长处管理和长处发展.ppt

2000SMSD,East-WestInternational,Inc.,長處管理與長處發展,美國艾倫凱契爾國際公司世台管理顧問股份有限公司,2000SMSD,East-WestInternational,Inc.,人生取向行為風格價值觀,(LIFEORIENTATION),CTCHADSG,CHADSGCT,SGCTCHAD,ADSGCTCH,2000SMSD,East-WestInternational,Inc.,應用最廣、最完備的人本管理系統結合組織心理學、管理學與人際溝通學不將人貼標籤，而是瞭解行為與價值觀不須改變風格，著重在管理與發展長處不同風格經由不同方式達到個人成就與滿足感強調可以調整的行為與習慣,系統的特色,2000SMSD,East-WestInternational,Inc.,系統的起源,佛洛姆(ErichFromm)缺點長處長處目錄,杜拉克(PeterDrucker)管理是藝術目標管理,羅吉斯(CarlRogers)同理心與接納可促成正向改變,凱契爾(AllanKatcher)&艾特金(StuartAtkins)認識自我評量欣賞人我長處管理人力資源廣泛應用,2000SMSD,East-WestInternational,Inc.,解釋對個人的貢獻,時間管理,人際溝通,LIFO解釋,生涯發展,減少衝突,說服技巧,促進學習,貢獻團隊,自我成長,2000SMSD,East-WestInternational,Inc.,常用名詞中英對照表,人生取向LIFO(LifeOrientation)風格名稱支持/退讓：Supporting/Giving(SG)掌握/接管：Controlling/Taking(CT)持穩/固守：Conserving/Holding(CH)順應/妥協：Adapting/Dealing(AD)過當Excess長處管理StrengthManagement長處發展StrengthDevelopment,2000SMSD,East-WestInternational,Inc.,支持退讓風格基本描述,基本價值觀,被看作是個有回應、有價值的人,如果我認真負責，並證明我的價值，則不必我要求，自然會得到獎勵。,SG,卓越,個人目標,基本取向,主要問題,關鍵訊息,目的與價值？為誰而做？符合公益？,品質、公益、適當性,2000SMSD,East-WestInternational,Inc.,掌握接管風格基本描述,被看作是個主動、有能力的人,如果我想要事情發生，我必須使它發生。,CT,行動,基本價值觀,個人目標,基本取向,主要問題,關鍵訊息,有何利益？由誰掌管？何時完成？,機會、效率、挑戰性。,2000SMSD,East-WestInternational,Inc.,持穩固守風格基本描述,被看作是個客觀、合理的人,我必須維護所擁有的一切，並運用現有資源，循序漸進，在既有基礎上建立未來。,CH,理性,基本價值觀,個人目標,基本取向,主要問題,關鍵訊息,類似經驗？成功實例？結合現有資源？,替代方案、步驟、程序性。,2000SMSD,East-WestInternational,Inc.,順應妥協風格基本描述,被看作是個讓人欣賞、受人歡迎的人,只有當我能先滿足別人的需求和情感時，我才能期望能得到酬賞。,AD,基本價值觀,個人目標,基本取向,主要問題,關鍵訊息,和諧,如何創造和諧？維護形象？受人歡迎？,別人對我的看法、大家一起做。,2000SMSD,East-WestInternational,Inc.,為人著想理想化謙虛信賴忠誠有幫助接受性強有回應的追求卓越,否定自己空想自貶輕信愚忠過度關照被動過度投入完美主義,支持退讓風格長處描述,卓越,支持,退讓,2000SMSD,East-WestInternational,Inc.,指示反應快自信求變質疑的強有力的有競爭性的冒險性堅持,操縱衝動驕傲沒定性審問似的脅迫的好爭辯的賭性壓迫,掌握接管風格長處描述,掌握,接管,行動,2000SMSD,East-WestInternational,Inc.,堅韌踏實精打細算保留講求事實有原則周全講求方法分析,墨守缺乏想像力吝嗇難溝通受資料所限固執學究式的苦心勞神挑剔,持穩固守風格長處描述,持穩,固守,理性,2000SMSD,East-WestInternational,