电子商务专业剖析自评报告.doc

高职高专人才培养工作水平评估资料 电子商务专业专业剖析自评报告XXXXX职业技术学院信息管理技术学院二一二年十月目 录1 专业概况21.1 专业开办时间与沿革22 专业设置与人才培养模式22.1 专业设置与定位22.2专业建设规划与实施42.3人才培养模式改革53 课程体系和课程改革73.1课程体系及课程内容的设计与优化73.2课程标准的制订修订103.3核心课程与教学资源建设293.4实践教学体系设计及课程建设334 师资队伍354.1专业教学团队概况354.2专业教学团队建设364.3专业教师的教科研成果365 教学条件375.1教学基础设施375.2实践教学条件375.3经费投入386 教学管理与教学改革396.1教学管理与质量监控396.2校企合作体制机制396.3教学方法、教学手段与教学模式改革406.4产学研结合的探索456.5教学质量与改革成果457 人才培养质量与社会声誉477.1 生源情况477.2就业情况477.3关键能力与综合素质477.4服务能力497.5满意度508 专业特色519努力方向与打算539.1专业建设的努力方向539.2以评促建531 专业概况1.1 专业开办时间与沿革电子商务专业是我校办学时间较长的专业，2001年开始招生，其间学制有初中后三年制、四年制中专、初中后五年制大专、高中后三年制大专、对口单招三年制大专，积累了比较丰富的教学经验。目前，我院的电子商务专业在校学生有3个班级，133人。2 专业设置与人才培养模式2.1 专业设置与定位2.1.1专业设置背景电子商务作为现代服务业中的重要产业，有“朝阳产业、绿色产业”之称，具有“三高”、“三新”的特点。“三高”即高人力资本含量、高技术含量和高附加价值；“三新”是指新技术、新业态、新方式。电子商务产业具有市场全球化、交易连续化、成本低廉化、资源集约化等优势。电子商务在我国各个经济领域的应用不断拓展，应用水平不断提高，电子商务平台服务、信用服务、电子支付、物流配送和电子认证等电子商务服务业持续快速发展，正在形成与实体经济深度融合的态势。由国家工信部牵头、发改委等9部委联合制定的“十二五”电子商务发展指导意见中，电子商务在十二五期间被列入战略性新兴产业。据电子商务协会数字服务中心统计数据，2011年企业电子商务规模达到5.7万亿元，同比增长38.2%；网络零售规模达到927亿元，同比增长144.9%，成为拉动电子商务快速发展的主要动力；网络广告全年市场规模达到446亿元，同比增长38.9%；网上旅游全年市场规模达到1349亿元，同比增长51.19%；网上支付全年交易规模达到22874亿元，同比增长126.14%；移动互联网总用户数达到4.39亿人，同比增长52.4%，全面赶超中国网民的增长速度。大型企业电子商务已经从基础性应用向上、下游企业间网上设计、制造、计划管理等全方位协同方向发展；应用电子商务的中小企业数量保持较高的增长速度；网上零售规模增长迅速，市场逐步规范。据调查，建立了电子商务系统的大型企业已超过50%，通过互联网寻找供应商的中小企业超过30%，通过互联网从事营销推广的中小企业达24%，中国网络购物用户已接近2亿人。电子商务专业化服务体系正在形成，数字认证、电子支付、物流配送等电子商务应用支撑体系正在逐步形成。利用互联网改造和提升传统产业，带动了传统产业结构调整和经济发展方式的转变。电子商务社会正在日益成熟，工作、学习、生活一体化的电子商务从业人员职业化特征正在日益明显地影响越来越多人的职业理念与职业选择。经过调查超过85%的企业在未来有电子商务业务相关人员招聘计划：企业间电子商务领域有51.4%的企业有明确的人才需求， 37.7%的有潜在人才需求。在B2C领域，65.2%的B2C企业在未来半年内有明确的人才需求，28.3%的企业有潜在人才需求。随着市场的高速成长，服务模式、新业务的拓展，电子商务业务人才的企业数量加速增长、二线城市电子商务日益普及、网络购物普及度飞速提高等因素影响，艾瑞咨询预测未来十年，电子商务从业人员规模必将伴随网民规模实现持续的高速增长趋势，中国企业电子商务人才缺口将超过200万人，其中对电子商务基层从业人员的需求达到90%，而国内职业院校电子商务专业每年培养的仅有35万人左右，人才缺口达到150万。 据调查资料，从事电子商务业务的人员月均收入水平高于传统行业整体水平，未来收入差距扩大化。从事电子商务业务的人员从一般人员级别起，月平均收入水平约在2800元左右，主管及经理级别平均收入达到7400元，总监级别超万元。而在经过35年的学习和成长晋升至经理级别后，月平均收入水平和传统行业整体水平差距逐渐拉大，体现出高薪优势。从业年限、个人业务熟练度的不同使收入差别明显，C2C卖家收入增长幅度受从业者业务熟练度的影响较大，企业间电子商务业务（B2B）人员的月薪资增长速度依据行业与企业经营状况有明显不同，网商零售企业电子商务业务人员的月薪资（不含客服及外包物流人员)增长速度略高。