人事行政工作总结_0

1 / 19 人事行政工作总结 行政人事部 2016 年度工作总结 行政人事部是公司人才开发和管理的核心部门，也是承上启下、联系左右的重要部门。为总结经验，促进部门各项工作再上新台阶，现将 2016 年度工作总结 ,计划如下： 1、员工招聘和入职管理 招聘管理：根据公司发展需要和人员配置要求，及时做好人员招聘补充工作。 入职以来各部门新招员工相对较多，由于各种原因导致前期人员流动较大，本年度离职率较高，为招聘工作带来了难度。好在经过一段时间的努力及时解决了用人急需 .入职 后顺利招聘 :客服部两人 ,操作部六人 ,IT 部两人 ,财务部一人 , 司机一人 ,业务部一人 ,快递部一人 . 入职以来 ,行政人事部对新员工的入职与转正流程进行了修订，增加了对新进员工的监控力度 ,人员入职要跟踪 ,了解 ,关怀新员工工作 .员工转正须通过主管填写转正申请表，由部门领导再对其做沟通交流，审核后上报到人事部。 2、社会保险 劳动合同管理 (1) 社保缴纳、将以前残留的社保卡未取的事情 ,处理完成 .并且和银行相关部门对接人员友好的保持联系 .以后处理社保事项会方便很多 . 2 / 19 (2) 劳动合同管理，确保公司员工的合法权益得到落实，尽量做到合法，将劳动合同进行企业盖章 ,生效。打破以往不合法的劳动合同 .并且所有员工都有签订正规的劳动合同 .全员合法在职 . 3、档案管理 (1) 行政人事部对员工档案管理进行了改进，由原来单一的纸质信息变为纸质信息和电子信息并存，建立员工电子信息库，方便日常使用和查找，并根据实际情况随时更新，对新进、离职、调动人员及时进行备注。并 (2) 收集整理应聘人员简历做好统计，建立信息库，为后期人力资源开发储备人才，提高工作效率 。 4、公司团体票 入职刚好临近年关 ,因公司之前没有过历史团体票办理经验 .本次为企业办理团体票 ,找到各相关部门 ,提交资料 .按照程序去办理 ,落实了团体票事项 .来年 后对办理团体票需要的资料及程序都熟悉了 .后期会顺畅 . 5、员工关系 入职近两个月 ,对全体人员都有接触 ,交流 .并且能够很友好的处理关系 .对于离职 ,入职人员的沟通和关注 .处理的个人感觉还是不错 .不管是叔叔阿姨 ,上级 ,同事 ,清洁工 ,还是基层都能够很好的融洽的谈笑 .并且与操作部女孩3 / 19 子们一起有活动 . 6、工牌制作及制度配戴 入职后亲自去名片广告公司进行对工牌的设计 ,和广告公司人员相处融洽 ,有经常联系 ,后期对企业文化需要制作的一些东西 .有很好的帮助 . 7、 工资的制作 之前参加人事工作几年没有接触过做工资 ,入职后 ,学习了如何制作工资 ,如何计算员工的薪酬 ,和上级领导一起对之前不太合理的工资计算方法进行了适当的调整计算模式 .后期对工资计算统一按这种模式 . 入职近两个月 ,每天对全体伙伴问早安 ,发正能量的话语 ,和各部门之间 ,各员工之间沟通 ,交流 ,相处的 非常愉快 .我己经融入 ,喜欢上这个团队 .并且对人事上的工作己经顺利上手 .当然这一切的成绩和结果都少不了陈总给我这次就业的机会 .少不了伍总耐心对我工作的指导 .少不了周总对我很多工作上的大力支持 ,还有各部门对我工作的配合和对我个人的认可 .让我顺利度过了我入职最困难的时期 ,在入职的时候 ,因自己和前任的确交接的不够仔细 ,有很多未交接的地方 ,各部门对我帮助很多 .在这里借此机会 ,我发自真心的感谢给我帮助和支持的伙伴 ,愿我们新的一年事业都更上一层楼 ! 行政人事部 2016 年的工作中，任何部门提出需要配4 / 19 合，人事行政 部都会通力协作，但是在工作过程中，还有一些不足，需要继续加强改进。 1、工作制度和工作流程不尽完善，下一步要尽快完善公司各项制度和工作流程，使各项工作有据可依，按流程办事； 2、工作细心度仍有所欠缺 ,第一个月做工资 ,就有好几个员工薪资加班费 ,产生了不必要的少算 .