人事部部门工作总结

1 / 33 人事部部门工作总结 行政人事部 2016年度工作总结 行政人事部是公司人才开发和管理的核心部门，也是承上启下、联系左右的重要部门。为总结经验，促进部门各项工作再上新台阶，现将 2016 年度工作总结如下： 一、人事工作： 1、员工招聘和入职管理 招聘管理：根据公司发展需要和人员配置要求，及时做好人员招聘及现有人员潜力工作开发。 2016年离职率 =2016年离职员工总数 100% 47%=45 100% 2016年到岗率 =2016年到岗人数 2016 年入职职工总数 100% 49%=2857100% 2016年公司发展正处于上升阶段， xxx 三个项目同时开工， xxx 等相关部门新招员工相对较多，由于各种原因导致后期人员流动较大，本年度离职率高达 47%，为招聘工作带来了难度。 员工入职与转正 2016年下半年，行政人事部对新员工的入职与转正流程进行了修订，增加了对新进员工的监控力度：员工转2 / 33 正须通过理论考核，由 部门领导再对其做综合测评，合格后上报分管领导审核。 2、绩效考核：行政人事部每月 28日组织各分管领导对各部门提报的当月计划完成情况进行评审和评分，再结合 “ 岗位职责履行情况 ”“ 个人素质 ” 三个方面对部门进行综合评定。 2016 年 1-9 月份各部门绩效考核成绩已经核算完成； 10-12月份绩效考核于 12月 30日核算完成出成绩，为 2016年度绩效工资发放提供依据。 3、员工培训：由于行政人事部领导更换频繁，本年度未开展员工培训。 4、薪酬体系：没有形成一个完整的薪酬体 系，没有明确的岗位工资，工资标准不统一。 5、社保缴纳、劳动关系管理：抓好社保工作，确保公司员工的合法权益得到落 实，打破以往年底统一缴纳的传统，实行每月按时缴纳。 二、行政工作： 1、行政人事制度汇编和员工手册修订 2016 年行政人事部根据公司正在执行和没有文字说明的制度，开始进行制度汇编和重新修订员工手册，制度汇编已与 9 月底完成，员工手册修订仍在进一步修改完善中， 12月 15号修改完成，达到印刷条件。 3 / 33 2、加强考勤管理，规范员工行为 行政人事部在完善考勤管理制度的同时，加强了日常劳动纪律检查，严肃劳动纪律：检查各部门、各项目部工作期间劳动纪律情况，并做好记录。发现有违纪现象的，第一次对违纪者进行批评、教育，屡教不改者，将其行为计入绩效考核，使考勤真正做到 “ 公平、公开、公正 ” 。 3、档案管理 行政人事部对员工档案管理进行了改进，由原来单一的纸质信息变为纸质信息和电子信息并存，建立员工电子信息库，方便日常使用和查找，并根据实际情况随时更新，对新 进、离职、调动人员及时进行备注。并收集整理应聘人员简历做好统计，建立信息库，为后期人力资源开发储备人才，提高工作效率。 4、卫生管理 行政人事部制定了办公区和生活区卫生管理规定，并定期进行检查，对不合格的卫生区进行拍照，并在 0A上进行通报。 5、其他制度管理： 在原有制度的基础上，完善各部门岗位职责，使各部门岗位职责上墙，三个项目部岗位职责也上墙完成；车辆、会议、办公用品、饮用水管理等日常管理严格按照制度执行。 4 / 33 6、 OA 系统管理及完善 2016 年 9 月行政人事部对 OA 办公系统进行了改进，完善了各部门 OA系统信息员网络，给各部门安装 OA办公精灵，增添管理模块，充实了信息内容。 7、文化宣传 2016 年 6 月底 xx 文化部开始简报制作，后期文化部人员调到行政人事部，截至 11月初共出版 14 期简报，通过简报促进了各部门间的交流，方便员工及 时了解公司发展动向，便于各部门根据实际情况来安排下一步工作； 2016 年 5月中下旬在公司前院门口安装多媒体电视机一台用于广告宣传，并坚 持及时更新电视滚动屏内容，在一定程度上促进了 xxx公司的文化宣传。 三、工作中存在的不足 行政人事部全体员工在 2016 年的工作中，任何部门提出需要配合，部门人员都会通力协作，员工的工作态度和工作积极性值得表扬，但是在工作过程中，还有一些不足，需要继续加强改进。 1、工作制度和工作流程不尽完善，下一步要尽快完善公司各项制度和工作流程，使各项工作有据可依，按流程办事； 2、工作细心度仍有所欠缺； 3、工作效率需要进一步提高 ，积极配合各部门5 / 33 工作。 