江苏省是制造业大省，同时也是商务强省，商务基础雄厚。江苏省服务业提速计划中，提出以加快发展生产服务业为重点，应用信息技术改造各类专业市场，加快构建现货与电子交易相结合，有形与无形相结合的现代产品交易。发展企业间电子商务，推广面向中小企业、重点行业和区域的第三方电子商务交易与服务。近年来我省在招商引资，大力开发高科技产业，建设基础设施等方面已取得了骄人的成绩，工农业生产总值增长的建设已超过10%，经济的高速增长带来了适应型人才的缺乏。据调查，我省的工商企事业单位，外贸、市场营销等行业每年对电子商务人才的需求在4万人以上，外省同样存在对电子商务人才的巨大需求。针对以上用人需求，电子商务专业所培养的利用现代信息技术和商务技能结合的复合型人才无疑是有针对性的。因此，电子商务专业是在进行大量调查之后，主要面向江苏地区，面向工商企事业单位，外贸、市场营销等行业急需的人才设置的专业，专业设置的针对性强。2.1.2专业人才培养目标与培养规格定位人才培养目标本专业培养拥护党的基本路线，德、智、体、美各方面全面发展，具有良好思想品德和职业道德，具备一定经济、管理、法律、信息技术、市场营销知识和商务英语水平，掌握电子商务理论知识和应用技术，具有网络技术应用、电子商务网站规划与建设、网络营销与市场管理、网上交易、ERP应用、CRM应用、电子商务运作、商务英语能力，适应社会主义建设需求的高等技术应用性专门人才。培养规格定位1能够从事和胜任电子商务网站建设、管理与维护；网络商务信息收集与处理；网络营销；电子交易；网络采购；电子商务系统应用与维护工作；2具有自主学习新知识、新技术的能力；具有通过多种渠道、媒体，进行查找、收集所需信息的能力；具有独立制订工作计划并落实实施的能力；具有总结、归纳、分析能力；具有良好的职业道德和敬业精神；具有较强的口头与书面表达能力；具有团队协作精神和妥善处理人际关系的能力；具有良好的心理素质和克服困难的能力；具有良好的人际沟通交流能力；具有良好的职业岗位适应能力。3会规划、建设、维护电子商务网站；制作网页；网站运营策划、推广；网络商务信息采集、存储、分析、发布；会市场策划、市场营销管理；销售产品和服务；网上市场调研；网络广告与促销策划、实施；订单处理；网上客户反馈信息处理、网上商品流程跟踪、网上客户投诉处理；网上采购信息收集、分类处理、采购；供应商选择、绩效评估等管理；ERP系统应用与维护；CRM系统应用与维护。2.2专业建设规划与实施2.2.1专业建设总体目标从职业岗位（群）分析入手，根据其工作过程所需的综合能力与相关的专项能力，结合地区发展，建立起以电子商务领域最急需、实践性最强的针对运用互联网技术从事商务活动的能力为中心的课程体系。将电子商务专业建设为生产、建设、服务和管理第一线需要的，具有行业和地区特色，适应长三角地区经济繁荣和电子信息产业发展的示范专业。以就业为导向，培养电子商务高技能人才为目标，加强校企合作；充分利用网络和信息技术，搭建电子商务操作平台；积极推行订单培养，扩大与有关公司的工学结合成果，使教学做一体化，利用企业资源，实行任务驱动、项目导向的教学方法，在教学中强调理论联系实际，突出讲与看、学与练、课堂与实训基地、学校与企业和社会相结合，促进校内生产性实训与校外顶岗实习的有机衔接与融通，使课堂与实习一体化、实习与就业一体化；进一步运用电子商务特点在网上构建自主学习平台，真实体会电子商务的实务运作，为学生自主创业搭建平台。（1）课程体系建设从职业岗位（群）入手，识别和分解出其工作所需的综合能力与相关的专项能力，结合地区发展，围绕培养综合型电子商务人才这一目标，建设电子商务优质核心课程及适合培养高技能人才的配套教材、教学课件等教学资源，并在其他院校推广。由行业企业专家、一线技术人员参与进行课程设置，一线技术人员兼职讲授实践技能课程。（2）实训基地建设根据高技能人才培养的需要，更新教学设施和仪器，增加模拟和仿真实训条件，建设职业技能训练环境。建立国内技术先进，环境高度仿真、软硬件配套齐全、收效明显突出的实训基地，为老师和学生提供必要的技能训练基地。为社会、企业提供更多岗位培训服务。（3）专业教学团队建设引进和培养电子商务专业带头人，培养专业骨干教师，聘请企业行业技术专家，制订具备“双师结构”与“双师素质”的专兼结合专业教学团队建设规划，以多种形式提高专任的教师综合职业素质与实践教学能力。（4）信息化建设利用已有网络资源和电子商务软件，进行电子商务虚拟实训。通过学生自主学习平台和包含电子商务专业核心课程的电子教案、电子课件、题库等教学资源库，使学生按其所需从网络获取知识，增加直观性、学习的灵活度，丰富教学方式。（5）人才培养质量保障体系逐步形成独具特色的课程的运行机制、教学的管理机制、学生的评价机制、教学团队和实训基地的保障机制。