项目及项目管理-目标与计划.ppt

项目及项目管理,什么是项目,所谓项目，简单地说，就是在既定的资源和要求的约束下，为实现某种目的而相互联系的一次性工作任务。企业中的“项目”说白了就是企业中的各项有始有终的工作或事务。企业中的项目有哪些呢？如果我们把企业的经营活动进行分解，会发现企业中的各种工作基本上都可以归类为一个又一个的项目，大到：全程服务项目、工程建设项目、产品开发项目、投资项目、薪酬改革项目、市场开发项目等等，小到：一次搬迁、一次校园招聘会、一次内部培训、一次会议组织、一次新年聚会等等。,项目的基本特征：,1、明确的目标：其结果只可能是一种期望的产品、一种所希望得到的服务、一种所希望得到的目的。2、独特的性质：每一个项目都是唯一的。3、资源成本的约束性:每一项目都需要运用各种资源来实施，而资源是有限的。4、项目实施的一次性:项目不能重复。5、项目的不确定性:在项目的具体实施中，外部和内部因素总是会发生一些变化，因此项目也会出现不确定性。6、特定的委托人:它既是项目结果的需求者，也是项目实施的资金提供者。7、结果的不可逆转性:不论结果如何，项目结束了，结果也就确定了。,项目为什么需要管理？,平衡项目范围、时间、成本、风险和质量等多种相互矛盾的要求。满足项目干系人的各种需要和期望。满足其它特定的要求(已明确的要求和隐含的)。项目管理要求在给定资源的约束下成功地达到预定的目标，为此，必须采用科学的方法和有效的管理手段。,【举例】,假设把项目管理与一个乐队演出进行比较，可以发现，一个项目经理和一个乐队指挥的角色非常相似，作为乐队指挥，他的目标就是要成功地完成演出，最大限度的满足听众对演出的目标要求。怎样来演奏好这场音乐会？需要所有参加乐队演出的演奏人员齐心协力，同时还要有一个统一的指挥，统一的要求。乐队的总谱就相当于项目管理的一个计划，乐队指挥要按照项目计划进行，项目工作才得以开展。演奏过程的先后次序，工作的轻重缓急，乐曲的强弱，包括不同声部的进入，都需要有一个完整、周密的计划。一个好的项目经理，也相当于一个乐队指挥，项目经理的作用就是使整个项目团队齐心协力，大家形成一种合力，为达成项目的目标共同努力。,项目管理包括三项基本业务,计划：指明要取得的各种结果、制订进度表、估计所需资源。组织：明确人员角色和职责。管理：重新确认人员所期望的工作、所采取的监督行为和所取得的结果、应付所遇到的各种问题、与有利害关系的人共享信息。,什么是项目管理,所谓项目管理，就是项目的管理者，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效地管理。即从项目的决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。分自控、他控。就是将各种知识、技能、手段、技术应用到项目中，以满足或超过项目干系人的要求和期望。它是指导你的项目从开始、执行，直至终止的过程。,著名的美国的阿波罗登月计划，整个项目大约有40万人和20万家企业参加，耗资200多亿美元，就是项目管理成功应用的杰出典范。,项目管理的主要内容,（l）范围管理根据项目的目的，界定项目所必须完成的工作范围并对它进行管理，包括立项、项目范围的计划和定义、范围确认、范围变更控制。（2）时间管理给出项目活动的定义、安排和时间估计，制定进度计划并行控制。（3）费用管理确保项目在预算范围之内的管理过程，包括资源和费用的规划、费用预算和控制。（4）人力资源管理确保项目团队成员发挥最佳效能的管理过程，包括组织规划、人员招聘和项目团队的组建。,（5）质量管理确保项目满足客户需要的质量，主要包括质量计划、质量保证和质量控制。（6）沟通管理确保项目相关信息能及时、准确地得到处理，包括沟通计划的制定、信息传递、过程实施报告和评估报告。