就是因为不够仔细造成的 . 3、做事情大多是用感情做事 ,缺乏一种职业化 .性格方面不够成熟 . 我己经做好准备了 ,下一年的计划 ,希望人事部越来越正规 ,发挥的作用越来有无限 !计划如下 : 2016 年主 要工作计划 在持续 2016 年优秀的工作项目 ,再根据 2016 年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政人事部将从以下几个方面开展 2016 年工作。 1、搭建架构，优化团队，做好人力资源规划 根据公司发展规划，进一步完善公司组织架构，为北京分部人才规划做好准备。 2、丰富招聘渠道，招募优秀人才，满足公司发展需要 2016 年招聘将采取网络招聘、现场招聘、校园招聘、5 / 19 熟人介绍、内部选拔等多种方式相结合，努力提高招聘效果，降低离职率。行政人事部 在保证日常招聘与配置工作基础上，主要做好技术人员的储备工作，提升公司技术专业人员的学历水平，增强公司综合实力，提高市场竞争力。 3、绩效考核： 行政人事部将在三月之前制定一个科学的绩效表格 ,由领导对各部门人员进行划分 ,每月底对各位人员进行评估 ,业绩 ,工作表现进行奖励 . 4、员工培训： 这个工作我计划在六月之前将 PPT 和培训计划全套的做出来 ,其中包括 :企业文化 公司制度 应知应会 阳光心态等几项培训。操作起来 .我在培训方面有经验 .可以亲自上台演讲 .每个月针对新 入职员工至少培训一次企业文化及规章制度 .阳光心态每季度至少准备培训一次 . 5、企业文化 : 员工组织团体活动至少每季度至少一次 ,增加员工的凝聚力 !企业文化墙应该做在显眼的位置 .准备素材 ,更换企业文化墙上的内容 . 在一定程度上促进了公司的文化宣传。 6、员工福利 : 员工生日登记 ,每月对过生日的员工发放小礼品 ,或者给他们聚餐一次 . 6 / 19 7、员工会议 : 每月或者季度需要如开员工大会 ,评定优秀员工 ,月度之星等 .每个部门每个岗位竖立标杆 ,有力于标杆员工更加努力的工作 ,有责任在身 ,不是优秀员工更努力的工作 ,争取下一月评上优秀员工 .员工产生荣耀感 . 8、公司制度建全 : 公司之前的制度还有很多需要完善 ,撰稿制度后和伍总对公司制度进行修改 ,制定 ,和执行 . 9、公司 5S: 针对各部门各角落 ,制订好的卫生清扫管理办法 .做卫生评比办法 .使我们的办公环境更加整洁明亮 . 10、树立公司对外形象 : 根据需要对工作服装进行规定 ,选样 .制度执行 . 11、做好行政服务的细节工作 行政人事 部全体人员要做好与公司员工之间的工作沟通，生活沟通，多倾听员工意见，了解员工工作和生活信息，及时为员工解疑答惑，解决工作和生活中的困惑与困难，使员工保持良好的工作状态。 在即将过去的 2016 年里，行政人事部面对困难没有停下脚步，依旧朝着适合公司发展的管理模式方向迈进。新的一年里，行政人事部将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法，实事求是，加强管理，改进服务，促进工作再上7 / 19 新的台阶，为公司快速健康发展做出新的贡献。 行政人事部 2016 年 12 月 18 日 公司行 政人事部工作总结 春逝秋飞，转瞬间冬来到，龙城公司在集团总经理的亲自带领下，骏马腾飞，昂首跨越了不平凡的年度 马到功成，一举取得了骄人的经营业绩，产销值超过亿元，实现产品生产产量累计达 1000 万台，比年的 800万台增加 25%，销售达亿元，比年的亿增加 %，超额完成了年度集团公司下达的年度经营目标。 