医院行风评议工作总结

1 / 22 医院行风评议工作总结 观堂卫生院行风建设工作总结 一年来，在鹿邑县卫生局主管部门的直接领导下，我院行风工作紧张的进行着，以开展医院管理年活动和创建院务公开示范院活 动为载体，致力于解决群众 “ 看病难、看病贵 ” 问题，进一步优化医院管理流程和服务流程，以人为本，努力探索行风建设长效管理机制，力争医院行风建设上新台阶，现将主要工作汇报如下： 一、从认识上提高员工思想素质 1、深入开展社会主义荣辱观学习教育活动 以社会主义荣辱观学习教育活动为主线，在全院范围内开展“ 八荣八耻 ” 宣传教育活动，在院内营造浓厚的宣传氛围，使广大医务人员进一步树立正确的人生观、价值观和世界观。 2、认真抓好医药购销领域商业贿赂治理工作 2 / 22 我院领导非 常重视医药购销领域商业贿赂治理工作，为此特别制定了医院治理医药购销领域商业贿赂专项工作实施方案，认真做好上级有关治理商业贿赂进展情况汇报工作，对照涉及商业贿赂名单严格开展自查自纠工作。通过各种方式教育医院员工要用好政策、把握好政策，发挥政策的威力，注意政策的时效性，要求全院员工要充分了解新政策新法规，掌握罪与非罪的界限，结合实际，切实抓好自查自纠工作，探索建立医院抵制商业贿赂的长效机制。 二、从 组织上强化行风工作领导 1、健全机构，明确各自职责 把行风建设工作具体落实到科室、到人，重视社会各界人士对医 院的监督，严禁医务人员收受 “ 红包 ” 、 “ 回扣 ” 等违法行为，确保医院行风建设工作取得成效。 2、完善制度，规范医疗行为 3 / 22 加强导诊服务制度。及时为患者 “ 指明方向 ” ，避免患者因不熟悉环境而来回奔波，努力减少患者就诊的无效时间。 注重医患沟通制度。明确医务人员文明用语和服务忌语，充分尊重患者的知情同意权和选择权， 做到 “ 贵药品、大检查 ” 事先征得患者的同意，维护患者合法权益，努力缩小医患之间医疗信息不对称的差距。 三、以质量造行风，从根本上提高医疗服务水平 1、严格人员准入，提高基础医疗护理质量 严格贯彻执行医疗机构管理条例、执业医师法、护士管理办法等医疗卫生管理法律、法规、规章以及诊疗护理规范、常规，规范医疗行为，严把医务人员准入关，加强对新招聘医务人员的岗前培训和岗位培训。规范病历书写制度，定期组织病历质量检查，加强基础护理，持续改进护理质量，加强辅助科室的安全监管，强化各种医疗仪器设备的日常保养维护，确保仪器的准确和安全。 2、强化 “ 三基三严 ” 培训，提高环节质量和终末质量 4 / 22 加强临床药品使用不良反应的监测，建立医院临床护理操作技术实践基地，强化日常 “ 三基三严 ” 训练，经常性开展各种医疗护理知识讲座，并组织对临床医护人员的技能操作和知识的考核。 总之一年来，我院的行风建设工作在医院全体员工的共同努力 下，取得了非凡的成绩，今后，我院将从完善行风建设长效机制入手，抓好宣传、加强领导、优化流程、提高质量、改善环境。 绵阳万江眼科医院 民主评议行风工作动员部署阶段工作小结 绵阳万江眼科医院民主评议行 风工作，按照市卫生局绵卫办 2016 262 文关于印发 2016 绵阳市卫生系统民主评议政风行风工作方案的通知要求，做好了以下几方面工作。 1、医院成立了以院长、党支部书记董万江为组长的行风评5 / 22 议领 导小组，设立了行风评议办公室，由工会主席张玉清任办公室主任，具体负责医院行风评议日常工作。 2、为有效开展行风评议工作，医院以绵万医 2016 82 文 绵阳万江眼科医院行风评议工作方案，下发至各科室，要求认真学习，领会精神，按要求完成行风评议各阶段工 作； 3、 2016 年 6 月 17 日，召开了民主评议政风行风工作动员大会。 绵阳市卫生局行风评议组董盛德组长、行风监督员吴崇文、陈国彬、院行风监督员杨伦荣同志出席了本次会议，董盛德组长在会上作了重要发言。绵阳万江眼科医院院长董万江作了重要讲话，副院长刘华、工会主席张玉清分别在会上作了发言， 同时传达了市卫生局行风评议动员会精神。 