以校企合作、产学结合为途径，进一步实践产学合作的模式，培养能够主动适应社会、融入企业文化的高素质技能人才，确保学生有半年以上的顶岗实习工作经历，加强对顶岗实习组织实施的过程管理，制定由企业对学生进行能力评估机制。2.2.2建设思路以就业为导向，培养电子商务高技能人才为目标，加强校企合作；充分利用网络和信息技术，搭建电子商务操作平台；积极推行订单培养，扩大与有关公司的工学结合成果，使教学做一体化，利用企业资源，实行任务驱动、项目导向的教学方法，在教学中强调理论联系实际，突出讲与看、学与练、课堂与实训基地、学校与企业和社会相结合，促进校内生产性实训与校外顶岗实习的有机衔接与融通，使课堂与实习一体化、实习与就业一体化；进一步运用电子商务特点在网上构建自主学习平台，真实体会电子商务的实务运作，为学生自主创业搭建平台。2.3人才培养模式改革在电子商务专业创新实践“双能并重，三元融入，四层递进，产学互动”的人才培养模式。“双能并重”是指在构建课程体系时，把关键能力和专业能力培养放到同等重要的地位，是高职教育理念从“以技术为中心”向“以人为中心” 的转变。关键能力又称“职业核心能力”，是人们职业生涯中除岗位“专业能力”之外的基本能力，包括方法能力、社会能力和个性能力，它适用于各种职业，能适应岗位不断变换，是伴随人终身的可持续发展能力。专业能力是人们从事某一特定职业，能够胜任岗位工作需要的专业性能力。按照双能并重的理念构建课程体系，体现了以学生为本，科学发展的理念。“三元融入”是指在选择教学内容时，将企业元素、行业元素和国际元素融入到教育教学全过程中去。企业元素是指被企业人认同的、凝结着企业文化精神和核心价值的形象、符号；行业元素是指一行业区别于其它行业的特征信念、价值观念、行为方式等；国际元素是被世界公众普遍接受的、代表职业教育发展方向或行业发展趋势的理念及价值观。坚持“三元融入”，是实现校企全面对接，培养具有国际意识人才的现实需要。“四层递进”是指人才培养进程中，按照能力增长的规律，采用认知训练、过程模拟、真实演练、创新实践逐层递进的方式，由简单到综合逐步培养学生职业能力。比如，通过案例分析，剖析和了解产品或作品的性能、特征、用途和工艺等等，完成对学习内容的认知训练；在此基础上，通过计算机、网络及虚拟工艺技术等进行仿真性过程模拟，让学生得到关于生产实践的全部知识与技能；再通过生产性学习场所让学生完成产品生产或作品制作，从而使学生得到工作的体验与经验；最后，通过项目让学生创新设计新的产品或作品（含改进），提高其创新实践能力。“产学互动”是指在专业教学方式上，依托校内外生产性实训基地，将生产与学习结合起来，让学生既得到职业能力的训练，又能养成良好的职业素养，同时积累工作经验，从而实现毕业生与社会需要的一致。在教学进程安排上，分为“2+0.5+0.5”三个阶段，在前两年完成学生做人、做事和做专业的基础性教学任务，为学生进入企业学习专业综合技术打好基础；在第三学年的上半年，在企业开展专业综合实践和毕业设计（论文）教学，培养学生的专业核心能力、职业综合能力和创新运用专业知识的能力，为顶岗实习创造条件；最后半年在专业对口或相关的岗位上进行顶岗实习，培养学生独立完成生产操作的能力。3 课程体系和课程改革3.1课程体系及课程内容的设计与优化3.1.1课程体系设计与优化电子商务专业在根据区域性经济发展以及职业岗位需求的变化情况调研基础上，确定毕业生就业岗位群；由专业建设指导委员会在剖析电子商务系统的构成基础上，进行就业岗位群整体化的分析与描述，明确岗位工作任务、职业能力和素质要求，在产学结合的基础上，以项目任务和工作流程为引领、以岗位需求和职业技能要求为依据，以学生为中心、以工作任务驱动为导向，以典型的真实任务为主要教学内容，构建基于工作过程的、嵌入电子商务职业标准，功能相对独立的模块化职业核心课程体系，体现做、学、教一体化。（1）能力本位，内容重构根据工作过程中所涉及的事件组合成工作任务，按照完成各项工作任务应经过的工作过程设定相关职业岗位能力，并确定在某一特定职业岗位上实施工作过程、完成工作任务所需要的理论知识和实践技能，进行教学内容重构。（2）校企合作开发课程，探索理论、校内实践、校外实践三位一体的理实一体化教学体系建立了校内实训中心，理论课与实践课同步进行，“做中学”与“学中做”交替开展；同时，与金蝶软件徐州分公司、徐州讯业金网有限公司、苏丰科技发展有限公司、徐州神往科技有限公司合作，学生利用假期，深入企业顶岗实习，与企业人员一道，完成企业项目，感受企业文化，提高实践水平。（3）课程体系结合从职业能力到课程学习的分析结果和面向职业岗位的综合实训课程体系，得出电子商务专业课程体系如图所示：3.1.2课程内容设计与优化在专业的教学改革中，优化课程结构，以培养素质和能力为核心编排内容，确保学生毕业后的知识能力满足相应的职业岗位群要求。