医院护理部工作总结

1 / 38 医院护理部工作总结 2016 年度医院护理部工作总结 一年来为全面提高临床护理质量和服务水平，迎接 “ 优质护理服务示范工程 ” 考评，护理部在医院各级领导的关心支持下，通 过各科护士长的精诚合作和全院护士的共同努力，我们的护理工作主要放在 “ 以病人为中心 ” 、 “ 以提高护理质量为主题 ” 、抓好 “ 基础护理 ” 特别是病人各级护理，尽力确保医疗安全，全年没有重大的医疗护理事故和差错发生，顺利完成各项工作，现总结如下： 一思想道德修养方面。 认真学习 “ 慎独 ” 精神，确保 医疗安全。积极参加各项有益活动，做好病人的健康教育工作，以服务病人奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为病人服务。 二人文管理 努力为护士争取权益， “512” 国际护士节向医院领导争2 / 38 取，得到领导的大力支持，护士每人买一双 “ 护士鞋 ” 过节费每人发 300 元。评选出县级先进工作者 9 名 ，本院优秀护士 11 名，并在庆祝会上进行表彰。三人力资源管理方面 能真正根据科室人员情况，病情特点，所需专科护理人员以及护士实际能力进行科学调配，确保医疗安全，科室忙需要互相支援而进行调配是常有的事，其它工作需要调配的话如下： 1 月 14 日，护理部吴主任参加县卫生局对民营医院的评价检查 工作。 2 月 13 日，在闽粤交界处发生大型车祸，护理部吴主任及若干名护士长在急诊科指导并参加抢救。 6 月 1 日，配合县卫生局选派 21 名主管护师分成 4 批，各 2个月帮扶霞葛中心卫生院，为基层卫生院带去护理技术，提高基层卫生技术人员的素质，促进基层卫生发展。 11月 14日，派 2名护士参加诏安县 科技文化卫生 “ 三下乡 ”活动，测血压近 100 人次，发放健康宣教材料 200 多份。 11月 25日，派 1名护士参加县委宣传部举办为期两天的 “ 海峡两岸文化节 ” 的保健工作。 3 / 38 11 月 29 日，派 1 名护士参加诏安县中小学生田径运动会为期三天的保健工作。 12 月 11 日，派 2 名护士参加漳州市政协医疗专家美营畲族村义诊咨询 活动，测血压 210 人次，血糖监测 40 人次。 四增强法律意识： 认真学习医疗事故处理条例及其法律法规，并积极参加医院组织的医疗事故处理条例培训，多次组织护士长及护理人员学习，让护理人员意识到，社会主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方 位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的要求，因而丰富法律知识，增强安全保护意识，使护理人员懂法、用法，依法减少医疗事故的发生。 五规范护理工作制度： 4 / 38 深化卫生改革，我院推行综合目标管理责任制，开展医疗质量管理年活动及创等级医院评审的活动，对护理工作提出了更高 的要求，因而护理部认真组织学习新条例，学习护士管理办法，严格执行注册护士执业，根据等级医院评审标准，结合我院实际，重新完善修定护理工作制度，明确各级各班护士岗位职责，规范护理操作规程，并修定了护理质量考核标准，使护理工作有章可循、有法可依、逐步使护理工作制度化、标准化、规范化、科学化管理。 六加强业务学习，努力提高护理队伍素质： 1.加强爱岗敬业教育，贯彻 “ 以病人为中心，以质量为核心 ” 的服务理念，提高了整体护士素质及应急能力，全年的病人满意度提高到 90%。 2.加强业务学习，护理部每月组织业务讲座，共计 12 次，护士长、护理骨干积极认真授课，获得了满意的效果，科室坚持每月一次业务学习，每周一题晨会提问，坚持危重病人护理查房，加强护理人员三基训练，全年组织 14 次护理技术操作考 试，考试人数 337 人次，合格率为 %，全院性的三基理论考试 2 次，参考人数 345 人，合格率达 %。 5 / 38 3.选派护理人员外出进修 2 人，参加培训学习班 37 人，外出学习人员回院后安排科内、院内授课，传达新知识新理念新技能，起到以点带面的辐射作用。 4.鼓励在职护士参加护理人员参加护理大专学习，现有 本科学历的护士 1 人，大专学历护士 34 人，有 45 名护理人员参加护理大专自学或函授。 5.加强护理技术操作培训，骨科护士林玲丹在漳州市护理学会举办的 “2016 年护理技能操作比赛 ” 中荣获第二名。 