公寓楼管工作总结

1 / 28 公寓楼管工作总结 建筑与环境工程学生公寓管理工作计划 2016 2016 年度第二学期 本学年，为切实加强学生公寓安全管理，实现为教学保驾护航的作用 ，在系领导和各级部的大力支持下，成立了学生公寓安全管理办公室，下设 2 个值班中心，值班中心教师入住学生公寓，架起了学生和学校沟通的桥梁，实现了 24 小时无缝隙管理，为学生提供第一时间、第一现场的服务。值班中心成立以来，发现并排除了各类安全隐患，有效地预防了各类恶性安全事件的发生。本学期，为更好地服务学生，服务教学，根据我系本学期工作实际制定计划如下： 一、 继续高标准、严要求的进行公寓安全管理 为更好地做好学生安全工作，充实学生公寓管理队伍，完善教师入住学生公寓制度。本学期所有专职辅导员都参与学生公寓安全管理，且入住学生公寓。这既有利于辅导员深入了解学生实际情况、有利于学生公寓管理。但反过来也增加了2 / 28 公寓管理的难度，因为每个老师的值班时间不固定，又各有工作特点。为此，上学期末便召开专题会议，对值班制度进行了统一学习，使每位教师明白自身所担负责任之重大。同时，加大代班领导对值班教师的督导检查， 从本学期实行学生干部对教师工作的反馈督导。确保本学期学生公寓安全管理的高标准、严要求工作风格。 二、规范管理，进一步完善学生公寓管理规章制度 公寓安全管理办公室结合自身工作实际 ，将在现有学生公寓管理相关规章制度的基础上，充分借鉴成功经验，进一步建立和完善学生公寓安全管理规章制度，针对学生公寓人身安全、财物安全纪、用电安全、以及纪律、卫生、财物等情况，在系领导的关心和支持下，进一步完善学生公寓管理细则、公寓值班教师职责及管理办法、学生公寓楼长、楼层长、舍长职责、管理办公室教师职责分工等制度。 其次，对各岗位职责进行明确分工。结合公寓管理工作实际对人员安排 等进行相应调整。 1、由 X 老师和 x 老师分别管理南北连个值班中心，负责值班中心各类事务的安排，以及值班中心公物的使用及保管。 3 / 28 2、 x 老师负责学院月度卫生检查、专项检查和综合治理，派公寓管理办公室教师轮流参与。 力求做到以人为本，按章办事，用制度来管理事，用制度来管理人，通过内部良好的运作机制来调动工作人员的积极性。 最后，完善管理办教师联系学生宿舍楼等制度，健全各种学生请假等表册，并做好详细记录，做到事事有记载、事事有依据。努力实现学生公寓管理制度的系统化、条理化。 结合学院开展大学生宿舍文化节、加强学生宿舍管理等系列活动，积极配合、并以此为契机将我系学生公寓管理水平提高到了一个新的层次。为广大学生创造了一个整洁、舒适、和谐、温馨的生活环境。 三、突出重点，狠抓学生公寓安全管理 安全与稳定工作是学生公寓一项最重要并常抓不懈的工作，学生的潜意识当中就认为公寓是家，是可以放松对自己要求的场所。在这一方面严格按照学院的 “ 安全管理规定 ” ，结4 / 28 合我系学生公寓的特点，不断完善公寓管理员工作职责： 1、本学期力争建立 “ 学生进出门登记制度 ” 和 “ 学生干部巡查制度 ” 。 2、广大管理人员牢固树立 “ 学生在公寓的时间就是我们的工作时间 ” 的管理理念，安排好值班巡查。 3、公寓办坚持每天抽查宿舍楼至少 1 栋，抽查宿舍至少 5个，每周对各级部宿舍进行抽查 1 次。 4、针对各学生寝室的不同情况，耐心做好同学的思想工作加 大监管力度，严查大功率电器、管制刀具。并制定相应的处罚制度。 5、严查学生夜不归宿，积极处理学生晚归、学生吵架、醉酒等事件。 