淮南矿业集团远程招投标系统使用手册.doc

淮南矿业集团远程招投标系统使用手册淮南矿业集团物资供销分公司（供应商版，2016年3月29日修订）目 录一、硬件及软件要求4（一）硬件要求4（二）软件要求4二、招投标系统客户端安装及设置步骤5（一）下载安装程序5（二）安装程序5（三）浏览器设置61浏览器版本要求72浏览器安全设置73取消弹出窗口阻止程序104兼容性视图设置11（四）客户端实际安装的程序及用途介绍121招投标系统客户端122Microsoft .NET Framework 4.0133ePass3003134明信远程视频系统135系统运行所必须加载的控件13三、远程招投标业务流程14（一）业务科制作邀标文件14（二）供应商响应标书141登录客户端142下载邀标文件153制作标书164填写报价165放弃投标的操作方法17（三）供应商投标191登录客户端192选择投标文件193上传投标文件204打印投标报价表22（四）开标解密231登录客户端232解密投标文件23（五）评标261登录客户端262登录视频系统263供应商填写承诺书28（六）中标结果公示31（七）接收中标通知书31（八）签订电子合同32四、系统测试步骤321准备系统322浏览器设置333自主新建测试标书334投标335填写承诺书336解密投标文件337申请测试338检查投标结果349测试视频系统3410结束测试34五、常见问题的处理方法34（一）安装过程中的常见问题34（二）投标过程中的常见问题36（三）盖章过程中的常见问题36（四）视频系统使用过程中的常见问题39六、电子合同使用手册39（一）合同签订391查看需要签订的合同392生成电子合同393合同盖章404拒签41（二）申请终止合同421提出申请422终止协议盖章423拒绝终止434供应商申请终止43（三）合同变更441拟定变更协议442变更协议盖章44一、硬件及软件要求（一）硬件要求1一台电脑，建议不低于以下配置（以实际测试效果为准）CPU：Intel 奔腾处理器 3.0G内存：4G硬盘：500G2一个摄像头：高清摄像头720P（约200-300元）3一个耳麦：普通，说话清晰4音箱：选配5网络带宽：4M及以上注：若是一体机或笔记本电脑已经自带摄像头和麦克风，经测试后效果良好，则不需另配摄像头、耳麦、音箱。（二）软件要求1.操作系统：Windows7（推荐）或Windows XP+IE82微软OFFICE办公软件：需安装标准版或完整版的，不能使用简化版或绿色版。3摄像头和耳麦的驱动程序：安装完毕，通过QQ测试一下，能够实现视频聊天。4招投标系统客户端：我公司提供的招标软件，系统安装及设置步骤见“二、招投标系统客户端安装及设置步骤”。二、招投标系统客户端安装及设置步骤（一）下载安装程序登录淮矿物供网（），在右侧的“远程招投标专栏”中查找“招投标系统客户端安装程序”，点击链接下载到本地电脑。（二）安装程序双击下载后的文件“招投标系统客户端安装程序.exe”，系统显示如下界面：安装程序打包了多个应用程序和系统运行所必须的控件，根据每台电脑的配置，所显示的内容可能会有所不同。点击“安装”按钮，逐一安装这些程序，由于有的电脑可能会未安装完全部程序就退出，因此需要多次点击安装程序，继续安装，直到出现如下界面并继续安装，表示所有程序均成功安装：程序全部安装完成后，开始菜单和桌面上会显示“招投标系统客户端”项目，点击运行，弹出如下登录窗口。（三）浏览器设置在使用客户端之前，必须按以下要求对浏览器进行设置。1浏览器版本要求必须使用IE且是32位浏览器（64位浏览器会有兼容性问题），版本要求8.0及以上。2浏览器安全设置打开浏览器，在“工具”栏内选择“Internet选项”，弹出“Internet选项”对话框，选择“安全”页签，如下图：选择“Internet”，点击“自定义级别”按钮，弹出“安全设置-Internet区域”对话框，根据需要进行安全设置。