七加强护理质量管理，提高护理优质高效服务。 从护理人员的比例、工作性质、人员分布等各方面充分说明了护理工作是医院工作的重要组成部分，是保证医疗安全优质服务的另一个车轮，因而护理质量的优劣，与医疗纠纷的升、降有关，加强护理质量管理，提高护理质量特别重要。各科室护士长严格的管理，处处起表帅作用，充分发挥了护士、病人、领导间的桥梁作用，为保证医院护理工作的高效优质服务，做出了很大的贡献 。 6 / 38 1.加强质量控制，严格落实制度，认真检查。护理部每月一次不定期检查、督导各科工作质量，每季度一次护理工作全面检查，并及时反馈信息，护士长每周 24 次科室工作质量检查并记录。 2.加强危重病人的管理，护理人员做到熟练掌握护理急救技术，抢救程序及抢救药械的使用，提高了危重病人抢救成功率，急救药械有专人负责管理，做到 “ 四固定 ” 、 “ 三及时 ”急救药械完好率达 100%。 3.加强病房管理，做到护理单元的整洁，在外环境较差的情况下，努力为病人创造一个清洁、整齐、安静、舒适的休养环境。 4.严格执行查对制度及护理操作规程，减少差错事故的发生，加强基础护理，使基础护理合格率基 本达 100%，褥疮发生率为 0。 5.加强护理文书书写质量管理，护士长认真把关，对年轻护士认真传、帮、带，努力提高护理病历质量，护理文书书写合格率达到 95%。 7 / 38 6.护理部认真组织护理安全工作会义，对全院各科出现的缺点、差错，认真总结、分析、查找工作隐患，加强护理安全管理，防患于未然，使 护理工作到位率较高。 八努力作好医院感染管理工作。 护理部对护理工作医院感染管理方面能够做到，严格消毒、灭菌、隔离措施的落实，狠抓了护理人员的无菌技术操作，注射做到一人一针一管一带。狠抓了手术室、供应室、消毒灭菌环节的管理和监测，对各科室的治疗室、换药室等每月空气培养一次。严格了一 次性医疗用品的管理，一次性无菌注射器、输血、输液器等用后，消毒、毁形、焚烧有专人管理，有登记，护理部每季度对全院各科室紫外线灯管强度进行监测有记录，对不合格的停止使用，降低了医源性感染。 诏安县医院护理部 二 一三年十二月三十日 2016 年度医院护理部年终总结 时光流逝， 2016 年的工作已经结束了，在 2016 年的工作中，8 / 38 我们医院护理部的工作也已经顺利的结束了。一年的工作虽然没有什么突出的业绩出现，但是我们也没有出现一起不良影响的事故，这些都是在 不断的发展中，我们得到了巨大的鼓舞。只要做好自己平凡的工作，那就是为社会做出贡献了！ 随着人事制度改革的进一步深化，护理部在医院领导的带领和支持下，重点规范了护理文件书写，提高了护理人员法制观念；加强监督管理，保障了护理安全；加大了护理质量监控力度；重视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护理服务质量。全院护理服务质量稳中有升，病人满意度高。现将护理部工作总结如下： 一、提升服务质量，塑造医院形象 护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。 1、护理部首先从业务素质抓起，按年初制订的 “ 三基 ” 培训计划组织实施，坚持了 每 (转 载于 : 海达 范文 网 :医院护理部工作总结 )季度进行操作及理论考试，每月由科室组织业务学习及一项操作技术培训和考核，要求人人过关，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，形成一种比、9 / 38 学、赶、帮的氛围，培养护理人员有一套过硬的业务技术，使病员放心，促医院振兴。 2、规范护理人员着装、要求文明用语 ,接听电话规范，让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌 的语言热情接待病人，为病人提供满意的服务。 3、继续加强主动服务意识，贯彻 “ 以病人为中心 ” 的思想，让护理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求，不断改善服务态度，提升护理服务质量，注重护患沟通，从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。 二、合理利用人力资源，充分量 化护理工作 1、为优化各班职责，合理利用人力资源，指导各科室实行排班，从运行情况看甚为合理有效。 