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文档简介

1 / 14 八月科研工作总结 8 月份工作总结 时间过的飞快,转眼 8 月份过去了。可能是这个月做的工作不够,总是觉得这个月过得最快。回顾 8 月份,第一周参加世贸中心展会,本次活动取 得了一些收获。也是我来公司参加展会第一次现场交定金。第二周的工作重点就是消化展会上留下的 B 类客户,以及客户的分类存档及管理。还有电话邀约客户参加家装夜市。由于多种原因,效果也不太理想。第三周是风水设计咨询的一个邀约。客户来的不多,大多也都是老客户来看方案。第四周的主要工作也是电话营销,还有小区调研。 对于 8 月份工作的得失,我总结了两个方面的问题。 第一、怎样调整心态,让自己在工作中有一个最佳状态,首先我们要理清自己的价值观,对自己的人生和事业做一个规划。到底什么才是我们内心深处真正的渴望和追求。每个人都有自己的价值观,不同的客户也有他们不同的价值观。我们对自己的价值观都不是很了解,那怎么去了解客户呢?信2 / 14 心、勇气、勤劳和恒心都是人的心态。我们要让自己成为真正的家装顾问,成为客户心中的专家。并且建立一个帮助客户的心态。客户大多数都是不太明确他们真正的需求,而我们就是帮他们寻找到它在帮他们得 到它。这就是我们的工作,也是我们存在的价值。 第二、电话营销缺少技巧。对客户不能做很好的引导,不能深入的沟通。实际上我们通常都是只能向客户问一些平常的问题,不能够论述自己的观点,也没有给他们灌输消费观念。为什么呢?是因为我们对公司的产品和竟争对手的产品都不够了解。对自己公司的产品不够自信。当我们十分自信地告诉客户,选择我们是非常非常好的选择。客户通常也被我们的热情所感染。而我们经常却用一种恳求的 口吻和语气去联系客户,因此也就不够干脆,也就不够热情。 我们通常知道的很多,可是做到的却很少。我要在以后的工作中不断鞭策自己,希望在第三季度中的最后一月能有质的飞跃。 市场部:刘忠良 8 月 31 日 3 / 14 工作总结 今天是 8 月 29 日,算上今天,已经是来戴氏的第 87 天了。暑假这将近三个月的时间也基本上告一段落了。比起上个月来说,这个月相对要轻松 些,一来是课比较少了,二来我也慢慢适应了这种快节奏高强度的工作。在这个月中,课余时间我不断反思,不断改进自己,不断完善在第一轮课中的一些不足的地方,包括教案,上课的状态,以及跟学生的交流。 虽然才刚刚走出大学这个圈子,踏入社会,但我真的明显感觉到了这个弱肉强食的社会是多么的 “ 无情 ” 。它逼着我们,向前进,不学习,不进步就只有被社会所抛弃。戴氏这个平台,对于年轻人说是个好的平台,但它的压力也是非常大 的。比如对于签约的孩子来时说,签的分数就是一种责任,就是一个目标,我们要拼尽全力去扛下责任,超越目标。对于没签约的孩子,我们如果要想有好的效果,有好的回收率的话,我们就要展现我们的魅,拿出我们的真诚,用心教学。在秋季的工作中,在注重教学工作的同时,我会提高自己的做单能力。因为要想在这呆下去,靠的不仅是教学,更要注重业绩及其他方面的提高。好好加油,相信付出总会有收获的! 4 / 14 (转载于 : 海 达 范 文网 :八月科研工作总结 ) 谢桦明 四川省苍溪县职业高级中学 2016 年度教科室工作总结 本年度,我校教科室在学校行政的领导和大力支持下,在上级教科研部门的正确指导下,认真落实和贯彻科学发展观,坚持 “ 科研兴校、科研兴教 ” 思想,充分发挥教育科研为学校教育教学服务的功能,推进学校整体改革和发展;加强了专业建设和课程改革,加强了课题研究和管理,加强了教师继续教育和校本培训,使学校教育科研水平进一步提升。现将一年来主要工作总结如下: 一、加强制度建设,营造 科研氛围 为进一步加强学校教科研工作,促进教师参与教研教改和教育科研的积极性,营造教科研氛围,本年度我校教科室修订了学校相关教育科研制度,制定了苍溪职中关于进一步加强学校教科研工作的措施,苍溪职中教师外出培训管理制5 / 14 度,苍溪职中教师听评课制度和苍溪职中校本课题研究实施方案等,修订了苍溪职中教科研奖惩办法。