在技能训练课内容上，我们坚持紧密联系工程实际，注重针对性和实用性，紧跟新技术发展，不断更新教学内容，努力把真实的工作任务引入课堂，进行项目驱动式教学。课程设置与电子商务应用技术同步发展。（1）教学内容选取每年对行业、企业进行调研，根据电子商务的最新发展，针对企业的用人需求岗位、典型工作任务，及对专业人才职业能力和知识的要求，确定专业培养目标和方案，从课程在整个课程体系中的培养目标和任务，考虑选取教学内容；教学内容设计中，校企合作开发课程，有效保证了课程体系的针对性、先进性、实用性、系统性；根据技能型专业人才培养目标、岗位需求和前后续课程的衔接，统筹考虑和选取教学内容；根据职业岗位的任职要求，对课程教学内容进行整合与改革。课程内容突出职业能力培养，体现基于职业岗位分析和能力导向的课程设计理念，以典型工作任务为载体组织教学内容，在逼真的工作情境中采用CTP教学模式（案例CASE任务TASK实践PRACTICE）教学模式进行实施。遵循学生职业能力培养的基本规律， 以电子商务中典型工作任务及其工作过程为依据，整合工作过程知识，设计学习性工作任务。（2）根据岗位的实际变化，适时调整更新教学内容由企业现场专家、专业带头人、骨干教师等组成专业建设指导委员会，每年开展企业调研、毕业生问卷调查，并调整专业教学计划与课程相关教学内容，及时将新知识、新技术、新应用等纳入课程内容。（3）教学内容的适用性课程内容设计是根据典型工作任务的技能需求和知识需求，同时考虑学生参加工作后的可持续发展能力的需要，并坚持理论与实践并重、知识与技术先进的原则而设计。每一项目都是为了适用工作中的某个具体的工作任务而设计，以培养学生解决实际问题的能力，与学院人才培养目标及专业培养目标一致，也适用企业的用人要求。（4）学习情境设计在教学设计中，为了适应高职学生的特点，设计适宜的学习情境，每个学习情境的达成，又通过学生完成多个具体任务来实现，在这个过程中培养和训练学生在完成电子商务学习工作过程中的分析、设计、优化能力等职业技能；而必要的理论知识是学生在完成任务过程中参考、查阅的资讯资料。任务设计应该轮廓清晰，有明确而具体的成果展示；有完整的工作过程，可用于学习特定的教学内容；可将理论知识和实践技能结合在一起；与企业实际运作过程有直接的关系，具有一定的应用价值；学生有独立进行计划和工作的机会，可在一定时间范围内自行组织、安排自已的学习行为，以及处理在任务中出现的问题；具有一定的难度，可让学生在完成工作任务的过程中既能应用已知的知识和技能，又能在一定范围内学习新的知识和技能，解决过去从未遇到过的实际问题；学习结束时，可让师生共同评价任务工作成果以及工作和学习方法。通过任务驱动式教学、案例教学、实训，让学生在学习和完成任务的过程中掌握相关理论知识和技能，并形成良好的职业态度。3.2课程标准的制订修订在电子商务专业教学团队教师的共同努力下，以工作过程为导向，根据职业岗位的主要工作任务内容，分析出职业岗位的典型工作任务，提炼出行动领域，并开发出学习领域课程，确定课程主要内容，并由学校教师、行业专家、企业人员共同确定教学内容，对本专业30门专业课程制订了课程标准，并在教学实践中不断修订完善。基于工作过程的课程开发并不排斥职业能力分析，而是使二者做到有机结合。一个具备职业能力的职业人在特定的职业岗位上，通过实施一个完整的工作过程，进而完成一项具体的工作任务。因此，要从工作任务入手，分析完成具体职业岗位上工作任务所需要的知识、职业能力和职业素质，以能力培养为课程开发、设计的目标，进而制订相应课程标准。以专业课程ERP原理与应用为例，加以说明：ERP原理与应用课程标准一、课程性质与定位ERP原理与应用是电子商务专业的一门职业能力核心课（必修课），是学生在学习了管理学基础、计算机应用基础、计算机网络技术等课程后，职业能力提高和拓展所必需的学习领域课程。企业资源计划（ERP）是企业最重要的一种先进的管理手段和方法之一，是信息技术在企业信息化中的应用，是先进的管理思想借助于先进的信息技术在企业信息化过程中充分的应用和体现。本课程通过应用ERP系统完成销售管理、生产计划管理、采购管理、质量管理、库存管理、生产管理、ERP的实施与管理，7个学习情境设计，培养学生ERP系统解决方案的规划设计能力、实施和应用ERP能力、利用ERP系统处理企业业务能力。