出彩的工作总结

1 / 24 出彩的工作总结 年终总结如何出彩 对职场人而言，年终总结是一个绕不开的 “ 坎儿 ” ，一年的辛苦，究竟该如何在几页薄薄的 “ 纸上 ” 体现出自己的工作成果，同时还要给老板们留 下深刻的印象，很多人也为此“ 痛苦不已 ” 。事实上，你只要掌握一些原则，同样可以让自己在年末出彩一把。 强化印象 今年程盛昱得到了晋升的机会，在年初部门提升经理时，有另外一位实力强劲的同事与程盛昱 PK，而部门副总之所以决定提升程盛昱，一定程度上也因为他提交的年终总结。 “ 公司下达的销售任务指标 280 万元，实际完成 300 万元，超额完成任务 20 万。市场占有率为同行业的 30%，与去年相比增长了 10%，具体的原因如下 ” 详实的数据和图表对比分析给副总留下了深刻的印象。 个案、数据化、图 示、做类比是写好年终总结屡试不爽的 “ 铁2 / 24 定律 ” 。企业的领导通常都很忙，此时，总结多用一些数据或量化的数字、对比图、文字说明做论据，能够给领导留下深刻印象。如果有可能，不妨利用多媒体演示，让人看起来既非常专业，又便于理解；同时会认为你的总结非常认真和准确，并为自己树立一个非常职业化的形象。 大多职场 人都会对业绩做出分析，但往往只限于文字表述，如果能运用一些科学的分析方法，比如： swot 分析法、树状图分析法、鱼刺图分析法、图表分析法，一定会使你的总结非常专业和精彩。 其实只要能给上司留下深刻的正面印象，一份年终总结就已经完成了 70%。 理出重点 一年的时间，职场人必然要做许多工作，在写自己年终总结时，有些工作内容和结果，自己都不能记得非常清楚，作为快消品企业市场部经理的王超就面临着这样的问题，他的体会是，年终总结不好写并不是没什么可写，而是事情太多不知道该写什么。 “ 年初 做的市场工作，很多细节都记不清楚，我的老板更没有什么印象，按照时间的顺序往下排，写出来3 / 24 的年终总结好几页，自己看着都烦 ” 。 王超的同事刘欣欣却并不烦恼，他将自己一年来所做的市场工作进行了筛选，根据企业不同销售季各选出了一个有代表性市场活动行为，将其展开并附上了相关的市场份额提升数据和相关分析，结果受到了老板的大加赞赏。 在写年终总结之前，理清自己一年以来的工作记录自然是首要的事情，但年终总结却不能写成一年的流水账。 “ 流水账是许多人通常采用的总结形式，看似洋洋洒洒，篇幅巨大，实则一点都没有针对性 ” 。在职场专家们看来，年终总结不是一年的经历汇总，在内容上必须进行有效的选取和整理，需要一个或几个核心事件来贯穿和体现工作的成果或业绩。某种意义上讲，写年终总结和写简历非常相似，都是如何凸显出重要的 业绩， “ 根据我的相关研究，擅长写简历的职场人，往往年终总结也写得非常好。 ” 职场专家海阔这样表示。 对于职场人而言，核心事件其实非常容易找到，把握以下要素即可：自身岗位的 KPI 或者部门关注的指标及考核内容。临近年底，一年中的考核指标和权重基本上已经显露无疑，所以在分析的过程中， 4 / 24 就很容易将考核的关注重点一一列出，或者即使不在 KPI 或上司关注指标和考核范围内，在日常工作中自己表现非常出色的事件也可以列出。 转换指标 又到年终，作为公司行政主管的 Susan 也为年终总结 “ 痛苦 ” 起来。 Susan 的年终总结之所以 “ 难产 ” ，有两个主要原因：一、 “ 都是机械性工作，没有新意 ” ；二是 “ 日常工作琐碎 ” 而导致很难总结。 “ 行政后台类的工作内容就是如此，经常要做很多零碎的事情，还要应对 公司的突发事件，要把它写个明白，一时之间还真难着手 ” 。 Susan 在思考后，选定了以下的 5 个方面内容作为总结的重点：公司日常费用开支；日常办公设备的完好率和维护支出；员工对行政部门的投诉率；企业日常活动安排的组织；日常工作流程体系的简化及效率提升。