四、 2016 年主要工作计划 根据 2016 年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政人事部将从以下几个方面开展 2016年工作。 1、搭建架构，优化团队，做好人力资源规划 根据公司发展规划，进一步完善公司组织架构，进行公司各部门各职位的工作分析，为人才招聘和评定薪资、绩效考核提供科学依据。 2、丰富招聘渠道，招募优秀人才，满足公司发展需要 2016年招聘将采取网络 招聘、现场招聘、校园招聘、熟人介绍、内部选拔等多种方式相结合，努力提高招聘效果，降低离职率。行政人事部在保证日常招聘与配置工作基础上，主要做好技术人员的储备工作，提升公司技术专业人员的学历水平，增强公司综合实力，提高市场竞争力。 3、做好公司培训管理工作 行政人事部将在 2016 年初对公司所有部门进行培训需求调查，再根据调查结果，拟定 2016 年度培训计划，完善培训体系，加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。开展多样化培训：主要分为内部培训、外部培训和自学。 6 / 33 4、努力搭建合理的薪酬体系 改善薪酬管理，完善员工薪酬结构，实行科学公平的薪酬制度。行政人事部 要本着 “ 对内体现公平，对外具有竞争力 ” 的原则，根据公司现有的薪酬制度，完善薪酬设计和薪酬管理工作，同时，对东营市房地产行业各岗位薪资水平进行摸底调查，为领导提供决策依据。 5、做好行政服务的细节工作 行政人事部全体人员要做好与公司员工之间的工作沟通，生活沟通，多倾听员工意见，了解员工工作和生活信息，及时为员工解疑答惑，解决工作和生 活中的困惑与困难，使员工保持良好的工作状态。 在即将过去的 2016 年里，行政人事部面对困难没有停下脚步，依旧朝着适合公司发展的管理模式方向迈进。新的一年里，行政人事部将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法，实事求是，加强管理，改进服务，促进工作再上新的台阶，为公司快速健康发展做出新的贡献。 行政人事部 2016年 12月 15日 人事部工作总结 从 2016 年 12月，公司正式投产以来，人事部在公司的领导下，各项工作得以顺 利实施，较圆满地完成工作7 / 33 任务。现将人事部前段时间各项工作汇报如下： 一、人力资源分析 1、公司人力资源状况 分析：员工级人员学历普通偏低，需要加强对整体人员进行专业技能、企业文化的培训，让员工感觉到公司的发展前景和发展规划，为员工创建一个和谐、轻松、愉悦的工作环境，加强员工的归属感和责任心，并能长期为企业做出贡献。 人事部作为人送的选送部门，在招聘时，需考虑到学历的重要性外，专业技能也要考虑， 另外，在用人、育人机制上，应努力培养、吸纳、造就一大批高素质的人才队伍。人尽其才，才尽 其用，不断提高人才资源的管理水平，以适应公司快速发展的需要。 二、无工伤情况，出现一次泵车工作事故，生产部己做出方案，加强安全操作意识，防范不安全事故的再次发生。 三、适应公司战略和员工个人发展需要，注重人力资源开发与培训工作。 为不断增强公司的竞争能力，提高员工的素质和8 / 33 能力，满足公司及员工个人发展的需要，本部门制定了培训方案，在培训规划与协调方面做了 相应的工作。 1、对新进员工进行入职培训，从公司发展历史和现状、流程、企业文化、厂规厂纪等角度对新员工进行了培训。 2、按照培训计划，组织相关管理人员对各部门培训了混凝土相关专业知识、检验流程及标准、材料部物料领用等培训，不同程度地提高了相关人员的理论知识和实际操作能力。 3 公司选送人员参加内审员、质检员、实验员资质培训二次。 四、 2 月起开始着手进行绩效考核工作，客观、公正、合理地考核员工业绩，激发员工的潜能和工作热 情。 公司通过实行绩效考核管理制度，将考核结果与提成工资、年终奖金挂钩，目的是为提高管理人员的工作积极性和主动性，形成了争先创优的局面。人事部将考核结果每月公布出来，做到公平合理的用人机制，以实现人才在公司内部各岗位的优化配置，并为公司员工提供一个发展平台，促进公司人力资源的开发、管理与合理使用，建立高素质、精干、高效的管理队伍。 