行政人事部是公司总经理室直接领导下的行政人事部门，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，工作也千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、人事管理、体系管理、薪 资管理、安全环保管理等。行政人事部 4 名人员各司其职，年度，围绕公司年度的经营目标，在人力资源、行政后勤、安全环保和企业管理四个方面进行了战略性地管理，落实了一系列的管理措施，加大管理力度和监督力度，本部门工作取得了一定的管理工作业绩。行政人事部工作虽然繁杂琐碎，人员虽然很少，但我们却分工不分家，在工作上相互鼓励，相互学习。 过去的一年，行政人事部在公司领导的关心和帮助下，在全体员工的不懈努力下，各项工作有了一定的进展，为 2016 年工作奠定了8 / 19 基础，创造了良好的条件。为了总结经验、寻找差距，促进部门各项工作 再上一个台阶，现将年工作总结汇报如下： 一、人力资源管理： 1人力资源战略管理：结合公司近年来的发展规划，逐步建立和完善了公司的人力资源管理体系，初步建立了公司人力资源 6 大管理模块的框架，从真正意义上把公司的人力资源管理从以前人事管理提升到目前的人力资源管理的角度。行政人事部的角色也从以前单一的行政、人事管理的控制、改善演变到目前的服务和协助各部门管理的角度，完成了从人事管理 人力资源管理 人力资本的逐步演变。 2组织设计和优化：年重新对公司的组织结构进行了优化和结构上的调整，全面对 各部门的职能进行了定位， 4月份建立和完成了公司各部门新的组织架构 ，对人员进行了定编，并在此基础上，结合上半年的内部调查、研究和实践，在下半年对公司各部门近 50 多个岗位重新进行了岗位分析，并组织各部门重新对 120 个工作岗位进行了工作岗位说明书的编制和确认工作并及时下发实施到位。 3员工入职管理 A招聘管理：根据需要，及时做好人员招聘及现有人员潜力开发工作 人员招聘是行政人事部人事管理工作中的重点， 09年随着公司产能的提升，工作量加大，一线生产人员的招聘9 / 19 难度加大，为 打破僵局，行政人事部采用多元化招聘手段，建立了合理的招聘渠道，目前保持与 10 多家职业中介机构有往来，免费注册的招聘网站有 6 个；建立了公司的招聘和面试管理流程，年度累计招聘人数为 72 人，目前新进人员留岗数为 55 人，新进人员的留岗率为 80%。行政人事部在 “ 人力资源是企业的第一生产力 ” 前提下，努力把好招聘环节，力求提高员工整体文化素质，使高中生以上员工录用和在册高中生以上人 员学历比例由年初的 60%提高到 67%，提高了 7 个百分点，为本公司员工整体素质的进一步提高打下了坚实的基础。从人员学历分布上看， 我公司基本具备了一支高学历、知识丰富的人才队伍。 人力资源的招聘与配置，不单纯是开几场招聘会如此简单。要按照既定组织架构和各部门各职位工作分析来招聘人才满足公司运营需求。也就是说，尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转是人力资源的配置原则。所以，在达成目标过程中，今后将对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。力争使人事招聘与配置工作做到三点：满足需求、保证储备、谨慎招聘。 B员工入职和转正管理： 以前公司在员工入职方面比较随意，既不进行体检，劳动 合同也未及时签订，导致存在的后遗症不少。 08 年 1 月10 / 19 1 日随着新的劳动合同法实施，这就要求，对每位新入职员工都须签订劳动合同。改变了以往一贯试用期后签订合同的做法，新的规定在无形中加大了劳动合同签订和社保办理的工作量，好在我们从 2 月份起就认识到此问题的严重性， 3月份就把年后早已过合同期的近 20人全部补签了劳动合同，对未办理社保的人员统一进行了书面材料的保障处理，确保了无法律上的后顾之忧，同时对新进的人员在入职后一周内全部签订了劳动合同，确保了用工的合法性。