6、完善 “ 四级安全管理制度 ” ，积极配合各级部进行日常的管理、检查工作，实行每天工作情况汇报，对突发事件力争做到第一时间听到、第一时间赶到。 5 / 28 7、在公寓的大厅设立各级宣传栏，充分发挥同学们的自主管理能力。 8、坚持每周出一辑 “ 生活小贴士 ” ，对学生进行安全方面的温馨提示，真正做到服务同学。 9、 每周公布一次检查结果，给广大学生提供现实借鉴。 10、针对每天中午，下午和晚上的课外时间的工作盲点，安排专人值班，勤转勤看，杜绝学生打架等责任事故的发生。 四、加强公寓管理教师职业道德教育，不断提高管理水平 根据系领导提出的要求，公寓管理教师管理水平和学生的生活息息相关，培训教育好公寓管理教师是我们服务管理工作持续健康发展的动力，是促进管理创新的灵魂。为此，本学期将通过以下方式提高相关教师的管理水平。 1、通过每周一的班主任工作例会，不断强调公寓工作的重要性，适时提醒各突发事件的苗头。 2、学高为师，德高为范，不断加强师德教育，深入学生更能改变学生，为此，全体教师务必加强自身修养，身要直，6 / 28 心要正，说话要有修养，行为要光明磊落，要求学生做到的，自己首先要做到，给学生以积极和向上的印象。 3、通过各种手段加强所有工作人员爱岗敬业及职业道德教育，不断自强教师的爱心与责任心。 4、公寓办还要求所有工作人员牢固树立为学生服务的理念，严禁打骂体罚学生。 5、发挥各教师的专业特长，给学生提供专业、就业、生活、学习等方面的指导，使之亲其师而信其道。 五、进 行扩展宣传途径，树立我系学生公寓管理良好形象 针对公寓管理信息相对闭塞、信息交流与反馈机制不健全的状况，进一步完善 “ 值班室联动网络图 ” ；实行 “ 公寓通报 ” 制度，由 xxx 科长牵头，实行事清签字制度，重大事件及时向领导汇报；工作 QQ 号由学生外挂；进一步公开工作信箱、监督电话等。结合我系实行对外报道的奖励制度，积极将我系在学生公寓管理过程中的闪光点、工作经验等进行宣传报道，积极撰写论文，树立我系学生公寓管理的良好形象。同时，通过系工作周报和公寓值班反馈通报及时发布信息，增进各级部之间相互了解，力争杜绝以前 由于7 / 28 信息不畅而工作被动的局面。 六、积极工作，切实为学生的学习生活保驾护航 管理办公室全体工作人员将兢兢业业，恪尽职守，切实完成自己的本职工作，有效地配合工业工程系的各项工作。在日常工作之外，公管部准备进行几项专项检查工作。 1、对学员公寓、北实验楼进行重点安全隐患的彻底检查，实现宿舍用电插座的统一安装，插排使用的统一管理。 2、进行各宿舍的吸烟安全专项检查。 3、大功率用电器专项检查。 4、各宿舍楼夹层的专项治理。 5、夜不归宿 (通宵上网 )专项检查。 公寓管理工作总结 本学期，我被安排到公寓楼，负责三楼女生的住宿。从主管8 / 28 到现在近两个月来，在学校领导和全校师生的共同努力下，我在公寓管理工作中也收获了许多。现总结如下： 一、 领导重视，职责明确 俗话说：安居才能乐业 。强化公寓管理，不单是学生健康成长问题，更重要是学校的安全问题。学生良好行为习惯的形成，能有效提高学习效率，因此我校高度重视住校生管理工作，成立了学生公寓管理工作机构，学校各级领导都特别重视住校生的管理，把学生公寓管理放到了学校日常管理的重要位置。学生公寓管理由学校总务处负责，各值班组协助共同管理，学校不仅把公寓管理工作纳入每学期的学校工作计划，而且每周召开的校务会议都有公寓管理方面的内容，校长和分管领导都对相关公寓管理工作反复强调，认真布置并加以督查落实。 