人保财险工作总结

1 / 17 人保财险工作总结 作之前，我首先要感谢人保财险，感谢人保财险给我的机会，感谢人保财险江门分公司和 支公司各级领导对我工作的支持和生活上的关照，也很感谢人保财险同事们对我的支持和帮助。 自 年 7 月 8 日，我和中大的两个同事坐福哥的车来到江门，下午就和 支公司车险 部经理李刚来到 支公司。 在 支公司 7-10 三个月在意外险部学习。在这期间主要是跟意外险部办公室里的两个同事学习，熟悉内务。主要学习：承保，保单录入，理赔，填写保险单等一系列工作。很多人认为是 “ 打杂 ” 的工作，这可不是一般的 “ 打杂 ” 的工作，这可是让我知道了很多工作中必须了解，必须知道，必须清楚的东西，因为这些工作的处理好坏，直接影响到我们对客户服务的质量。而且，意外险部经理卓健雄在工作中也给予 了我很大的关心和支持，也给了我很多去一线承保，查勘，定损等学习的机会。 转眼间三个月过去了， 年 10 月 1 日后，我被安排到非2 / 17 车险部学习，一直到现在。在非车险主要也是了解整个部门工作的程序，各种内务工作的操作，并也进行了一些简单的操作：承保，续保，理赔等。得到了部门同事和非车险经理李继雄经理的大力支持和帮助。而且，得到了很多去一线学习查勘，定损，理赔，承保等的学习机会，让我受益很多，得到很多锻炼的 机会。并且得到李继雄经理一些工作中的指导和处理事情的方法，尤其是工作中我做的不足时，李经理的严肃指导，使我真正体会到自己懂得的东西太少了，有待提高的东西太多了。也正是在平常工作中得到了这么多人的关心和帮助，逐渐地让我有了一个更加全面的视野，更加专业的为客户服务的方式。 以前，我总以为自己对保险很了解，很懂，但经过这半年在意外险和非车险的学习，让我更加理解到 “ 保险 ” 这两个字的内涵。感觉到做个真正的 “ 保险人 ” 真的很不容易，因为他 要求我们具备各方面的知识，要有敏锐的市场洞察力，要有一颗敢于面对失败挫折的心，而且要有坚持学习提升自己的能力等等。 经过这半年的学习后，我感觉我的头脑更清晰了，目标更明确了，希望自己能充分发挥自己的能力，为人保，为中国保险贡献自己的一点力量。再次感谢人保财险各级领导对我工3 / 17 作的支持和帮助，感谢身边同事的支持 -因为是你们让我更成熟，更专业。 始终相信：努力也许会不成功，但放弃肯定失败 ;始终相信：我会全力以赴，把握每次学习和提升自己的机会 ;始终相信：我会用我的成绩去回报一路上陪伴我的人，一路上温暖过我的人。 人保财险工作总结 09 年是人保财险改革的关键一年，是面对新变化、落实新机制、执行新规定的一年。这一年是我在人保财险工作的第四个年头，在这四年里公司领导和同事对我的帮助让我不断的成长。下面结合我的具体工作，给 09 年的工作做一下小结： 在工作思想方面 ，积极贯彻省、市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，紧紧围绕 “ 立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益 ” 这一中心，进一 步转变观念、改革创新。积极认真参加公司组织的各项学习，并且细心领会，化为自己的思想武器。 作为一名展业人员，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质水平， 高标准的要求自己，4 / 17 加强自己的专业知识和技能。同时做到尊纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。 在业务发展方面，我主要负责车商业务，这需要与各个 4s店保持良好的合作业务关系及做好及时的沟通工作。无论是年初的车险见费出单 还是年底的手续费统一结算；无论是核保的政策变动还是理赔系统平台的正常运行，工作上的每一点点变化，系统上的每一步更新，我都认真参与，尝试，全力以赴。近几年保险市场竞争非常激烈，比如平安的电话营销，在价格上我们可能没有那么优势，但是我们可以在售后服务方面做到尽可能的让客户满意。同时，大力优化车险业务结构，严格控制高风险、高赔付的业务，从承保源头抓起，增强盈利，使车险真正成为增收保费和创造利润的骨干险种。 