4、医院聘请了原市人大常委董盛德、原涪城区政协常委、市律师协会纪检委副主任吴崇文、原市检查院反贪局政委陈国彬、原中国银行绵阳分行工会主席杨伦荣、涪城区城厢派6 / 22 出所所长陈正明五位同志为医院行风监督员；邀请绵阳市卫生局、涪城区卫生局纠风办予以工作指导，接受政风行风督导员的督查和指导。 5、为做好民主评议行风工作，医院在 1、 3、 4 楼设立了意见箱，公布了举报电话和电子邮箱主动接受职工和病员监督。 6、为营造行风评议工作宣传氛围，医院在一楼书写了大幅标语、 写简报 2 期，设立了宣传栏，将行风评议内容、重点工作，行风监督员、投诉流程等工作进行了公示，有利病员、职工监督。 7、行风评议动员会后，医院中层管理人员、各科室根据工作要 求，开展了大讨论。其中，中层管理人员 83 人次开展了二次讨论，职工 258 人次以科室为单 位开展了讨论。在中层管理人员讨论中，副院长刘华同志谈到： “ 这次行风评议很有必要，对医护人员来说也是一个内强素质，外树形象的机会，7 / 22 作为医院就要把握好这次机遇，认真听取病员和职工的意见和建议，认真查找存在的问题，梳理成册，认真整改，有利医院整体提高 ” ；在科室讨论中，蒋慧同志谈到： “ 我们医院目前已小有名气，也得到社会和群众的认可，目前又正在争创 “ 三级眼科医院 ” ，所以要利用行风评议这个契机，进一步规范医院管理，提升服务，为实现 “ 健康梦 ” 、医院 “ 光明梦 ” ，为更多的患者解除痛苦，重见光明，作好准备，大家要多思考、认真做 好这次行风评议工作。 8、通过近月来的行风评议工作，医院全体干部职工有了很清楚 的认识，一致认为 “ 作为一所民营医院，被市卫生局列为这次卫生系统的行风重点单位，这是医院的荣耀，我们一定要认真按照市卫生局的安排布置，把全程工作做好、做实，同时建立长效机制，促进医院工作持续、健康、稳定发展 。 9、为增加行风评议工作的实效性，医院将行风评议工作与深化 文明城市建设、道德讲堂建设、实现 “ 中国梦 ” 、 “ 健康梦 ” 、 “ 光明梦 ” 相结合，深化职工思想建设，将行风评议工作，融化于服务社会公益事业、服务病员工作中，并取得了较好的成绩，受到广大人民群众好评。 5 月以来医院先8 / 22 后在三台、安县、涪城、游 仙等地开展眼病义诊和白内障普查 2721 人、发现白内障患者 1749，符合手术条件 208 人，截止 7 月 10 日，已对 113 人实行全免费手术治疗。三台县景福镇敬老院 12 名老人来院接受治疗，住院期间，医院为其一日三餐免费，有的还送到床头，现在这 12 名老人、经过手术治疗，都重见了光明。优质的服务、良好的技术深受老人们好评。 10、通过民主评行风动员会后，医院全体职工的组织纪律、工作 作风、对待病员的态度，都有 了很大的提高，促进了医院整体工作提升。 医院党支部书记、院长董万江，被评选为首届 “ 感动涪城 ” 十佳模范共产党员， 6 月 27 日，在绵州大剧院涪城区庆祝中国共产党成 立 9 2 周年大会上，代表 “ 感动涪城 ” 十佳模范共产党员作了发言； 2016 年 7 月 1 日，医院副院长、副主任医师刘华荣获涪城区卫生系统 “ 十大模范党员 ” 称号、护士饶芳在 “ 以健康梦托起中国梦 ” 主题演讲比赛中荣获一等奖；2016 年 7 月 5 日，江 油市法华寺主持， 90 高龄的释隆光法师带着其弟子，为医院送来锦旗和感谢信。锦旗上写着“ 医德医术胜华佗、妙手回春除病魔 ” 。法师半月前来院治疗，诊断为 “ 双眼并发性白内障，原发开角性青光眼 ” 。经9 / 22 眼科主任医师董万江为其手术后，双眼复明、恢复很好，出院 10 天后来院复查，以其 真挚的深情，对全体医护人员 带来佛陀的祝愿。他在感谢信中写到：尊敬的万江眼科医院的领导及全体医护人员：我事物模糊四年多，近月眼睛突然视物不清，到贵医院就诊，经手术后不但病情好转，而且苦坐了四年轮椅的我今天还奇迹般的走路了，特致信表达由衷的感谢。 