企业主管2016年工作总结范文

1 / 52 企业主管 2016 年工作总结范文 2016公司主管述职报告 (共 3 篇 ) #第 1篇：公司主管述职报告 尊敬的各位领导，各位评委： 大家好！我叫 xx， 09年 4月进入 xx彩印，先后担任八色机机员，调墨工。 10 年 7 月担任 3#印刷机机台长，今天我述职报告 分两部分：第一部分：任职以来的工作总结；第二部分：下一步的工作思路。 第一部分：任职以来的工作总结 10 年 7 月通过竞聘担任了彩印一车间 3#印刷机机台长，在这短短 1 年多中，我感到每天都过的那样充实，使自己在各方面的素质得到一定的提高，下面我将就对我 1年多的工作向领导做以下汇报：在工作期间有什么不懂的，不会的技术问题虚心的请教老员工，并牢记在心，在印刷过程中出现的问题按照以往积累的经验能及时的解决，避免质量问题流入2 / 52 到下一工序。能认真调配好所需的油墨，在换版期间能做到每一支版都能认真仔细的检查一遍确保无误才上机。 第二部分：下一步的工作思路 “ 保质量，抓安全 ” 是 12年 xx全年的工作重点，产品质量高于一切，严把质量关，提高产品主梁意识，从源头控制质量问题。 1、根据生产通知单核对好所需版辊，检查版面文字内容，版号，还要根据生产通知单的需求正确领取原膜，认真检查原膜种类、规格、厚度、电晕面等。而且还要检查好油墨单、双主份和溶剂的抽去是否符合要求。并且及时测量 SWK油墨的粘度。下机第一卷一定再次核对内容并且签字确认。 2、增强戒台人员的安全意识。排查安全隐患，预防为主，安全是顺利生产的保障，关键在于养成安全操作的良好习惯。做好这项工作的最好办法，就是严格执行安全操作规程。并定期的做到消防演练。排查安全隐患预防为主。 预防安全问题的出现。 再次感谢公司领导对我的多年培养，在下一步的工作中我将3 / 52 以新的起点，新的理念，在本职岗位上尽心，尽职，为公司的发展做出应有的贡献。 #第 2篇：公司主管述职报告 尊敬的各位领导，亲爱的家人们。 大家上午好。我是来自宝庆商城七波辉的徐月兰。 首先我想说的是非常感谢公司给我施展个人才能的舞台。让我从一名普通的员工步入到管理者的队伍。 时间流逝，来宝庆以近两年了，任职七波辉课长以十天有余，刚开始的时候自己心里很是没底气，一直问自己能不能把工作做好，因为开始来宝庆的时候我是再乔丹工作，那时候才开始认识品牌，了解品牌，学习销售技巧，学习商品陈列，虽然都是运动品牌但对童装不是太了解，陈姨曾说过无论干什么事都要有自信，我牢记在心。商城人的热情氛围影响着我，领导的关心鼓励着我，我暗下决心一定要把工作做好，不能辜负领导对我的希望。 来到七波辉首先要做的就是熟悉七波辉，了解七波辉服鞋的4 / 52 种类，大类，系列，把我曾所学到的取长补短，刚进七波辉工作的时候，压力挺大的，因为凡是都要从 0开始 ()。 从我做起，要把团队带好。给大家说一个近几天发生在我们店的事情，当时有三个顾客来给孩子买衣服，顾客十分的刁难，边看边把我们的叠装散开，一会拿这件一会拿那件，衣服找了一大堆，然后又到处挑毛病，俗话说顾客就是上帝，来我们店买衣服，就会增加我们的营业额，大家都知道销量对我们来说是很重要的。我们岂能让顾客空手而归。我们利用所学的商品知识，细条方法，还有我们的售后服务，大家一起一言一语的给顾客解答，给小朋友试穿新衣服，新鞋子。直到顾客满意买单，有一句话说的好同心山成玉，协力土成金， 团结就是力量。只有团结的队伍才是一个好团队。让我深有体会。 在今后的工作中，我将继续努力，不断学习不断提升自己的工作能力及综合素质，为公司尽自己的一份力量，带好团队。我深信我们宝庆的队伍会以更专业，更高效，更真实的服务面对千千万万的顾客。让我们共同努力带好头，做好自己，从我做起。 #第 3篇：公司主管述职报告 5 / 52 尊敬的各位领导、各位同事： 您们好！ 首先，我仅代表市场部全体员工给大家拜个晚年。祝全体同仁在新的一年中，合作愉快，万事如意！ 我于 xxx 进入市场部，并于 xxx被任命市场部主管，和公司一起度过了两年的岁月，现在我将这期间的工作做个汇报，恳请大家对我的工作多提宝贵的意见和建议。 我市场部主要是以电话业务为主、网络为辅助开展工作。前期就是通过我们打出去的每一个电话，来寻找意向客户。为建立信任的关系，与每个客户进行交流、沟通。让其从心底感觉到我们无论何时都是在为他们服务，是以帮助他们为主，本着 “ 我们能做到的就一定去做，我们能协调的尽量去做 ” 的原则来开展工作。这 样，在业务工作基本完成的情况下，不仅满足他们的需求，得到我们应得的利益。而且通过我们的产品，我们的服务赢得他们的信任。取得下次合作的机会。就像春节前后，我部门员工将工作衔接 的 6 / 52 非常好，丝毫不受外界因素的干扰，就能做到处在某个特殊阶段就能做好这一阶段的事情，不管是客户追踪还是服务，依然能够坚持用心、用品质去做。 2016年的工作及任务已经确定。所有的计划都已经落实，严格按照计划之内的事情去做这是必然的。相信即便是在以后的过程中遇到问题，我们也会选择用最快的速度和 最好的方式来解决。 2016年，在懵懂中走过来。我自己也是深感压力重重，无所适从。但是我遇到了好的领导和一个属于我的团队。他们的帮助和包容是我个人现阶段成长的重要因素。