二、制度完善，科学管理 为了让我们的管理工作更加科学、有效，我们公寓管理处制定了一系列的公寓管理制度，具体是：三墩中心小学公寓管理制度、公寓管理员职责、宿舍安全保卫制度、公寓财物保管制度、公寓内务及卫生制度、公寓夜间点名9 / 28 查铺、巡查制度、宿舍内务评分标准等，用制度规范学生的行为，从而使住校生形成良好的行为 习惯；实行公寓管理责任制，详细规定了公寓管理员的工作职责和工作细则，责任落实到人；制定了有效的宿舍突发事件应急预案和详细的点名表、床位对应表，做到卫生检查、出入请假登记、查铺情况记录等信息详细、准确。 为切实确保住校学生的安全，我们每天夜间由带班领导、值班教师协助公寓管理员巡夜并做好查铺记录，每天夜间不定时巡查不少于三次，其中一次必须在午夜进行。值班人员必须在午夜之后才休息，早上五点半起床，照看 学生上卫生间，七点到八点照看学生洗漱，整理床铺，打扫宿舍及楼道卫生。这样的工作，完全颠倒了正常的作息 时间，别人休息是我们工作，别人工作室我们得休息，一旦遇到临时分配的任务，我们还得去做，这样一来，我们的工作量就很大，别人是无法理解的。 三、分层分级，管理落实 住校生管理，是学校管理的一个难点，要真正达到管理目标，必须狠抓落实。我校对住宿生实施分层、分级管理。将管理10 / 28 体系化，分管校长 公寓管理处 舍管员 值班教师，自上而下逐一落实，做到层级分明，管理有效。在住校生管理过程中由分管校长宏观指导，分管处室制定总体管理计划，公寓管理员和各值班组值班教师具体实施管理，并负责督促、检查各宿舍管理工作方面的落实情况。遵循 “ 谁管理、谁负责 ” 的原则。各司其职，充分发挥了管理人员工作的主动性和学生的自觉性。 四、奖惩分明，加强管理 为了让学生有一个更加安全、干净、舒适的生活环境，养成良好的生活习惯，我们每天都由有管理员对每一个宿舍进行检查，包括内务清洁、作息情 况、安全隐患等；定期、不定期召开舍长会议，对舍长进行宿舍管理培训，组织部分舍长对宿舍内务打分量化，让学生参与到宿舍管理中来，提高他们的参与意识和管理能力；定期按照相关的制度、要求每天对宿舍进行内务的评比，并当天及时在校务公开栏公布结果，表扬优秀，批评落后。与此同时，我们根据学生住宿过程中出现的问题，及时要求班主任利用班会等时间教育学生，特别是加强对住校生的节约用电、用水、住宿秩序、爱护公物教育等。 11 / 28 五、存在问题，再加努力 我们在公寓舍管理上进行了一些探索，也取得了比较显著的效果，总体来看，公寓管理正逐步纳入常态化、正规化、精细化。但是，仍有一定问题存在。 1、部分学生以打扫卫生为借口，没有请假条和学生证就企图进入公寓。希望班主任严格请假手续，公寓管理员严格要求，并做好登记。 2、个别宿舍的学生为逃避内务检查扣分，私自撕毁床头卡和门牌卡。以后类似事件将加以通报，并加倍扣分。 3、有不少学生夜间将零食带入公寓，更有甚者将零食、垃圾倒入公寓内的下水管道 ，造成水管堵塞。 4、部分宿舍窗帘白天没拉开，靠走廊的上窗也未及时打开通风。还有的宿舍物品摆放凌乱，室内有悬挂品。 5、个别宿舍内卫生打扫不够彻底，留有死角，尤其是床底和阳台。 12 / 28 6、学生的文明意识和行为习惯还参差不齐，存在浪费水电，破坏水龙头、电器的现象还比较严重，还需要我们和各位班主任继续加大教育力度和管理力度。 新的学期，无论怎样，我们将继续本着一切为了服务学生的原则，向更加 “ 精细化 ” 管理模式发展，努力为住宿生营造一个舒适、温馨的校园之家，让学生满意，家长放心，使学生能在平安、和谐的校园里快乐健康地成长。 