二、学习领域课程描述典型工作任务企业项目工作流程客户订单MRP计划物料采购检验入库生产管理ERP实施产品入库成品发运销售管理生产计划管理采购管理质量管理库存管理生产管理ERP的实施与管理销售预测、销售计划编制、编制报价单、订单处理、销售发货、销售退货、销售发票、销售回款、统计分析、客户服务主生产计划、能力需求计划、物料需求计划供应商管理、采购计划、采购询价、采购订单、催货、采购收料、采购发票、统计分析进料检验、成品检验、在制品检验、半成品检验出入库和移动管理、库存物料盘点、库存物料管理信息分析BOM、工艺路线、车间作业计划、车间控制、工单、领料单ERP软件的选择、ERP实施的原则和流程、ERP实施评测内容和方法、ERP实施的“平衡记分卡”评价体系进料检验管理、成品检验管理、工序检验管理、工作环境分析采购计划、采购询价、采购订单、采购收料、采购发票、帐簿分析、统计分析、月末处理主生产计划、能力需求计划、物料需求计划销售计划编制、编制报价单、订单处理、销售发货、销售退货、销售发票、销售回款、统计报表等操作学习领域出入库和移动管理、库存物料盘点、库存物料管理信息分析BOM、工艺路线、车间作业计划、车间控制、工单应收帐管理、应付帐管理、总帐管理、财务报表管理、固定资产管理、工资管理以及成本管理表1 学习领域课程描述学习领域 ERP原理与应用 第二学年第2学期 总参考学时56总体目标学生能够掌握ERP基本概念和原理，并利用ERP系统完成企业业务处理完整过程：销售管理、生产计划管理、采购管理、质量管理、库存管理、生产管理、ERP的实施与管理。能力目标素质目标知识目标1、掌握ERP原理及其先进管理理念，具备ERP系统解决方案的规划设计能力；2、掌握企业实施和应用ERP的一般过程及基本方法，具备企业建设ERP系统的实施能力；3、能够利用ERP系统熟练完成企业业务处理完整过程（销售管理、生产计划管理、采购管理、质量管理、库存管理、生产管理），具备利用ERP系统处理解决企业中的实际问题的能力。4、具有自主学习新知识、新技术的能力；5、具有通过多种渠道、媒体，进行查找、收集所需信息的能力；6、具有独立制订工作计划并落实实施的能力；7、具有总结、归纳、分析能力。1、具有良好的职业道德和敬业精神；2、具有较强的口头与书面表达能力；3、具有团队协作精神和妥善处理人际关系的能力；4、具有良好的心理素质和克服困难的能力；5、具有良好的人际沟通交流能力；6具有良好的职业岗位适应能力。1、理解销售管理原理，掌握销售预测、销售计划编制、报价单编制、销售订单处理、销售发货、销售退货、销售发票处理方法；2、理解生产计划管理原理，掌握主生产计划、能力需求计划、物料需求计划编制方法； 3、理解采购管理原理，掌握供应商管理、采购订单、采购发票处理方法；4、理解质量管理原理，掌握进料检验、成品检验、在制品检验、半成品检验方法；5、理解库存管理原理，掌握出入库和移动管理、库存物料盘点方法； 6、理解生产管理原理，掌握：BOM、工艺路线、车间作业计划、车间控制、工单、领料单处理方法；7、了解ERP实施方法论。三、学习情境设计与描述1学习情境设计根据企业ERP业务处理职业行动领域，以基本工作过程为逻辑主线进行课程的学习情景设计。经过分析，本课程分7个学习情境，见表2。表2 学习情境设计序号学习情景学时1销售管理102生产计划管理223采购管理84质量管理45库存管理66生产管理47ERP的实施与管理2合计56工作任务分解序号学习情境工作任务学时1学习情境1：销售管理任务1、讨论销售管理及其主要内容22任务2、讨论销售订单管理23任务3、实训一 销售订单管理24任务4、讨论销售价格与信用管理25任务5、实训二 销售价格与信用管理26学习情境2：生产计划管理任务1、讨论生产规划27任务2、讨论主生产计划28任务3、实训三 主生产计划编制29任务4、讨论BOM新增与维护210任务5、实训四 BOM新增与维护211任务6、讨论物料需求计划212任务7、实训五 物料需求计划编制213任务8、讨论生产基础数据管理214任务9、实训六 生产基础数据管理215任务10、讨论能力需求计划216任务11、实训七 能力需求计划编制217学习情境3：采购管理任务1、讨论采购管理及其流程218任务2、实训八 采购订单管理219任务3、讨论供应商管理220任务4、实训九 供应商管理221学习情境4：质量管理任务1、讨论质量管理及其流程222任务2、上机实现质量管理功能223学习情境5：库存管理任务1、讨论库存管理及其流程224任务1、讨论库存管理及其流程225任务2、实训十 日常库存管理226学习情境6：生产管理任务1、讨论生产管理及其主要内容227任务2、上机实现生产管理功能228学习情境7：ERP的实施与管理任务1、讨论ERP的实施与管理及其主要内容2合计562学习情境描述表3-1 学习情境一描述学习情境1：销售管理学时：101学习目标：学习销售管理及其主要内容，能够进行销售预测、销售计划编制、编制报价单、订单处理、销售发货、销售退货、销售发票、销售回款、统计分析、客户服务等操作；同时，达成本课程素质目标和知识目标之相应要求。2教学方法：采用六步教学法、案例教学法、讨论、实训、多媒体教学方法和手段。工作过程工作任务教学组织学时资讯销售管理及其主要内容、销售计划管理、销售业务流程教师以案例方式通过多媒体手段介绍销售管理及其主要内容、销售计划管理、销售业务流程等内容。布置任务，学生分组；教师提出资讯建议，提供获取资讯的方法与途径信息。