也是我在参加工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年。 过去的已经过去。每一年都是一个新的起点，一个新的开始。 在今年的工作中，以 “ 勤于业务，专于专业 ” 为中心，我和我组成员要做到充分利用业余时间， 无论是在专业知识方面，还是在营销策略方面，采取多样化形式，多找书籍，多看，多学。开拓视野，丰富知识。让大家把学到的理论与客户交流相结合，多用在实践上，用不同的方式方法，让每个人找到适合自己的工作方式，然后相辅相成，让团队的力量7 / 52 在业绩的体现中发挥最大作用。为团队的合作和发展补充新鲜的血液和能量。同时在必须要提高自己的能力、素质、业绩的过程中。 ()以 “ 带出优秀的团队 ” 为己任，要站在前年、去年所取得的经验基础之上。创今年业绩的同时，让每个人的能力、素质都有提升，都要锻炼出自己独立、较强的业务工作能力。将来无论是做 什么，都能做到让领导放心、满意。 走进这个竞争激烈的社会，我们每个人都要学会如何生存？不论做什么。拥有健康、乐观、积极向上的工作态度最主要。学做人，学做事。学会用自己的头脑去做事，学会用自己的智慧去解决问题。既然选择了这个职业，这份工作，那就要尽心尽力地做好。这也是对自己的一个责任。 通过这两年的工作，我感同身受。我看到了公司所发生的变化。也感觉到了公司必然要向前发展的一种决心。我相信：“ 公司的战略是清晰的，定位是准确的，决策是正确的 ” 因此，在今后的工作中，我会带领市场一部全体员工随着公司的发展适时的调整自己，及时正确的找到自己的角色和位置。为公司在蓬勃发展的过程中尽我们个人的微薄之力 。 回首过去，我们热情洋溢；展望未来，我们斗志昂扬。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市场一部因为在此工作8 / 52 而骄傲；明天，市场一部会让公司因为我们的工作而自豪！ 我的发言完毕，谢谢！ 2016企业员工工作总结范文 2篇 范文一 20xx 年 ,我有幸进入公司独立优化部门负责人事行政工作 ,在这里感谢领导对我的精心培养 , 给予我工作上的支持 .我将更加认真的对待 20xx年的工作 .目前所负责工作范围涉及部门各份数据分析与新闻源外推效果跟踪 .以下总结了工作的几个方面及以后的工作计划 . 人事行政工作复杂 , 目前部门已配备了各种 管理表 ,有员工纪律跟踪表、各组组员项目分配表、奖金分配表、月份就诊表、 转正试题表、员工面试、 入职、 转正、 离职表、从人员招聘至任用 ,根据各组的实际需要，有针对性，合理地招聘员工，配备到各岗位。较好完成各组人员的入职、离职、调岗等人事审批工作 ;规范员工档案，对资料不齐全的作出补齐 ;确定员工劳动合同签定人数，配合人事部工作事宜。对办公室日常纪律管理，不定期通知宣传消防知识并做9 / 52 好办公室管理工作 ;对办公室清洁卫生 ,安全进行巡查 ;跟踪后勤安排员工人住宿，关注员工宿舍卫生安全等情况 ;排解员工之间的人和事矛盾 . 对优化部门就诊各数据分析：在优化就诊表优化效果统计表进行跟踪发现问题进行周与周的对比和本月与上个月的对比从中找出原因，并进行跟优化工程师对接一起分析问题的所在处。 做好每个周的新闻源外推效果跟踪的统计以极新闻源的就诊对比，从中检查看那个平台就诊人数比较多，积极告诉他们作出改整。 对于 20xx年需加强的方面 :负责部门的人事行政工作、协调方面还有所的欠缺，对部门工作情况，人员纪律的检查力度待提高 ;积极对公司企业文化及工作氛围的建设 ; 建议 ,员工培训机制的待完善和加强 ;应从传统的劳动人事管理逐步向现代化人力资源管理方面过渡 ;我将在 xx年继续完善公司制度 ,特别是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建设的力度，修订和完善奖惩规定，激励机制等制度 ; 加强培训力度，完善培训机制 .强化管理制度的培训，便于10 / 52 在实际工作的正常操作，需根据实际情况制定培训计划，使培训工作能起到切实的效果 ;协助各部门工作，加强与员工沟通，加强团结，迅速营造良好办公环境 ;加强劳动人事管理工作 劳动人事管理工作实现规范化管理方面仍有待加强，提升管理水平，完善人事档案管理，从单纯的事务性工作向现 代人力资源管理过渡 ; 组织员工活动，加强企业文化建设工作，以员工对企业有良好的认同感和归属感。 20xx 年人事行政工作虽不算太理想 ,但我们会继续努力，加强学习，积极配合公司管理好部门人事行政工作，尽最大的努力使工作水平上升到一个新的台阶。 范文二 时间过得很快，在恩扬一下子就 快两年了，在恩扬这个大团队中，我学到很多的东西，感谢恩扬提供的平台， 课件 也很感谢陈总、刘经理及恩扬的各个人帮助，让我很快的成长。 在回忆过去的一年的点点滴滴，充满了感恩 1 在负责铭华的发货、收货、及排产方面上 学到的最多 11 / 52 a) 让我懂得沟通的重要性。 b) 让我懂得一个工厂的运作时怎么样的，需要什么的条件 c) 让我懂得作为一个好的管理员，不是去拼命做事情，而是去如果进行沟通，抓住员工的心。 课件 d) 让我懂得当一个老板的条件 =技术 +管理，技术和管理是相辅相成的。 