Inc.,變通有實驗精神善於應對熱忱機敏適應性強擅長交際談判者幽默,前後不一致漫無目標阿諛奉承熾熱遷就缺乏定見巧妙操弄妥協者輕佻,順應妥協風格長處描述,順應,妥協,和諧,2000SMSD,East-WestInternational,Inc.,分數反映出在大部分情境中最像自己的行為風格用四種LIFO風格的組合來瞭解每個人的獨特性上排分數為順利情況；下排為不順利情況風格組合變化與經驗、適應及自我防衛有關分數高低表示該風格對行為的影響力強弱分數高低也表示表現過當的頻率與強度,分數的基本認識,對於,2000SMSD,East-WestInternational,Inc.,風格組合圖示,9,18,27,36,18,36,36,36,18,9,27,27,27,9,9,18,順利情況,支持/退讓,(SG),掌握/接管,(CT),順應/妥協,(AD),持穩/固守,(CH),9,18,27,36,18,36,36,36,18,9,27,27,27,9,9,18,不順利情況,支持/退讓,(SG),掌握/接管,(CT),順應/妥協,(AD),持穩/固守,(CH),19,15,30,26,22,28,18,22,2000SMSD,East-WestInternational,Inc.,你的LIFO風格？最偏好、次要、最不偏好風格混合型風格最偏好與次要風格差距2風格分數強度高分組、中分組、低分組平坦型風格四種風格分數間差距3不順利情況風格（防衛風格）的解釋加以管理次分數的意義意圖、行為、影響；一致性,分數,如何解釋自己的,2000SMSD,East-WestInternational,Inc.,問卷分數解析,行為,意圖,影響,12,4,7,7,8,8,8,6,10,3,10,7,30,15,25,20,支持/退讓,順應/妥協,掌握/接管,持穩/固守,=90,總分,8,6,9,7,7,5,9,9,6,5,10,9,21,16,28,25,支持/退讓,順應/妥協,掌握/接管,持穩/固守,總分,=90,行為,意圖,影響,2000SMSD,East-WestInternational,Inc.,一般績效曲線,風格長處運用,績效,效益情況,防衛情況,改善區域（本著現有長處）,過當區域組織壓力人際衝突,2000SMSD,East-WestInternational,Inc.,長處管理與長處發展策略,風格長處運用,績效,善用,結合,擴展,橋接,控制過當,2000SMSD,East-WestInternational,Inc.,長處管理策略控制過當,確認潛在的過當行為,辨識早期的警告訊息,達成目標發揮行為長處,順利情況,不順利情況,藉友善回饋撤回過當,處理過當行為的源頭,運用導正長處,減少情緒影響,2000SMSD,East-WestInternational,Inc.,控制過當友善的回饋,要控制他人的過當行為，在給予回饋時應遵循原則：,1.肯定對方的長處(由過當行為推想有效益的行為),2.提出具體的建議(以激發其更有效益的行為),2000SMSD,East-WestInternational,Inc.,競爭的冒險的機會多,缺乏資源權責減少缺乏挑戰,CT,尊重的支持的有理想性,背叛的批評的失敗的,SG,不動感情講求事實科學化的,政策常改極重感情決策過早,CH,社交的變化的年輕的,同事不友善慣例細節多嚴格時間表,風格與工作環境,AD,2000SMSD,East-WestInternational,Inc.,工作描繪,助人,競爭,組織事情,社交,參與決策,自主,分析,調解,發展他人,迅速行動,穩定性,有彈性,1,2,3,4,5,6,7,8,2000SMSD,East-WestInternational,Inc.,風格如何達成相同功能,不同,回應要求,主動指導,務實分析,同理心傾聽,助人,被人需要,權威開創,結構組織,謀略取悅,控制,團體授權,獨立短程,資料替選方案,廣被接受,規劃,參與忠誠,指揮動員,政策程序,人際共識,領導,SG,SG,SG,SG,CH,CH,CH,CH,CT,AD,CT,AD,CT,AD,CT,AD,2000SMSD,East-WestInternational,Inc.,“你們希望別人怎樣對待你們，你們也要怎樣對待別人。”,“用別人喜歡被對待的方式來對待他們。”