公司运营总结

1 / 30 公司运营总结 XXX 分公司 2016 年经营工作总结 在集团的正确领导下，在分公司各位员工的共同努力下， XXX 分公司团结拼搏、克难攻坚，在进一步强化规范经营、提高服务质量、拓展经营渠道的基础上，实现了新一年工作的开门红，保持了良好的发展势头。 一、 2016 年经营工作 总结 1、 经营工作取得新的成绩 2016 年 XXX 分公司预计将完成经营收入 XXX 万元，超额完成年度计划。今年的收入增长是在 XXX 服务和备件服务结费下调的情况下完成，按去年同期标准其增长幅度会更高。根据测算，今年税前利润将会有所下降，但却比去年同期利润有大幅增长。具体有四个方面的费用已 被一一消化：一是在物价和人工费用、社会保险费用不断上调；二是新的服务产品开发费用的投入；三是经营场所搬迁、整修非正常费用增加XXX 多万元；四是房屋租赁费用和物业管理费、水费、电费逐年大幅度上调增加费用 XXX 多万元。 2 / 30 2016 年和上年同期同计算口径相比经营收入和经营利润全部实现较大幅度增长，和当期的预算或计划相比实现了超完成计划任务。 2、 强化管理，规范经营取得新的进展 从规范管理向经营管理的广度和深度发展，是确保经济效益的不断增长的必经之路。 2016 年 XXX 分公司进一步建立完善各 种规章制度。首先公司根据目前相关的法律法规、集团的相关要求、自身的实际情况，制度了新的 XXX 分公司日常管理办法、薪酬管理办法、员工福利管理方案等，使内部管理走向科学化、系统化、规范化，做到公司管理有法可依、违章可究，保障各项工作有序进行。二是下达全年经营计划，收入和利润指标分解至各项目负责人，每月将各项目财务收支汇总并显示完成进度， 9 月末，根据计划的执行情况做出调整计划，致使计划可行，顺利完成全年度计划。三是财务报销制度完成了三次修改，每次针对执行中存在的问题修正并公 布至个项目部。四是制定了 POS 机的管理办法，确保收入和资金的安全与完整。五是每年坚持 10 月份对固3 / 30 定资产和低值易耗品进行就地盘点，确保资产的安全与完整。六是坚持了对各网点财经纪律和经营收入的检查，堵漏保收。七是做好债权债务清理，每月核对，年末询证，无死账坏账。确保资金运用的安全、畅通、有效。对照内控制度不断找出不足或制定今后整改的措施，不断完善管理，确保了经济效益不断提高。 3、服务渠道得到取得新 的拓展 2016 年底，根据集团公司的决定， XXX 分公司开展了 XXX 服务工作。 2016 年的各项服务工作起步较晚，到 2016 年因为人力成本的增加、房租水电等成本的增加，导致 XXX 服务工作一度出现下滑，影响了员工的积极性。随着分公司领导层的重视，分公司召开了专题经营分析会议，对 XXX 上门和送修服务工作进行 了调整，扭转了 XXX 服务全线下滑的局面，站稳了 XXX 服务的脚跟。目前， XXX 分公司的老产品 XXX 服务带头领先做好表率成为第一梯队， 2016年开发 XXX备件服务进入成熟发展，成为第二梯队，后续 XXX 上门和送修进入开发阶段，成为第三梯队。产品的层次分明，主攻方向明确，服务产品的结构趋于合理，保障了分公司经营的持续发展。同时，面对各部4 / 30 门服务量的下降，保内结费的持续降低，增值业务的拓展显得尤 为重要。分公司各服务部门利用多品牌的服务优势，大力提倡合作精神，大家团结协作，互相配合，互相支持，充分资源共享，促进了增值业务的大力开展。分公司内部则定期组织增值服务培训，提升员工的销售能力，并交流增值产品销售心得，各个部门的增值销售能力都得到不断提升，对保内的结费的不足给予了良好的及必要的补充。另外，分公司制定了相应的激励措施，促进了员工的积极性，使增值业务进入了一个良性的发展状态。 4、 服 务质量取得新的提升 2016 年，分公司各服务部门在今年 PC 市场业绩的严重下滑的情况下，克难攻坚，在夯实原有的服务基础上，以开源节流及开拓创新为目标，团结拼博，较好的完成了年度工作任务。