e) 让我懂得要抓住一个人的心，必须要先服务。 2 在做刘经理交代做的事情中也学到了很多 a) 有时候在核算一些东西时让我想到一些事情，脑袋又开了窍。 b) 在做主管的考核表中学到了，绩效的重要性，对于管理的方便。 c) 每次在做事情时就会想到，什么才是她想要的。 12 / 52 d) 在每次的例会当中学到很多，感触最深的是：先讲公司的方针和制度再对管理员的批评的方法。 课件 3 在计划组这个小团队中我学到了很多 a) 懂得如何去顺服，去沟通 b) 懂得整个生产的运作 c) 懂得如何去排产、报货、材积的计算 4 在核对外发加工费时 学到了 a) 发现一些流程的问题，并想到如何去做才能更好 b) 做核对必须要认真、细心 5 在核查工作中学到了 a) 以查促管是一个很好的方法 13 / 52 b) 以数据来说话，很有说服力 c) 沟通的总要性 6 在做生产部主要数据 及原料分析时，了解生产部的成绩、问题及改进措施。 课件 XX年是感恩成长的一年也是亏欠的一年 1 XX年对公司没有什么作为、贡献 2 粗心，做完事没有核对的习惯，导致 挺多错误比如：核对 11月份外发剪边的失误、晨果退货数据的汇总失误等 3 做事情很拖拉，积极性不够，有时候偷懒，没有做好自己的本分。 课件 4 有时候说话时会顶上级 5 团队精神不够，有时候昌凯来问我事情时，我的太度不好 6 表达能力及差，沟通能力差 14 / 52 XX年计划 1 发挥主观能动性，加强团队精神，做好本分 2 做好核查员的工 作，保持生产部数据的准确性 3 积极主动的帮助领导的压力，提供准确数据，以确定考核方案 4 改掉坏毛病，细心认真工作 2016企业总经理工作总结及计 划 牛耕绿野千仓满，虎啸青山万里春。千山万水，我们昂扬走过；千辛万难，我们沉着应对。在这辞旧迎新之际，我们在这里召开年度工作会议，对 2016年的工作进行回顾，对 2016年的工作进行部署，其目的就是为了总结经验，改进不足，以励再战，再创辉煌。下面，由我代表集团公司将集团公司2016年度工作总结和 2016年经营计划向大家报告如下。 2016年集团公司经营情况回顾和总结 15 / 52 2016年是集团公司新一轮战略发展的开局之年，也是集团公司新一轮战略发展的典基之年。观望中国经济形势 ,全球金融危机的持续蔓延与艰难复苏给 2016 年中国经济发展带来巨大挑战：一是经济增长前低后高 ,2016 年年末开始 ，经济又有 “V” 型复苏的迹象；二是经济回升迹象的出现和消费需求的增长，为我们地产行业发展提供了新的机遇；三是银行系统的稳定性在全世界范围比较显著，为经济企稳回升奠定一定的基础。为此，我国从 2016 年四季度开始，宏观经济调控方向转为扩大内需、促进经济增长，实施积极的财政政策和适度宽松的货币政策，并相继围绕投资、信贷、税收、包括房地产在内的产业发展等制定出台了一系列具体落实政策，强调出手要快、出拳要重，以促进经济平稳快速增长，保持国内经济金融的稳定，防止大的起落。在这样的背景下，我们在挑战中把握市场机遇，在困难 中寻求发展商机，在探索中调整经营结构，合理统筹调度资金，加大产品营销和科研创新力度，及时把握宏观经济运行和行业发展态势，相机抉择，实现公司的稳健经营和稳步发展。 地产公司境界项目一期 2-7 栋完成了并联验收，截止 12 月31 日累积实现交房 1114 套，交房率达 88%。经过全方位的市场营销，取得了好于往年的销售业绩，累计实现合同销售收入亿元，实现现金收入亿。完成调整后的年度合同销售任16 / 52 务个亿元的 131。 超额完成了集团公司下达的目标任务。但是，由于 “ 境界 ” 是地产公司开发的第一个项目，多数干部和员工从事房地产业的时间不长，管理工程的实际操作能力不强、质量控制的意识较弱、交房工作经验不够丰富等问题，同时地产公司面临着新项目的落实与如何启动等具有挑战性的问题，容不得半点骄傲自满。 干细胞公司是集团目前的发展重点。集团公司在 2016 年 3月成立 “ 干细胞公司股份改制项目组 ” 至今干细胞公司治理结构得到规范，理 顺了股权关系理顺，成功实现股份改制，正紧锣密鼓向资本市场阔步迈进。 2016 年是干细胞公司快速发展的开启之年。全年共签定协议 4046 份，与去年同比增加了 1898 份，增幅为 %，全年共实现销售回款 3378 万元，其中自体销售回款 3097万元，与去年相比增长了 1119万元，增幅为 %。检测收入 233万元，比去年增加 43万元，增幅为 %；公共干细胞临床移植收入 48万元，比去年增加 39万元，增幅为 %，却存在新产品研发和新项目拓展迟缓的问题，公司成立至今 10 年，除了脐带血干细胞制备冻存外，还没有形成一种具有市场规模和产业前景的 新产品完全启动新项目，一定程度影响了干细胞公司对外扩张的市场竞争力。 特公司自主研发生产的去白细胞滤器产品取得了多网点同17 / 52 步批量进入市场的重大突破，经过努力产品成功地进入了东北、华北、华南、中南、中原、西北、西南七个地区的终端市场，并且得到了广大用户的初步一致认可，特公司也在国内输采血器械行业取得了一定的认知度和美誉度。取得红细胞保养液及血液保养液 的准产注册证。注册申请未通过审批，该项指标未完成 。