（教学区）4决策熟悉ERP软件系统，拟定系统中实现销售管理的设想。引导学生进行讨论，听取学生的决策意见，提出可行性方面质疑，帮助纠正不可行的决策结论。（实训区）1计划拟定方案，与教师讨论设计方案，确定实施计划。听取学生的计划报告，审定实施计划，关注计划中的预期成果及未来的自查项目，关注工作进度及重要节点，制定重要节点的进度检查计划。（实训区）实施学生在ERP系统中进行销售计划编制、编制报价单、订单处理、销售发货、销售退货、销售发票、销售回款、统计报表等操作。指导学生在综合实训台上进行销售管理操作。对学生实施中出现的问题，组织学生进行讨论，并给予指导。同时，要对学生进行相关职业素质方面教育，如质量意识、安全意识等教育。学生填写记录表（实训区）4检查学生销售管理操作完成后，进行自查互查，不断优化提高。教师进行规范性检查。对学生销售管理操作进行检查与规范验收。考察学生实践动手能力，质量意识，作好相应记录。学生应进行自查互查。（实训区）1评价学生完成销售管理操作后，写出实训报告，并进行评价。（1）学生写出销售管理实训报告；（2）对学生销售管理操作结果进行评价；（3）对学生销售管理实训报告进行评价；（4）对学生出勤、学习态度、职业道德、团队合作、敬业勤业进行评价。（实训区）3对象：销售管理（包括：销售预测、销售计划编制、编制报价单、订单处理、销售发货、销售退货、销售发票、销售回款、统计分析、客户服务等操作）。工具：多媒体设施、计算机、课件、网络平台、ERP系统等。教学场所：教学区、实训区4教学重点：销售业务流程。5考核与评价：成果评定：根据成果的技术标准要求评定成绩，占比60%；学生自评：学生对项目实施过程进行自评，给出相应的分值，占比15；教师评价：根据对学生的考勤、学习态度、协作精神、敬业勤业和职业道德等给分值；根据任务进行过程中的各个环节及结果给出一个分值；综合以上评价，占比25%。表3-2 学习情境二描述学习情境2：生产计划管理学时：221学习目标：学习生产计划管理主要内容，能够进行主生产计划编制、能力需求计划编制、物料需求计划编制等操作；同时，达成本课程素质目标和知识目标之相应要求。2教学方法：采用六步教学法、案例教学法、讨论、实训、多媒体等教学方法和手段。工作过程工作任务教学组织学时资讯生产规划、主生产计划、物料需求计划、能力需求计划内容教师以案例方式通过多媒体手段介绍生产规划、主生产计划、物料需求计划、能力需求计划等内容。布置任务，学生分组；教师提出资讯建议，提供获取资讯的方法与途径信息。（教学区）8决策熟悉ERP软件系统，拟定系统中实现生产计划管理的设想。引导学生进行讨论，听取学生的决策意见，提出可行性方面质疑，帮助纠正不可行的决策结论。（实训区）2计划拟定方案，与教师讨论设计方案，确定实施计划。听取学生的计划报告，审定实施计划，关注计划中的预期成果及未来的自查项目，关注工作进度及重要节点，制定重要节点的进度检查计划。（实训区）实施学生在ERP系统中进行主生产计划编制、能力需求计划编制、物料需求计划编制等操作。指导学生在综合实训台上进行生产计划管理操作。对学生实施中出现的问题，组织学生进行讨论，并给予指导。同时，要对学生进行相关职业素质方面教育，如质量意识、安全意识等教育。学生填写记录表（实训区）10检查学生生产计划管理操作完成后，进行自查互查，不断优化提高。教师进行规范性检查。对学生生产计划管理操作进行检查与规范验收。考察学生实践动手能力，质量意识，作好相应记录。学生应进行自查互查。（实训区）2评价学生完成生产计划管理操作后，写出实训报告，并进行评价。（1）学生写出生产计划管理实训报告；（2）对学生生产计划管理操作结果进行评价；（3）对学生生产计划管理实训报告进行评价；（4）对学生出勤、学习态度、职业道德、团队合作、敬业勤业进行评价。（实训区）3对象：生产计划管理（包括：主生产计划、能力需求计划、物料需求计划）。工具：多媒体设施、计算机、课件、网络平台、ERP系统等。教学场所：教学区、实训区4教学重点：物料需求计划。5考核与评价：成果评定：根据成果的技术标准要求评定成绩，占比60%；学生自评：学生对项目实施过程进行自评，给出相应的分值，占比15；教师评价：根据对学生的考勤、学习态度、协作精神、敬业勤业和职业道德等给分值；根据任务进行过程中的各个环节及结果给出一个分值；综合以上评价，占比25%。表3-3 学习情境三描述学习情境3：采购管理学时：81学习目标：学习采购管理及其主要内容，能够进行供应商管理、采购计划、采购询价、采购订单、催货、采购收料、采购发票、统计分析等操作；同时，达成本课程素质目标和知识目标之相应要求。2教学方法：采用六步教学法、案例教学法、讨论、实训、多媒体等教学方法和手段。工作过程工作任务教学组织学时资讯采购管理及其主要内容、采购业务流程教师以案例方式通过多媒体手段介绍采购管理及其主要内容、采购业务流程等内容。布置任务，学生分组；教师提出资讯建议，提供获取资讯的方法与途径信息。