,溝通上的“新黃金律”,2000SMSD,East-WestInternational,Inc.,如何與各種風格的人有效溝通,強調價值性理由請求他們協助訴諸卓越與發展,提出低風險構想提供分析機會運用慣例與結構,提供機會與資源賦與更大權責強調挑戰性,提供共事機會採用幽默訴求讓其知道你喜歡,SG,CH,CT,AD,2000SMSD,East-WestInternational,Inc.,如何與支持退讓風格的人溝通,卓越,你讓這個人感到他對人有幫助和被需要嗎？,與其應對,你讓他有機會表現他的高標準嗎？,提供機會,你向他請求協助與建議嗎？,使其參與,你幫助他滿足他對卓越的偏好嗎？,引其興趣,2000SMSD,East-WestInternational,Inc.,如何與掌握接管風格的人溝通,行動,你讓這個人顯得重要和受到挑戰嗎？,與其應對,你讓他有機會展現他的機智和才幹嗎？,提供機會,你提供新構想和新機會的可能性嗎？,使其參與,你幫助他滿足他對行動的偏好嗎？,引其興趣,2000SMSD,East-WestInternational,Inc.,如何與持穩固守風格的人溝通,你讓這個人能表現出精確、謹慎和有系統嗎？,與其應對,你讓他有機會顯示他的周詳和踏實嗎？,提供機會,你曾提出足夠的事實和資料嗎？,使其參與,你幫助他滿足他對理性的偏好嗎？,引其興趣,理性,2000SMSD,East-WestInternational,Inc.,如何與順應妥協風格的人溝通,你讓這個人能表現出彈性和適應性嗎？,與其應對,你讓他有機會聽到別人對這件事的感受嗎？,提供機會,你曾花時間在幽默和社交上嗎？,使其參與,你幫助他滿足他對和諧的偏好嗎？,引其興趣,和諧,2000SMSD,East-WestInternational,Inc.,橋接上司的風格,(a)顯示勝任負責(f)顯示團隊好成員(i)展現誠懇態度,(d)表達敬意且專心(g)強調邏輯與事實(j)按照程序行事,(b)主動開創與獨立(e)迅速回應其構想(k)公開直接行事,(c)待人處事有技巧(h)擅長交際且友善(l)試著不要太嚴肅,SG,CT,CH,AD,2000SMSD,East-WestInternational,Inc.,如何幫助與影響各種風格的上司,表達忠誠態度真誠團隊為重,態度尊敬遵循規章講求邏輯專心一志,迅速反應表現能力獨立作業直接了當,擅長交際圓熟世故有感染力,SG,CT,CH,AD,2000SMSD,East-WestInternational,Inc.,信任肯定行事公平分享價值,客觀合理條理明確系統一致,平等自主獎勵成果自信決斷,友善親切彈性作風表達同理心,如何領導不同風格的部屬,SG,CT,CH,AD,2000SMSD,East-WestInternational,Inc.,風格與有效改變,與價值觀一致參與團體規劃對所有人都好,立即成果與掌握明確行動步驟開創成功基礎,不可避免研究與長程規劃結合現狀來推進,重要人物發動團結士氣與共識提昇地位名聲,遲疑了解正當性,喜好了解代價,小心了解理由,熱切樂觀嘗試,CH,AD,SG,CT,2000SMSD,East-WestInternational,Inc.,風格與有效時間管理,難拒絕求完美,想做太多緊急衝動,檔案工作僵化程序,太多變化社交活動,批評沮喪救援眾人,我的任務我所需要的,我的重點要做的那件事,換任務無一完成,要資料無行動,我的行動我現在要去做,無規劃難定案,我的方向我認為應做的,SG,CT,CH,AD,陷阱,過當,導正方法,2000SMSD,East-WestInternational,Inc.,行為風格一致性的探究,意圖,行為,影響,回饋,過濾機制,差距一,過濾機制,差距三,過濾機制,差距二,2000SMSD,East-WestInternational,Inc.,做個自我管理的諮商專家,公開我,盲目我,秘密我,潛藏我,周哈里窗,自己,他人,我知道的自己,我不知道的自己,別人所知的我,別人不知的我,尋求回饋,自我表白或給予回饋,領悟,2000SMSD,East-WestInternational,Inc.,別人可能會怎麼看我們！,不切實際的救世者！,太軟弱,太嚴肅,太情緒化,自我中心,衝動,無情,囂張跋扈的人！,太謹慎,不知變通,不關心人,拐彎抹角,前後不一,缺乏原則,吹毛求疵的人！,逢迎拍馬的人！,CH,AD,SG,CT,2000SMSD,