由于公司日常费用开支、日常办公设备的维护支出，都 有不同程度的下降，日常工作流程的效率也得到了提升，公司对于 Susan 的年终总结十分满意，绩效评估也有了显著的提升。 直接产生业绩的部门，写起总结相对比较容易 量化的指5 / 24 标是显性因素，但对于企业中类似 Susan 所在的行政、人力资源、财务等非业务部门，确实存在工作内容无法量化表现的问题。 所以从事这类工作的职场人可以从如何优化现有工作流程、提高工作效率方面着手，体现出一些合理化建议和实施方法，附带一些与往年的数字对比来体现工作内容。一般用比率指标写比较好，如培训专员的培训组织和课程满意度、员工对培训计划的满意度等都可作为量化的依据。其实对于成本部门，在年终总结方面有一个关键点必须要涵盖到：降低成本或者体现出提升效率以及效果。 重在态度 在过去一年中，作为销售部的销售亚军，虽然华刚在年终总结报告中列出了几个要点，例如自己工作的业绩成果 销售额第二；各项计划完成比例情况 ，与去年同期相比略有增长 但销售总监却对华刚的年终总结并不满意。 “ 通过一份年终总结可以看出，下属对自己全年工作所持的态度，这是我关注年终总结最看重的一点。 ” 一位外企的销售总监表示。对于每个下属一年来的业绩和相关数据，作为6 / 24 上司肯定非常清楚，并不需要在总结中过分帮助他们去 “ 提醒 ” ，而是希望通过对于一年工作的总结，发现下属对待一年以来工作的职业态度并能分析出其中的得与失 如果对于一年的业绩情况能 够做到深入、有效的分析，找出 “ 数字背后的数字 ” ，则说明职场人进行了认真的思考和分析。 之所以许多职场秘笈强调在写年终报告时，要多用数字、图标以及对比的方式来体现，除去给上司留下直观的印象之外，其本质是为了体现职场人对待一年业绩的态度 如果不对业绩和指标做深入的分析和总结，很难得出相关的数据和指 标。 另外，在写年终总结时，一定要进行换位思考，去了解自己老板或者上司的考评思维。除去年终总结最后的审查权由上司和老板决定之外，年终总结对上司也很有帮助。在层级化管理构架下，每一级管理者都会对自己的下级有考核和关注的指标，自己的上司也要向他的上司递交年终总结 很多职场人都会忽略，自己的年终报告 往往也是构成老板或者上司向更高一级主管汇报的素材，因为上司们 更乐意引用现成的数据。 7 / 24 TIPS 写好年终总结的常规要点 1.先写出大纲，然后再把大纲中所涉 及的事件加进去，然后再细致地进行加工，最后再进行文字的润色。 2.遵循各司其职的原则，不要超越自己的职责范围和权限，而去总结评价其他人的工作成绩或失误，虽然有可能涉及到其他部门的配合。 3.反思创新，总结的主要目的是通过反思过去，找出问题所在，同时应该拿出解决方案。 4.总结的内容一定要做到心中有数，总结中的关键是要有重点，要展现出自己的工作重点和亮点，特别是上司关注的问题一定要详细具体。 5.不要忽略细节，尤其是一些重大事件的细节，通过细节的描述，赢得上司的关注和理解，毕竟上司在决策层，有时并不能理解执行层的苦衷。 8 / 24 2016 年工作中较出彩的几件事 马村区招商局 赵慧慧 主任科员 1、对全区 15 家再生资源企业建立了档案。 2、与商务行业系统签订安全生产责任书，细化任务，明确责任，形成安全生产人人有责的管理网络，确保了商务系统全年未出现安全生产事故。 3、做好我区沐浴企业备案登记和相关信息报送工作，完成了企业的备案登记工作。 4、把住宿餐饮与旅游紧密结合起来，积极支持 “ 光盘行动 ”和 “ 文明用餐 ” ，促进餐饮消费更理性、更文明。 5、加强与城管的沟通，并共同研究划定了今年 放心早餐的布点区域，全力为放心早餐工作在我区的开展提供支持和帮助。 6、配合待王办事处待王村搞征地拆迁工作，牺牲节假日和休息时间，克服重重困难，想方设法地做群众工作，通过半9 / 24 年的努力，圆满完成了中原商贸城征迁任务。 公文写作如何出新出彩 在多年机关工作实践中，我感到，起草工作报告、讲话稿等公文，遇到最多的问题是写得较平，高度不够。