2、在实行量化考核中，护理人员积极参与新方案，增强了工作的积极主动性，培养勇于奉献，热爱集体的精神。 三、围绕医院工作部署，积极协助 10 / 38 1、配合医院，完成了护士长的聘任工作。协助各科护士长顺利完成交接工作。 2、认真学习医院人事制度改革相关文 四、规范护理文件书写，强化护理法制意识随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，制定了医院护理文件书写实施细则，采取集中讲座、分病区学习等形式进行培训，使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，规范了护士的行为，保障了护理安全，提高了护理质量；为护理科研积累了宝贵的资料，促进护理学科的发展；完整、客观的护理记录，为举证提供了法律依据，保护了护患的合法权益。明确了怎样才能书 写好护理文件，以达标准要求。在组织讲座时，还结合我院书写护理文件的实际情况，进行了总结和分析，提出了相应对策。为了强化护理人员尽快熟练掌握规范要求，组织了全院护理人员进行理论考试，成绩合格率为 100。 五、加强监督管理保障护理安全 11 / 38 1、定期督促检查医疗安全，重点加强了节前安全检查， 增强医务人员防范意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品的管理，做到了专柜专人管理，抢救车内药品做到了 “ 四定 ”:专人管理、定点放置、定量、定数，班班交接，有记录。抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。 2、坚持护士长夜查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况，及时发现护理工作中存在的偏差，及时给予纠正处理，坚持每月召开护士长例会，对工作中的不足作出针对性、实效性改进措施，以确保护理质量及护理安 全。 3、深入科室督促护士长每日工作安排。重点查新入、转入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，督促检查护理工作的落实，加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生。 4、组织了新聘用护士进行岗前培训，通过培训，使她们树立法律意识、质量意识、安全意识，在岗位中 认真遵守各项规章制度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。 六、加强了质量管理监控力度 12 / 38 1、护理部按照护理文件书写规范，及时修订完善了各种护理文件质量标准及考核项目，检查考核中 均严格按标准打分。 2、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放工作管理，保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。 3、加强了医院感染控制管理，组织了护士长及全院护理人员学习新消毒技术规范、环境卫生学监测的方法及重要意义、医院感染控制对策、医院感染管理规范，其内容纳入了“ 三基 ” 、年终理论 考试，无菌技术操作等纳入平时护理操作考试，通过每月质量检查，对护理人员消毒执行情况进行了检查考核，重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、环境卫生学、消毒监测的管理和考核。 4、各项护理质量指标完成情况： 1）、基础护理全年合格率达 100 2）、特、一级护理全年合格率达 100。 13 / 38 3）、急救物品完好率达 100。 4）、护理文件书写平均分合格率达 100。 5）、护理人员 “ 三基 ” 考核合格率达 100。 6）、一人一针一管一灭菌一带合格率达 100。 7）、常规器械消毒灭菌合格率达 100。 8）、一次性注射器 、输液器用后毁形率达 100。 9）、年褥疮发生次数为 0。 七、重视人才培养，优化护理队伍 1、加强护理管理培训。对护士长进行了培训。 2、为提高护理人员的素质，优化护理队伍，选派骨干外出进修专科知识。今年选派护理骨干及管理人员参加多种形式的专科知识及技术培训班人数达 6 人次，特别值得一提的是在今年 5 月与美国专家共同完成的 5 例心脏搭桥术 ,14 例介14 / 38 入手术及术后护理，使病人康复出院，得到了社会各界的一致好评。 