关于 “ 楼管好阿姨 ” 的汇报 我是 2016 年来三峡大学南苑 1 栋做楼管工作的，当时我心想，既来之则安之，既然拥有这份工作，就要把工作做到最好。一下是我的一些心得体会： 一、端正思想、理清思路，制定出每年的奋斗目 标 无论做什么最重要的是端正思想，要有把事情做好的决心，自从我揍上这个岗位，我就已经决定努力做好每一步，得到领导及同学们的认可。有了这个目标后，我经常和其他同事进行交流，了解他们是怎样做的，吸取他们的工作经验，为自己制定工作方案，每天该做什么做到心里有数，对自己负13 / 28 责，对领导以及学生负责。 二、 明确工作范围，尽职、尽责、尽力，用心做好本职工作。 我认为一个楼区各项工作的好坏，与楼管有着密不可分的联系，楼管不是单一的做门卫工作，不仅是值好班，稳坐值班室，看好大门，而是对楼区的安全，卫生，消防，秩序等方面的一个整体工作，作为一个楼管更要想尽办法做到尽心尽力位同学们创造一个安全、稳定、文明和舒适的家园。作为一个楼管，要把同学们当做自己的孩子，深入同学们中去，了解他们的思想，想办法服务于学生，和同学们建立和谐的关系。 掌握整个楼栋学生的情况，深入宿舍和同学们交谈，了解同学们的思想状态，听取同学们的生活、学习、情绪等方面产生的问题，引导他们使用正确的方法去解决和化解同学之间的矛盾纠纷，对情况比较差的宿舍经常过去坐坐，对整个楼区做到心中有数。 树立起为学生服务的思想观念，努力为同学们排忧解难，及时尽力为同学们解决问题，及时联系后勤集团维修人员，自己也参与维修工作，为 同学们创建一个温馨的家园。做好教育，和学生们谈心，建立好良好关系，和谐感情，把一切问14 / 28 题妥善解决了。 三、 相互交流，协调工作，取长补短，不断进步 楼管工作不是一个单一独立的楼区工作，而是和院系、后勤、物业不可分割的一项系统工作，因此，必须做好和各方的协调，争取各方的支持，工作才能够顺利展开。同事之间搞好团结，做到工作不分你我，从我做起，做到每天的工作当天完成，遇到难题多商量，做到认识一致、团结一致，搞好工作。 四、 走着每一步，想着每一步，提前做好下一步工作 每学期第一个工作就是做好开学准备工作，迎接同学们的到来，重关是宿舍设施的维修，电源、门窗、床，用水、用电等的维修。要想法联系相关人员，尽快解决清扫工具的换新工作。特别是有新生进校的时候，一定做到微笑服务，笑迎八方学子，一定做到细致入微的服务，饱满的工作精神，文明、热情、周到、有序，让学生家长满意。其中包括公寓用品的接收与发放。学生入住后还是要抓好楼区的安全稳定，卫生舒适干净，确保同学 们生活环境，让同学们感觉到如家一般的温暖。同时努力做好各种工作如登记，汇总，抽查，15 / 28 上报等。放假前及毕业后离校工作要做好财产看守，做好安全稳定工作，确保毕业生安全离校，确保财产、设施安全，另外还有尽力完成领导下达的各项临时工作。 五、每日的工作安排： 1、每天早上 5:50 起床为同学们提 前开门，方便同学们的早读。 2、检查楼道安全及清洁卫生，检查完后回值班室值班，把好大门第一关，做好各项登记，控制外来人员进入大楼，严禁推销及传单派发人员进楼。 3、配合维修人员的维修工作，完成领导下达的各项工作。 4、每晚 22:00 对全楼巡查，查各楼秩序，查看消防器材的情况，以及水电等的情况，并对楼道进行打扫。 5、每晚 23:00 准时关闭寝室大门。 