五、无消防安全情况 六、后勤保障情况：饭堂方面：根据员工的需要，9 / 33 将菜色多样化，尽量满足不同员工的口味。 七 、做好人事部的基础和日常管理工作，完成上级业务部门和公司领导交办的各项工作任务。 1、按规定及时办理社保。 2、通过各种渠道及时招聘，以满足各部门人员需求。 3、为公司新招聘的员工办理入职手续，办理劳动用工手续，并负责公司员工的劳动合同的签订及管理工作。 4、及时计算员工扣除的各项费用并进行张贴。 5、及时完成公司员工的人事档案整理工作。 6、对日常办公用品的领用要严格按以旧换新制度。 7、加强人员的甄选、晋升、调动工作。 8、各项会议 的安排工作。 9、编写和下发各种制度，并监督完成。 10、完成公司领导临时指派的其他工作任务。 八、存在的不足 成绩的取得离不开总公司领导的正确领导，也离不开各部门的大力协助配合和支持，我们在充分肯定成绩的同时，也看到了本部门存在的问题。 1、对人员需求计划分析、评估不到位，人员流动频繁； 2、加强培训工作。 3、 公司人事部年度工作总结 10 / 33 岁月不居，时节如流。 2016 年即将远去， 2016年姗姗而来。岁未年 初之际，免不了对自己进行一番 “ 盘点 ” ，回顾过去以便更好地展望未来。 过去的一年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。在管理方面力求做到 “ 实、精、细 ” 三字方针，恪守职责，勤勉工作。为了总结经验，扬长避短，现将 2016年的工作做如下简要回顾。 2016年人事部工作大体上可分为以下三个方面： 一、招聘方面 1.根据部门人员的实际需要，有针对性、合理地招聘一批员工，以配 备各岗位。 2.规范了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。 二、培训方面 有步骤的完善培训机制，根据公司的实际情况，更新培训资料，保证每位新进员工都能先培训后上岗，同时加强内部管理人员的培训。 三、制度方面 顺应市场的发展，依照公司要求，制定相应的管理制度。完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。在日常工作中，及时和公司各个部门、密切沟通、联系，11 / 33 适时对有关部门的工作提出 些指导性的意见。 人事部是公司的关键部门之一，对内管理水平的要求应不断提升，对外要应对上级部门的各项检查。人事部人员虽然少，但在这一年里能任劳任怨，竭尽全力并卓有成效地完成各项工作。经过一年的磨炼与洗礼，人事部综合能力得予增强，工作效益得予提升，取得了可喜的成绩。 丑去寅来千里锦；牛奔虎啸九州春。 新的一年孕育着新的起点、新的机遇、新的挑战。机遇与挑战并存，困难与希望同在。我们将以 “ 牛 ” 的勤勤恳恳，任劳任怨执耕在人事部这片热土上；我们将以 “ 虎 ” 的勇往直前，奋发向上攀登我公 司工作目标高峰，让公司人事工作虎虎生机，让公司捷报与好运虎嘯而来！ 人 事 部 黄春红 XXX 公司 行政部 2016年工作总结暨 2016年工作计划 2016 年，在公司领导的指导及大力支持下， XXX公司行政部以行政管理、人力资源保障、后勤服务等重点工作为支撑点，以发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的纽带作用为亮点，圆满的完成了行政部各项工作任务，取得了一定的成绩，为公司总体目标的完成做出了积极贡献。现将行政部一年的工作情况简要汇报如下： 一、加强行政管理，为公司高效运营保驾护航 12 / 33 1、组织证照审核 上半年行政部按时完成了公司营业执照、组织机构代码证、税务登记证、开户许可证、工会组织机构代码证等证照的年检工作，另外， 2016年残保金审核与劳动保障监察年审工作也按时完成，为公司的正常运营打下基础。 2、完善制度建设 为了加强公司管理，提高公司运营效率，行政部今年建立并完善了多项规章管理制度，其中包括财务管理制度、合同管理制度、档案管理制度、采购制度、考勤制度以及宿舍管理制度等多项管理制度。制定制度的同时，重落实、重监管，行政部带头执行、带头监督、带头落实，确保定出的制度不只是挂在嘴上、留在纸上。 