一是严格按照 PDCA 法则开展服务。一年来，分公司努力增强部门工作的计划性，针对性和前瞻性，避免随意性和盲目性，有效地保证了各项工作落到实处。部门在每个月对上月的工作计划及指标完成情况进行检查，总结，并制定有效的改进 措施，并对原有的 改进效果进行认真评估，确保工作的有效性。对于工作计划5 / 30 做到有布臵，有检测，可实施，有落实。同时根据对原有的考核制度及运营方式进行不断优化，切实保障部门工作的有序化运转，确保服务质量的稳定性。二是各服务站点的服务质量得到了持续稳定提升。在集团的正确领导及相关部门的大力支持下， 分公司的 XXX 服务站和 XXX 服务站以及 XXX 库房一直处于稳定运营发展之中。 XXX 服务站一直保持原有的良好发展趋势，作为服务公司的优秀服务站，一直坚持规范化管理，不断调整改进工作思路，保证监控常规化，确保业务的持续稳定的发展，在 XXX 每个季度的评比中，均能取得较好的成绩，并连续两个季度进入 TOP10 服务站，也被评为优秀大客户服务站。 XXX 送修及上门服务站作为公司新开展的业务部门，自成立以来，持续的积极地拓展客户资源，努力提升服务量，同时不断的规范流程及优化管理制度，各项业务指标持续稳定提升。在不断缩减人员的情 况下，仍然保持了服务的稳定运作。一年来，在大家的团结合作、不断努力，并对每位客户做到认真负责、诚信服务的前提下，服务站的各项指标均能达到并超越规定的 KPI 要求，在 2016 年上半年， XXX 送修站被 XXX 荣评为全国五星服务中心。 XXX库房业务今年以来都保持了原有的良好运营势头，库存备件量不断增加，在加大了开源节流的情况下，仍然保证了每个月的运营指标均能名列前茅，持续获得质量考核的满分。 6 / 30 5、 团队建 设取得新的发展 员工队伍建设是公司业务规划和经营策略的重要保障。 2016年公司新成立了 XXX 上门服务站，新增四十多名员工。公司希望将企业的发展与员工的个人职业规划，形成共同的发展，共同成长的 “ 伙伴关系 ” ，在这一年里不断摸索人员队伍的建设。一是重视 “ 关键员工 ” 的管理与参与。由于公司各部门分布 散，难于集中管理，所以关键员工对于公司的日常工作起到重要作用。公司在制定目标，方案、规划时，提供尽可能多的机会让关键员工参与决策，取得他们的认同和理解，化企业的战略为个人发展目标。从而激发关键员工自发的，长久的奉献精神。二是充分发挥人才的作用，让员工在公司拥有长期自我展现的舞台。公司实现各部门人才资源共享，努力做到将人才放到最合适的位臵上去，释放个人才能，创造个人价值，努力降低员工的流失率，避免优秀员工的离职。并增强员工的成本意识，服务意识，实现员工与公司的共同发展。三是重视员工的素质开发，创造良好的学习氛 围。一年来，公司各部门认真开展各项业务知识的学习，定期参加集团和厂商的各项考核，取得了较好的成绩。四是强化员工的培训学习。面对严峻的市场竞争环境，公司各部门都在稳定原业务拓展新兴业务的同时不断学习，努力提升自身能力。一方面，对总部及公司下达的相关文件和厂商提7 / 30 供的技术培训资料，服务站每周定期组织培训学习，让每位工作人员都能及时的了解并且掌握相关学习内容，并适时检验学习的质量。另一方面，我们努力提升站端人员的多元化服务能力，针对性的进行培训及学习， 公司经营情况总结报告 一、 公司基本情况简介 长城宽带网络服务有限公司成立于 2000 年 4 月，属国营企业，由中信集团全资控股。是投资近 30 亿元建立，辐射全国大中城市的高科技电信网络运营服务公司。 长城宽带总部设于北京，公司法定代表人王之。经过 10 年的发展，长城宽带已经成为全国最大的驻地网运营商。 2016年长城宽带荣获中国互联网协会授予的 “ 企业信用 AA+级 ”荣誉称号。长城宽带将向广大用户展示一个更加全面的 “ 宽带专家 ” 形象，引领用户走向更加美好的网络新生活。 