同时对新进人员进行了入厂体检， 60 多名新员工中间在入职时就发现有 2例有慢性肝炎， 1 例有心脏有异常问题，从源头上控制了员工队伍整体的健康性。对公司主要骨干人员签订了商业保密协议，为公司技术和商业秘密免除了相关后顾之忧，防患于未燃。同时每月定期做好新入职员工的培训上岗和转正考试，确保每位员工均能跟踪到位按时转正或对不胜任岗位的员工予以解除劳动关系处理。 4培训管理：提高员工综合素质，积极展开各项培训 为了提高员工的服务意识、竞争意识、创新意识，行政人事部积极开展员工培训工作。 在人力资源的开发和管理上， 年度是做得较为出色，有显著效果的一年 尤其在培训工作的展开方面：建立了新进人员的培训体系、操作工培训体 11 / 19 系、营销业务人员的培训体系，对近 20 个岗位制订了相对应的考核试卷，汇总了各部门员工岗位技能培训教材。全年培训计划为 12 次，实际各式培训举办为 50 多次，平均每月为 4-5 次，参加培训的人次累计为 3800 多人次，个人平均参加培训时间为小时。尤其是公司在 8 月份组织公司主要骨干去苏州人众人举行了 “ 熔炼团队，超越自我 ” 的拓展训练，通过素质拓展，让我们看到了公司管理人员团队的力量和公司旺盛的生命力。 同时，通过进行各种类型的岗位培训和技能培训，为新进人员很快熟悉公司、熟悉岗位业务、很快融入龙城公司奠定了坚实的基础。 同时公司组织人员在 4 月份进行了一次版本的ISO9000 体系内审员培训，公司有 17 位员工参加了培训，经过考试，最后有 10 名管理人员获得了版 ISO9000 体系内审员证书，为公司年内审的顺利开展作出了良好的铺垫。 本部门全力以赴把培训工作当作重点工作来抓；合理安排时间，组织教员、教材，调配教学时间，合理分工考试，批卷考试成绩公布 ?通过培训，使新员工很快能上 岗工作；通过培训使管理人员提高了管理技巧、开阔了视野 ? 培训出效益，培训加速了全体干部、员工思路的不断转变和创新。 5薪酬和福利管理 12 / 19 建立绩效导向的薪酬体系，用绩效考核与薪酬结合激励人，奖效挂钩，绩效决定薪资水准，绩效决定升迁奖罚，坚定不移地对优秀人才实施倾斜激励政 策，鼓励员工积极创造价值，并建立与公司分享价值创造、分享回报的氛围。在物质激励的同时，不断提高精神激励的水平，将成为企业持续激励的重要方式之一。 A薪酬体系管理上，建立了二级薪酬管理制度：从以 前未成体系的工资管理规定提升到薪酬管理制度，完成了生产体系员工薪酬制度和管理人员薪酬管理制度。 B善了公司的福利保障体系：对公司的社保保险范围进行扩大化，增加了员工门诊医疗的模块，使全体参加医保的员工免除了后顾之忧。在 4 月份为 70 名员工办理了意外伤害保险，降低了公司在安全和经济损失上的风险。 C据公司设备产能的提升对公司的产能工资体系进行了前后三轮改革，尽管在改革过程中也出现了员工群体性事件，但改革的最终效果是显而易见的，改进后的产能工资激励方案使全体生产一线的员工有了长远的、稳 定的收益，激励方案较合理，确保了公平性、合理性，使大多数人受益，同时使公司整体的人工成本也控制在了合理的范围之内，不会再出现由于以前由于制度设计不合理导致员工收入大起大落和制造成本居高不下。 D根据近半年来的测算，结合日常员工沟通中汇总13 / 19 的建议，本着建设和谐龙城的宗旨，在广泛征求了大多数管理部门员工和生产一线员工意见的基础上，对公司的加班管理规定进行了合理的完善和修正，降低了大多数员工的抱怨，总体上使员工加班后得到了较为合理的劳动报酬，同时也降低了公司法律方面的风险。 E. 对公 司的社保体系进行了完善，增加了 “ 基本医疗保险 ” ，使员工不仅在住院上而且在药店购买药品时均能自己的医保卡，让员工在医疗方面免除了后顾之忧。 