（教学区）2决策熟悉ERP软件系统，拟定系统中实现采购管理的设想。引导学生进行讨论，听取学生的决策意见，提出可行性方面质疑，帮助纠正不可行的决策结论。（实训区）1计划拟定方案，与教师讨论设计方案，确定实施计划。听取学生的计划报告，审定实施计划，关注计划中的预期成果及未来的自查项目，关注工作进度及重要节点，制定重要节点的进度检查计划。（实训区）实施学生在ERP系统中进行采购计划、采购询价、采购订单、采购收料、采购发票、帐簿分析、统计分析、月末处理等操作。指导学生在综合实训台上进行采购管理操作。对学生实施中出现的问题，组织学生进行讨论，并给予指导。同时，要对学生进行相关职业素质方面教育，如质量意识、安全意识等教育。学生填写记录表（实训区）4检查学生采购管理操作完成后，进行自查互查，不断优化提高。教师进行规范性检查。对学生采购管理操作进行检查与规范验收。考察学生实践动手能力，质量意识，作好相应记录。学生应进行自查互查。（实训区）1评价学生完成采购管理操作后，写出实训报告，并进行评价。（1）学生写出采购管理实训报告；（2）对学生采购管理操作结果进行评价；（3）对学生采购管理实训报告进行评价；（4）对学生出勤、学习态度、职业道德、团队合作、敬业勤业进行评价。（实训区）3对象：采购管理（包括：供应商管理、采购计划、采购询价、采购订单、催货、采购收料、采购发票、统计分析）。工具：多媒体设施、计算机、课件、网络平台、ERP系统等。教学场所：教学区、实训区4教学重点：采购业务流程。5考核与评价：成果评定：根据成果的技术标准要求评定成绩，占比60%；学生自评：学生对项目实施过程进行自评，给出相应的分值，占比15；教师评价：根据对学生的考勤、学习态度、协作精神、敬业勤业和职业道德等给分值；根据任务进行过程中的各个环节及结果给出一个分值；综合以上评价，占比25%。表3-4 学习情境四描述学习情境4：质量管理学时：41学习目标：学习质量管理及其主要内容，能够进行进料检验、成品检验、在制品检验、半成品检验等操作；同时，达成本课程素质目标和知识目标之相应要求。2教学方法：采用六步教学法、案例教学法、讨论、实训、多媒体等教学方法和手段。工作过程工作任务教学组织学时资讯质量管理及其主要内容、质量管理业务流程教师以案例方式通过多媒体手段介绍质量管理及其主要内容、质量管理业务流程等内容。布置任务，学生分组；教师提出资讯建议，提供获取资讯的方法与途径信息。（教学区）2决策熟悉ERP软件系统，拟定系统中实现质量管理的设想。引导学生进行讨论，听取学生的决策意见，提出可行性方面质疑，帮助纠正不可行的决策结论。（实训区）0.25计划拟定方案，与教师讨论设计方案，确定实施计划。听取学生的计划报告，审定实施计划，关注计划中的预期成果及未来的自查项目，关注工作进度及重要节点，制定重要节点的进度检查计划。（实训区）实施学生在ERP系统中进行进料检验、成品检验、在制品检验、半成品检验等操作。指导学生在综合实训台上进行质量管理操作。对学生实施中出现的问题，组织学生进行讨论，并给予指导。同时，要对学生进行相关职业素质方面教育，如质量意识、安全意识等教育。学生填写记录表（实训区）1.5检查学生质量管理操作完成后，进行自查互查，不断优化提高。教师进行规范性检查。对学生质量管理操作进行检查与规范验收。考察学生实践动手能力，质量意识，作好相应记录。学生应进行自查互查。（实训区）0.25评价学生完成质量管理操作后，写出实训报告，并进行评价。（1）学生写出质量管理实训报告；（2）对学生质量管理操作结果进行评价；（3）对学生质量管理实训报告进行评价；（4）对学生出勤、学习态度、职业道德、团队合作、敬业勤业进行评价。（实训区）3对象：质量管理（包括：进料检验、成品检验、在制品检验、半成品检验）。工具：多媒体设施、计算机、课件、网络平台、ERP系统等。教学场所：教学区、实训区4教学重点：进料检验、成品检验。5考核与评价：成果评定：根据成果的技术标准要求评定成绩，占比60%；学生自评：学生对项目实施过程进行自评，给出相应的分值，占比15；教师评价：根据对学生的考勤、学习态度、协作精神、敬业勤业和职业道德等给分值；根据任务进行过程中的各个环节及结果给出一个分值；综合以上评价，占比25%。表3-5 学习情境五描述学习情境5：库存管理学时：61学习目标：学习库存管理及其主要内容，能够进行出入库和移动管理、库存物料盘点、库存物料管理信息分析等操作；同时，达成本课程素质目标和知识目标之相应要求。2教学方法：采用六步教学法、案例教学法、讨论、实训、多媒体等教学方法和手段。工作过程工作任务教学组织学时资讯库存管理及其主要内容、库存管理业务流程教师以案例方式通过多媒体手段介绍库存管理及其主要内容、库存管理业务流程等内容。布置任务，学生分组；教师提出资讯建议，提供获取资讯的方法与途径信息。