3、加强档案管理 档案管理工作细致、繁琐，行政部严格按照档案管理制度为员工建立人事档案、培训档案；同时合同档案、公章等管理工作也做到清晰明确，严格规范；周报、会议纪要及其他各类报表也按时汇报，做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开 展创造了良好条件。 4、树立公司形象 行政部努力提高公司知名度，树立企业品牌形13 / 33 象，积极参与地县组织的各种活动及审查，在各种评优争先活动中取得了瞩目的成绩，先后被自治区授予 “ 高新技术企业 ” 及 “ 科技进步企业 ” 荣誉称号，被 XX地区授予 “ 重合同，守信用 ” 单位荣誉称号，被 XX 地委和行署联合授予 “ 科技创新先进企业 ” 荣誉称号并颁发了 “XX 地区科学技术进步奖 ” ，被 XX县人民政府授予 “ 五一先进集体 ” 荣誉称号，被 XX县总工会授予 “ 先进单位 ” 荣誉称号，被 XX县委组织部授予 “ 先进基层党组织 ” 荣 誉称号。 此外，我公司今年与 XX 县经济技术开发区联合组建成立了 XX 县建材行业 “ 科研创新中心 ” 并举行了揭牌仪式，奠定了我公司科研龙头地位，增强了我公司市场竞争力，为争取自治区、国家资金方面打下了基础。 5、狠抓安全管理 基于全疆维稳工作与安全生产的实际情况，行政部作为公司安全领导小组的重要组成部分，两项工作齐抓共管、毫不松懈，落实领导 值班备勤制度，加强安全生产管理，严防死守，杜绝隐患，维护了公司的安全稳定，再创无重大安全责任事故年。 6、党团工建设 为充分发挥公司党支部、共青团支部的模范先锋作用，今年发展党员 3 名，发展积极分子 3 名。与 XX 县总工会签订了公司 2016 年的集体劳动合同和女职工劳14 / 33 动权益保护书，确保了公司用工的合法有效，同时员工权益也得到了保障。 二、完善人力资源体系，为企业发展提供人才保障 1、组织人才招聘 年初，行政部通过宣传并与人力资源市场、各大职业院校联系，全方位动员，共计招聘新员工 70 余人，保障了生产运营的人员补给。 2、组织员工培训 组织新入职员工进行岗前培训，定期组织员工进行安全生产、成本控制、岗位职责、绩效考核、管理制度等方面的培训，组织员工观看优秀员工影像资料。通过培训学习活动，员工精神面貌更加积极，工作中责任心明显加强，执行力明显得到提高。 3、落实三个 100% 劳动合同：行政部在每年的三月份召开全体员工签订劳动合同和缴纳社会保险动员大会，用维汉两种语言进行讲解动员，同时用维汉两种文字合同书进行全员新签和续签劳动合同，后续人员入职当天就签订劳动合同， 做到了劳动合同签订率 100%。 社会保险：几年来，我公司一直按自愿原则缴纳社会保险，缴纳率为 60%。今年，根据总公司下达的规定，我们15 / 33 对全体员工社保缴纳情况进行反复梳理、归纳，确保一个不漏的进行汇总并落实到位。目前我公司总人数 XX 人，原缴纳人员 XX 人，新增人员 XX 人， X 人因拒绝缴纳社保已与公司解除劳动关系， X 人为退休返聘人员。 意外险：年初，公司已为一线员工、销售人员、司机购买了人身意外保险。根据总公司下达的指示，我公司现已为其余全体员工购买了人身意外保险，做到了 100%员工参加意 外保险。 4、加强绩效管理 完成绩效考核指标表的制定与收集工作，配合股份公司行政人力资源部完成绩效考核指标推进工作。深入全面的开展了 “ 定岗定员 ” 减少不必要开支、各岗位签订绩效责任书工作，绩效合约签订率达 100，合理层层分解绩效指标，切实落实了 “ 千斤重担人人挑，人人头上有指标 ” 的管理理念。 5、加强员工考勤 重点对考勤制度进行了深化管理，细化并统一了考勤统计口径。各部门负责人对本部门考勤直接负责，严格落实考勤制度。考勤中员工入职、转正、 离职、薪资标准等情况必须清楚反应，对员工出差、工资变动、差旅费报销等情况必须做出详细说明。 6、丰富员工文娱生活 16 / 33 多次组织篮球比赛、歌舞表演、联欢晚会等形式多样的文体活动，丰富员工的业余生活，提高员工的团队合作意识以及工作积极性，增 强公司的凝聚力，提升公司的核心竞争力。 三、提高后勤保障水平，为员工创造良好工作环境 1、监管工程建设 为了提高员工的生活质量，在行政部的监督管理下，于 10 月完成了二层职工公寓、 职工浴室、水冲厕所及化粪池等工程的建设工作。