工作及思想总结 新的一年新的开始， 2016 年在紧张与忙碌中不知不觉的结束了。我于 2016 年 2 月正式加入了特丽达渠道事业部这个大家庭，在领导的关怀下，在同事们的帮助下，通过自己的努力，快速适应了新的工作环境和工作岗位， 2016 年紧紧围绕服务、管理、学习等工作重点，注重发挥行政助理承上启下、联系左右、协调配合各部门的作用，为部门完成年度各项目标任务作 出了相应贡献。现将一年来的工作情况汇报如下： 一、日常常规事务工作： 人力资源 : 1、人员配备： 2016 年渠道事业部员工共计 41 人； 2016 年渠道事业部新员工入职 7 人，辞职 7 人； 14 / 19 2、考核督查： 每月月底根据打卡机和外出登记薄的数据对员工进行考勤、考核统计，根据事业部的考核方案及方式，每月进行一次绩效考核；不定期对事业部各办公点进行检查工作，根据事业部相关规定，赏罚分明，有效提升了工作效能和执行情况； 3、内部培训： 为了满足公司发展需要和员工发展的需求，组织了对事业部内部员工三个阶段的培训工作，培训内容包括了公司战略、形势分析、品牌定位、基本营销理论、工作职责、财务结算管理程序、产品知识、产品报价、合同签订及管理、售后服务等； 4、员工关系： 随时与事业部各员工之间保持沟通交流，及时了解他们的思想动态，新员工入职后任职情况的跟踪与沟通，在试用期内充分了解新员工的工作情况、新员工与其它员工相处情况、本职工作胜任情况，为是否正式录用作参考。 行政工作 1、同步更新 包括特丽达全国经销商商家资料信息、事业部内部员工花名册、通讯录等； 2、文件管理： 15 / 19 A、档案管理： 包括员工档案、内部文件、与经销商相关的协议、合同及其他合同、事业部相关资料等，认真作好档案的收集、整理、立卷、归档与销毁等工作。 B、文件发文： 包括各种文件、资料的起草，协助各部门编写、修订各项管理规章制度，完成事业部的各项发文，并督促执行力度，做好上传下达的工作；截止到 12 月 31 日， 2016 年事业部正式发文内部文件共计 40 篇，外部文 件共计 18 篇； 3、会议活动 圆满组织了 2016 年 7 月 30 日 -8 月 3 日特丽达优秀经销商张家界旅游活动，进一步体现了公司的企业文化和福利；以及事业部内部日常会议召开的组织及相 关的会议记录； 4、客户关系维护 A、售后服务： 为了进一步完善售后服务体系，根据每月售后人员提供的特丽达集成吊顶售后服务单回访客户， 2016年 1月 -12月共计回访了电器维修客户 161 家，并详细记录信息，及时反馈给售后人员； B、商家回访： 为 了能最直观的了解商家的具体情况， 2016 年对特16 / 19 丽达全国经销商进行了一次全范围的回访，共计 126 家，并将每一家的的反馈信息做了详细记录，为事业部 2016 年的经营发展战 略和计划做一定的参考作用。 5、其他工作 A、单据代办： 日常单子的跟进，出问题善后工作；各办公点各类费用报销单的签字流程及报销完成后的及时通知； B、资料配备： 根据片区经理和商家的需求，核实信息后，按照公司流程签字盖章发送， 2016 年，发送检验报告 177 份，合格证 45 份，资质文件 25 份，授权经营委托书 14 份，投标文件 6 份； C、证件办理 5 月办理了金牛区宇婕建材经营部营业执照的年审及组织机构代码证的换证工作； 10 月、 11 月完成了北门富森中心区映像店成华区辉豪装饰材料经营部营业执照、税务登记证的登记办理、税务的申报缴纳工作； D、费用结算 每季度对府河、富森各办公区域的租金缴纳，以及事业部所需的办公日常物资采购，并做好表格记录，以备查阅； 17 / 19 二、协助配合工作 1、签订合同 协助、配合销售中心片 区经理签订完 2016 年经销合同共计 105 份