强，平时工作习惯差，下半年将把精力放在日常质控工作，从小事抓起，将质控工作贯穿于每日工作中，每周质控一到两项，形成规范，让科室人员也在质控中逐