为了节约成本，行政部多次组织员工参与到建设工作中，为工地搬运红砖 35万余块，搅拌、浇筑混凝土 300 余立方，搬运装卸建筑模板 1000 余块、钢管 2000余根，铺设水泥地面 1000余平，加速工期建设，降低工程成本。同时组织员工自己焊床改床，共焊接单人床 20张，双人床 10 张，改装旧床 30 张，装钉床板 30 张，节约了部分装修成本。此外，还对综合一楼进行了粉刷和简单装修，解决了行政、销售、售后各部门挤于一室的窘境，改善了员工的办公条件。 2、提高食堂服务水平 在食堂管理方面，我们坚持以人为本，关心职工生活，不遗余力的提高食堂服务水平。我们并没有停留在使员工仅仅能够吃饱的一般化水平上，而是在服务态度和饭菜17 / 33 质量上下工夫，每天更换菜式，并增加了肉馅饼、牛肉面等主食，做到了员工基本满意。同时加强食品安全与卫生管理，确保员工的生命健康安全，做到责任到人，抓紧抓实，抓出成效。 3、严抓宿舍管理 公司住宿员工约 60 余人，安全、卫生问题一直是员工宿舍管理 面临的难题。为此，行政部制定了宿舍管理制度，并严抓落实。加强 对临时进出公司的外来人员管理，实行员工住宿按车间相对集中制，不定期组织员工进行安全教育，杜绝了员工宿舍偷盗和其他安全事故的发生。每月不定期对员工宿舍进行卫生检查评比，对环境卫生好的宿舍进行奖励，对环境卫生差的宿舍进行全厂通报批评，并限期整改，此举有效的提升了员工宿舍的整体卫生水平。 4、确保冬季安全供暖 为了为员工提供舒适的办公环境，行政部及时组织安排对燃气锅炉进行安全检查，增加相应的配套设施，施行全方位的维修保养，确保排除安全隐患，并由县质量技术监督局和燃气公司验收合格，保证零安全事故，以免造成公司人财损失。 5、加强绿化管理 行政部充分利用停产休整时间，组织员工平整、18 / 33 翻挖土地 4500 平米，种植葡萄 2 陇，补栽塔松、杏树等 20余株，撒种鲜花近 100平米，重新排布、改造原有绿化管线3000 余米，为公司节省资金 8000 余元。此外对厂区内绿化带以及树木进行定期浇水、修护，为员工 创造优美舒适的工作生活环境。 6、提高日常服务工作质量 加强车辆管理控制，规范车辆使用审批制度，对用车里程数及加油加气费用进行严格登记管理，销售部带车出差及时向股份公司领导请示汇报。办公耗材管控及办公设备维护保养、日常行政业务结算和报销等工作做到了正常有序。深入到一线员工队伍中去，多交流，多 沟通，切实解决员工工作中的困难。能够处理好同当地人力资源与社会保障局、工商局等各职能部门的关系，做好接待及对外宣传工作。其他日常工作及领导交办的临时性事务也基本做到了及时处 理及时反馈，在协助配合其他部门工作上也做到了积极主动不越位。 四、存在的问题与不足 过去的一年里，在公司领导的重视和指导下，在各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩，但是仍存在着很多不足之处，主要表现在一下几个方面：第一，由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于能力及其他客观条件限制，不能把每件事19 / 33 情都做到尽善尽美。第二，制度落实力度不够，由于公司事务繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实的现象。第三，工作中有时存在畏 难情绪，对事情的困难准备不足，缺乏追根究底的精神。后勤保障工作往往在组织活动或其他事务性工作中，由于工作疏忽，细节方面容易出现纰漏。因此，行政工作必须端正工作态度，认真反思，避免在以后的工作中重蹈覆辙。 五、 2016 年工作计划 1、由于我公司少数民族同志较多，人员流动较大，为保证生产运营的人员补给，我们将通过各种形式大量招聘，确保满足岗位需求。 2、对新上岗员工进行岗前培训，主要包括企业文化、规章制度、产品知识、工作技能、安全生产等内容，并定期组织全体一 线员工培训学习。 3、组织全体员工进行年度健康体检以及职业病防止检测，并建立职工健康档案。 4、加强企业文化建设，不定期开展形式多样的文体生活，定期更新 “ 厂风宣传栏 ” 的内容，在公司内部努力营造 “ 比、学、赶 ” 的良好工作氛围。 