6、除了这些主要的工作外，作为一名楼管员，还有很多琐碎的事情。例如，每天都有许都同学丢钥匙或被同学锁到屋16 / 28 外，每次我都会详细的问明情况后，再做处理。许多推销人员都会以各种理由进入楼栋，每次我都会阻止并向领导汇报。 总之，这几学期工作以来，在办公室几位领导的关照下，在院系的大力支持下，在后勤集 团的帮助下我完成了学校交给我的各项任务。我争取在以后的工作中更加努力，处理好同上级以及同学的关系，使两者之间能够连接起来，尽 最大的努力让领导对我的工作放心，让同学们在我所管理的楼上住的安心。 我是如何做楼管工作的 一、 端正思想、理清思路，制定出每年的奋斗目标 我是 XX 年来黄科大做楼管工作的，当时我心想，既来之则安之，既然选择了这项工作，就要把工作做到最好，处处以党员标准要求自己，拜马文太老师为师，经常向他请教，经常去汪茂仁老师、何福丹老师、蔡光福老师楼上看看，看他们是怎样做的吸取他们的工作经验，为自己制定工作方案，9 月份接管 16#楼，当时工 作很忙，因为是新楼，任何事情17 / 28 都得从头做起，在宿管科的支持下，很快完成了楼内宿舍的配备工作，接住了商院全部毕业生入住，根据毕业生思想比较复杂的特点，请教各位老师为本楼制定了以安全稳定为中心的工作制度，常深入宿舍，依靠楼管会和同学们建立深厚的感情，和院系辅导员协调取得他们的支持，共同努力。控制局面，保障本楼安全稳定。 对不同情况采取不同的管理办法，和院系辅导员协调对一楼成教毕业生采取强硬的管理措施， 调换楼管杨安龙任一楼楼管，管理办法一变，很快控制了一楼局面，一直到毕业没出现任何问题，整个楼区安全稳定，顺利送走了全部毕业生，在楼区交接时全楼财产齐全，无丢失，无损坏，就连一个钥匙，一把扫帚都不少，离校时，无出现混乱、乱扔乱抛现象，使院学生处，保卫处都很满意，得到了他们的一致好评。 二、 明确工作范围，尽职、尽责、尽力，用心做好本职工作。 我认为一个楼区各项工作的好坏，与楼管有着 密不可分的联系，楼管不是单一的做门卫工作，不仅是值好班，稳坐值班室，看好大门，而是对楼区的安全，卫生，消防，秩序等方面的一个整体工作，作为一个楼官员更要想尽办法做到尽心尽力位同学们创造一个安全、稳定、文明和舒适的家园。 18 / 28 做人师表，要把同学们当做自己的孩子，深入同学们中去，了解他 们的思想，想办法服务于学生，和同学们建立和谐的关系。 坚持访查制度，深入宿舍和同学们交谈，认真了解思想状况，了解 同学们的思想状态，了解同学们的思想动态，听取同学们的生活，学习，情 绪等方面产生的问题，引导他们使用正确的方法去解决和化解同学之间的矛盾纠纷，对情况比较差的宿舍更应该经常过去坐坐，对整个楼区做到心中有数。 树立起为学生服务的思想观念，努力为同学们排忧解难，及时尽力 为同学们解决问题，及时联系后勤集团维修人员，自己也参与维修工作，为同学们创建一个温馨的 家园。做好教育，和学生们谈心，尤其教导后进学生，建立好良好关系，和谐感情，把一切问题妥善解决了。 19 / 28 三、 楼管工作不是一个单一独立的楼区工作，而是和院系、后勤、物业不可 分割的一项系统工作，因此，必须做好和各方的协调，争取各方的支持，工作才能够顺利展开，另外也减轻了办公室的工作压力，抽 时间向四院反馈、沟通，协调和后勤、物业的关系，搞好工作。 四、 根据宿管工作规律走着每一步，想着每一步，提前做好下一步工作，准 备把工作做到位，每年第一个工作就是做好开学准备工作，迎接新生的到来，重关是宿舍设施的维修，电源、门窗、床，用水、用电等的维修。