伴随中国宽带产业的健康成长，长城宽带作为 全国最大的驻地运营商，公司秉承 “ 精诚服务，全网关怀 ” 的经营理念，与 CISCO 、 IBM 、富士通、电信、联通、泰瑞比、新浪、8 / 30 新视野等多家国内外知名企业强强连手，不断地在网络设备、技术升级及宽带应用产品上为全国 36 个大中城市用户提供更新更好的服务。 重庆长城宽带网络服务有限公司为长城宽带网络服务有限公司在重庆的分公司。成立于 2001 年 8 月，主要负责长城宽带在重庆地区的网络建设维护和运营。目前公 司的宽带网络主要分布渝中，南岸，九龙坡，江北，渝北，沙坪坝，大渡口等几大主城区，覆盖面积达到 50 万平方米，在网用户 5万多户。 二、 报告期内公司经营情况 1、公司总体经营情况分析 2016 年随着经济的回暖和复苏，我国经济运行已成功摆脱金融危机的负面冲击，已经进入常规增长轨道。国家在保持宏观经济政策相对稳定的同时，我公司也积极推进相关部门的改革，加快经济结构调整和发展方式转变，为公司长期为社会服务及经济稳定发展奠定良好基础。 报告期内，我公司在董事会的正确领导下， 坚持 “ 稳定发展、9 / 30 科学发展、和谐发展 ” 理念，严格执行国家互联网行业相关政策，依托公司在 2016 年成为中信集团全资子公司的良好发展平台，强化内部管理，大力倡导精细化管理，全面实施标准化管理；联合相关行政部门加强网络安全管理，加强内部经营安全管理，保证了我公司的安全稳定发展。牢牢把握国家关于三网合一快速发展网络通信行业的机遇，适时调整经营策略，奋力保证开拓宽带行业市场；在重庆宽带行业各种竞争压力加大的情况下，我们完成了年初制定的各项目标任务。 2、报告期内公司总体经营情况 报告期内，公司发展态势稳定，资金利润情况良好。报告期内公司实现营业收入 万元，较往年增长 %；实现利润总额 万元，较往年增长 %；实现归属总公司的净利润 万元，较往年增长 %。 报告期内，公司资产总额为 万元，较上年同期增长 %。 3、公司主营业务及经营情况 公司属于 行业。主要经营 主营业务报告期内经营收入情况。 10 / 30 4、公司未来几年主营业务发展思路 经过数十年的发展，全球 FTTH 技术日趋成熟。欧美、亚太、中东等 地区的国家纷纷把建立全国性光纤网络作为宽带发展目标。光纤网络也是人们对网络的期待，未来数年内肯定我国将进入 FTTH 时代。 2016 年我们的企业目标是 “ 打造高标准质量、高品质服务 ” ，目前我们公司已经从 FTTC 发展到 FTTB，并且应用了最新的 EPON 技术，在接下来一年中，我们将全面实现 FTTB光纤到大楼，为用户提供更高、更快、更完美的网络享受。在服务方面，我们也将拓展网络覆盖区域，争取 2016 年实现重庆主城区网络全覆盖；并且我们将在主城各区域进行客户端营业厅升级，我们力争为广大用户提供更高效、更便利的服务，同时我们公司将以 “ 更好为新重庆人民的生活带来便利、为新重庆网络发展建设 作出贡献 ” 为我们公司长期发展目标。 公司经营情况总结报告 11 / 30 一、 公司概况： 本公司于 2016 年 05 月 15 日成立，并取得厦门市工商行政管理局第 350298200021159 号企营业执照；注册资本人民币伍佰零壹万元整；实收资本美元伍佰零壹万元整；法定代表人：王建钦；经营范围：工程和技术研究和试验发展；集成电路设计、信息技术咨询服务、软件开发、专业化设计服务；其他未列明专业技术服务业；新材料技术推广服务；节能技术推广服务；科技中介服务；通信终端设备制造；半导体分立器件制造；集成电路制造；光电子器件以及其他电子器件制造；电子元件以及组件制造；其他电子设备制造；经营各类商品和技术的进出口，但国家限定公司经销或禁止进出口的商品以及技术除外。经营期限： 30 年。 二、 报告期内公司运营情况 1. 公司总体运营情况 : 国家在保持宏观经济政策相对稳定的同时，我公司在国家政策的指导下，利用国内外社会资源，积极进行市场的选择、产品的前瞻性， 研究、寻找市场空隙，支持有价值、有前瞻12 / 30 性、有潜力的产品以及技术的创造。