5、严格执行股份公司各项绩效考核管理规定，根据与公司签订的绩效责任书，层层分解到部门员工，完成员工绩效合约的签订。 20 / 33 6、按时完成公司的各项证照的审验工作，便于公司融资、招投标等工作的顺利开展。 7、制定本年 度部门费用控制措施，并组织实施，降低公司的运营成本。 8、深化落实公司的各项管理规章制度，包括外来人员登记、车辆进出登记、公章管理、文件存档、资质借阅登记、考勤等制度，定期检查、落实。 9、加强安全防护工作，公司安全领导小组常抓不懈、责任到人，消除安全隐患。在特殊时期加强巡查防护力度，再创无重大安全责任事故安全年。 10、积极配合各部门的工作开展，及时完成领导交付的临时性工作，帮助解决员工的实际困难，做好公司的后勤保障工作。 2016年 即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，行政部将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，提高服务；努力提高行政部人员的自身综合素质，加 强理论学习、业务学习，强化服务与管理意识，充分调动工作积极性，使行政部的工作再上新台阶，为公司的健康快速发展做出更大的贡献！ XXXXXX 公司 行政部 21 / 33 二 0一三年十二月二十一日 2016年度人事部工作总结 2016年即将过去，回顾一年来的工作 过，既感到充实、欣慰，又决定由很多的不足，总之这一年做了大量的工作，也存在不如人意的地方。先对一年工作总结如下： 一、面对严峻的形势，改革人事制度，施行绩效考核势在必行。进入 2016年月份来，随着国家政策的变化，餐饮行业迎来的前所未有的寒冬，经过调查、讨求、分析，在酒店高层韩总与北京瑞辰管理自忖公司的决策下，审时度势，做出了人事制度改革，减员增效，绩效考核的决定。在推行这些决策的过程中，虽然遇到了种种阻碍，许多员工不支持、不理解、不配合，但行政人事部始终站在最高决策的一边，积极开展工作，有 力促进了酒店的改革步伐前进的力量。 2016 年 11 月份员工总人数人，工资总额元； 2016年 11月份员工总人数人，工资总数元； 2016 年 11 月份员工总人数比 2016 年 11 月份减少人； 2016 年人均劳动效率为元 /年， 2016 年人均劳动效率元 /年； 全年共办理入职人员手续人； 办理离职人员手续人，对人进行考评，其中主管考评人，厨师考评人，经理级转正人，技能考评人。保证入职人数按照技能工资无怨言，管理人员按水平晋升工资心甘情愿，员工按技能拿相应工资心服 口服。 由于员工数量22 / 33 不足，工作量加大，一些大型宴会必须阻止帮工。行政人事部克服重重困难，只要生产部门需要，办公室就会全力以赴配合，大型宴会全员上、一般宴会排班上、特殊季节学生工、假期工、 总部调人也要保证正常经营。截止 2016 年 11 月 30日，全年共帮工人，有力的保证大型宴会的顺利进行。 一切以酒店经营为中心，一切依发展酒店业务为重心。今年以来，行政人事部各项工作，只要酒店提倡的，就积极动员、全员发动、全员营销、奖优罚劣。在一季度的全员售卡过程中，行政人事部任务是 49000 元， 实际完成52000 元，完成任务的 106%，在 2016 年的全员营销中，其完成元。这些数字充分说明，行政人事部全体人员是一支敲打过硬的集体，是一支能出成果的集体。 全员签订责任书。 绩效考核逐渐适应。 二、酒店证件的办理 2016年 9 月 13日，是我们酒店应该记住的日子，因为我们酒店所有的证件、资料、许可证、执照、税务登记证、组织机构代码证全部办理完毕，我们可以四季文华酒店自己的发票，其正式成为合法经营的单位。在办理这些证件过程中，遇到许 多困难和波折，碰到过许多难以理解的问题，但都被一一克服。同时，酒店办公室再分批次组织员工到王23 / 33 瓜店镇医院、市中医院、市防疫站进行健康体检，办理健康证，防止执法部门对酒店的检查和处罚，保证了酒店食品卫生安全。 三、加强内部管理，搞好人员建设，促进各项工作开展。今年以来，为加强内部管理，提高人员素质，行政人事部对人员进行整合，将工程部与安保部合并，统一指挥、统一分配工作，人员合理利用，保证人员优化组合，提高工作效率。 