血袋、血浆袋、去白血袋进入技术审评。已完成了注册检验，并取得了合格报告，其中，去白血袋已在一家临床试验机构完成了临床试验。 园林公司全年总收入万元，完成了单笔 70000余元的树木交易，实现纯利 17500 元。矿业公司，经营时间较短，但是已经显示出一定的发展态势。地质探矿、地形测量测绘和编录进展比较顺利，完成了部分煤矿探矿和坑道施工任务，其中3 号井已经出煤炭产品 400-500 吨左右。这两个公司的不断提升，为集团公司新一轮战略发展的奠基之年锦上添花。 回顾一年来的工作，我们在发展之中要保持冷静头脑，在繁荣面前看到问题的潜在，在成绩背后要发现自身的不足。善于总结，善于思考，善于调整，不断改进，历年的经验和措施将成为我们永久的精神财富和经营宝典。经过一年的大胆探索和艰苦努力，我们在新一轮 战略目标初级阶段实现的过程中得到了不少有益启示。 18 / 52 (一 )观念是发展之源泉 解放思想，更新观念，统一认识发展是企业行为的源动力。可以说，思想是行为的先导，有什么样的思想认识，就有什么样的工作思路。 2016年我们倡导 “ 解放思想 ” ，就是要以发展为导向和动力，打破习惯思维、保守思想和主观偏见 的束缚，开拓创新。 比如干细胞公司在解放思想上取得了一定的成效，把认识统一到了 “ 求发展 ” 的核心导向上，因此经营业绩便直接体现出了显著增长。集团公司新一轮战略已开始后，各公司、各级管理人员站在一种新的高度，打破束缚，解放思想，排除干扰，统一认识，把求发展的指导思想贯彻到实际工作中去，为全年各项业务指标的完成创造了十分有利的思想舆论环境和条件。 (二 )质量和服务是发展之根本 由于我们已经清醒意识到：能否向外部客户和内部客户提供优质的产品或服务，是一个企业是否具备竞争力的根本。对于特殊时期和特殊行业，更是直接关乎生死存亡。因此，我19 / 52 们时刻牢记 “ 质量就是生命 ” ，全面加强质量管理和控制，使产品质量和服务质量不断得到提升。我们一定要牢记：百年大计，质量第一。不仅地产公司要在今后高度重视质 量问题，我们的其他下属公司同样需要高度重视质量，靠千方百计提高质量来打造我们的 “ 成都铸信 ” 企业品牌。 同时，要真正 “ 视客户为衣食父母 ” 。我们成都铸信集团的发展永远离不开广大客户的信赖和支持，始终把广大客户视为我们的衣食父母，相信他们、理解他们、支持他们、为他们尽我们最大的努力，是我们的天职所在。这样就可以为我们赢得了更多更广的客户。如果失去了客户，我们企业集团的业务便会成为无本之木，无源之水。要 以客户为本，始终把每一位客户视自己的我们亲人一样来对待，真正为客户着想，急客户所急，想法设法为他排忧解难，提供人性化和差异化服务，这样，才能在市场竞争中永远立于不败之地。 (三 )和谐是发展之基础 没有企业的和谐就没有企业一切，和谐包括企业内部的和谐与企业和客户间的和谐。其中提高管理团 队的学习能力和沟通能力，是达到企业内部的和谐与企业和客户间的和谐的重要因素。因此，提高沟通能力和学习能力，是摆在我们面前20 / 52 的现实问题。各公司高级管理人员和主要负责人，在集体公司的要求下，从自身做起，认真反思和检讨，主动去提高学习能力和沟通能力，不断提升专业水平，建立行之有效的沟通机制。通过努力，建立起一支和谐、高效、专业化的高素质团队。同时，我们集团公司进一步构筑具有成都铸信特色的企业文化， 2016 年先后组织各种文化文艺体育活动次，知识和劳动竞赛次，演讲励志活动次，编办内部刊物铸信集团期。 (四 )管理是发展之核心 我们在责任落实上，围绕各公司基本目标突出重点工作，合理配置资源，统筹协调安排；在营销创新上，加强营销队伍建设，丰富市场开发手段、拓宽销售渠道；在企业改制上， 积极推进干细胞公司股份制改组工作，使此工作在年内按期完成，并利用改制契机，强化干细胞公司的制度建设和组织建设，提升公司治理水平。在工作效率提高上，提高工作效率，加快工作节奏，严把工程质量，基本完成了血液科技园区的基础建设。 (五 )员工是发展之竞争力 21 / 52 企业的竞争，归根到底是人才的竞争。我们注重抓了员工的政治业务学习、全面提高员工素质，努力适应公司新一轮发展的需求。地产公司已基本完成一个房地产项目、干细胞公司迎来了广阔的发展机遇、特公司面临企业发展方向的选择、公司处于正常发展轨迹、矿业公司迎来了第二次生命，集团也迈出了新一轮战略开局之步。学习能力的高低，既决定了企业的生命力，也决定了团队的生命力，在集团各公司发展的现阶段，尤其具有现实意义。过去的几年，各公司对“ 学习 ” 理念的贯彻尚有待提 高，各公司务必要统一认识、以全局性、长远性眼光看待学习的重要性，并努力贯彻到公司今后的日常经营当中。 (六 )制度是发展之规范 没有规矩，不成方园。在推行现代企业管理模式中，制度建设是企业建设的一项重要基础内容，只有夯实制度建设这个基础，各项工作才能有序而规范的运行，才能不断走上新的台 阶。 2016 年，我们集团公司进一步完善了部分基本管理制度，指导各公司制订了内部审计管理办法和财务预算管理规定，重新拟订了费用及备用金管理制度，用制度约束员工，用制度规范员工，用制度激励员工。同时加强了22 / 52 其它基础建设工作，在企业文化建设上迈出了可喜的一步，形成了集团网站建设以及实施办公自动化的初步设想。