加强产品技术实验、技术创新以及产品升级研发，保证产品的可持续发展性。 2、报告期内公司运营情况 报告期内，公司发展态势稳定，资金利润情况良好。报 告期内公司实现营业收入 万元， 实现利润总额 万元， 实现归属公司的净利润 万元。现金以及现金等价物净增加额为万元， 3、公司未来几年主营业务发展思路 近几年，中国集成电路产业取得了飞速发展。尽管目前中国集成电路芯片制造工艺已经能够基本满足国内设计企业的需要，但是芯片代工企业设计服务团队力量薄弱，再加上目前中国 IC 设计服务也发展尚未成熟，这些都明显阻碍了中国集成电路设计也的发展。 2016 年我们的 企业目标是 “ 打造高标准质量、高品质产品 ” ，我司将积极进行市场的选择，寻找市场空隙加强新产品的研发，抓住发展的契机，着力 IP 核技术，建立和推广13 / 30 完整的 IP 质量标准体系和质量评测体系，逐步扩展企业的业务的同时，从效益上保证产品的后续性和升级延续性，从而保证自身发展的延续性。 在国家政策的指导下，利用国内外社会资源，积极培养工程师、项目管理和技术管理人才以及复合人才。通过定期的行业、地区交流，技术、管理 培训，为企业培养不同层次的人才，增强国内集成电路行业的技术水平。 分公司运营总结 辽宁分公司从组建到现在已有一年半有余，与媒体与电信运营商的基本框架已搭建，不足的是 整体运营情况还不理想。下一步的重点工作是深挖、整合媒体、电信资源，以公司核心模式为本，理顺经营，实现良好的现金流。 经过一段时间的梳理，先将分公司的运营方式及一些想法总结如下： 一、 分公司的定位： 分公司作为公司的一个利润中心，采用分公司总经理负责制。要求分公司总经理在公司核心战略 指导下，协调完成分公司所辖地域的媒体、电信运营商拓展；组织分公司人员对14 / 30 媒体、电信资源的整合运营；完成公司交予的经营计划。 二、 分公司的职责： 1、作好年度计划、完成年度经营指标。 2、分公司负责所辖地域的媒体拓展。媒体包括：该省的省级电视台、电台；省会城市的电视台、电台；以及其他电视台、电台、平面媒体等。 3、分公司负责所辖地域的电信运营商拓展。电信运营商包括：该省移动、联通、网通。 4、整合相关媒体、电信资源组织运营。合作互动增值节目、开展自营增 值业务、进行广告销售。 5、分公司合作网站、平台的运营。 6、与公司战略相关的其他业务的开展。 7、各种关系的维护。 15 / 30 三、 分公司的权利： 分公司作为公司的利润中心、作为一线的战斗部队，必定需要一定的决策空间。 1、在保证公司核心利益的情 况下分公司有权主导合作谈判及合作协议的签 署。公司的核心利益包括：是否实现三网互动模式；是否有互动广告等。除核心利益外，如分成比例、结算周期等分公司可有一定的决策空间。 2、分 公司对分公司员工有考核、任免权。 3、分公司对总部合作部门有评议权，可对总部合作部门进行评分。需总部建立相关的评议制度及流程。 4、分公司在一定的资金范围内有对外合作的资金使用决定权。 四、 分公司业务运营： 16 / 30 分公司运营包括：媒体拓展、电信运营商拓展、媒体策划、网站运营、平台运营、增值业务运营、广告运营等几大块。这几块业务都是相互联系、你中有我我中有你的。要作好分公司的运营，就要搞清楚它们之间的内在关系，作好整合营销。 1、 媒体拓展 媒体拓展范围，包括：该省的省级电视台、电台；省会城市的电 视台、电台；以及其他电视台、电台、平面媒体等。 媒体合作方式： A、互动电视节目的合作，完整的三网互动模式； B、增值业务合作，单纯的节目增值。 媒体对我们的需求： A、先进的三网互动模式，能给媒体带来新的 互动内容及互动方式； B、大部分媒体对有价值的奖品比较17 / 30 看重。 我们对媒体的需求： A、实现我们的三网互动模式； B、使用我们 提供的增值业务号码通道； C、对我们网站的宣传； D、广告时间。 2、 电信运营商拓展 电信运营商拓展范围，包括：该省移动、联通、网通。 