抓好酒店消防工作，提高全员消防意识。今年月日，工程部人员和安保部人 员在专业人员的培训、指挥下，酒店组织全体员工，进行了发生火灾时的安全撤离意识演习和发生火灾时，如何使用灭火设施灭火的演习，并让员工参与学习，以防万一。 夜值经理培训。对夜值经理进行值班培训，了解值班内容，履行经理职责，处理应急事件，巡视酒店现场、检查设施设备和用水、电、气情况，了解早餐准备情况和整个酒店的经营情况。通过培训，增强夜值人员的责任心，防止突发事件无人管理，预防酒店管理出现漏洞。 利用监控设备，抓好内部管理，发现违纪现象，立即停止。今年破获的四起偷到事件，与 监控密不可分。行政人事部从制度入手，抓好日常管理。监控室不准擅自入内，需要查找调看监控，必须由总经理和办公室主任同意后方可24 / 33 查看。特别是员工偷盗行为，一旦发现，严肃处理，轻则重罚，留店查看，重则开除除名，震慑了个别人存在的侥幸心理，打击了偷盗人员嚣张的心里，保护了酒店的整理利益。 设施设备的维护与保养 2016年的工作千头万绪，走了不少的弯路，专业人员的流失，征程的设备保养不能实现，施工方的推诿，员工思想懒惰的心理，导致了设施设备超期注册，超期不维护，超期不反映真实情况，使其工作陷入被动。 为弥补上述缺陷，行政人事部与工程安保部，联商家和职能部门，协调配套厂家，补办手续，赶上最后一班车，为明年设备正常维护与 报检打下了良好的基础。 对员工的关怀。根据韩总的要求，酒店对安保人员统一配穿羽绒衣 7件，充分体现了领导对员工的关怀，这一方式，极大的调动了全体安保人员的积极性和工作热情。 关于灭鼠工作。针对酒店老鼠猖狂的现象，行政人事部联系灭鼠专家，对相关人员进行培训，投放诱饵，最后放置毒饵，并按照专家要求，赌鼠洞，放挡鼠板，养猫逮鼠， 经过几次统一灭鼠，收放良好。今后各部门要坚持不懈的开展下去。 四、坚持卫生质量大检查制度，改善酒店卫生状25 / 33 况 要打造四星级酒店，卫生状况尤为重要。今年以来，行政人事部对各部门卫生区域重新划分，明确责任人，并坚持周一大质检，将检查结果进行公布。在对各部门的抽检过程中，不定人，不定区域抽查，客房楼层，根据住宿情况，抽检。对优秀者发放流动红旗，卫生状况差的，进行处罚，并张贴奖惩结果，在员工天地进行公布。 五、加强酒店信息管理，建立信息平台，促进经营 为提高酒店知名度，扩大宣传，搞好网络信息营销，行政人事部在重要的节日期间，促销活动开展以前，统一制作信息，发放给客户和朋友。同时建立微信平台，将一些正能量、立志语言与营销内容结合起来，在酒店各房间、电梯卫生间各个角落张贴酒店二维码，方便客户了解信息。在二楼重要位置和大堂内部设立宣传栏、员工文华生活摄影，客房会议布景宣传，针对重要活动，充分利用电子屏搞好员工招聘、活动宣传、发布各种酒店信息。这些工作的展开，有力的促 进了酒店生产经营的健康发展。在网络订房方面，办公室人员参与其中，维护协议单位， 并不断增加其内涵，扩大覆盖面，截止 2016 年 11月底，酒店共同实现网络合作家。 六、密切联系员工，活跃员工文化生活 26 / 33 今年以来，就酒店对员工培训，全员军训 10天，并在最后评选出优秀团队。中秋晚会、饺子文化节举办的非常成功，极大的调动了员工的积极性。淡季组织员工分二批次分别到东平水浒城、简云山、徂徕山旅游，为抓好内部管理，挖掘内部潜力，酒店组织员工开展节支降耗金点子活动，共提出金点子条，其中有条被酒店采纳使用，有名员工受到奖励。这些活动既密切了员工关系，又增强了主人翁意识。 2016年 9月 4 日，行政人事部对一名员工因帮工而不能回家秋收。酒店专门组织了一次帮工活动，组织十名员工收玉米，既温暖了员工，又锻炼了员工队伍。 行政人事部自 2016 年 8 月份起，对员工过生日送祝福卡片，在员工宣传栏张贴，送长寿面让其感受到酒店的温暖。酒店团队建设，就是这样一件件做，不断的去实现。 七、做好员工思想工作，提高酒店员工安全意识 安全生产大于一切，没有安全就没有一切。在酒店经营部景气的情况下，又应该不懈的抓好安全生产，今年的两起工伤事故，给酒店造 成了很大的损失，给员工造成了极大的痛苦。在处理这些事故中，行政人事部依真诚之心为工伤员工办事，跑前跑后送温暖，将酒店情况及时沟通给工伤员工和家属面前，对事故的处理起到了一定的作用。 