职业规划的SMART原则.doc

职业规划的SMART原则 目标管理和自我控制曾被公认为是管理学家彼得德鲁克博士对管理实践的最主要贡献美国总统布什将xx年的“总统自由勋章”授予彼得德鲁克时就曾提到他的三大贡献之一就是目标管理彼得德鲁克博士的目标管理精髓就在于制定目标体系过程中要遵循SMART的五原则我认为目标管理者五个原则其实也是职业规划的五原则只不过目标是一个人的职业！ 我们来具体解释一下SMART五原则： 1S就是Specific具体化： 目标必须是具体的不可以是抽象模糊的职业规划必须明确、清晰、具体才具有可行性当谈论具体目标的时候不要只是单一的说“我要找份好工作”、“我要成功的晋升”之类的话这只是愿景不是具体的规划所以没有办法去具体执行而“我的目标是成为XX公司的超级销售员”、“我要在今年把工资提升到5000”这才能称之为目标当我们开始职业规划时应该更加注重细节的具体化只有细节问题处理好了这样才不会只有大方向却没有脚踏实地的前进步伐 比如我们从事的是系统维护商的工作我们告诉告诉用户要保证优质服务什么是优质服务?很模糊要具体点比如保证对紧急情况正常工作时间内4小时响应那么什么算紧急情况又要具体定义：比如四分之一的内线分机瘫痪等如果不规定清楚这些到时候大家就会吵架了 2M就是Measurable可量化:： 可量化指的是可衡量、可测量、有一定的评定标准尤其针对结果而言具体可能还含有感性的成分而量化去要求理性的数据和数字拒绝“大概”、“差不多”、“快了”之类的模糊修辞语面对职业规划我们不需要任何自我其欺骗和任何借口因为数据、数字、事实会说明一切 比如说你做的是销售工作整天忙得不得了到了月底一合计却没有多少销售额这就不行了你说你很努力但是数据告诉我们你并没有比其他人更努力用数据说话做到了就是做到了没做到就是没做到是做销售员都要知道的一个道理再比如现在很多保险公司都有咨询服务公司要求优质服务但叫优质服务必须有个量化的评定标准：接听电话什么叫接好电话?比如接听速度是有要求的通常理解为“三声起接”就是一个电话打进来响到第三下时你就要接起来不可以让它再响下去以免打电话的人等得太久；收到顾客邮件反馈多长时间回复才算优质服务当天回复还是两个工作日内这都需要一个量化的标准这样一是可以提高工作效率而是可以给顾客一个明确的答复不必耗费不确定的时间等待 3A是Attainable可达成： 可达成很容易理解就是目标必须是可以达到、实现的职业规划设定的目标要高有挑战性但是一定要使可达成的关于“Attainable”有的书翻译为可行有的解释为可接受“Acceptable”其实无论翻译为什么都是在强调“我们职业规划中所设定的目标一定是能够通过我们最大的努力行动实现的”我们鼓励大家设定一个较高的职业目标但不是鼓励设定一个虚无的、无法实现的有的朋友也许会说“只要我想得到就一定做得到”其实这句话的前提就是“你的目标是可达成的” 比如你刚参加销售工作还没等熟悉完业务流程就整天鼓吹“我这个月要完成几十万的销售额”你要知道老销售员一个月还没有做到的这样的狂妄自大往往容易引来职肠同事的疏远盲目自大不等于自信！但是反过来你第一个月设定我的销售额要达到5万第二个月达到8万这样就是可以实现的可达成目标当然这里的可达成目标会随着能力水