电信运营商合作方式： A、在每个分公司所在的省需要选择一家电 信运营商作为战略合作伙伴，因为我们需要大量的服务器和带宽资源。主要以网通或电信为主； B、其他运营商可以 SP接入为主。 电信运营商的需求： A、实现增值收入； B、宽带运营商也看重网 18 / 30 络数据流量。 C、媒体 对电信运营商的宣传。 我们对电信运营商的需求： A、短信、声讯、宽带帐号收费渠道； B、带宽、服务器需求； C、电信运营商的宣传渠道，包括：营业厅、短信群发、声讯回播、网站推广等。 3、 媒体策划 媒体策划是整个业务的发动机，媒体策划的好坏直接影响我们的媒体拓展、增值业务收入及互动广告的时长。而媒体策划的提前准备也直接影响季节性节目活动的增值、广告等。因此，节 目策划要注意以下几点： 节目策划优势性：我们的节目策划是以网络为基础的电视节目策 划，需要把精彩的网络内容变成可视性极强的电视内容。要做到互动环节深入节目中，成为节目中的亮点。 节目策划全面性：我们的节目策划是整个业务的发动机，要19 / 30 求节 目策划时不仅考虑网络互动环节，还得考虑增值产品、广告等业务。 节目策划的提前性：媒体在不同的季节或节假日都有不同的节目 重点，例如：春节元宵期间以春节联欢晚会为主的大型晚会；五 一、十一期间以连续的热别节目为主；暑期以高考咨询为重点等等。要求我们的媒体策划根据以上的媒体特点，提前三个月左右完成节目策划以及相关媒体的沟通及拓展工作。这样才能保证我们的增值产品设计及广告招商等工作。 节目策 划逐利性：节目策划一定要以提高增值业务收入和提高广 告收入为标准。 4、 网站运营 20 / 30 分公司的网站运营主要分两大块：一是与电信运营商合作的网站；二是与媒体合作的节目官方网站。目前的情况是与电信运营商合作的网站与节目官方网站没有什么联系。这与相关的定位不准有关系。 对网站的定位： A、与电信运营商合作的网站因为有电信运营商门 户的支持，可以获得较大的流量。因此应该把此类网站定位于当地分公司的主网站； B、节目官方网站虽然数量较多、但相对分散，不能起到集群效应，应该把此类网站定位于分公司主网站的子网站。这样既便于媒体宣传，又能提高整体流量。 节目官方网站的作用及内容： A、电视节目官方消息的发布；B、 网友原创内容的收集； C、节目的花边新闻、后台内幕； D、节目主创人员、主持人、嘉宾的博客。 E、网友对节目的评价、修改意见。 21 / 30 网站的宣传： A、通过电视节目宣传，要巧妙的将网站宣传融入节 目中，让网站也成为节目的一部分； B、电信运营商网站宣传； C、其他合作媒体的宣传。 5、 平台运营 分公司所负责运营的平台主要是当地节目的互动大厅。目标是要做到节目开播时有人看，没有节目时有人玩。要把节目互动平台做成 网友的自我展示平台和与节目组的沟通平台。 6、 增值业务运营 增值业务是分公司的主要利润点，分为媒体增值业务和自营增值业务。 增值业务基础工作： A、完备的码号资源； B、成系统的产品群。 媒体增值业务分类：分为完整的三网互动模式业务和单纯的媒体 22 / 30 增值业务。 完整的三网互动模式业务重点： A、以三网互动的优势，开发独特 的增值产品，使增值产品不再是节目的附属而是节目的一部分。 B、媒体尽量多的宣传。 单纯媒体增值业务重点： A、尽量多的媒体数量； B、尽量多的媒 体宣传。 自营增值业务重点：通过已合作媒体进行推广宣传。 7、 广告运营 广告运营是分公司的主要利润点，分为互动界面广告及随片时段广告。广告运营主要是抓两头，一头是媒体策划，争取更多的广告时长；另一头是广告销售，实现销售收入。经过一段时间的运营发现，大部分节目对有价值的奖品相当感兴23 / 30 趣，只要提供相应的奖品就可换得相当的随片广告。以这种形式来看，我们可以采取以互动界面广告易物，用易来的物换随片广告，随片广告再卖钱的模式。 五、 分公司人员配置及岗位职责： 分公司作为一个相对独立的运营主体，需要一个完整的运营团队。 1、总经理： 1 名。 