为防止工伤事故的发生，行政人事部多次在会议上通报伤者情况，通知各部门在例会上反复讲，多次提醒员工上27 / 33 下班途中和工作期间要注意的事项。对酒店员工签订了安全责任书，提醒员工时时注意保护自己，只有保证安全，才是最大的效益。 八、加强外部协调，优化外部环境 今年以来，行政人事部紧紧围绕酒店经营 ，与各职能部门搞好业务关系，协调外部关系，收到良好的效果 无论王西村委，还是附近市场管理、水、电、供应部门，无论是附近居民的关系，还是市政、学校关系，都能与之沟通。特别是由于酒店广场较小，停车位少，大型婚宴停车困难。针对这种种情况行政人事部要求安保部与往昔村委和信用社门卫搞好关系，让其为酒店提供方便，一年来，效果良好。 综上所述， 2016 年的工作即将过去，行政人事部将发扬成绩，总结经验，纠正工作中存在的纰漏和不是，做好行政人事工作，继续抓好节支降耗工作，将各项工作不断完善 ，为酒店发展做出不懈努力。 2016年 12月 22日 行政人事部 2016 年度工作总结 行政人事部是公司人才开发和管理的核心部门，也是承上启下、联系左右的重要部门。为总结经验，促进部门各项工作再上新台阶，现将 2016年度工作总结 ,计划如下： 1、员工招聘和入职管理 28 / 33 招聘管理：根据公司发展需要和人员配置要求，及时做好人员招聘补充工作。 入职以来各部门新招员工相对较多，由于各种原因导致前期人员流动较大，本年度 离职率较高，为招聘工作带来了难度。好在经过一段时间的努力及时解决了用人急需 .入职后顺利招聘 :客服部两人 ,操作部六人 ,IT 部两人 ,财务部一人 , 司机一人 ,业务部一人 ,快递部一人 . 入职以来 ,行政人事部对新员工的入职与转正流程进行了修订，增加了对新进员工的监控力度 ,人员入职要跟踪 ,了解 ,关怀新员工工作 .员工转正须通过主管填写转正申请表，由部门领导再对其做沟通交流，审核后上报到人事部。 2、社会保险 劳动合同管理 (1) 社保缴纳、将以前残留的社保卡未取的事 情 ,处理完成 .并且和银行相关部门对接人员友好的保持联系 .以后处理社保事项会方便很多 . (2) 劳动合同管理，确保公司员工的合法权益得到落实，尽量做到合法，将劳动合同进行企业盖章 ,生效。打破以往不合法的劳动合同 .并且所有员工都有签订正规的劳动合同 .全员合法在职 . 3、档案管理 (1) 行政人事部对员工档案管理进行了改进，由29 / 33 原来单一的纸质信息变为纸质信息和电子信息并存，建立员工电子信息库，方便日常使用和查找，并根据实际情况随时更新，对新进、离职、调动人员及时 进行备注。并 (2) 收集整理应聘人员简历做好统计，建立信息库，为后期人力资源开发储备人才，提高工作效率。 4、公司团体票 入职刚好临近年关 ,因公司之前没有过历史团体票办理经验 .本次为企业办理团体票 ,找到各相关部门 ,提交资料 .按照程序去办理 ,落实了团体票事项 .来年 后对办理团体票需要的资料及程序都熟悉了 .后期会顺畅 . 5、员工关系 入职近两个月 ,对全体人员都有接触 ,交流 .并且能够很友好的处理关系 .对于离职 ,入 职人员的沟通和关注 .处理的个人感觉还是不错 .不管是叔叔阿姨 ,上级 ,同事 ,清洁工 ,还是基层都能够很好的融洽的谈笑 .并且与操作部女孩子们一起有活动 . 6、工牌制作及制度配戴 入职后亲自去名片广告公司进行对工牌的设计 ,和广告公司人员相处融洽 ,有经常联系 ,后期对企业文化需要制作的一些东西 .有很好的帮助 . 7、 工资的制作 30 / 33 之前参加人事工作几年没有接触过做工资 ,入职后 ,学习了如何制作工资 ,如何计算员工的薪酬 ,和上级领导一起对之前不太合理的工资计算 方法进行了适当的调整计算模式 .后期对工资计算统一按这种模式 . 入职近两个月 ,每天对全体伙伴问早安 ,发正能量的话语 ,和各部门之间 ,各员工之间沟通 ,交流 ,相处的非常愉快 .我己经融入 ,喜欢上这个团队 .并且对人事上的工作己经顺利上手 .当然这一切的成绩和结果都少不了陈总给我这次就业的机会 .少不了伍总耐心对我工作的指导 .少不了周总对我很多工作上的大力支持 ,还有各部门对我工作的配合和对我个人的认可 .让我顺利度过了我入职最