总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。 5 / 17 人保财险海南省分公司 XX 年农业保险试点工作总结 XX 年，我省分公司认真学习和贯彻落实国务院以及各部委、海南省政府和中国人保财险总公司有关政策性农业保险的文件精神，在海 南省财政厅和各级政府主管部门、海南保监局的支持和推动下，我司系统积极开展农业保险试点工作，确保了我省农业保险取得了一定的成效。 一、农业保险业务基本情况 经营险种。 XX 年度，我司经营的政策性农业保险试点险种主要是：橡胶树风灾保险、香蕉风灾保险及生猪保险。 保费收入。据统计，截止 12 月 25 日，我司政策性农业保险试点业务签单保费万元。 业务赔付。截止 12 月 25 日，共处理政策性农业保险业务赔款 450 笔，累计已决赔款万元。其中：种植险出险 70 宗，支付赔款万元；养殖险即能繁母猪出险 557 头，累计已决赔款万元，未决赔款万元，政策性农业保险已决加未决赔付率6 / 17 为。 XX 年我省分公司开展的政策性农业保险试点工作，取得较好的经营效益和社会效益。 二、经营运作方式 通过 “ 海南省政策性种养业保险共保体 ” 的方式进行经营，经营的政策性农业保险试点险种包括：一是中央政策性险种的能繁母猪保险。该险种保险费按照中央财政、省级财政、市财政、农户分别比例承担；二是地方政策性险种的香蕉风灾保险、橡胶树风灾保险及生猪养殖保险，分别在 6 个市县开展试点。以上险种保险费按照省级财政、市财政、农户分别为 2 或 1： 1 或 2： 7 的比例承担。 我省分公司作为 “ 海南省政策性 种养业保险共保体 ” 的主承保人，负责能繁母猪、橡胶树风灾保险、香蕉风灾保险和生猪保险业务的承保、理赔以及相关工作。在 “ 种养业保险共保体 ” 中，我司占 (来自 : 海达范文网 :人保财险工作总结 )业务份额的 45。 共保体由海南的 8 家财险商业保险公司组成，根据省政府授7 / 17 权经营运作海南省的政策性农业保险项目，按照共保体章程约定的比例，分摊保费，承担风险，享受政策，共同提供保险服务。 三、主要工作措施 认真贯彻落实有关农业保险试点工作精神。今年以来，党中央、国务院对 “ 三农 ” 问题高度重视，从中央到地方各级政府支农惠农政策的出台，有力地推动了我省农业 保险试点工作的发展，特别是国务院以及各部委政策性农业保险的政策实施以后，我省分公司紧紧抓住这一契机，认真学习和贯彻落实国务院、保监会、财政部、海南省人民政府以及总公司有关政策性农业保险的文件精神。 一是今年初，根据总公司关于 “ 三农 ” 保险全力实现 “ 双百 ” 目标、关于进一步加强城市和农村网点建设的要求和总公司关于发展农业保险 的指导意见，我省分公司总经理专门召开办公会议，学习领会党中央、国务院和保监会以及有关部委的文件精神，统一思想行动，研究部署 XX 年农业保险工作，制定具体工作计划和目标。 8 / 17 二是认真贯彻落实国务院关于促进生猪生产发展稳定市场供应的意见、中国保监会和农业部关于做好生猪保险和防疫工作的通知和中国保监会关于建立生猪保险体系促进生猪生产发展的紧急通知精神，按照总公司的统一部署和要求，确定工作重点 ，有计划、有步骤地采取积极措施，为有效推进我省农业保险试点做好充分准备。 三是根据海南省人民政府关于建立我省农业保险体系的意见、关于 XX 年我省农业保险体系试点方案的精神，配合海南保监局、海南省财政厅修改完善海南省政策性农业保险试点阶段种养业保险共保体章程，进一步明确 “ 种养业保险共保体 ” 的工作目标和任务以及各成员单位的工作职责、工作内容，为积极开展我省农业保险试点工作夯 实经营管理基础，为实施工作目标提供组织和制度保证。 加强组织领导，精心部署准备。总公司召开生猪保险工作会议后，我省分公司总经理室高度重视政策性农业保险工作，徐如财总经理专门组织分管领导和有关 职能部门负责人会议，传达学习和深刻领会公司生猪保险工作会议精神，并按照总公司的部署，组织开展政策性农业保险工作。 9 / 17 一是成立工作领导小组。根据中国人保关于贯彻落实中央一号文件精神大力发展农村保险的指导意见、中国人民财产保险股份有限公司总部农村保险 “ 绿色通道 ” 工作规则，成立了以省公司 “ 一把手 ” 为组长、分管领导为副组长、渠道管理、财会、理赔、非车险部等职能部门负责人为成员的省公司本部 “ 绿色通道 ” 领导小组，明确分工，落实责任，加强在农业保险工作中的政府营销力度和内部协调理顺工作机制，为实施农业保险提供保证。 