3、继续实行多渠道的学历培养。截止今年底，已有 116 人获护理专科学历， 7 人获本科学历。 5、重点加强基础理论及基本操作技术的提高，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。 6、圆满完成各项继教培训。组织全院护理人员参加市护理学会举办的继续教育，参加率达 100。护理查房每月 1 次，业务查房学习每月 1 次，鼓励护理人员发表科 研论文。 7、充分培养护理人员组织参与性， “” 护士节举办了以倡导人性化服务为主题的多项活动 ,为新护士授帽 ,护士礼仪表演 ,护理操作技术展示。护理人员各尽所长，既强化了护理知识，又陶冶了情操，增强集体主义荣誉感。更好的为医院建设贡献力量。 现实中存在着很多的问题，这些都是在不断的发展中， 我们得到的成果，很多的现实问题都是这样的，相信我们能够做好，其实很多的事情都是在不断的发展中得到验证的，我们15 / 38 那也是这样认为的，所以我们会一直的努力下去的，我相信我们那会做好这一切的，因为我们医院护理部一直在努力，一直在不断的进步中！ 2016 年上半年护理部工作总结 2016 年在院领导的领导下，护理部紧紧围绕医院场所精神构建、人才队伍建设等中心重点工作，深入推进 “ 诊疗环境新、管理模式新、人才队伍新、服务理念新、医疗质量新、技术水平新和精神风貌新 ” 的 “ 七新 ” 建设工作，凝聚护理队伍，合理安排各项护理工作。现将上半年护理工作总结如下： 一、 医院中心重点工作开展情 况 (一 )医院场所精神构建 1.为有效地提高护理队伍的活力和综合实力，按照新院服务“ 四式四化 ” 的工作要求，护理部在各单元开展了不同特色的优质护理服务竞赛，病房 “ 红灯零呼唤 ” 、急诊 “ 快准 ” 、门诊 “ 无忧 ” 、手术室 “ 无惧 ” ，通过竞赛活动，深化 “ 一切以病人为中心 ” 的服务内涵，增强护士的责任意 识、主动服务意识及团结协作精神。改革临床护理工作模式，注重人16 / 38 性化的关怀，及时满足病人的需求，努力为患者提供感动的护理服务。并以此为切入点，激发全院护士改革创新的热情，优化护理流程，提高工作效益，努力打造我院护理服务品牌。 2.为更好的实现精神风貌新的目标，护理部在全院护理单元开展了团体和个人护理职业礼仪竞赛，通过全员培训，全员考核，评选出优秀职业礼仪团体和个人，促使每位护理人员注重自己在工作中的 仪表仪态，提升了护理人员的职业形象。 3.为完善护理服务流程，为患者提供更贴心的护理服务，护理部在全院各护理单元开展了优秀护理服务剧本评比活动。通过护理服务剧本的编写、护理人员的本色演绎，护理人员更加深了对自身工作的理解和患者对我们的期望，体会到自己平凡工作的伟大意义，更加热爱自己的工作，更加投入护理工作。 护理人才队伍建设 1.配合人力资源科完成了 2016 年护士招聘理论考试、操作考核、 17 / 38 面试等工作。 2.完善了护士分层培训工作。低年资护士注重基础理论知识和操作技能的学习，强调护理安全意识，逐步提高护患沟通能力；中年资护士注重加强危重、急救能力的培养；高年资护士进一步提高对临床教学、科研和管理能力的培养。根据各年限护士的特点，明确了各层级护士应具备的能力和培训考核方法，更有效的提高护士队伍的综合素质。 3.根据临床工作需求，配合人力资 源科对各单元实施动态定岗定编工作，在保证护理安全的前提下，实现了护理人员的动态调整，保证了各护理单元人岗匹配。 二、护理管理日常工作完成情况 护理安全得到保证 通过深入学 习 “ 患者十大安全目标 ” ，对照患者安全目标梳理护理服务各个环节，及时排查隐患；完善了护理不良事件上报制度，护理部及时给出指导意见，并向临床各科室发出警戒信息；定期召开护理安全分析会，分析近阶段护理质量和安全情况，梳理存在问题，实施改进措施。 18 / 38 护理质量持续改进 组织护士长学习优质护理服务 标准和修订后的护理质量标准。在各单元开展 “ 红灯零呼唤 ” 等优质护理服务竞赛活动，按活动细则要求评出优秀护理服务标兵，时奖勤罚懒，起到了提高护理服务满意度和鼓励先进的作用；以科护士长检查、护理部专项质量控制、护士长夜查房、护理部夜查房等多种形式对护理服务质量进行检查控制，及时发现存在的问题，运用 PDCA 方法不断改进护理质量。 护理教学得到进一步完善 1.做好了届实习生离院工作和届实习生承接工作。 2016 年 3 月承接 2016 届护理专业实习生 72 名。