从某种程度上讲， “ 高度是公文的灵魂 ” 。在工作报告、讲话稿写作中，如何避免平庸、提升高度？我觉得，应特别注意以下几个方面： 一、领会精神是前提 起草工作报告、讲话稿，首先要领会精神，要学习、把握以下几点： 中央的重大方针政策和决策部署，以及上级党委、政府的重要工作部署和要求等。下级机关的工作，必须符合中央的大政方针精神，符合上级党委、政府的要求。起草人要养成看报纸、听新闻的习惯，了解时事政治，掌握大政方针。 本单位的工作重点。主要领导施政思路和工作重点是什么？抓手有哪些？具体措施有哪几条？本 单位重点工作进展的10 / 24 基本情况、存在的主要困难和问题、以后的打算等，都要了解。 领导的具体意见。就是领导想讲的内容，领导的精神、思路。领导的讲话和批示等，都要用心记。包括他常看的书报，也要尽量 浏览一下，知道领导在关心什么。特别是要用心“ 悟 ” ，琢磨他为什么要讲这些内容，为什么会关心这些事。看领导的修改稿也是一个很好的提高方法，从修改中可以看出领导的思路，悟出为什么要这样改。 二、注意对象很必要 工作汇报、讲话稿是给别人看、给别人听的，不知道对方需要了解什么，最想看、最想听到什么，就很难达到目的。 给上级的。要把上级领导关心、关注的问题说清楚，把下一步工作打算和建议 、意见等提出来。阐述理由，一般从必要性、可行性、操作性等方面阐述，要注重逻辑性，更要站得高。有时工作汇报要提出多个建议方案，分析每个方案的利弊，让领导选择。同时，要设身处地为对方着想。常见的问题是，对一些数据，起草人是很清楚含义的，但局外人并不清楚，不能作出正确判断。如，汇报某县 23 个乡镇、 500 个11 / 24 村完成了什么任务，应该加上一个在全县乡镇、村总数中的占比。 给兄弟部门、单位的。要站在贯彻落实好上级指示、团结协作推进工作、圆满完成任务的高度，也要把握兄弟部门、单位最想知道什么。如， 2016 年 1 月初，农业部召开马铃薯主粮化战略研讨会，邀请浙江省政府领导参加并作主旨发言。浙江对包括马铃薯在内的旱粮生产高度重视，抓旱粮生产的力度很大，效果也很好，成功的实践经验可以为会议主题服务。而对浙江省来说，也要 借此机会，宣传我省的粮食安全观，介绍做法和经验。这次会上浙江省领导的发言，得到与会领导和专家的好评，提出的建议得到了热烈的响应。 给下级、公众的。这一类大多是会议讲话稿，通报有关情况、部署相关工作。要把指导思想、基本原则、目标任务、时间要求、重点环节、相关措施办法、需注意的问题等，一一表达清楚， 有条理、有重点。对象是学生、农民、工人、企业家等群体的，应多用质朴的、口语化的群众语言；演讲稿则要求富有激情和鼓动性；要尽量用短句。 三、领导思维常模拟 12 / 24 要注重学习从领导的角度想问题、看工作、谋措施，不断提高分析问题的能力。 学习从领导的高度想问题。平时要加强政治理论学习，树立正确的立场、观点，如政治观、大局观、群众观、发展观、法治观，等等。 学习用领导的眼光看工作。努力用全面的、系统的、发展的、辩证的眼光看工作。如，发生重大自然灾害后，除了抓好灾民安置、抢修灾毁工程等关系民生的工作外，还必须考虑经济发展、社会稳定等 。 学习以务实的态度谋措施。坚持实事求是、一切从实际出发，用务实的态度，谋划符合实际需要的、可操作的具体工作措施，抓好工作任务的落实。 起草人应抓住参加会议、听取工作汇报等机会，在领导讲话前模拟自己是领导，先想一想领导可能会如何说。然后对照一下，就可以发现自己的不足，从而不断提高分析和处理问题的能力。 四、基本情况能归纳 13 / 24 有的工作汇报，往往罗列一大堆情况、数据，没有突出重点，甚至条理不清，让人摸不着头脑。因此，起草人要学会站在一定的高度来看问题、作归纳。 归纳应抓住特点，让人容易记住。如， XX 年 8 月 “ 云娜 ” 超强台风防台抗灾工作报告写道：中国气象局分析，这次台风是自 1956 年以来登陆我国大陆强度最大的台风，其主要特点：一是风力特强，二是降雨强度特大，三是影响范围广，四是风暴增水高。 