集团总部办公大楼土建工程已全部完成，装饰装修的前期招投标工作已基本结束。干细胞公司股份制改组的各项工作都在有条不紊地推进。园区运动会所项目进入方案调研和设计阶段，对会所盈利模式、功能定位以及品牌合作、 推广等事项进行了论证。青白江区三桥商业广场改造项目已实现顺利退出。 各位同仁，令人难忘的 2016 年我们已经快节奏走过。濒临低谷，我们经受住了磨砺；面对困难，我们丰富了经验。我们的企业在走向成熟和壮大的过程中也明显暴露出了我们一些问题和不足，需要我们不断修正和改进。一是在工作作风上要进一步改进，各级管理干部要深入前沿一线，多做调查研究，探求工作模式，增强管理工作的主动性、针对性和实效性；要在各方面 起到带头作用，带头开发市场，带头服务客户，带头增收节支。二是在责任监督上要进一步改进，不能仅仅落实责任，更重要的是要建立起长效监督机制，去监督层层责任的落实。克服过去重布置、重安排、轻督查、轻追踪的倾向，加强责任监督和落实监督。 2016年集团公司经营思路、目标及工作安排 23 / 52 各位同仁， 展望 2016 年，我们国家的经济形势依然面临着许多挑战：首先，从总体上看，金融环境比较宽松，经济开始逐渐复苏。但是，由于种种原因，物价将会出现新的一轮上涨。其次，随着城市化发展步伐的加快，国民收入的提高和社会保障的完善，将会推动和刺激房地产行业的发展。因此 2016 年房地产市场仍会较为平稳，当然一线大城市的房价可能出现阶段性的调整。国家从 2016 年四季度开始，宏观经济调控方向继续实施积极的财政政策和适度宽松的货币政策，并相继围绕投资、信贷、税收、包括房地产在内的产业发展等制定出台了一系列具体落实政策，促进经济平 稳快速增长，保持国内经济金融的稳定，防止大的起落。 因此， 2016年集团公司总的经营思路是：高瞻远瞩，及时把握宏观经济运行和行业发展态势，把握重点实现公司各项业务稳健经营。总的工作要求是：合理统筹调度资金，抢抓市场机遇会，抓好促销，确保 “ 境界 ” 项目二期顺利交房；更新观念，快速推进渠道营销，加大科研创新力度，促进干细胞公司新的快速增长；加快围绕去白血袋的各项相 关技术审评和行政审批工作，基本完成输采血医疗器械产业平台建设；完成血液科技产业园区及园林公司生产经营基地24 / 52 建设。 集团公司经营的主要目标是： 主营业务收入亿元以上，其中干细胞公司回款万元，特公司销售收入 0万元，地产公司合同销售收入万元 ,公司万元； 完成集团公司总部办公大楼、多功能厅、干细胞库大楼的内外装饰装修，完成运动会所改造，完成食堂、临时宿舍的主体结构建设，完成园区总坪的景观绿化； 地产公司境界项目工程一期全面、按时实现向客户交房，二期主体封顶并完成内外装 50%。公共设施的招商工作基本落实； 干细胞公司继续推进渠道营销，扩大区域市场销售，完成间充质干细胞的课题研究，股份制成功改组后按新机制运营； 特公司要继续进行药品中试生产和稳定性研究，不断提高研究项目设 计标准，进行各项研究试验，把基础研究工作做扎实和做规范，确保各项研究数据符合相关技术要求，确保一次注册成功。 25 / 52 园林公司完成境界项目和血液科技园区绿化和景观工作，完成生产经营基地道路规划和管理用房的建设； 公司要做好立项矿的探测、开采、营销、管理和安全生产工作，既要出经济效益，也不能出 任何安全问题； 为达成上述目标，我们必须做好以下具体工作： (一 )质量第一，统筹协调，加快进度，顺利完成境界项目的各项工程建设任务 我们铸信是靠地产起步的，地产依然是我们集团的业务重心；项目保质保量的顺利、按期交房，为整个集团工作的重点之重点。事关地产公司的信誉和发展，事关铸信品牌多年培育的成果维护。时间的紧迫性要求工作一定要有前瞻性、计划性。集团体系内所有公司和资源，在与境界建设发生冲突和需要协调解决时，均要为这一中心工作服务，尤其是园林公司，要与地产公司及早对接，主动协调，服从工程建设进度的统一安排。地产公司第一，充分利用二期交房、业主入住等有利时机促进车位的销售，确保可售车位的实际销售率达到 80%，实现销售收入 4000万元。其次， 继续做好已定26 / 52 购住房的合同签订和回款工作，实现销售收入 700 万元。第三，做好我公司物业资产的管理工作，在确保商业物业的有效出租的同时，努力提高车位的出租率，力求全年物业空置率不高于 5%。第四，境界商业会所茶楼要按计划开业并取得预期的收益场机会。 (二 )营销为主 ,，提升能力，抓好经营，有力促进干细胞产业深化发展 一是在队伍管理设上，加强营销团队建设和管理水平，建立匹配的营销服务体系，狠抓公司主营业务营销工作的同时为公司新产品的营销做准备。提高人员的学习能力，提供更多的培训机会；真正做好各部门的绩效考评，形成良好的竞争机制；二是在新营销模式探寻上，大力举办孕校，全年将开办形式多样的孕校 200余次，形成标准化的流程，寻求更适应产品特点的新营销模式；三是媒体营销上，通过评估寻找出最能适应省内市场的大众传播途径，以现阶段可推行的方式进行媒体营销，快速在二级市场导入自体冻存的理念，培育更多的准客户 ；四是自体营销上，大力借助省卫生厅直管部门、生殖健康协会及输血协会等与脐血库关联性较高的平台，加大医院合作力度、对医务工作者的培训，使其了解干细胞的发展近况，更好的促进自体营销；五是营销团队建27 / 52 设上，配合公司做好云南、重庆、武汉等市场的新库建设，协助建立一支业务能力强、公关水平高和沟通能力过硬的营销团队。 (三 )加快建设，充实力量，提升管理，打造现代园林企业 作为集团体系新成立的公司，承担着境界项目、血液科技园区园林景观建设和园林生产 经营基地建设的任务。年，早日启动基地管理用房和道路建设，并按总坪要求栽种市场对路的新树种；调整和充实专业技术人员，搭建完毕组织架 构，配合地产公司和按集团公司要求及时展开境界项目和血液科技园区园林景观建设；经营班子要合理分工，加强计划与资金费用预算管理，保证基地建设和工程建设 “ 两手抓、两手硬 ” 。全面完成境界所属区域的园林绿化工程。绝不因绿化工程而影响地产公司的交房工作。 5 月底前，全面完成铸信境界绿化工程的整改、完善工作，全部进入正常日常养护工作。达到移交条件的逐步实施移交。让业主置身于茂盛、优美的环境，居住舒心，安居乐业。 5 月底以前，要确保完成集团血液科技园区可施工部份的室外总平及园林绿化工程，确保集团公司的办公环境优美。都江堰基地园 区不光承担着公司工程苗木的储28 / 52 备工作，同时也是一个生产经营的实体和集团公司全体同仁休闲娱乐之处。在都江堰基地园区建设上，使园区主干道、罗桥笆桥、飞桥沿河道路实现通车能力、路面平整、排水通畅，两边美观；完成 100 平方米以上的办公及管理用房建设并投入使用，完成与之配套的电、水及通讯工作。完成基地所有闲置土地的种植工作，大力提高土地的使用强度，充分发挥土地使用效率。在优先保证公司园林绿化工程使用苗木的基础上，开展现有种植苗木的交易及市场苗木的交易工作。做好现有种植苗木的日常维护与管理，充分发挥其自然生长增值潜能。 (四 )严格标准，开发产品，扩大销售，推进贝特血液科技园区建设 做好药品注册和去白血袋产品注册工作，与各级药监部门领导及国家药审中心审评员建立良好的工作关系，保持沟通，时时掌握药品审评的进度，对技术上有争议的问题进行及时沟通，及时掌握政策动向，申报质量上要尽量少出问题和不出问题，出了问 题也要能及时控制，以确保再次注册的成功。根据药品注册进度，控制第二家临床试验进度及向国家药监局提交注册申报的时间。积极开发新产品，着力针对满足批生产要求的膜芯裁剪模具、外包 pVC裁剪模具、过度膜片裁29 / 52 剪模具、膜芯成型熔接模具、外包成型模具、总装熔接模具等进行优化设计。对软包滤器设计方案进行优化，并设计制作相应的专用辅助工装和设备。加大去白滤器产品销售力度，牢固树立对用户的全程服务意识，巩固现有市场份额，充分发挥公司灵活的经营政策和服务优势协助配套的终端产品制造企业扩大产品销量，并探索在国内市场开发新的终端产品 制造企业的可能。强化渠道建设，发挥公司已经取得的医疗器械经营许可证的作用，与终端产品制造企业积极配合，并协商将其销售空白网点交给我公司直接代理销售。通过重要岗位实行定员定岗，严格执行工艺纪律，来优化和完善工艺规程。 (五 )夯实基础，安全防范，稳扎稳打，推进公司管理和经营 建设目标围绕 建设香塘沟矿段和辣子沟矿段的建设目标，一要做好香塘沟矿段和辣子沟矿段的坑道探矿工作和香塘沟矿段的建设工作，陆续建设炸药库修建项目：房屋、监控和防雷设施和 60 人职工居住生活楼，通电通路；二要继续做好探矿工作：完成储量递增报告。地质工作主要是背斜和向斜的北东翼的全面工作，向斜南西翼的地表工作；三要加强公司组织制度建设，加强公司已经出台的三大主要制度，包括公司基本管理制度、公司内部流程管理制度和细则和公司30 / 52 安全管理制度的执行，不但要建立和健全制度，更重要的是要落实和执行制度。结合实际操作及时将有关制度不足信息反馈到 集团公司以便于制度修改，进一步完善公司岗位责任制制度，进一步结合公司制度落实定岗、定员、定责、定薪酬；四要高度重视和加强安全防范工作，确保全矿区全年不发生一起死亡事故。 (六 )循序渐进展开集团公司新一轮战略布局，展望公司可持续发展远景 集团公司为新一轮战略发展提出了一个目标，力争在未 来五年内成为一个共享、大型、现代的企业集团。目前，我们已经迈出可喜的一步。为了这个目标的实现，我们要分析 年终总结报告 2016年度品质部 呈刘总： 走过寒冬，迎来的是明媚的春天，解放思想，宝峰公司定能踏上新一轮发展征程；科学发展，宝峰公司必将谱写出更加31 / 52 辉煌的新篇章！ 2016年度品质部成绩小结 一立足全面、真 抓实干、基本完成 2016年度的工作任务 2016年 3月， ISO9001： XX质量管理体系 SGS换证认证，在品质部主导及组织协调下，通过各职能部门的密切配合，顺利地一次性通过，未发现有严重的不符合事项。 2016年 7月、 8月、 9月、 10、 11 月先后有 Wal-Mart、 THD、Lowe s、 BBB 等重要客户， ITS、 SGS、 STR、 BV的第三方验厂，特别是 SGS、 BV的 FCCA 及 Lowe s、 THD的 QMS 验厂的内容皆涉及公司的品质管理体系，在品质部牵头及其他部门的积极配合下，基本达到各客户的验厂的 社会责任管理体系、质量管理体系、环境管理体系、职业健康与安全管理体系的要求。