根据本届实习生 特点，护理部完善了实习生临床带教计划，对操作技能相对比较薄弱的学生进行了针对性的基础护理操作培训 及考核，促进了该类同学护理操作技能迅速提升。 2.每月组织进行实习生业务讲座，每季度举办实习生座谈会19 / 38 和教学双向测评工作，不断提高科室护理临床教学水平。 3.规范开展三基培训与考核，巩固护理人员的基础教育。每月组织三基理论考试，三基操作培训及考核。全院护理人员操作水平明显提高。 4.规范开展年轻护士规范化培训，提高年轻护士业务素质。每月组织三年内护士参加三基理论考试，每季度组织年轻护士进行读书报告会，定期检查规范化培训手册填写情况，促使年轻护士业务素质和人文素质同步成长，提高对患者需求的理解能力和沟通能力，从而为患者提供更贴心的服务。 5.上半年组织全院护士进 行了优质护理中创新变革与思维、护理文件书写规范等业务讲座，及时向全院护士讲授新理念新要求，提高护士对执业环境变化的理解和处理临床护理问题的能力，加强护理新技术新理念的传播，不断提高理论水平。 积极开展各类活动 1.举办了 “” 护士节系列庆祝活动，召开了表彰大会，肯定了在护理工作 中表现突出的优秀护士的工作，起到了树立优20 / 38 秀榜样的作用。 2.成功申报 2016 年度市级继续教育项目，通过培训班的举办，外请优秀护理专家来我院指导，同时扩大我院护理工作在市区及周边地区的影响力。 三、积极配合其他部门工作 1. 每月参加党办组织的医德医风检查，及时发现临床工作中存在的问题随时纠正。 .协助医教科完成了市级重点专科验收、新病区开设护理单元人员配臵及管理等工作。 3.积极配合信息科牵头的系统升级工作。至各家医院进行了实际调研，根据三级医院建设要求和实际临床护理工作要求，明确护理信息系统建设工作要求，及时与信息科沟通，与全院信息系统升级工作协调一致。 4.积极配合后勤服务中心，督促各单元强化 “ 节能减排 ” 意识。 21 / 38 5.积极配合市场中心、体检，中心等部门，安排护理人员参加义诊、体检、礼仪等工作。 以上为护理部队 2016 年上半年度的工作总结。护理部将团结全院护士，积极响应医院的号召，围绕医院中心重点工作，开展下半年护理工作。 护理部 2016 年 6 月 15 日 201年护理部工作总结 2016 年护理部在院党委、院领导的关心与支持下，在护理同仁的共同努力下，针对年初制定的目标计划，狠抓落实，认真实施，重点规范了护理文书书写，提高了护理人员法制观念，加强监督管理，保障了护理安全，加大了护理质量监控力度，重视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护理服务质量。全院护理服务质量稳中有升，病人满意度大幅度地提高，圆满地完成了各项任务。现将全年的护理工作总结如下 ： 一、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通 22 / 38 为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好的社会形象，推动医院持续稳定的发展，我院于今年 8 月份全院各科开展了优质护理服务，坚持以病人为中心，在尊重、理解、关怀病人的基础上，为病人提供温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求，以最大限度地满足病人的生理及心理需求，通过方便、快捷、热情周到地为病人提供 优质服务，从根本上体现了以病人为中心的服务宗旨。 提倡人性化服务，提高人性化服务的理念，从服务对象的特点和个性出发，开展优质护理服务，以尊重病人，服务于病人，顺应时代发展和现代生活需要为切入点，不断改善服务措施。首先，责任护士要热情接待病人，并把病人送至床边，主动向病人或者家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等，了解病人入院后的心理状态与需求。其次，交待特殊用药、饮食的种类以及各种检查 注意事项、手术目的、手术大致经过、卧位、放置管道的注意点及拨管时间，安慰鼓励病人，尽最大的努力解决病人的后顾之忧。第三，提供规范化服务，做到 送药到手，看服入口，服后再走 把亲情化服务纳入工作之中，用充满仁爱的亲情去慰藉患者，增强患者战胜疾病的信心，促进早日康复。 23 / 38 自从我院开展优质护理服务以来，院、科陆续收到病人送给护士的锦旗和表扬信的数量是以往从来没有过的。 