将每周星期二和星期三下午作为统一的教研活动时间,通过专题培训等形式让教师进 一步提高对教科研工作的认识,促进了教师参与教研教改和教育科研的主动性和积极性,进一步营造了教育科研氛围。 二、强化校本研修,提高教学水平 校本研修是促进教师专业发展,提高教师教 学水平的重要方式,自我反思、同伴互助和专业引领是校本研修的三要素。 一是要求教师每节课都要写出自我反思,为促进教师反思的有效性,我们在 11 中旬至 12 月中旬开展了 “ 教师教育教学故事 ” 征集活动,许多教师写出了自己多年来的经典故事,学校对这些教学故事进行了认真的评选,将对优秀故事进行奖励并结集出版。 二是加强了常规教研的管理,要求每位教师每期都要上一节公开课,中高级教师每期听课不少于 15 节,初级教师每期听课不少于 20 节,为保证教师听评课活动的时间,提供教师听评课的平台,让听评课活动不流于形式,经学校研究决6 / 14 定每周星期二下午作为文化课教研活动时间,星期三下午为专业课教研活动时间,教科室加强对教研活动进行检查和管理,不定期对教师听评课情况进行抽查,对教师公开课情况进行评估,避免了往年教研活动流于形式的现状。 三是派遣相关人员外出学习,提高理论水平。如闫书贵参加了全国农业职业教育会议,熊布庭到同济大学参加了行动导向教学及课程开发的学习和培训,王荣参加了四川省教育科研理论培训,邓玉满参加了四川省首期中等职业学校教育科研能力建设培训,通过派遣这些教师外出学习,回校后再对全体教师进行二次培训,从而提高教师理论水平,加强 专业引领。 四是开展教学竞赛,促进教师相互学习。本年度中,我们结合广元市教学大比武活动认真落实学校教师大比武活动,将教学大比武活动作为教师评定职称的必要条件,广大教师踊跃参加,最后有 22 人参加广元市决赛,取得了较好的成绩,展示了我校教师的教学水平。 三、加强教师培训,促进专业发展 7 / 14 一是针对我校文化课教师过剩的现状,继续加强文化课教师的转岗培训,通过多渠道筹措资金,为这些教师寻求培训途径,搭建培训平台。在本年度中,马仕猛、祖伟、邓通、刘小平等多名教师经过培训和企业实践后,现均已从事汽修专业课教学工作,并能胜任相关教学工作。 二是继续搞好职业教育国家、省级专业骨干教师培训和企业实践培训工作,结合学校实际和专业发展需求认真选派培训人员,本年度共有 5 名教师参加国家级培训, 7 名教师参加省级培训, 12 名教师参加市级培训,三名教师参加企业实践。通过这些专业培训,进一步促进了教师专业发展,优化了我校教师结构。 三是搞好教师继续教育工作,严格继续教育登记制度,加强教师继续教育的过程管理,坚持不学习不登记、不合格不登记的原则,坚 持继续教育与评职评优挂钩,继续教育与年度考核挂钩。 四是加强新教师的培训,建立了苍溪职中新任教师教学督导实施方案和苍溪职中 “ 导师制 ” 实施方案,每位新教师每期须讲一节见面课、一节汇报课,将优秀中老年教师与新教师结成对子,通过结对帮扶和师傅带徒弟的方式让这8 / 14 些新教师迅速成长。 四、注重课题研究,科研成果显著 一是搞好了 9+3 课题促进汉藏学生有效融合的校园文化建设的研究,上半年,学校课题组多次对该课题进行研讨,撰写了结题报告,提炼了研究成果,整理了研究资料。六月份经省市县三级专家鉴定顺利结题。八月份经学校课题组再一次认真总结和提炼,申报了四川省第五届普 教科研成果奖,并被评为二等奖,也是本届省教学成果奖评选中广元市唯一获奖的职业学校,研究成果在全省 9+3 学校中进行推广。 二是参与了广元市 “ 集团办学、特色发展、园区引领 ” 的职业教育办学模式改革试点课题的研究工作,完成了子课题“ 中职学校数字化校园建设的实践和探究 ” 的研究工作;参与了广元市教科所 “ 中小学文明礼仪教育研究 ” 和 “ 中小学感恩教育研究 ” ,并结合实际探索了学校文明礼仪和感恩教育的实施途径,形成了 学校校园文化氛围。 三是建立了学校校本课题研究实施方案和管理制度,并准备于本月对全校教师进行一次校本课题研究的专题培训, 9 / 14 开展学校首批校本小课题研究的申报,形成人人有课题,人人 会研究,人人有成果的良好科研氛围。