（7）风险管理确保项目能够成功实现，需进行风险的识别、度量、响应和控制。（8）采购管理确保项目所需的外界资源得到满足，包括采购计划、询价、资源选择、合同的管理和终结。（9）综合管理确保项目各要素的协调工作，包括项目计划的制定和执行、项目整体变化控制。,项目经理的职业特征及所需技能,项目经理的职责和工作性质决定了他必须具有一定的个人素质、良好的知识结构、丰富的工程经验、协调和组织能力以及良好的判断力。实践证明，任何一种能力的欠缺都会给项目带来影响，甚至导致项目的失败。,项目经理的能力要求,项目经理的能力要求既包括“软”的方面个性因素，也包括“硬”的方面管理技能和技术技能。（1）个性因素。包括：号召力调动下属工作积极性的能力；交流能力有效倾听、劝告和理解他人行为的能力；应变能力灵活、耐心和耐力；对政策高度敏感；自尊；热情。（2）管理技能。包括：计划；组织；目标定位；对项目的整体意识；处理项目与外界之间关系的能力；以问题为导向的意识；授权能力使项目团队成员共同参与决策。（3）技术技能。包括；使用项目管理工具和技巧的特殊知识；项目知识；理解项目的方法、过程和程序；相关的专业技术；计算机应用能力。,项目经理的策略选择,1客户至上的原则项目经理不应仅关注项目组织的发展，还应关心为个别客户提供服务。客户至上的原则应体现在项目的设计、发展和执行等各阶段。一个公司应通过借助干项目管理而形成的明确的并已达成共识的总体目标、有效的资源部署以及明确的团队手四个人目标，和客户发展长期合作关系。为了平衡市场需求，公司应以客户为中心，运用现有的技术能力为客户提供有益的、可产生附加值的服务。,2转变观念现代项目管理已应用于社会各个领域，也比以往任何时候都需要与客户建立更紧密的联系。处于全球性竞争的环境下，为了进一步提高效率、降低成本、增强竞争力，项目经理应该转变观念，在充分了解客户需求的基础上，按照实际需要，削减初始说明书中不必要的部分。在实践中，由于许多客户并不真正了解自身的需求，这使削减工作困难重重。因此，项目经理应该有能力理解并说明客户的需求。,3明确的项目目标无论项目规模的大小，项目经理都应有明确的项目目标，了解项目的时间和资源约束。为了评价项目是否成功，还应该能度量项目的产出。在技术项目中，项目经理应保持技术的完整性并尽可能避免费用超支。项目经理的任务就是借助于合同帮助客户实现他们的目标。完整性并尽可能避免费用超支。项目经理的任务就是借助于合同帮助客户实现他们的目标。在这一过程中，不仅要考虑客户的要求，还要考虑其他组织和个人的需要。,4最坏情境法项目团队中的意见分歧会影响工作效率，项目经理应该了解每个人的优缺点并使大家向同一个方向努力。如果项目经理可以自己挑选项目团队的成员，团队管理工作会相对简单。然而，项目团队是事先既定的。因此，项目经理应该事先设想到最坏的情景并积极预防它的发生。,5善于应变优秀的项目经理应该能够根据项目的性质灵活运用自己的经验和技能，善于变通。因此，那些希望成为项目经理的人应该是灵活的，并应在各种小项目中积累经验。,项目管理三角形,项目管理分九个知识领域，分别是成本管理、质量管理、时间管理、范围管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理和整体管理。其中时间、质量和成本管理构成了三角形大家在纸上画一个三角形在各个边上标上时间、质量、成本（等边三角形）任何一方的移动必定带动其他的变形，如果时间缩短，怎么样？就是我们常说的“献礼工程”，同时必定会影响质量和成本。问大家一个问题，这个三角形中间是什么东东？是范围管理，也就是我们说的项目范围。,项目管理几个关键名词,工作分解结构：就象一张道路交通图，它能够指引你如何从当前位置到达想去的地方。没有它，你可能就要迷路了。