归纳应为主题服务，抓住能说明问题的要害和关键。如上述台风四个特点 “ 特强、特大、广、高 ” ，都是要害，也为下文受灾严重作了铺垫和注解，给人留下了这次台风灾害损失重、人力不可抗拒的印象。 归纳应准确、贴切，注意客观性。要实事求是，有情况、有数据支撑，绝不能 凭空编造。如，某市在全省春耕生产动员会上总结其主要做法：一是政策拉、宣传推，力求 “ 人人想种 ” ；二是责任压、考核督，力求 “ 层层落实 ” ；三是早稻扩、抛荒除，力求 “ 处处种植 ” ；四是科技促、服务送，力求 “ 亩亩高产 ” 。很好地体现了认真抓春耕生产的态度和措14 / 24 施。 个人工作总结 岁月荏苒，又是一年。 2016 年，是我在集团真正度过的第一年，很荣幸，能与爱晚红枫集团一起走过了 2016 年，很高兴，这一年所有同事的相伴，很欣慰，这一年，有所成长。 2016 年，对我来说是极为难忘的一年，这一年里，我从总裁办来到新成立的发展运营部，跟着春梅姐从一将一兵壮大到现在 5 个人的小团队。这一年 时光，经历了工作职位的转换，经历了工作中的高低潮，失落过、开心过、退缩过、坚韧过！这些经历，让我有所收获，也让我更加看清楚自己，自己工作中的不足处，自己不成熟的的工作方式，默默的下定决心，2016 年，我要努力学习，修正这些不足，成长为一名优秀的集团员工。 2016 年在集团领导及各位同事的帮助下，我的工作在各方面都有了长足进步，现汇报如下： 一、 主要工作 15 / 24 各部门计划。进入发展运营部，我的主职工作为运营专员，负责收 取各部门周、月、季、年计划，并将各计划进行纵横向比对，跟进计划落实情况。截止 2016 年 12 月 31 日，全年收取周计划 45 次，共 526 份；收取月计划 11 次 ，共 162 份；收取半年、年计划共 2 次，共 28 份。 文案整理。 2016 年 3 月 20 日我来到新成立的发展运营部，之前在 总裁办负责整理部分会议纪要，更新集团大事记、新闻，发布集团微信公众平台信息，并收集养老网站、养老信息。成为发展运营部 一员后，并没有将先前工作摒弃。在此基础上，又将集团微博进行申 V、时刻关注、收集国家、省、市养老相关政策信息，进行分类、发布。 2016 年全年发布政策信息 42 条；新闻 46 条；大事记 30 条；整理养老相关网站 24 个；集团微信公众平台及微博 8 月份移交运营部张晓云，前八个月集团微信公众平台发布信息 480 余条，微博 600 余条； 2016 年，全年组织协助召 开近 80 次会议，编写相关会议纪要 10 份； 16 / 24 其他工作。与此同时，参与了爱晚工程、冶金医院、集团 OA的资 料准备工作，集团各单位荣誉资料整理、众筹相关资料整理、康复医院资料搜集整理等。 二、 收获 这一年来，我在工作中不断成长，这跟上级领导的帮助密不可分。刚开始接触信息化，觉得很简单，搜集、整理、发布，可在工作中，却发现有很多需要认真考虑的地方，比如，如何搜集到更有用的信息，适合集团性质，又能为阅读者带来新的想法思路。搜集政策类信息，是上班的第一件事。这些看似简单的小工作，却教会我，任何事情都要去思考，才能做的更好。也是基于如此，经理有很多工作放心的交给我，让我去做 。 还记得，收取周计划这项工作一开始定于每周四下午提交，周六开周总结会。可是很多部门因为工作不能按时提交，这就导致了我在整理计划和纵横向比对计划的时间要延后，那时候几乎每周五我都要加班到 7、 8 点。有一次，家里有急17 / 24 事，想着早些整理完毕周计划，按时下班，提前和每个部门拜托一定要按时提交计划，可最后还是有一个部门延后了，看着越来越晚的时 间，心里委屈极了，眼泪刷刷的往下掉，为什么沟通换不来别人的理解。后来，在领导的指导下，我慢慢摸索出更有效的工作方式，避免了类似情况的发生，提高了工作效率。 