（教学区）2决策熟悉ERP软件系统，拟定系统中实现库存管理的设想。引导学生进行讨论，听取学生的决策意见，提出可行性方面质疑，帮助纠正不可行的决策结论。（实训区）0.5计划拟定方案，与教师讨论设计方案，确定实施计划。听取学生的计划报告，审定实施计划，关注计划中的预期成果及未来的自查项目，关注工作进度及重要节点，制定重要节点的进度检查计划。（实训区）实施学生在ERP系统中进行出入库和移动管理、库存物料盘点、库存物料管理信息分析等操作。指导学生在综合实训台上进行库存管理操作。对学生实施中出现的问题，组织学生进行讨论，并给予指导。同时，要对学生进行相关职业素质方面教育，如质量意识、安全意识等教育。学生填写记录表（实训区）3检查学生库存管理操作完成后，进行自查互查，不断优化提高。教师进行规范性检查。对学生库存管理操作进行检查与规范验收。考察学生实践动手能力，质量意识，作好相应记录。学生应进行自查互查。（实训区）0.5评价学生完成库存管理操作后，写出实训报告，并进行评价。（1）学生写出库存管理实训报告；（2）对学生库存管理操作结果进行评价；（3）对学生库存管理实训报告进行评价；（4）对学生出勤、学习态度、职业道德、团队合作、敬业勤业进行评价。（实训区）3对象：库存管理（包括：出入库和移动管理、库存物料盘点、库存物料管理信息分析）。工具：多媒体设施、计算机、课件、网络平台、ERP系统等。教学场所：教学区、实训区4教学重点：出入库和移动管理。5考核与评价：成果评定：根据成果的技术标准要求评定成绩，占比60%；学生自评：学生对项目实施过程进行自评，给出相应的分值，占比15；教师评价：根据对学生的考勤、学习态度、协作精神、敬业勤业和职业道德等给分值；根据任务进行过程中的各个环节及结果给出一个分值；综合以上评价，占比25%。表3-6 学习情境六描述学习情境6：生产管理学时：41学习目标：学习生产管理及其主要内容，能够进行编制BOM、工艺路线、车间作业计划、车间控制、工单、领料单等操作；同时，达成本课程素质目标和知识目标之相应要求。2教学方法：采用六步教学法、案例教学法、讨论、实训、多媒体等教学方法和手段。工作过程工作任务教学组织学时资讯生产管理及其主要内容、生产管理业务流程教师以案例方式通过多媒体手段介绍生产管理及其主要内容、生产管理业务流程等内容。布置任务，学生分组；教师提出资讯建议，提供获取资讯的方法与途径信息。（教学区）2决策熟悉ERP软件系统，拟定系统中实现生产管理的设想。引导学生进行讨论，听取学生的决策意见，提出可行性方面质疑，帮助纠正不可行的决策结论。（实训区）0.5计划拟定方案，与教师讨论设计方案，确定实施计划。听取学生的计划报告，审定实施计划，关注计划中的预期成果及未来的自查项目，关注工作进度及重要节点，制定重要节点的进度检查计划。（实训区）实施学生在ERP系统中进行编制BOM、工艺路线、车间作业计划、车间控制、工单、领料单等操作。指导学生在综合实训台上进行生产管理操作。对学生实施中出现的问题，组织学生进行讨论，并给予指导。同时，要对学生进行相关职业素质方面教育，如质量意识、安全意识等教育。学生填写记录表（实训区）1检查学生生产管理操作完成后，进行自查互查，不断优化提高。教师进行规范性检查。对学生生产管理操作进行检查与规范验收。考察学生实践动手能力，质量意识，作好相应记录。学生应进行自查互查。（实训区）0.5评价学生完成生产管理操作后，写出实训报告，并进行评价。（1）学生写出生产管理实训报告；（2）对学生生产管理操作结果进行评价；（3）对学生生产管理实训报告进行评价；（4）对学生出勤、学习态度、职业道德、团队合作、敬业勤业进行评价。（实训区）3对象：生产管理（包括：BOM、工艺路线、车间作业计划、车间控制、工单、领料单）。工具：多媒体设施、计算机、课件、网络平台、ERP系统等。教学场所：教学区、实训区4教学重点：BOM、车间作业计划、工单、领料单。5考核与评价：成果评定：根据成果的技术标准要求评定成绩，占比60%；学生自评：学生对项目实施过程进行自评，给出相应的分值，占比15；教师评价：根据对学生的考勤、学习态度、协作精神、敬业勤业和职业道德等给分值；根据任务进行过程中的各个环节及结果给出一个分值；综合以上评价，占比25%。表3-7 学习情境七描述学习情境7：ERP的实施与管理学时：21学习目标：学习ERP的实施与管理及其主要内容，能够完成ERP软件的选择、ERP实施流程、ERP实施评测；同时，达成本课程素质目标和知识目标之相应要求。2教学方法：采用六步教学法、案例教学法、讨论、实训、多媒体等教学方法和手段。工作过程工作任务教学组织学时资讯ERP的实施与管理及其主要内容、ERP的实施流程教师以案例方式通过多媒体手段介绍ERP的实施与管理及其主要内容、ERP的实施流程等内容。布置任务，学生分组；教师提出资讯建议，提供获取资讯的方法与途径信息。（教学区）1决策熟悉ERP软件系统，拟