原则-横向到底,纵向到边甘特图：是甘特在第一次世界大战时开始使用，它就是在工作分解结构的基础上以图形或表格的形式显示活动，形象化控制进度。基准：（例）结婚前后，你可脚踩几只船？-法律、道德（项目要越轨怎么办，也就是项目变更）项目干系人：包括项目人员的老婆孩子，经理们，你的客户，等等，合理解决冲突是个很累的问题关键路径：关键点,明确几个定义项目预测（足球）,1是确定性。具有明显的可能性，比如中国和韩国对抗赛，胜负是很明显的2是风险。韩国队能赢中国队几个球是一种风险的预测。3是未知性。中国和美国比赛门球那就是未知的,为什么要进行企业项目管理内训？,企业的成功有赖于每个项目的成功我们知道战略的制定对于企业的成功有很重要的作用，而战略能否得到执行和实现却成为企业成功的关键。企业中的所有项目都是为战略服务的，如果企业的战略正确，所有的项目又都能成功实现，那么企业成功也是必然的。像微软、摩托罗拉、通用电气、等众多国际著名500强公司都有自己成熟的项目管理方法和项目运做体系，企业中所有的项目都按照项目管理的模式在有效地运作着。项目成功的基本条件“使项目的成功成为必然”，是项目管理的根本目标。这里所谓的项目不单是指你我他所管理的单个项目，更指整个企业机构内的所有项目。要达到这一目标主要必须具备几个必要条件：-每一位项目的所有相关管理者必须拥有足够的项目管理意识-每一位项目的所有相关管理者必须拥有足够的项目管理技能-企业具备一个运转良好的企业级项目管理体系,项目管理内训是提高企业项目管理水平的有效手段进行项目管理内训是企业获得以上所讲到的前两个必要条件的最快捷的和最重要的手段。是结合理论、知识、方法、工具、技能技巧和实践经验的综合培训，实用性和可操作性很强。员工的学习效果是立竿见影的。项目管理培训的收益-使学员提高项目管理意识，理解项目经理的职责，提高应用项目管理的自觉性-掌握项目从启动、计划、执行、控制直至收尾整个项目生命周期的项目管理方法；-掌握项目管理九大管理领域的管理方法-获得实际的项目管理技巧，如：沟通技巧、会议技巧、团队建设技巧等-获得实际的项目管理经验分享手段：-获得实用模板展示讲解，获得制定项目文档的直观认识和参照-通过案例分析加深对于知识和方法的理解-通过练习获得对于方法工具的掌握-通过项目小游戏得到启发,为什么要进行企业项目管理内训？,项目管理与目标管理、企业管理的区别,1.项目管理与目标管理的区别项目管理主要是基于目标开展管理，它是把项目从大项目分解到子项目，再分解到每个工作包，依据不同层次的工作包来制订各自的目标，来实施目标管理。目标管理是一个范围更大，更抽象的管理模式,而项目管理本身是针对具体的一个项目。项目管理可以采用目标管理模式。,2.项目管理与企业管理的区别项目管理和企业管理不同，企业管理的范围更大。企业的很多工作都可以看成一个个子项目，按照项目来进行管理，而项目管理的系统较小，它是当前企业管理当中的一种新的管理模式，它所指的系统是一个项目，而企业是一个整体，在企业管理当中可以按照项目管理模式进行企业管理。,目标与计划,由来？,团队,一群人走到一起,为一个共同的目标而奋斗.,有效团队具备的特征,队员一起合作有统一的目标取长补短,集思广义,建立团队有什么好处?,提高生产力群策群力互相依靠更高的定位提高自身价值良好工作氛围共用的目标沟通得到加强,远景与目标,远景就像指南针,告诉你前进的方向.你的远景越宏伟,你的潜力也就越大.为了实现你的远景,你需要设定一些目标.,远景与目标,现状,目标,目标,目标,远景,现状,目标与计划,第一部分1.什么是目标2.目标的重要性3.如何设置目标4.怎样做目标的评估,第二部分计划1.什么是计划2.计划的种类3.计划的特性4.制订计划的步骤,第一部分目标,什么是目标,希望达到的未来状态,即指你想要完成的事，它可能很庞大或很渺小，也许是未来或就在今天。