二是深入宣传和攻关展业。根据总公司关于做好政策性能繁母猪保险工作的通知要求，由分管领导带队、渠道管理部和海口市分公司财产险营业部人员组成的攻关协调小组，加强与海南保监局、省财政厅、农业厅以及海口市财政局、农业局等 的联系，积极主动协调理顺各种工作关系，在各级政府主管部门的配合支持下，分头深入各生猪养殖场、专业养殖户开展宣传动员和攻关展业，确保在 8 月 15 日前签发我省第 1 张能繁母猪保险单。 三是抓紧修改完善有关条款费率。 XX 年 7 月 4 日，海南省政府第 121次常务会议原则通过 XX年我省农业保险试点方案以 后，我司作为海南省政策性农业保险种植养殖业共保体的主承保人，在组织实施农业保险过程中，主动派员配合和协10 / 17 助海南保监局、财政厅，做了大量而有效的工作。协调海南保监局、财政厅、农业厅等主管部门人员多次深入各市县，各农业种植养殖户进行调研摸底，在充分掌握第一手资料和相关数据的基础上，由我司负责制定、修改和完善了海南农业保险试点的橡胶树风灾保险条款及费率、香蕉风灾保险条款及费率、生猪养殖保险条款及费率并上报总公司审批，确保我省农业保险试点工作顺利实施。 四是积极开展农业保险业务培训。为了进一步贯彻落实中国人保集团和总公司关于积极开展农业保险的指示精神，加强对业务的经营管理，确保我省系统农业保险健康快速发展。我省公司于 8 月 25 日举办了一期能繁母猪保险及政策性农业保险相关知识和实务培训班。参加培训人员有全省系统各分、支公司和营业部分管领导及各市分公司三个中心负责人。培训内容包括能繁母猪保险承保实务、理赔实务、财务管理办法，以及对 XX 年海南省农业保险试点的有关政策进行介绍，对有关险种条款和保险费率进行 详细解读。 抓紧抓好组织实施。为了更好地贯彻落实总公司关于做好政策性能繁母猪保险工作的通知精神，积极推 2016 年人保财险分公司工作总结 11 / 17 人保财险 分公司按照年初提出的 “ 抓重点、破难点、出亮点 ” 的工作思路，围绕 “ 促发展、保效益、防风险 ” 的工作主基调和 “ 创建四个一流、实现四个目标、做好十项工作 ” 的要求，大力加强精细化管理，抢抓机遇，加快发展，扎实有效地推进各项工作，取得了较好的成绩。 按照统计口径，截 -至 6 月 30 日，人保财险 分公司实现保费收入万元，同比增加 4200 万元，增长率为，在全国保费增长率中排名第三；完成全年保费计划，快于时间进度 个百分点，实现了计划任务与时间进度双超 60 的目标；共承担的风险责任是亿元，同比增加了亿元，增长率为。在较快完成的保费目标任务的同时，人保财险 分公司通过深入落实 “ 促发展、保效益、防风险 ” 工作主基调，综合成本率控制在，居全国第一；百元保费现金净流量元，比全国平均数元多元，居全国第四；人保财险 分公司占我区财险市场的。 公司党委紧紧围绕 “ 践行科学发展，再创人保辉煌 ” 主题，结合 人保实际，突出实 践特色，立足当前，着眼长远，着力在提高思想认识、解决突出问题、创新体制机制、促进科学发展等方面下功夫，在一些重大问题上达成了共识，主12 / 17 要表现在以下几点：一是必须把更新观念、创新理念作为首要任务，不断开辟解放思想新境界；二是必须把解决问题、破解难题作为重中之重，扫清体制机制障碍；三是必须牢牢把握发展第一要务，坚持内涵式发展；四必须坚持以人为本这个核心，促进公司与员工的共同进步；五是必须履行企业社会责任，服务于经济社会大局中。 理赔出效益、理赔出诚信、理赔出市场、理赔出客户是工作中的重点，也是工作的难点。为破解这一难点，公司紧紧围绕自治区党委、政府中心工作，充分发挥保险社会稳定器、经济助推器的作用，在理赔工作中取得了优异的成绩。与此同时，公司还进一步强化 “95518” 专线服务。让广大客户感受到 人保 “ 平时是朋友，患难之时更是朋友 ” 的服务理念。 今年上半年，公司不但破解了理赔工作这一难点，还破解了与政府加强合作方面一些难点，确保了 社会和谐稳定。一是保险服务 “ 三农 ” 工作开始起步。