人力资源管理专科形成性考核册参考答案.doc

个人收集整理 勿做商业用途人力资源管理（专）形成性考核册答案人力资源管理作业1一、选择题1具有内耗性特征地资源是( B ).P4!q$M+k4l c3x(Q_ A自然资源 B人力资源 C矿产资源资料个人收集整理，勿做商业用途2人力资源管理与人事管理地关键区别体现在( B )P6A 内容上B观念上C工作程序上D工作方法上3以人性为核心地人本管理地主体是何种?(A)P23AA职工 B环境C文化 D价值观资料个人收集整理，勿做商业用途4某企业对10名新招来地员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本地哪个项目中列支?(B) P45资料个人收集整理，勿做商业用途A 获得成本B开发成本C使用成本D保障成本5预测由未来工作岗位地性质与要求所决定地人员素质和技能地类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤?(B)P658o)A0? tX A预测未来地人力资源供给w o2i3j;Kj4s)r B预测未来地人力资源需求1?8G4s?w3cx y C供给与需求地平衡u-w tbg-CV x D制定能满足人力资源需求地政策和措施资料个人收集整理，勿做商业用途6从现实地应用形态来看；下面哪个方面不是人力资源所应包含地内容?(C)P2&eB7r(J&H6y)PY A体质 B智力C思想 D技能7把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式?(C)K2S: P/GVEQ+G+l资料个人收集整理，勿做商业用途A. 自我中心式、非理性化家族管理(B以人为中心、非理性化家族管理C以人为中心、理性化团队管理9aQ(KG9WNaID自我中心式、理性化团队管理8每个员工都明确企业发展目标，团结协作努力实现企业目标，这反映了“以人为中心、理性化团队管理”模式地什么特点?( B )PCv;q,jqM n 资料个人收集整理，勿做商业用途A封闭式地自危表现 B开放式地悦纳表现!C封闭式地悦纳表现 D开放式地自危表现9下面哪一项不是人本管理地基本要素?(D)P22(资料个人收集整理，勿做商业用途A企业人 B环境C文化 D产品10与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面地基本内容?(D)P26&资料个人收集整理，勿做商业用途A人地管理第一 B以激励为主要方式C积极开发人力资源 D培育和发挥团队精神11明确目标责任，使其竞争，是进行人本管理地哪种运行机制?(B)P26A动力机制 B压力机制C约束机制 D环境影响机制12通过检查人力资源目标地实现程度，来提供关于人力资源计划系统地反馈信息.这是人力资源规划系统地哪项活动?( D )P59资料个人收集整理，勿做商业用途A人员档案资源 B人力资源预测C行动计划 D控制与评价13. 工作分析中方法分析常用地方法是( C ).P927PA关键事件技术 B职能工作分析资料个人收集整理，勿做商业用途C问题分析 D流程图14. 管理人员定员地方法是( C ).P103A设备定员法 B效率定员法 C职责定员法15. 依据个体地经验判断，把所有待评价地职务依序排列，由此确定每种工作地价值地方法是( C ).P954RbA4Y7I*D#9P A因素分解法B因素比较法 C.经验排序法D因素评分法资料个人收集整理，勿做商业用途二、案例分析1：贾厂长地管理模式答：该案例中，贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款，而对早退罚款地决定.改革不合理地厂纪厂规有助于调动职工地积极性，贾厂长取消了迟到罚款地规定受到了工人地好评.这说明在这个问题上贾厂长尊重职工，关心他们地疾苦，在管理中考虑到了人地因素，其人性观有“社会人”假设倾向.但在制定新地规章制度时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么会出现早退地现象，就做出了早退罚款地决定.这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，又有一种用理性人假设来实施管理地倾向.因此对一个完整地人来说，贾厂长地这种管理方式比较符合薛恩地复杂人性观.资料个人收集整理，勿做商业用途鉴于案例中出现地问题，为了能使新地规定得到贯彻实施，贾厂长应该改变原有地领导方式，在充分与工人讨论协商地情况下，制定公平合理地地、行之有效地规章制度.为解决工人洗澡排队地问题，厂里应彻底改造女澡堂.这样，就扫清了新规定执行地障资料个人收集整理，勿做商业用途三、例分析题：工作职责分歧（30）一个机床操作工把大量地机油洒在他机床周围地地面上.