岗位职责：负责主持分公司日常经营管理；制定、组织实施分公司年度计划；分公司人员工作的安排；对外代表公司处理业务。 2、媒体策划及拓展人员： 人员数量根据业务开展情况而定。辽宁目前需要 2 人。 岗位职责：根据公司的战略目标及分公司的年度计划进行媒体拓展；根据当地媒体情况制定半年媒体计划；根据电视节目内容策划相应的互动环节并组织实施。 24 / 30 3、增值业务策划及拓展人员：人员数量根据业务开展情况而定。辽宁目前需要 1 人。 岗位职责：根据公司需求完成电信运营商的拓展；负责电信运营商关系维护；增值业务产品设计；增值业务产品申报；定期对增值业务产品进行监控、分析、反馈、修改；媒体增值业务的推广方案制定及实施。 4、网站、 平台运营人员：人员数量根据业务开展情况而定。辽宁目前需要 1 关于运营分公司 2016 年工作总结及 2016 年工作思路的汇报 运营分公司 在集团的正确领导下，集团各部的大力支持和帮助下，运营分公司紧紧围绕 M3 线开通试运营的目标，抓住运营筹备这根主线不放松，各项工作正向纵深和广度稳步推进。通过全体员工的共同努力，目前运营已进入实质性筹备阶段。 25 / 30 一、 2016 年工作回顾 2016 年分公司紧紧围绕运营筹备这个中心，重点做好了以下九项工作。 提前细致谋划，科学编制运营筹备计划 2016 年 6 月开始，按照运营筹备工作 特点，结合 M3 线工筹，组织编制了青岛地铁运营筹备工作计划，对人财物筹备、制度编制、行车客运、乘务、票务、安全、保卫综治、维修组织、验收接管、运营综合联调演练等运营筹备重点工作做了细致、全面的安排，为运营筹备提供方向指引，并于 8 月17 日通过了青岛地铁运营管理专家委员会评审，得到与会专家的一致肯定。在此基础上还编制完成了 2016 年运营筹备工作计划。 明确组织架构，合理设置岗位编制 根据运营筹备工作计划，广泛吸收其他地铁成熟经验，参考中咨公司的咨询报告，基于稳定、合理、健全的原则，编制了运 26 / 30 - 1 - 营分公司组织架构、定岗定编及人员到位方案，顺利通过了集团党政联席会，并得到了运营管理专家委员会的认可，对人员的招聘安排起到了重要的指导作用。分公司共设臵综合部、党群工作部、人力资源部、财务部、企业管理部、物资部、安全技术部 7 个职能部门和调度票务部、客运部、车辆部、维修部 4 个生产部门，初步确定了各部门的职责，为运营筹备奠定了较好的生产管理组织基础。同时根据各部门工作职责、岗位工作特点及作业量等情况，岗位分为管理、职能、技术、生产等四大类。 (转 载 于 : 海达范文网 :公司运营总结 ) 做好人员招聘，稳步推进队伍建设 人员筹备是运营队伍组建的关键。根据工筹安排，借鉴行业经验，结合持证上岗的培训需要，按照适度前臵的到位目标，开展人员筹备工作。 1、完成年度人才招聘工作。基于分公司定岗定编和运营筹备工作计划，积极开展校园招聘、社会招聘。一是在重点铁路院校及其他名牌高校开展了两次校园招聘，共计招聘应届27 / 30 大学生 141 人，目前已到岗 40 人。二是完成了三次社会招聘，共计 111 人，覆盖分公司管理岗、职能岗、技术岗和生产岗，目前社招已到岗 77 人。通过 3 次社招和 2 次校招，运营分公司到位 158 人。具体见下表： - 2 - 2、全面推进人才培训工作。一是梳理人员到位计划，编制了培训工作计划。根据 M3、 R1 线计划节点和人员到位情况，梳理了人员到位计划，完成 2016 年度内部培训、送外培训、境外培训、管理类培训、取证培训等计划，并依此完 成 2016年度培训工作预算。二是编制培训教材。编写新员工入司培训工作方案和新员工培训教材 1 本。三是组织送外培训。先后共安排了 2批次 67人赴广州地铁培训，同时完成了 2016年毕业 22 名委培司机的送外培训。四是完善委培管理制度，强化委培效果。根据委培生实际招生情况，梳理筹备期委培生到位计划，编制了青 - 3 - 岛地铁运营委培管理办法，并据此编制了运