大商部、渠道管理部 、各分支公司大力加强了与财政、农牧、民政部门联系，农牧业保险得到了各级党委、政府和各部门大力支持和配合。二是承保中心大力加强与拉萨市政府合作，明确了拉萨市各行政、事业单位在公司承保中心定点保险。三是成立出租车专营专管部，加强了对拉萨市出租车保险服务。通过与运管部门和拉萨市出租车协会多次协调，统一承保了拉13 / 17 萨市第一批出租车更换新车。为确保出租车承保有效益，理赔中心及时调整售后理赔服务，要求出租车出险后到 4s 店修理，改变了过去一天多达 30 起出租车出险的现象，全力促进了城市交通安全。四是在旅游业逐步复苏后，与自治区旅游管理部门和各旅行社协调沟通，促成旅游保险在人保财险 分公司定点保险。 全力推进核保核赔师制度建设，完善承保管控制度，创新理赔管理模式；建立清晰的理赔管理职责体系，优化对分支机构的理赔授权体系，完善理赔预警和监督机制，为企业正常经营和运转提供了基本条件。 目前，人保财险 分公司 坚持以科学发展观为统领，坚持发展第一要义，继续发扬 人保 “ 团结、奋进、忠诚、奉献 ” 精神；以创建学习型组织为契机，努力做到 “ 四个一流 ” ，全力打造一流的管理、销售和技术人才队伍，提高承保效益；以 “ 抓重点、破难点、出亮点 ” 为突破口，乘势而上，开展好促发展、保效益、防风险工作。，案件处理率 %，结案 2084 起，结案率 %，支付各类赔款万元，赔付率为 %，实现利润万元，向国家及地方缴纳各项税金万元。 二、 2016 年工作特点 14 / 17 2016 年是我司的治安防范管理体系建设和平安创建工作深入推进，有重点、有目标抓好落实。 一年来，按照县委、县政府精神文明建设，综合治理及安全生产的要求，结合行业实际及时成立了精神文明建设领导小组，以经理任组长，在本司内开展精神文明建设活动四次，并制定出台了综合治理考核 办法及安全生产工作管理条例，定期不定期的督促、检查落实，通过一年来的工作运行看，我司无重大案件事故发生，无信访投诉案件，内部信息报道及时准确，各项工作有条不紊顺利开展。 2016 年是我公司创新发展的一年，在县域财产保险市场日趋成熟，业务发展困难不断增多的因素下，坚持稳步发展。 一是保险业务稳中有增，保费收入再上千万元，截止 2016年底，实现保费收入万元，同比 2016 年增长万元，完成市公司下达实收保费计划任务 1108 万元的 %；二是农村网点业务快速发展，全年共实现保费收入万元，完成市公司下达计划任务 50 万元的 %，同比下降万元，降幅 %；三是财产保险市场占领稳定，保险市场份额较高，据统计，县域人保财险占据市场份额 %；四是调整县域内与辖外业务结构，效果明15 / 17 显，使我司业务得以长期发展，截止年底 ，县域内业务保费收入万元，占到总保费收入的 %，与上年 518 万元相比上升万元，辖外业务保费收入万元，占到总保费收入的 %，与上年 510 万元相比下降万元。 2016 年是贯彻落实年，由于科学发展深入人心， “ 效益第一 ” 成为共识，坚定不移地调整策略，加强了精细化管理。 一是车险保效益工程持续推进 ，赔付率合理控制。止 2016年底，车辆实现保费收入万元，同比增加万元，增幅 %，简单赔付率达到 %，同比下降个百分点，其中交强险实收保费万元，同比增加万元，增幅 %，简单赔付率为 %，同比上升 个百分点；商业险实收保费万元，同比增加万元，增幅 %，简单赔付率达到 %，同比下降个百分点。二是理赔管控取得实效，确保实现了一定效益，止年底，全险类当年案件处理率达到 %，简单赔付率控制在 50%以内，达到 %。三是车险 “ 见费出单 ” 工作得到实质性进展，确保了车险年底无应收保费，较好化解了车险欠费风险。四是规章制度体系得到完善，内控合规建设得到加强，根据市公司相关要求，我司对各项规章制度进行了全面梳理，有力地提供了制度保障。五是数据质量、财务质量和单证管理工作得到加强，管理质量明显16 / 17 改善。财务管理、单证管理在市公司组织的财务、业务质量检查中，一些管理办法和具体做法分别得到了检查组的充分肯定。六是代收代缴车船税工作得到了加强 ，提取了一定数额的手续费，一年来，为地税部门代收代缴车船税 2665 笔，税款万元，己提手续费万元，做到了增收节支，开源节流。 三、 2016 年工作具体做法 在过去的一年里，我公司能够形成创