为公司业务接单创造了应有的条件。 2016年年底以品质部为主组成的安全办公室，在东莞骏景公司的辅导下，顺利通过了冶金等工贸企业安全生产标准化第三级的考评。 2016年度部门的主要品质目标也基本达成！ 32 / 52 质量管理体系建立后，通过多年的实施、保持及持续有效性的改进。公司质量管理体系的有效的自我监督和自我 完善机制正在显现，在实施过程中能够及时获得有关产品、过程和体系的信息，通过分析、评价以识别存在的问题并加以解决，从而确保体系有效运行和提供满足客户要求的产品。许多影响产品的功能性不良，及时得到发现与有效控制，像在来料抽检时发现的影响产品组装功能的不良；发现后按照 “ 纠正与预防的措施程序 ” 及时得到了处理，杜绝了客诉隐患，防患于未然。当然，因种种原因也发生了一些不该发生的品质事件，像 TRINITY 918 光身管因对客人的标准把握不到位而遭致投诉。另外像瑞典客人的镀锌的冲孔光身管表面处理质量不良的投诉。 二打好基础、立足服务、品质部平稳健康发展 因种种原因， 2016 年度品质部相继有 5 名离职 (含在品质部锻炼的 2 名储备干部 )，也因为公司发展的需要，另有 2 名表现突出的品管员得到提升和调往其他部门任职，但没有因为人员的变动而影响品质部 “ 鉴别、把关、监督、报告、预防 ” 等职能的发挥。为满足公司未来做大做 强的需要，到目前为止，整个品质部 QC 人员的配臵基本可以满足公司目前33 / 52 的生产服务需求，招进来的品管员的相关培训工作， 正在有条不紊地进行中。因应公司未来发展的需要，品质部对公司需要任用或新进的其他职能部门的人员提供了 “ 产品知识、品质意识、工作流程、程序文件、职业道德 ” 等相关知识的培训，通过培训 使他们懂得在质量管理体系中承担任何职务的人员都可能直接或间接地影响产品要求的符合性，使他们对解决各自职责范围内的品质问题有一种责任感和使命感。使他们从一开始就牢固树立 “ 品质第一 ” 、 “ 用户至上 ” 、 “ 品质是企业的生命 ” 、 “ 工作品质决定产品品质 ” 、 “ 结果是靠过程来保证的 ” 等意识。 三注重管理、务求实效、品质部工作日益提升 在 2016 年度品质部明文规定且高度细化了品质部人员的职责与权限。明确规定了 QC 检验工作的指导思想、工作方法和工作作风。通过有计划规范的系统培训、通过传、帮、带，新进品管员的基本技能已具备，但在某些工作方法方面及标准的把握方面还有待提升。 2016年度品质部问题剖析 34 / 52 2016年度品质部的问题可以从以下四个方面来界定剖析 一、当前品质部应有的状态与现实的差距所表现出来的问题 1、 QC 的专业知识与鉴别能力还有待提高。质量检验是一项技术性很强的工作，它要求检验人员应当具有与其所承担的检验工作相适应的生产技术技能，熟悉所承担检验工作 的基本理论和技术知识，熟悉有关的技术标准和管理标准，能够熟练地掌握有关的检验、测试技术，会正确使用检验测试设备、仪器仪表和量治具。公司产品是从原村料进厂经加工制作后通过表面处理再辅以其它五金塑料配件而成的多工序、多部件的较复杂的产品，作为 QC 所要掌握的专业知识和应该要具备的鉴别能力相对来讲还是比较高的。 2、 QC 的在职学习与自我充电还有待加强。质量检验是一项学科性很强的工作，一般应具备高中或高职 以上文化程度，能够掌握质量管理和质量检验基本知识，有一定的生产实际经验和较强的质量分析判断能力，并且有基础能够钻研技术业务，更新知识，不断提高检验技术水准。可是随着客户的要求不断变化及随着生产和科学技术的不断发展以及管理科学化、现代化的要求，质量管理在整个企业管理中的地位和作用越来越显得重要，同时有关对质量管理的理论、技术35 / 52 和方法的探索，也越来越丰富和深化，这就需要我们的 QC加强在职学习与自我充电，一定要跟得上所属行业的最新潮流，否则不进则退。未来职场上只有两种人，一种是忙得要死的人，因为工作和学习；另一种是 找不到工作的人，因为能力或知识。 二、未来品质部的状态与现状之间的差距所表现出来的问题 1、忠诚敬业与技能超强者还不多。何谓人才或者后备人才，他必须是品德与技能两者都很优秀才算人才。一个不忠于公司的人，再有能力他可能为公司带来比能力平庸者更大的破坏。忠诚是员工之本，也只有忠诚的人才会 在工作中踏踏实实、不投机取巧；也只有忠诚的人才会自觉维护公司的利益，不以职谋私。也有少数 IPQC 认为， IPQC是一份卑微的工作，其实世界上没有卑微的工作，只有卑微的工作态度，只要你全力以赴去做，任何工作都会变成最出色的工作，就像一位名人所说的 “ 世界上没有卑微的职业，只有卑微的人 ” 。如果每天都保持忠于职守，勇于承担责任的工作态度，无论他从事什么样的工作，都可以做出骄人的成绩来。优秀的 QC不仅要有一流的能力，更要有一流的敬业精神。 2、善于发现问题与处理问题者还不多。发现问题与处理问36 / 52 题应具备辩证的分析能力，既要考虑问题的起因，又要考虑问题的结果，更要考虑问题的本质。发现问题与处理问题应具备敏锐的洞察能力，要透过现象看本质，通过苗头看趋势，从小事断大事。控制品质问题的关键在于 “ 预防 ” 。对不合格品的控制要以 “ 预防为主，检验为辅 ” 。