家住盐亭玉龙镇长征路 15 组杜碧秀，双眼患恶性青光眼双眼并发性白内障、双眼视神经萎缩、双眼黄斑病变）右眼光感、左眼，经眼科主任医师董万江为其手术，术后病人安全返回病房，予抗炎对症处理，观察病情。现恢复良好，右眼保持其残存视力，左眼，病人感慨地说到：万江眼科医院的医生护士技术高、服务好，我在多家医 院诊治过，都没有多少效果，是你们给了我这次复明的机会，我要感谢感谢共产党，感谢万江眼科医院，感谢你们好的医疗作风，给我带来了光明。 11、下一步打算：一是召开转段动员大会；二是制定具体工作方案，按要求开展工作；三是广泛征求意见。通过召开职工、病员座谈会、热线电话、问卷调查等方式收集意见和建议。四是要加强内部排查，对发现和群众提出的问题进行梳理。五是完善行风监督员制度，虚心听取行风监督员的意见10 / 22 和建 议，加强行风督导检查。下一步我们将开展 “ 视病人为亲人，我为病人做些什么？ ” 活动，以每个职工的自我行动践行行风评议工作，努力为病员服务和服好务。 二 一三年七月十一日 医院民主评议政风行风活动工作总结 宣传发动工作是做好民主评议政风行风工作的前提和基础，我院把宣传发动、提高思想熟悉、营造民主评议的良好氛围作为基础性工作来抓，按照 县人民医院 20 年民主评议政风行风工作实施方案和 县人民医院 20 年民主评议政风行风工作宣传计划要求，积极引导 全院干部职工深化对加强政风行风建设重要性的熟悉，不断增强参与的积极性与主动性，具体工作总结如下： 一、加强组织领导，积极开展政风行风评议宣传发动 1、为了把政风行风民主评议活动落到实处，我院于 5 月 29 日首先成立了政风行风民主评议工作领导小组，医院 “ 一把手 ”任组长，副院长任副组长，科室负责人为小组成员。领导小组下设办公室，负责了解情况、材料综合、信息交流、协调督办等日常工作，形成一级抓一级、层 层抓落实，群众齐参11 / 22 与的齐抓共管的领导机制和工作格局，确保政风行风评议工作顺利进行。 2、按照 20 年 县卫生系统民主评议政风行风工作实施方案的要求，结合医院的实际，我院制定了 县人民医院 20 年民主评议政风行风工作实施方案和 县人民医院 20 年民主评议政风行风宣传计划，明确 “ 为广大群众办实事、办好事，促进党风廉政建设和行业作风建设，构建健康和谐的医患关系 ” 是这次政风行风评议活动的目标要求，精心组织，认真贯彻落实。 3、医院印发了民主评议政风行风工作宣传单张资料，向全院干部职工大力宣传政风行风评议的目的、意义、内容、时间安排和评议方法等，形成 “ 人人参加学习，人人提高熟悉，人人了解行评，人人参与行评的 ” 良好氛围。 (来自 : 海 达范文网 :医院行风评议工作总结 ) 二、组织干部职工认真学习行风评议工作的相关文件 为了进一步提高全院干部职工对行风评议工作的熟悉，奠定评议工作的坚实思想基础，使以积极端正的态度积极的参与和接受行风的评议。我院于 20 年 5 月 29 日下午召开12 / 22 中层干部会议，成阳院长在会上传达了省卫生厅党组书记、副厅长 在 4 月 23 日全省电视会议上的讲话精神和 20 年 县卫生系统民主评议政风行风工作实施方案主要内容，并代表医院对 今年医院开展政 风行风评议工作进行初步动员和部署，要求中层干部切实把思想统一到民主评议工作的总体要求和安排部署上来，增强抓好政风行风工作的责任感，以身作则，教育和引导职工提高对开展政风行风评议工作重要性、必要性的熟悉。 20 年 5 月 30 日，医院召开了全院职工参加的民主评议政风行风工作动员大会，成阳院长在会上作了动员讲话，组织干部职工深入学习了党的 全会、省委九届九次、十次全会和中心纪委、省纪委七次全会以及省、市、县纠风工作会议精神，教育引导干部职工提高对开展政风行风评议工作重要性、必要性的熟悉，进一步明确政风行风评议与加强作风建设的关系、政风行风评议与纠风工作的关系，为政风行风评议的顺利开展奠定坚实的思想基础。同时，以开展评议活动为契机，深化了职业道德、职业责任、职业作风 、职业纪律教育，提高了医务人员的职业道德素质，强化了行风建设的意识。 