要想法联系相关人员，尽快解决清 扫工具的换新工作。第二项是迎新工作，迎新新生是头等大事，一定做到微笑服务，笑迎八方学子，一定做到细致入微的服务，饱满的工作精神，文明、热情、周到、有序，让学生家长满意。其中包括公寓用品的接收与发放。第三项是新生入住，入住后还是要抓好楼区的安全稳定，卫生舒适干净，确保同学们生活环境，让同学们感觉到如家一般的温暖。第四项，及时召开楼管会，学习楼管工作职责，明确任务，对楼管干部培训，让他们大胆工作。第五项，努力做好办公室布20 / 28 置的各种工作，登记，板报，汇总，抽查，上报等。第六项是放假前及毕业后离校工作，做好财产看守， 做好安全稳定工作，确保毕业生安全离校，确保财产、设施安全，另外还有尽力完成办公室下达的各项临时工作 五、 把我平时每日的工作时间安排给大家汇报一下： 1、每日 08： 00 前提前接 班，对大厅及大门周边，值班室进行保洁，确保大厅、大门、值班室干净整洁。 2、 08:00 上楼抽查各宿舍，并做好记录。 3、检查完后回值班室值班，严格按照楼管十条进行工作，把好大门第一关，做好各项登记，控制女生及外来人员进入大楼，配合女子维修工的维修工作，完成办公室下达的各项工作。 4、每晚 23:00 后坚持对全楼巡查，查各楼秩序，查看消防器材的在位情况，以及水电等的情况，然后回到楼管会住处沟通，了解情况，指出存在的问题，在 24:00 回值班室休息。 5、日常到学生宿舍和学生们沟通，尤其是毕业生宿舍，第21 / 28 二天交好班再下班。 六、 1、每项重要工作必须事先做好大力的宣传工作，造出一种声势和氛围， 让大家知道下一步要做什么，达到工作顺利完成的目的。例如 09 级宿舍文化月，商院学生会利用图片展示于大厅，利用大厅巨幅标语 “ 师生同心，创造五星楼区 ” 形成了上下齐心搞好文化节的氛围，使文化月取得良好效果。 2、 注意抓典型，以点带面，全面展开。去年文化月，知道四楼同学热情比较高，于是和楼管会结合，以四楼为重点，先在四楼开展工作，动员每个宿舍都动手参加，对楼道进行装扮，每个人也都动手参与装饰自己的宿舍，楼管会带头工作，取得了良好效果，楼层面目焕然一新，看到这样，我们又随即组织三楼，五楼，六楼，得干部进行学习参观，然后各楼层的工作马上开始，争相竞争，整个楼的效果就更上了一个台阶。商院和国际学院的宿舍布置、装扮都获得了不错的成绩。 3、利用大厅黑板书写 “ 师生同心，营造温馨和谐楼区 ” 提醒大家保持上年劳动成果，文明、礼貌、遵守纪律，讲究卫22 / 28 生，达到营造舒畅。温暖的家园的这样一个目的。 几年来，我体会到造出声势和氛围的这种做法效果真的非常好， 以后在 工作中要坚持这种方法。 七、 同事之间搞好团结，做到工作不分你我，从给我做起，做到每天的工 作当天完成，遇到难题多商量，做到认识一致、团结一致，搞好工作。 总之，几年来在学生处领导下，在办公室几位老师的关照下，在院系的大力支持下，在后勤集团的帮助下我完成了学校交给的给项任务，和兄弟楼区相比之下还有差距，以后还要更多的学习，用心探讨管理经验，使楼区工作更上一层楼，有不妥之处还望各位领导批评指正！ 新 1#楼楼层管理员 公寓工作总结 前阶段工作 ： 23 / 28 一、卫生保洁方面。 1、保洁人员把 1-6 楼顶棚爆裂的墙皮进行彻底清扫。 2、用 84 消毒液把每个楼层的浴池进行清刷及消毒。 3、保洁人员把公寓每个房间的窗网清洗了一遍，并把破损的纱网进 行了更换。 4、把腾空的房间及时进行了清扫及消毒，以备安