二、重视提高护士整体素质，优化护理队伍 随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念的改变，对护士的整体素质提出了更高的要求。一个合格的护士不仅需要技术精湛，动作敏捷，更需富有同情心，护士的行为与尽职精神对护理事业的发展起到良好的推动作用。因此，护理部重点从以下几方面着手抓： 1、护理部首先从业务素质抓起，按年初制订的 “ 三基 ” 培训计划组织实施。护理部定期组织全院护理人员加强基础理论学习，每季度组织三基理论考核一次，实行 A、 B 卷两场，既保证了各项工作的正常运转，又保证了考核质量，全院护士考核合格率达 100%。护理部每月组织业务学习 1 次，科内每周业务学习 1 次，遇有专家讲学，也积极组织大家旁听，参学率 98%。在 加强理论学习的同时，注重操作技能的提高，根据工作计划安排，操作考核始终贯穿于日常工作中。对新分配、新调入的护理人员全年培训共十六项，由经验丰富、教学态度严谨的老师带教，不厌其烦，直到学员合格为止。24 / 38 科室每月一项操作技术培训和考核，要求人人过关，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据。护理部组织全院大查房每月一次，有效地促进了护士在工作之余去查阅资料，增加了她们的学习热情，形成一种比、学、赶、帮的学习氛围，培养护理人员有一套过硬的业务技术，使病员放心，促医院振兴。 2、人才培养：护理部严格抓好进修实习人员的 安排、培训、考核及管理工作，各科室选派业务水平高的护理人员带教，使实习人员圆满地完成了任务。鼓励护士利用业余时间参加各种继续教育培训，如自考、函授等。护理部还有计划地选派护理骨干外出进修学习，同时组织大部份护士长到外地参观考察，短期培训，拓展她们的视野，做到以点带面，以少数带动多数，将好的经验、方法及时反馈，改进我们工作，对新技术、新项目及时运用临床。 3、规范护理人员着装、要求文明用语 ,接听电 话规范，让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供满意的服务。继续加强主动服务意识，贯彻 “ 以病人为中心 ” 的思想，让护理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求，不断改善服务态度，提升护理服务质量，注重护患沟通，从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。 25 / 38 三、合理利用人力资源，充分量化护理工作 为优化各班职责，合理利用人力资源，指导各科室实行弹性排班，预备机动人员，实行特殊时间段如中午、夜间双人值班，实行多劳多得，从运行情况看甚为合理有效。 四、规范护理文件书写，强化护理法制意识随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，制定了医院护理文件书写实施细则，采取集中讲座、分病区学习等形式进行培训，使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，规范了护士的行 为，保障了护理安全，提高了护理质量 ;为护理科研积累了宝贵的资料，促进护理学科的发展 ;完整、客观的护 理记录，为举证提供了法律依据，保护了护患的合法权益。明确了怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。在组织讲座时，还结合我院各科书写护理文件的实际情况，进行了总结和分析，提出了相应对策。 26 / 38 五、加强监督管理，保障护理安全 1、定期督促检查医疗安全，重点加强了节前安全检查，增强医务人员防范意 识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品的管理，做到了专柜专人管理，抢救车内药品做到了 “ 四定 ”:定人管理、定点放置、定数量、定品种，班班交接，有记录。抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。 2、坚持护士长夜查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况，及时发现护理工作中存在的偏差，及时给予纠正处理，坚持每周召开护士长例会，对工作中的不足作出针对性、实效性改进措施，以确保护理质量及护理安全。 