（1）将“ActiveX控件自动提示”由禁用改为启用；（2）将“对没有标记为安全的ActiveX控件进行初始化和脚本运行”由禁用改为提示；（3）将“下载未签名的ActiveX控件”由禁用改为提示；（4）设置完毕后，点击“确定”，弹出“警告！”对话框，点击“是”，如下图：（5）点击“Internet选项”对话框中的“确定”按钮，完成设置。3取消弹出窗口阻止程序在Internet选项中，选择“隐私”页签，将“启用弹出窗口阻止程序”的勾选标志去除，然后点击“确定”完成设置，如下图：4兼容性视图设置如果IE浏览器的版本高于8.0，则需要设置兼容性视图，选择菜单项“兼容性视图设置”，在弹出的窗口中，将淮矿物供网（,6和34）三个地址添加到下方窗口，如下图：（四）客户端实际安装的程序及用途介绍此部分内容只描述招投标系统使用的各种软件，系统有问题时可以查看这些程序是否已正确安装。1招投标系统客户端实现招投标全过程，正确安装完毕后桌面上会显示如下图标：2Microsoft .NET Framework 4.0微软.net框架，程序底层支持系统，安装完毕后没有快捷方式，仅在控制面板的“添加/删除程序”中有项目，不能删除。3ePass3003电子证书驱动程序，用于查看电子证书信息，并可以修改电子证书的密码（PIN码），正确安装后，开始菜单会显示如下菜单项。4明信远程视频系统用于运行远程视频系统，该程序不需要单独运行，通过客户端上的“登录视频系统”按钮自动运行，安装后开始菜单会显示如下菜单项。5系统运行所必须加载的控件这些控件在浏览器安装设置完毕后，会提示加载，同意加载后即可运行，在开始菜单上没有这些菜单项，包括以下三项。（1）电子证书介质驱动程序：ftcom.dll。（2）卓正OFFICE控件：zsoffice.ocx，用于生成弃标函、承诺书等文件。（3）点聚电子印章驱动程序：DESSeal.dll，用于加盖电子印章，安装客户端时自动安装。三、远程招投标业务流程（一）业务科制作邀标文件业务科在物资管理系统中制作邀标文件，经相关部门审核后，由商务科发布邀标文件，系统自动发送短信告知供应商。（二）供应商响应标书1登录客户端供应商收到短信提醒后，使用原先登录淮矿物供网的用户、密码登录招投标系统客户端，如下图：登录以后，进入系统主窗口，主窗口上方显示本公司参加的标段，下方显示本公司参加的技术交流项目，如下图：2下载邀标文件选择招标项目，双击进入标书下载与投标窗口，如下图：点击“下载邀标文件”按钮，将邀标文件和报价表下载到本地电脑客户端程序的安装目录，文件下载以后，可以直接双击表格中的文件打开该文件。一般情况下，我公司发布报价表文件、技术规格书等文件都能直接双击打开，对于一些特殊文件，如图纸，可以点击“打开文件夹”按钮，打开下载文件所在的文件夹，使用其他程序打开。3制作标书查看技术规格书等文件后，供应商可以在本地电脑使用WORD、EXCEL等工具制作电子版技术标书、商务标书文件，在投标时选择该文件。4填写报价双击报价表文件，系统打开报价表，如下图：在报价表中填写税率、投标单价（含税）、投标品牌（厂家）、产品重量、主材材质及用量等信息，如果某一列背景显示为青色，则表示该列为必填项，若不填写将无法投标。注：上图显示的报价程序并不是旧版招标报价程序，请勿使用旧版程序尝试打开报价表文件。5放弃投标的操作方法若是放弃投标，则点击“弃标”按钮，在弹出的窗口输入弃标原因，如下图：点击确定后系统会自动生成弃标函文件，在弃标函上加盖电子行政章确认弃标，系统自动将弃标函传回，不需另外提交，如下图：只有加盖电子行政章以后，才视同正式弃标，弃标后不能反悔要求再次投标。若在加盖电子行政章之前发现填写内容有误，则可以点击“重新填写弃标原因”按钮，在弹出的页面上重新输入弃标原因，若是在加盖电子章后才发现内容有误，则无法退回重填。