,你为什么不愿意设定目标呢,第一，不了解目标的重要性，从小没有人教导我们什么是目标，更不知道为什么要设定目标。第二，不知道如何设定目标，在我们的学校教育当中从来没有教导我们如何设定目标，如何去达成目标。第三，因为害怕被别人拒绝，假如我们不设定目标，我们就不会被别人批评、嘲笑。我们可以免除害怕被拒绝的恐怖。第四，害怕自己会失败，一般成年人在生活上失败最大的原因就是对失败的恐惧感。总以为我不能，我可能会损失钱财、浪费时间，我不能。,目标的重要性,1、哈佛的调查哈佛大学有一个非常著名的关于目标对人生影响的跟踪调查。对象是一群智力、学历、环境等条件都差不多的年轻人，调查结果如下：,结果：,3%,10%,60%,27%,有清晰且长期的目标,有清晰但短期的目标,有较模糊目标,无目标,3%,10%,60%,27%,二十五年后：,25年来几乎都不曾更改过自己的人生目标。他们都朝着同一个方向不懈地努力，现在，他们几乎都成了社会备界的顶尖成功人士，他们中不乏白手创业者、行业领袖、社会精英,大都生活在社会的中上层。他们的共同特点是，那些短期目标不断被达成，生活状态稳步上升，成为各行各业的不可或缺的专业人士。如医生、律师、工程师、高级主管等等,几乎都生活在社会的中下层面，他们能安稳地生活与工作，但都没有什么特别的成绩,几乎都生活在社会的最底层，他们的生活都过得很不如意，常常失业。靠社会救济，并且常常都在抱怨他人，抱怨社会，抱怨世界,案例分析,1952年7月4日清晨，加利福尼亚海岸下起了浓雾。在海岸以西21英里的卡塔林纳岛上，一个43岁的女人准备从太平洋游向加州海岸。这名妇女叫费罗伦丝查德威克。这一次如果成功了，她就是第一个游过这个海峡卡塔林纳海峡的妇女，在此之前，她是从英法两边海岸游过英吉利海峡的第一个妇女。那天早晨，雾很大，海水冻得她身体发麻，她几乎看不到护送他的船。时间一个小时一个小时的过去，千千万万人在电视上看着。有几次，鲨鱼靠近她了，被人开枪吓跑了。而她继续在游。在以往这类渡海游泳中她的最大问题不是疲劳，而是刺骨的水温。15小时之后，她又累，又冻得发麻。她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。她的母亲和教练在另一条船上。他们都告诉她海岸很近了，叫她不要放弃。但她朝加州海岸望去，除了浓雾什么也没看不到。,案例分析,几十分钟之后-从她出发算起15个小时了零55分钟之后，人们把她拉上船。又过了几个钟头，她渐渐觉得暖和多了，这时却开始感到失败的打击，她不假思索地对记者说：说实在的，我不是为自己找借口，如果当时我看见陆地，也许我能坚持下来。人们拉她上船的地点，离加州海岸只有半英里！后来她说，令她半途而废的不是疲劳，也不是寒冷，而是因为她在浓雾中看不到目标。查德威克小姐一生中就只有这一次没有坚持到底。两个月之后，她成功地游过同一个海峡。她不但是第一位游过卡塔林纳海峡的女性，而且比男子的记录还快了大约两个钟头。查德威克虽然是个游泳好手，但也需要看见目标，才能鼓足干劲完成她有能力完成的任务。,2、目标的作用给人的行为设定明确的方向，使人充分了解自己每一个行为的所产生的效果使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排时间能清晰地评估每一个行为的进展，正面检讨每一个行为的效率能预先看到结果，稳定心情，从而产生持续的信心、热情与动力19世纪美国哲学家、诗人爱默生说：“一心向着自己目标前进的人，整个世界都为他让路！”