13 / 22 XXXX 医院民主评议政风行风工作 整改方案 我院民主评议行风工作以邓小平理论和 “ 三 个代表 ” 重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻廉政工作会议及党风廉政建设会议精神，坚持围绕中心、标本兼治、纠建并举的方针，大力推进我院行风建设和治理商业贿赂专项工作，切实解决损害群众利益的突出问题，进一步加强党员、干部职工职业道德建设，完善各项工作制度，规范工作程序。继续深入开展 “ 以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题 ” 的医院管理年活动，坚持以提供满意的医疗卫生服务为目标，以关注民生、服务群众为主线，依法行医、规范施治，着力在巩固、深化、提高上下功夫，在解决损害群众利益的突出问题和防治不正之风上 取得新成效，在提升服务质量、推进效能建设上获得新突破，进一步建立和健全行风建设长效机制，努力为各族人民群众提供高效、优质、诚信、安全的医疗服务，促进医院医疗卫生事业持续健康发展，现将 XXXX 年我院开展民主评议政风行风情况汇报如下： 一、具体做法 14 / 22 领导重视，精心组织，确保各项工作落实到 位。 我院党委把开展行风评议工作作为改进医院工作、加强医院内涵建设、提升医院形象、促进医院发展的大事来抓，为把行风评议工作落到实处，抓出实效，院领导高度重视，迅速行动，把行风建设工作列入今年医院工作的重点，按照 “ 活动见实效、工 作创实绩、患者得实惠 ” 的总体目标，建立了 “ 一把手负总责，分管领导各负其责 ” 的行风评议领导责任制，年内对医院行风领导小组成员重新作了充实调整，成立了由党委副书记、纪检书记为组长的医院纠风领导小组，下设办公室作为专门的办事机构，由各职能科室负责人共同参与纠风专项治理工作的具体运作，形成了一把手亲自抓、分管领导具体抓、各科室各负其责、一级抓一级、层层抓落实的良好格局，从组织上保证了行风评议工作的落实。 抓好宣传发动，提高思想认识，营造良好的宣传舆论氛围。 行风评议能否取得实效，宣传发动尤为关键。对此，我院制定了纠风专项治理实施方案关于认真做好民主评议安排意见，把纠风建设工作计划，专项治理目标任务的具体事项15 / 22 予以明确并落实到具体的科室和责任人，以确保纠风专项治理和民主评议行风工作不走过场，落到实处。各科室充分利用晨会等各种时机，进行了再学习 、再认识、再动员。在动员教育阶段，我们始终把学习掌握上级文件精神作为基础性工作来抓，采取全院集中学、科室组织学、个人自学等多种方式，以支部、科室为单位，重点传达学习了自治区、地区以及卫生系统民主评议政风行风工作会议精神和文件要求。工作中，我院还注重采取扎实有效的宣传措施，充分利用医院的院报、标语和板报等载体，广泛宣传和营造评议活动氛围，先后在医院门诊大楼等显要位臵悬挂了宣传标语， 面向社会公开服务承诺，设立了行风评议意见箱和发放问卷调查表，定期开展满意度调查，实行定期出院回访等渠道和措施进行宣传，接受社会监督。通过层层发动，广泛宣传和采取一系列学习教育活动，使全院干部职工对开展政风行风评议工作的意义、目标要求、方法步骤有了清晰地认识，为我院顺利开展行风工作奠定了坚实的思想和舆论基础。 以评议活动为有效载体，切实转变工作作风，大力提高医院的服务质量和水平 医疗工作直接面对广大人民群众，医务人员的工作作风好16 / 22 坏，直接影响着党和政府在群众中的形象。为此，我院今年以开展此次评议活动和贯彻落实科学发展观活动为契机，大力加强医院的作风建设，取得的显著成效。 1、强化职 业教育，提高职业道德素养 在全院大力开展理想、信念、宗旨、职业纪律和职业道德教育，努力提高全体医务人员的职业道德水平。