注：若填写弃标原因后，点击“确定”按钮没有生成弃标函，而是直接关闭窗口，则是因为浏览器设置不正确的原因，请参考“二、招投标系统客户端安装及设置说明（三）浏览器设置3、取消弹出窗口阻止程序”。（三）供应商投标1登录客户端电子版标书制作完成后，插入电子证书，登录招投标系统客户端，打开指定标段。2选择投标文件点击“选择投标文件”按钮，将存放在本地电脑上的技术标书、商务标书等文档添加到上传窗口中，上传时必须正确选择标书文件是技术标书还是商务标书（如果是分项报价表文件也选择商务标书），如下图：选择文件后，一般显示为如下图，如果文件选择错误，可以点击“删除”按钮删除指定文件，重新选择，删除操作不会删除本地硬盘的文件：3上传投标文件然后点击“上传投标文件”按钮，系统将把报价表、技术标书、商务标书文件一并进行加密并上传到服务器，完成投标。投标后，本地文件做任何修改都不影响已投标文件。如果投标后发现错误，供应商可以在投标截止日期前点击“撤回投标文件”按钮撤回标书，修改后重新选择文件，重新上传投标文件。投标后，如下图：注：投标前必须插入本公司的电子证书，投标文件使用电子证书进行加密，请注意保管好电子证书，开标时仅该电子证书能解密投标文件（若丢失即使补办也无法解密）。没有办理电子证书的供应商点击“上传投标文件”按钮，系统会提示输入上传投标文件加密密码。点击“确定”按钮，系统会提示是否把密码信封保存在本地，如果点击“是”按钮，系统会提示选择密码信封保存路径，开标解密时可以选择本地密码信封文件进行解密操作，也可以直接输入密码进行解密。如果点击“否”按钮，则开标解密时只能输入当时设置的密码进行解密操作。注：密码务必妥善保管，否则任何人无法解密投标文件。4打印投标报价表对于邀标函中明确表示需要提供书面报价表的标段，可以双击“报价表文件”，系统将弹出报价表明细窗口，点击“打印报价”按钮，将填写好报价信息的报价表打印出来，并加盖单位公章，密封后寄送至商务科，必须确保书面报价表与系统的内容一致。如下图：若邀标函中明确表示采用电子报价，不需书面报价的，则无须打印。 （四）开标解密1登录客户端在约定开标时间，供应商登录招投标系统客户端，插入电子证书，等待开标主持人设置开标状态，参与的标段开始开标以后，在开标状态栏会显示“正在开标 双击解密”，如下图：2解密投标文件标段显示为“正在开标”以后，双击当前行，系统弹出开标信息窗口，进行解密操作，如下图。点击“正式解密投标文件”按钮，输入电子证书密码后系统逐一将投标文件解密，多个投标文件的，需要多次输入密码。解密完毕后，显示如下图，然后关闭该窗口： 没有办理电子证书的用户，点击“正式解密投标文件”按钮，在弹出的“输入密码”窗口中输入密码，或选择保存在本地的密码信封，进行解密操作。 注：如果投标时上传了图片文件（比如资证文件），则系统默认将这些文件采用固定密码加密的方式，解密时，由商务科在纪委的监督下进行解密，供应商不需要解密此类文件。（五）评标1登录客户端在约定招标时间，插入电子证书，登录招投标系统客户端，查看评标先后顺序以便准时参加。2登录视频系统点击客户端上的“登录视频系统”按钮，进入视频系统，等待被请入虚拟会议室，登录后显示如下图：首次使用或系统出现异常时请点击右上角的“检测视频音频”，对本机的摄像头和麦克风进行测试，若正常则会弹出如下窗口：音视频设备正常以后，关闭测试窗口，主窗口中勾选当天的招标会议，点击“供应商入口”进入等待界面，如下图： 然后等待被招标管理员请入虚拟会议室，被请入时，供应商不需要做任何操作，被请入会议室后的界面如下： 此时双方可以进行语音和视频交流，交流结束以后，评标主持人会将供应商请出会议室，供应商回到等待界面。3供应商填写承诺书（1）若需要供应商填写承诺书，招投标系统客户端界面上会显示“投标承诺书”按钮，如下图：点击按钮，在打开的页面上将承诺内容填上，如下图：点击“确定”按钮后系统自动生成承诺书文档，供应商加盖电子行政章后，自动发送到商务科，不需要另行提交，如下图：若在盖章之前发现内容填写错误，可以点击上方的“重新填写承诺书”按钮重新填写。