3、深入科室督促护士长每日工作安排。重点查新入、转入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，督促检查护理工作的落实，加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生。 4、加强了对新聘用护士进行岗前培训，通过培训，使她们树立法律意识、质量意识、安全意识，在岗位中认真遵守各项 规章制度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。 27 / 38 六、加强了质量管理监控力度 1、护理部按照省护理文件书写规范，修改和加强核心制度的落实，及时修订完善了各种护理质控标准及考核项目，检查考核中均严格按标准打分。 2、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工作管理，保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。 3、加强了医院感染控制管理，织了护士长及全院护理人员学习新消毒技术规范、环境卫生学监测的方法及重要意义、医院感染控制对策、医院感染管理规范，其内容纳入了 “ 三基 ” 、年终理论考试，无菌技术操作等纳入平时护理操作考试，通过每月质量检查和护士长夜查房，对护理人员消毒 执行情况进行了检查考核，重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、环境卫生学、消毒监测的管理和考核。 七、围绕二级甲等医院评审积极开展工作 根据二甲标准要求，完善了相关制度、职责、流程、护理常规、质量考核标准及风险评估等内容，要求科室利用晨会、业务学习等以多种形式学习制度、职责 ，流程，应急预案，28 / 38 院感知识、法律法规、专科疾病知识、健康宣教知识。护 理部对科室二甲评审相关资料准备、培训落实情况进行检查，对存在的问题提出整改意见。并跟踪检查改进情况。 八、 围绕医院工作部署，积极协助 1、配合医院，完成了新护士长的聘任工作。协助新老护士长顺利完成交接工作。 2、配合医院完成下乡、高考和征兵体检工作。 3、克服配合医院完成各种 突发公共卫生事件的抢救处置工作。 介休市人民医院护理部 2016 年医院护理部工作总结 1、 2016 年度医院护理部工作总结 一年来为全面提高临床护理质量和服务水平，迎接 “ 优质护29 / 38 理服务示范工程 ” 考评，护理部在医院各级领导的关心支持下，通过各科护士长 的精诚合作和全院护士的共同努力，我们的护理工作主要放在 “ 以病人为中心 ” 、 “ 以提高护理质量为主题 ” 、抓好 “ 基础护理 ” 特别是病人各级护理，尽力确保医疗安全，全年没有重大的医疗护理事故和差错发生，顺利完成各项工作，现总结如下： 一、思想道德修养方面。 认真学习 “ 慎独 ” 精神，确保医疗安全。积极参加各项有益活动，做好病人的健康教育工作，以服务病人奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为病人服务。 二、人文管理 努力为护士争取权益， “512” 国际护士节向医院领导争取，得到领导的大力支持，护士每人买一双 “ 护士鞋 ” 过节费每人发 300 元。评选出县级先进工作者 9 名，本院优秀护士 11 名，并在庆祝会上进行表彰。 三、人力资源管理方面 30 / 38 能真正根据科室人员情况，病情特点，所需专科护理人员以及护士实际能力进行科学调配，确保医疗安全，科室忙需要互相支援而进行调配是常有 的事，其它工作需要调配的话如下： 1 月 14 日，护理部吴主任参加县卫生局对民营医院的评价检查工作。 2 月 13 日，在闽粤交界处发生大型车祸，护理部吴主任及若干名护士长在急诊科指导并参加抢救。 6 月 1 日，配合县卫生局选派 21 名主管护师分成 4 批，各 2个月帮扶霞葛中心卫生院， 为基层卫生院带去护理技术，提高基层卫生技术人员的素质，促进基层卫生发展。 11月 14日，派 2名护士参加诏安县科技文化卫生 “ 三下乡 ”活动，测血压近 100 人次，发放健康宣教材料 200 多份。 11月 25日，派 1名护士参加县委宣传部举办为期两天的 “ 海峡两岸文化节 ” 的保健工作。 11 月 29 日，派 1 名护士参加诏安县中小学生田径运动会为31 / 38 期三天的保健工作。 