,如何设置目标,目标的选取明确设立目标的目的目标的要求设立目标的误区,目标的选取,人生目标工作目标,人生目标,明确设立目标的目的,为什么要达到这个目标这个目标是不是必须的,为什么要达到这个目标,目的与目标的区别目标：将来完成事情的标准，既做什么、做多少、做到什么程度目的：为什么要做，代表一种追求的意义，是精神价值的追求行为研究结论表明，人不会持续不断地做自己都不知道为什么要做的事情,案例,如何挣到大钱每个人都想赚大钱，但有人不知道自己为何要赚大钱，一段时间后，当他遇到瓶颈时，他就会自我宽慰：何必把自己弄得那么辛苦，要那么多钱干吗,这个目标是必须的吗,评估你的目标，对每一个目标扪心自问：(1)这真是我的目标吗？我真的热切希望实现吗?(2)这个目标是否有违良心？对其相关者公平吗？是否损人利己？(3)它与其他目标有矛盾和冲突吗？(4)我是否乐意全身心的投入？(5)能否想象达到这个目标的情景？以上五个问题的答案，都必须是肯定的。否则目标即需要修正甚至删除。,这个目标是必须的吗,然后接着自问：(1)达到这个目标会使我更快乐吗？(2)达到这个目标会使我更健康吗？(3)达到这个目标会使我更富足吗？(4)达到这个目标会使我交到更多的朋友吗(5)达到这个目标会使我内心详和吗？(6)达到这个目标会使我有安全感吗？(7)达到这个目标会使我和别人相处的更愉快吗？如果以上七个问题的答案皆为否定，那么该目标即应重新考虑。,T字型评估法,在日常生活中,有许多值得我们追求的东西,但我们并没有那么多的时间和资源去做每一件事,我们就要做出选择,而T字评估法,正是用于多个案的深度分析对比,以帮助我们做出正确选择我工具,T字型评估法,B方案缺点优点1.1.2.2.3.3.4.4.5.5.,A方案缺点优点1.1.2.2.3.3.4.4.5.5.,例如:选择对象是读研究生还是在本单位等机会是换工作还是努力工作,T字型评估法,取舍决择的原则:两害相权,取其轻;两利相权,取其重或许两案无好坏之分,这时应问自己:我到底想要什么,我的价值取向是什么什么是第一重要的事若仍无答案,就应提醒自己是否有最好的选择,什么是一个有效果的目标,目标的SMART原则都要遵循目标制定的SMART原则明确的(Specific)、可衡量的(Measurable)、可达成的（Achievable）、相适的（Relevance）时间性（Timeliness）,目标的分解,1。剥洋葱法像剥洋葱一样，将大目标分解成若干个小目标，再将每个小目标分解成若干个更小的目标，一直分解下去，直到知道现在该干什么,大目标,小目标,更小目标,即时目标,生涯规划系统的剥洋葱图,总体目标（人生核心轴）,终极目标（人生真谛）,长期目标（5-10年）,中期目标（2-3年）,短期目标（5-1年）,0,.,近期目标（月、周、日、即时等）,2.多杈树法,树干代表大目标每一根树枝代表小目标叶子代表即时的目标，即现在要去做的每一件事,目标分解的原则,小目标是大目标的条件大目标是小目标的结果小目标的实现之和，一定是大目标的实现,多杈树的画法,1。写下一个大目标2。写出实现该目标所有的必要条件及充分条件，作为小目标，即第一层树杈3。写出实现每个小目标所需的必要条件及充分条件，变成第二层树杈4。如此类推，直到画出所有的树叶-即时目标为止，才算完成该目标多杈树的分解5。检查多杈树分解是否充分、即反之从叶子到树枝再到树干，不断检查如果小目标均达成，大目标是否一定会达成，如是则表示分解已完成；如不是则表明所列的条件还不够充分，继续补充被忽略的树枝,如意配偶（量化标准）,相遇条件,你的条件,对象条件,能力,品格,生理条件,工作,他可能期望你达到的条件,如何吸引他,如何找到他,如何创造缘份,收入,未来,感情长期维系的条件,个人条件,个人观念,家庭条件,基本条件,应自我塑造的条件,他会在哪里,如何处理竞争者,如何接触到他,事业条件,目标可行性评估案例,在目标管理课程上，有个同学举手问老师：老师，我的目标是想在一年内赚100万！请问我应该如何计划我的目标呢？