（2）商务科收到承诺书后，若对内容表示认可，则点击“接收承诺书”按钮，接收供应商承诺书。否则点击“退回承诺书”按钮，注明退回原因，让供应商重写，供应商可以再次点击“投标承诺书”按钮，在弹出的页面中重新填写。（六）中标结果公示评标完毕后，供应商使用用户名、密码登录招投标系统客户端，双击“公示信息”，查看所参与标段的中标结果公示信息。（七）接收中标通知书1、公示完毕无异议的，商务科生成中标通知书文档，加盖电子章后，自动发送给供应商，同时发送短信告知中标供应商。2、中标供应商登录招投标系统客户端自行下载中标通知书。（八）签订电子合同在供应商缴纳中标服务费后，业务科采购员生成电子合同，经科长审核后，供需双方加盖电子合同章，合同生效。电子合同在淮矿物供网（）上签订，具体流程详见六、电子合同使用手册。四、系统测试步骤为确保每家供应商均具备远程招投标条件，需要进行系统测试，简要测试步骤如下。（为提高测试工作效率，测试流程与实际招标流程的先后顺序不一致）1准备系统供应商准备相关硬件设备、软件系统、安装好招投标系统客户端。2浏览器设置供应商进行浏览器安全设置、隐私设置、兼容性视图设置。3自主新建测试标书供应商登录客户端后，点击“自主新建测试标书”按钮，建立测试标书。4投标供应商下载测试标书邀标文件、填写报价表、制作测试标书文件、上传标书（上传的文件必须包括技术标文件和商务标文件，报价表会自动上传）。5填写承诺书供应商测试填写承诺书，并加盖电子行政章。（只有测试标书才会在这个环节填写承诺书，真正招标时不是这样安排的。）6解密投标文件供应商投标并填写承诺书后，测试标段会显示为“正在开标”状态，供应商自行测试标书解密操作。7申请测试供应商在淮矿远程招标交流QQ群里（群号1：411141120，群号2：252027124）提出测试申请。8检查投标结果信息科查看投标、解密情况后再联系供应商进行下一步测试，供应商必须自行完成标书上传、填写承诺书、解密标书操作，否则不能继续测试。9测试视频系统信息科与供应商分别登录视频系统，进行音视频交流，观察效果。10结束测试以上事项全部完成以后，结束测试工作。五、常见问题的处理方法此部分内容正在逐步完善。（一）安装过程中的常见问题4、安装客户端的时候尽量关闭360安全卫士，如果没有关闭提示如下图，请选择运行本次操作。5、OFFICE软件要是安装版的，不然安装客户端的时候会报一下错误（二）投标过程中的常见问题（三）盖章过程中的常见问题1.盖章时出现-201错误代码。表示输入密码错误。 2.盖章时出现-131代码：一般清理下电脑，并把多余安装的杀毒软件等卸载，只能安装一种杀毒软件。如果不行就会是电脑本身出现问题，请换别的电脑盖章测试。3.要保证本地的office是正常的，首先可以在本机的word或者excel中测试盖章，如果正常说明office正常。4.如果打开电子合同时浏览器自动关闭或者弹出读内存错误原因，如下图：则下载第5项并双击.bat文件运行，然后再试。5.如果盖章时出现“盖章失败2”的情况：有可能是你的本机word环境问题，请把所有的office文件全部关闭，并把进程中的word进程结束。如下图：然后重新登录电子合同盖章6.ie8自动重新启动关闭反复问题在ie里进行如下设置：（四）视频系统使用过程中的常见问题1.请将ie浏览器升级为ie8。六、电子合同使用手册（一）合同签订1查看需要签订的合同登录网站后，点击左侧菜单栏“电子合同”，显示需要签订的电子合同。如下图：2生成电子合同点击需要生成电子合同的合同编号，若此合同还未生成电子合同，网站将自动生成电子合同。若是第一次使用，则网站可能会出现下图提示：单击提示栏，选择“总是允许此网站的弹出窗口”。若出现下图提示：点击提示栏，再点击“已阻止安装”，选择“为此计算机上所有用户安装此