12 月 11 日，派 2 名护士参加漳州市政协医疗专家美营畲族村义诊咨询活动，测血压 210 人次，血糖监测 40 人次。 四、增强法律意识： 认真学习医疗事故处理条例及其法律法规，并积极参加医院组织的医疗事故处理条例培训，多次组织护士长及护理人员学习，让护理人员意识到，社会主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的要求，因而丰富法律知识，增强安全保护意识，使护 理人员懂法、用法，依法减少医疗事故的发生。 五、规范护理工作制度： 深化卫生改革 ，我院推行综合目标管理责任制，开展医疗质量管理年活动及创等级医院评审的活动，对护理工作提出了更高的要求，因而护理部认真组织学习新条例，学习护士管32 / 38 理办法，严格执行注册护士执业，根据等级医院评审标准，结合我院实际，重新完善修定护理工作制度，明确各级各班护士岗位职责，规范护理操作规程，并修定了护理质量考核标准，使护理工作有章可循、有法可依、逐步使护理工作制度化、标准化、规范化、科学化管理。 六、加强业务学习，努力提高护理队伍素质： 1、加强爱岗敬业教育，贯彻 “ 以病人为中心，以质量为核心 ” 的服务理念，提高了整 体护士素质及应急能力，全年的病人满意度提高到 90%。 2、加强业务学习，护理部每月组织业务讲座，共计 12 次，护士长、护理骨干积极认真授课，获得了满意的效果，科 室坚持每月一次业务学习，每周一题晨会提问，坚持危重病人护理查房，加强护理人员三基训练，全年组织 14 次护理技术操作考试，考试人数 337 人次，合格率为 95。 3%，全院性的三基理论考试 2 次，参考人数 345 人，合格率达 97。 6%。 3、选派护理人员外出进修 2 人，参加培训学习班 37 人，外出学习人员回院后安 排科内、院内授课，传达新知识新理念33 / 38 新技能，起到以点带面的辐射作用。 4、鼓励在职护士参加护理人员参加护理大专学习，现有本科学历的护士 1 人，大专学历护士 34 人，有 45 名护理人员参加护理大专自学或函授。 5、加强护理技术操作培训，骨科护士林玲丹在漳州市护理学会举办的 “20XX 年护理技能操作比赛 ” 中荣获第二名。 七、加强护理质量管理，提高护理优质高效服务。 从护理人员的比例、工作性质、人员分布等各方面充分说明了护理工作是医院工作的重要组成部分，是保证医疗安全优质服务的另一个车轮，因而护理质量的优劣，与医疗纠纷的升、降有关，加强护理质量管理，提高护理质量特别重要。各科室护士长严格的管理，处处起表帅作用，充分发挥了护士、病人、领导间的桥梁作用，为保证医院护理工作的高效优质服 务，做出了很大的贡献。 1、加强质量控制，严格落实制度，认真检查。护理部每月一次不定期检查、督导各科工作质量，每季度一次护理工作全面检查，并及时反馈信息，护士长每周 24 次科室工作质34 / 38 量检查并记录。 2、加强危重病人的管理，护理人员做到熟练掌握护理急救技术，抢救程序及抢救药械的使用，提高了危重病人抢救成功率，急救药械有专人负责管理，做到 “ 四固定 ” 、 “ 三及时 ” 急救药械完好率达 100%。 3、加强病房管理，做到护理单元的整洁，在外环境较差的情况下，努力为病人创造一个清洁、整齐、安静、舒适的休养环境。 4、严格执行查对制度及护理操作规程，减少差错事故的发生，加强基础 护理，使基础护理合格率基本达 100%，褥疮发生率为 0。 5、加强护理文书书写质量管理，护士长认真把关，对年轻护士认真传、帮、带，努力提高护理病历质量，护理文书书写合格率达到 95%。 6、护理部认真组织护理安全工作会义，对全院各科出现的缺点、差错，认真总结、分析、查找工作隐患，加强护理安全管理，防患于未然，使护理工作到位率较高。 35 / 38 八、努力作好医院感染管理工作。 护理部对护理工作医院感染管理方面能够做到，严格消毒、灭菌、隔离措施的落实，狠抓了护理人员的无菌技术操作，注射做到一人一针一管一带。狠抓了手术室、供应室、消毒灭菌环节的管理和监测，对各科室的治疗室、换药室等每月空气培养一次。严格了一次性医疗用品的管理，一次性无菌注射器、输血、输液器等用后，消毒、毁形、焚烧有专人 管理，有登记，护理部每季度对全院各科室紫外线灯管强度进行监测有记录，对不合格的停止使用，降低了医源性感染。 2、 2016 年医院护理部年度工作总结 20XX 年护理部在院党委、院领导的关心与支持下，在护理同仁的