组织广大医务人员深入学习医德规范及实施办法和卫生系统工作人员行为规范 “ 八不准 ” 、 “ 十不准 ” 、刑法、执业医师法、医疗机构管理条例、医疗事故处理条例、传染病防治法等卫生法律法规，进一步加强了医务人员遵纪守法意识、廉洁自律意识和全心全意为病人服务意识和责任意识。加强正反典型教育，筑牢思想道德防线，引导医务人员树立正确的世界观、人生观和价值观。 2、强化医院文化建设，构建和谐的医患关系。 培育人文理念，提升人文素质。我院通过各种形式 的活动，将 “ 以病人为中心 ” 、 “ 一切为了病人，为了病人的一切，为了一切病人 ” 的服务理念贯穿于临床医疗服务工作的始终，努力创建医院文化品牌，培育医院精神，积极引导职工17 / 22 自觉树立主动服务、亲情服务、诚信服务、人道服务、病人至上五种服务意识。工作中，我院注重加强医院文化阵地的建设，办好院报、宣传窗、黑板报，建立职工活动中心、图书阅览室等，丰富职工精神文化生活，以文明、健康向上的文化凝聚人心。组织开展优质服务竞赛、 “ 服务标兵 ” 等评选活动，树立先进典型，使职工学有榜样，赶有目标。充分发挥工、青、妇组织的作用，组织职工文艺 汇演、联谊活动等医院文化活动，增加职工对医院的认同感、归属感和凝聚力；积极组队参加地区组织的大型文体活动，增强单位的团队合作精神和集体荣誉感。实行院领导联系科室、走访员工、意见反馈等制度，增进管理者与员工之间的沟通和交流，构建和谐的干群关系。 开展人性化服务，创建人文氛围。高质量、规范化的医疗服务是病人、家属、社会评价医院满意度的一项重要指标。今年，我院以行风评议活动为动力，以 “ 行风作风优良，群 众评价满意 ” 为目标，本着 “ 一切以病人为中心 ” 的服务理念，在病人满意度上下功夫，在服务流程上做文章，努力营造和谐、互动的医患关系。工作中，我院强化 “ 以病人为中心，以质量为核心 ” 的服务理念教育、引导广大职工树立“ 爱院如家、奉献在岗位 ” 18 / 22 的主人翁意识，坚持以 “ 简化流程，方便病人 ” 为着眼点，增强服 务意识，完善服务功能，积极为患者提供优质服务和亲情式服务。 诚信服务，构建和谐的医患关系。医院坚持实行门诊药费清单制、住院费用一日清单制、常用医疗收费标准公开、常用药品价格公开，平均住院床日费用公开和门诊人均医药费用公开等医疗服务信息 “ 六公开 ” 制度。加强对医疗服务收费的监督检查，保证规范收费、合理收费、诚实收费。建立医患沟通制度，规范医患沟通内容、形式，增强沟通意识，提高沟通能力。建立医疗告知制 度。在诊疗过程中通过多种形式，让患者对诊疗收费标准、药品价格、自己的病情、做何种检查项目、自己的诊治医生 “ 五个明白 ” ，对诊疗程序、诊疗专家、手术应履行的手续、诊治项目和价格、服务承诺“ 五个知道 ” 充分尊重和维护患者的知情权、选择权。建立健全投诉举报和责任追究制，认真查处每一件群众投诉举报，做到件件查落实，事事有回音。加强与社会与患者的沟通和交流，努力构建和谐医患关系。 转变作风，为病人提供优质、高 效、安全、便捷的医疗服务。我院坚持药品网上集中招标采购，有效降低药品价格。对病人合理施治、合理用药、合理医疗，建立健全各级医生抗菌19 / 22 素使用技术规定，有效抑制药品费用增长，减轻病人医疗费用负担。严格执行新农合、医保各项规定，避免和杜绝挂床医疗、过度医疗和套保医疗等现象的发生。坚持落实院务公开制度，制定违诺 市中医院行风建设工作总结 一年来，在运城市卫生局主管部门的直接领导下，我院行风工作紧张的进行着，以开展医院管理年活动和创建院务公开示范院活动为载体，致力于解决群众 “ 看病难、看病贵 ” 问题，进一步优化医院管理流程和服务流程，以人为本，努力探索行风建设长效管理机制，力争医院行风建设上新台阶，现将主要工作汇报如下： 一、从认识上提高员工思想素质 1、深入开展社会主义荣辱观学习教育活动 以社会主义荣辱观学习教育活动为主线，在全院范围内开展“ 八荣八耻 ” 宣传教育活动，在院内营造浓厚的宣传氛围，使广大医务人员进一步树立正确的人生观、价值观和世界观。 20 / 22 2、认真抓好医药购销领域商业贿赂治理工作 我院领导非常重