老师便问他：“你相不相信你能达成？”他说：“我相信！”老师又问：“那你知不知到要通过哪行业来达成？”他说：“我现在从事保险行业。”老师接着又问他：你认为保险业能不能帮你达成这个目标？他说：只要我努力，就一定能达成。“我们来看看，你要为自己的目标做出多大的努力：根据我们的提成比例,100万的佣金大概要做300万的业绩。一年：300万业绩。一个月：25万业绩。每一天：8300元业绩。每一天8300元业绩。大既要拜访多少人？老师接着问他：“大概要50个人。”，那么一天要50人：一个月要1500人；一年呢？就需要拜访18000个客户。这时老师又问他：“请问你现在有没有18000个A类客户？”他说没有。“如果没有的话，就要靠陌生拜访。你平均一个人要谈上多长时间呢？”他说：“至少20分钟。”我说“每个人要谈20分钟，一天要谈50个人，也就是说你每天要花16个多小时在与客户交谈上，还不算路途时间。请问你能不能做到？”他说：“不能。老师，我懂了。目标不是凭空想象的，是需要凭着一个能达成的计划而定的。的确，计划是目标的度量仪。,避免订立目标时陷入误区,将没有量化、没有时间限的想法当成是目标依据自已现有的能力确定目标；,第二部分计划,什么是计划计划的种类计划的特性制订计划的步骤,什么是计划,计划是为完成一定的目标而事前对措施和步骤作出的部署。,计划的种类,計劃的種類很多從性質上說，有工作計劃、生產計劃、學習計劃等從范圍上說，有國家計劃、部門計劃、單位計劃、個人計劃從內容上說，有綜合性計劃、專業計劃等從時間上說，有跨年度的多年計劃、年度計劃、季度計劃、月份計劃，等等。,计划的特点,1预见性和可行性。2指导性和可变性。,预见性和可行性,制订计划要对未来一段时间或一个时期作出科学的预见，如基础条件如何，前景如何，目标高低，措施怎样等等，对各种可能出现的情况，必须有一个清醒的认识，正确的估量。没有科学的预测，也就没有计划。制订计划，就是为了执行。对未来的预测，应建立在客观实际的基础上，切忌盲目地、无根据地制订计划。这样才能使计划有可行性。,指导性和可变性,制订任何一项计划，必须有明确在一定的时间内完成什么任务，获得什么效益。这也就成了工作的方向和依据，并具有很强的指导性、规范性和约束性。社会在不断发展，情况在不断变化，这对事先制订的计划来说，很难准确无误地进行预测。因此，计划能不能完成，要从主客观两个方面去总结。如果在计划执行过程中，客观情况发生了变化、就要适时地予以修订。所以计划既有指导性，也有可变性。,精神胜利法牛仔大王李维斯的西部发迹史中曾有这样一段传奇:当年他像许多年轻人一样，带着发财的梦想前往西部淘金.一天,他发现有一条大河挡住了他前往西部的路,苦等数日，被阻隔的行人越来越多，但都无法过河。于是陆续有人转往上游、下游，绕道而行;也有人打道回府，更多的则是怨声一片。而心情慢慢平静下来的李维期,面对河水,想起了曾有人传授给自己的一个思考制胜的法宝，“精神胜利法”-那是一段话：太好了，这样的事情竟然发生在我的身上，上天又给了我一次成长的机会，凡事的发生必有其因果，必有助于我。于是他非常兴奋地不断重复着对自己在声说：太好了，大河居然挡住了我的去路，上天又给了我一次成长的机会，凡事的发生改有因果，必有助于我。,果然，随后他真的有了一个绝妙的创业主意-摆渡。没有人因为吝啬一点不钱而不坐他的渡船过河，因此，他人生的第一笔财富居然因大河挡路获得成功一段时间后，摆渡的人多了起来，生意开始清淡，他决定放弃，并继续前往西部淘金。来到西部，到处是人，他买了工具，找到一块合适的空地，便开始淘起金来。没多久，来了几个恶汉，围住他叫他离开，说是他们的地盘.他刚想论理几名,那伙人便失去耐心,给了他一顿拳脚。无奈之下,他只好灰溜溜地离开.好不容易又找到一个地方同样的悲剧再次上演,这样