所以说，做品管的最佳境界就是能够做到 “ 预防品管 ” 。目前有部分品管总是 “ 马后炮 ” 。 三、品质部品质目标与现实的差距所表现的问题 1、品管员的检验频率 ,每台机要抽检的数量，产品检验的项目及检验重点有的品管员还是在打折扣！从所发生的一些品质事故中就可以看出！ 2、各检验站点所订定的考核指标，如错检率、漏检率等离公司所期望的还有差距，按公司的要求进料检验错、漏检批次应为零！ 四、品质部理想状态与现实的差距所表现的问题 品质部理想的状态应该是以下状态。 37 / 52 1、 QC检验工作的指导思想：即 “ 质量第一、预防为主、客户至上 ” 。 2、 QC工作方法：要做到 “ 三员、三帮、三按、四不放过 ” 。即 “ 三员 ” ：品质意识宣传员、工程技术辅导员、产品品质检验员，做好三员的出发点和落脚点在把关，为的是起到品质保证的作用。 “ 三帮 ” ：帮助现场人员对照图纸、帮助现场人员分析产生品质问题的原因，帮助研究采取措施解决品质问题，做好三帮的出发点和 落脚点在于预防，为的是预防品质问题的发生。 “ 三按 ” ：按产品图纸、按标准、按规范，做好三按的出发点和落脚点在纪律，为的是在生产现场， QC能模范遵守工艺纪律，一丝不苟执行品质标准规定。 “ 四不放过 ” ：品质事故原因找不出不放过，品质事故责任查不清不放过，预防与纠正措施不落实不放过，品质事故责任人没有得到教育培训不放过。做好四不放过的出发点和落脚点在责任制，为的是明确责任、积极采取有力措施，防止同类品质问题再次发生。 3、 QC的工作作风： “ 严、细、精、准 ” 。 “ 严 ” ：执行品质标准要严， “ 细 ” ：进行检验时要认真仔细， “ 精 ” ：钻研技术业务要精益求精， “ 准 ” ：检验检测结果要准确。 38 / 52 可现状是：有的品管员指导思想不明确，不是在替客户把关，不是在替公司把关，而是在应付甚至阳奉阴违；有的品管员视图能力较差，看不懂稍微复杂一点的图纸或经常看错图纸；有的品管员工作作风不严谨、不务实；有的品管员对自己要求不严，不思 进取，得过且过；有的品管员眼高手低，却一味抱怨公司没有给他机会；有的品管员不用说做到三员、三帮，就是一些简单沟通都不会去做或不愿意去做等等。 在公司的主管会议上，刘总都曾多次要求各部门主管要善于从各自的管理中加强学习，从学习中加以总结，将总结又反哺于各自的管理工作，循环反复，不断提升自己，以适应和跟上公司的快速发展！ 年终总结的主要目的，就是依据 PDCA 管理循环，针对过去的一年所未解决的问题，进行检讨分析、拟订对策、在新的一年里执行确认、防止再发而完成新的更高层次的一轮循环的思考的过程。 要解决问题，首先要认识到问题，要有问题意识！问题是什么？不知道问题是什么本身就是问题！不清楚问题的解决方法就是问题！虽然既知道问题是什么也清楚其解决方法但什么也不去做就是问题！ 39 / 52 问题意识，就是意识到其差距的存在，并有弥补其差距的意愿！ 以上是品质部的一些主要问题从四个层面上的解剖分析！ 不知做什么，何谈做好！不知责任是什么，何谈责任心！不知定位在哪儿，又何谈称职！以上这些问题的出现，作为品质部的主管难辞其咎。 2016年度品质部工作展望 在 2016年度品质部拟针对以上问题点采取以下措施或对策 1、 心态。工作心态是指对工作的态度，包括对岗位的认知态度，在新的一年要加强 QC 的忠诚心态、敬业心态、责任心态和进取心态。加强 QC个人的心智成长与职业理念培育。心态决定一切。你改变不了事实，但你可以改变态度；你改变不了过去，但你可以改变现在；你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能预知明天，但你可以把握今天。你可以平凡，但不能平庸；你可以虚荣，但不能虚伪，你可能低落，但不能堕落。今天做别人不愿做的事，明天就能做别人做不40 / 52 到的事。 “ 决定成功与失败的原因，态度比能力更重要 ” 。世上没有不好的人，只有不好的心态。在把产品品质做好之前，先把人的品质做好，所以说：人的品质是一切品质的根本。启动企业要从人开始 ,启动人要从精神开始。第一步就是要改变人的观念、心态。观念心态不改 ,就要换人。 2、 激励。产品质量复杂性的提高进一步强化了每一位员工对质量做出贡献的重要意义。对人类动机研究的结果显示，除了金钱报酬以外，当今员工要求强化工作上的 成就感，以及承认他们对实现公司目标所做出的贡献。管理始于尊重，这就突出了质量教育和提高质量意识的必要性，不仅品质部，而且包括全公司所有部门的人员，特别是一线操作人员，要营造一种团队氛围，从公司的层面上讲就是一种企业文化，用激励的措施来强化他们工作上的成就感，并承认他们所做出的贡献。人类本性中最深刻的渴求就是赞美。美国作家马克吐温曾经说过： “ 得到一次赞扬，我可以多活两个月。 ” 当众表扬是用来提高一个人积极性的最简单、最有效和强有力的方法。有人力资源专家认为，赞扬是最经济实惠的激励。 3、 技能。技能是做好本职工作的关键。 “ 君子生非异也，善假于物也 ” ，品管员不能只仅仅依靠个人的文化水平，还41 / 52 需要依靠科学的方法、专业的 QC 工具来让自己更加方便快捷，更加卓有成效地完成本职工作。在新一年里，系统地、全面地进行 QC