不管是在总裁办还是在发展运营部，我们的工作不仅仅是一项，我们身兼数职，做的多，需要学 习的地方也多。经常，我们部门最晚离开公司。 6 月的一天，我们需要赶一个很急的 PPT，一遍一遍的修改，一遍一遍的重新做，到了晚上 11点，已经连续工作 15 个小时的我们，已经有些体力不支。春梅姐知道我和小云家离的远，让我们回去，而她却是在凌晨 2 点离开的集团，早上 7 点又跟随张总去北京出差。这样的事情，很多，而我们也在这样的经历中，愈加团结。跟在这样的团队里，不成长就要拖后腿，所以，我们时刻在学习，不想为这个团队抹黑，不想让大家的努力被否定。 三、 2016 年工作计划 2016 年已经到来，时间一闪而过，好的开始需要计划的支撑。18 / 24 2016 年，首先，我会在本职工作上更努力，将运营专员这个岗位做到游刃有余，出彩不断。同时，在工作能力上进行再提高，争取做到为领导分忧！除此之外，不断学习，从办公应用知识到养老行业的深入了解。身在职能部门，编写文档的能力不能少，自己的水平欠缺，下一步要加深。 2016 年，集团在前进的道路越走越坚实，我也要跟随集团的脚步，一直成长，为集团，也为自己的明天，做出应有的努力，呈现一份满意的答卷！ 2016 年，恳请各位领导、同事多多批评指正，帮助我努力成长！谢谢！ 汇报人： * 2016 年 1 月 24 日 职场老手教你如何写年终总结 一到年底很多单位最重要的工作不是忙业务，而是写总结。 现在很多总结都需要用 PPT 汇报， PPT 的长处是图文并茂，多媒体动画炫目夺人，结果是总结形式越来越出彩，但是内容呢？越来越难写，不然也不会 每到年底，有那么多人去网上买总结模板应付了事。 #领导我跟你什么仇什么怨要我给19 / 24 你写年终总结！ # 如果只是把别人的模板拿来改一改就变成自己的总结，这样写总结自然质量不高。今天秋叶就给大家分享写年终总结的七个关键思维，希望对各位写工作总结有所帮助。 #请叫我雷锋 # 1、明确定位：你给谁写？ 对内写工作总结也许是你是写给直属领导，也许是你帮领导写总结材料给更上一级的领导看； 对外写工作总结，也许是给主管部门，也许是给外部专家，也许是服务的客户。 这些场合对工作 总结的要求，文风，素材，框架区别都很大。很多人写总结习惯复制粘贴，但是面对不同的汇报对象，你能随便复制粘贴吗？ 表一不同汇报对象感兴趣的内容点也许不同 如果你给不同的人写汇报材料，就要学会从他们的角度来思20 / 24 考问题，从他们需要的高度来提炼材料，你的年终总结写作能力才能真正提高！ 2、明确类型：你写哪种？ 仅仅知道工作汇报的对象还不够，还得了解自己汇报的类型。 在内部汇报秋叶建议按基层，中层，高层分类考虑，基层往往侧重搜集材料，中层往往侧重提炼思路，高层往往侧重提出愿景，这些就决定了你写汇报的基调和选材必须有差异。 基层写年终总结多是汇报自己的岗位工作，直白说就是没有功劳晒苦劳，都是差不多的工作，就比一比谁的份量足。这样带来的一个弊端就是工作总结越写越厚，但在领导眼里，谁的工作总结写得厚就是做得比较多比较好，其实这也是有道理的 如果你平时不注意积累不注意搜集材料临到年尾你哪里来的素材把总结写厚？ #你说得好有道理我竟无言以对 # 基层要敢把年终总结写薄，要么是工作业绩太出色，要么的确没什么好业绩写，要么单位本来就是走形式主义的场，你说你是哪一种？ 21 / 24 但中层写总结对自己就要更高的要求，仅仅会记流水账还不够，还得会归纳提炼。中层一般都要在上一阶段的经营分析基础上，提出自己部门未来一年的工作思路，这里面不能只是没有业绩凑亮点，而是要拼 深度拼力度。 #你对我要求那么高，年终奖 100 块都不给我！ # 关于市场你怎么看？提多高的目标？为什么这个目标合适？准备怎么做？同行都怎么做？为什么我们要选择这样做？这样做有什么风险？做好风险应对措施了吗？如果万一没有完成会有什么后果？ 这些问题都应该在中层的汇报里面系统考虑，但实际上， 大部分经营分析汇报只有数据，没有分析，