本年度共有 25 篇文章在各级刊物发表。 五、存在的问题 一是教师教科研意识还有待进一步提高,许多教师对教育科研的认识不到位,总认为搞教育科研不是普通教师的事情,不能认识到教科研对教学工作和学校发展的促进作用。 二是教师教育科研能力还有待进一步提升,特别是部分教师不懂怎么去研究,不能把经验上升到教科研成果,需进一步加强培训力度。 三是教师科研态度有待端正,如我们在征集教学故事的过程中,许多教师从网上下载,不愿写出自己真实的事件,不愿花时间对自己的教学经历进行反思。 四是教师培训力度有待加强,教师教学水平有待提高,特别是针对职高生特点的教学理念、教学方法的运用培训,数字化校园运用的培训等能力亟待提高。 10 / 14 二一三年十二月十六日 八月工作总结 八月份我们店总体业绩完成 101170 元,相对上半年销售情况 7、 8 月整体市场情况开始回暖客流量开始增加,加之部分商场面临搬迁和一期市场 G区的行业调整为我们带来了大量需求仓储的客源,并促进了我们的交易成交量。 8 月个人销售业绩情况: 8 月分共完成金额 101170 元,达成交易 46 单全部都是租赁。其中专业街 24 单、万富城 2 单、仓储 17 单、写字楼 4 单。 李 : 39725 元 合作及个人开单数 20 单 黄 : 23910 元 合作及个人开单数 6 单 左 : 17235 元 合作及个人开单数 17 单 王 : 19900 元 合作及个人开单数 15 单 11 / 14 李 : 400 元 从上面数可以看出大家的积极性已经有所改变,能主动积极的去回访房东及跟进客服,在此需特别表扬李 、与左 两位同事,因为在日常工作中工作最为主动,自我管理能力强,有目标与个人计划 会主动去寻找资源,独立完成交易等能力强。也通过这段时间的观察她们几个女孩子不能用太强硬的方式去管理,放开手让她们去做的效果要比前几个月取得的成绩都要好,这也可能是因为我的管理导致大家产生了逆反心理的原因吧。在此我也特别提一下左 ,从成交数据上来看她的成交量和业务水平在公司是大家都看到及肯定的,但因为现在仓库、写字楼由李 、黄 管理及基本房源都在她们 两名下,导致没有能很好的发挥出她在销售方面的优势,希望卢总在开会时对现在公司房源管理情况进行调整。 这个月李 、与乔 回到我们的团队,通过几天的观察我觉得乔金勇相比以前有所改变,能主动积极的去寻找回访客服,但李昌锋我觉得变化不大,还是没有调整好状态,在接下来的时间里我会加大对他们的管理与监督,让他们尽快融入到团队中。 12 / 14 因前段时间我筹备结婚没有把重心放在工作上,导致了现在我回到集体当中,一时不能融入大家当中也对我前段时间的消极与不负责任在此向卢总道一声歉,也恳请你的原谅。 总结人 :钱 2016 年 9 月 2 日 前台月度工作总结 在二月份的工作中,我继续努 力做好前台的各项工作以及领导交办的其它事宜,具体总结如下: 一、努力提高服务质量,同时做好保密工作。 保持良好的服务态度,热情接待,灵活回答客户提出的问题,做到微笑、耐心。认真接听每一个电话,给予转接、答复。 二、注意前台的卫生和形象,保持清洁、卫生,干净利落。 对自己责任范围内的接待室、休息区,及时打扫,保持整体的洁净,给来宾一个舒心的感受。同时归整前台的办公用品,13 / 14 协助复印、打印相关文件。 三、公司邮件、报纸、包裹等的收发与转交 坚持做到 “ 及时 ” 二字。及时更换办刊杂志,保持刊物平整、时效;及时将邮件和包裹,转交给当事人。 针对报刊这一块,剪报力争做到信息及时、内容覆盖范围广、全,针对道路建设、相关政策、工程招标、能源等信息,确保时效。 四、协调营销部做好客户的咨询、投诉等工作 对于接听的来电,作好记录。针对投诉电话,结合营销部客服,作出处理方案,给客户一个满意的答复。 五、协助做好后勤工作,做好服务、做好登记,保障工作有条不紊的进行,服

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