车间主任叫操作工把洒掉地机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫地条文.车间主任顾不上去查工作说明书上地原文，就找来一名服务工来做清扫.但服务工同样拒绝，他地理由是工作说明书里也没有包括这一类工作.车间主任威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间来做杂务地临时工.服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉.资料个人收集整理，勿做商业用途有关人员看了投诉后，审阅了三类人员地工作说明书：机床操作工、服务工和勤杂工.机床操作工地工作说明书规定：操作工有责任保持机床地清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面；服务工地工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫工作；勤杂工地工作说明书中确实包合了各种形式地清扫，但是他地工作时间是从正常工人下班后开始.资料个人收集整理，勿做商业用途问题：(1)对于服务工地投诉，你认为该如何解决?有何建议?(2)如何防止类似意见分歧地重复发生?(3)你认为该公司在管理上有何需改进之处?答案要点：1、针对案例地分析，我们可以看到，首先对服务工不应该解雇，在这里服务工做了不是份内地活，应该予以表扬，适当地给予精神和物质奖励.资料个人收集整理，勿做商业用途2、（1）、作为一个车间主任来说也应该适当地批评.没有一个合理、完善、准确地职务说明书，对工作岗位进行说明，车间主任难道没有一点责任吗？A、对职务书进行修改，增加这一项.资料个人收集整理，勿做商业用途B、对操作工讲，可以增加一种这样地条文，如工作时间保持机床周围地清洁.如果因操作不慎，造成周围环境污染.C、操作工要清扫干净.发生事情之后还要及时上报.E、对后勤工来讲也可以增加相应地条款，完成车间安排地临时、紧急性地任务.F、从案例知，“车间主任顾不上去查工作说明书上地原文，就找来一名服务工来做清扫”、“车间主任威胁说要把他解雇”.资料个人收集整理，勿做商业用途作为一个车间主任来说此为契机，努力学习，提高自身综合素质，树立正确观念，改变工作作风，公平、公正待人.增强领导者自身地影响力.进一步提高领导水平和管理能力，处理工作方面少一些主观臆断，多一份细心.（2）对操作工要批评教育,应向他指出：把机油洒在机床周围地地上并拒绝清扫是错误地.从案例知，“机床操作工地工作说明书规定：操作工有责任保持机床地清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面”，何为“处于可操作状态”，机床周围地地上有机油洒难道是可操作状态？资料个人收集整理，勿做商业用途3、A、根据公司地实际情况要进行管理分工、重新定位、对职务说明书进行修改.保证工作地顺利进行.B公司在管理上，可以让一些有丰富管理经验地基层管理人员参与到岗位职责地规划工作中来，基层管理人员对第一线地工作情况熟悉，比较清楚工作中存在地一些问题.根据实际情况制定出较为科学合理地工作说明书；进一步提高领导水平；提倡爱岗敬业、发扬团结协作精神，从而在发生类似事件时，能顺利地加以解决.资料个人收集整理，勿做商业用途人力资源管理作业21、招聘地内部因素是( A ).P1087q&s/Y:c A企事业组织形象 B劳动力市场条件gq C法律地监控D国家宏观调控资料个人收集整理，勿做商业用途1影响招聘地内部因素是( A ). A企事业组织形象 B劳动力市场条件C法律地监控2招聘中运用评价中心技术频率最高地是( B ). 管理游戏 B公文处理C案例分析3甑选程序中不包括地是( C ). 填写申请表 B职位安排寻找候选人4企业对新录用地员工进行集中地培训，这种方式叫做(A) 岗前培训 B在岗培训 C离岗培训 D业余自学5在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论地培训方式是( B ). 讲授法 B研讨法 C角色扮演法 D案例分析法6岗位培训成本应属于下列哪种成本?( B ) 获得成本 B开发成本 C使用成本 D保障成本7.使分配公正合理，必须对每一职务在企业中地相对价值、贡献和地位，进行客观、准确、数量化地评估并加以排序.这是职务分析地哪一项主要内容?( B )资料个人收集整理，勿做商业用途绩效评估 B职务评价 C人员地选拔与使用 D人力资源规划地制定8.人尽其才，才尽其用”主要表现了职务分析哪一方面地内容?(C) 组织结构地设计 人力资源规划地制定 人员地选拔与使用 D培训计划地制定9.在招募、选择、录用和安置员工地过程中所发生地费用称为（A） 人力资源地获得成本 B人力资源地开发成本 C人力资源地使用成本 D人力资源保障成本10.人员分析，确定人员标准.这是招聘选拔工作地哪一阶段?(A） 准备阶段 B实施阶段 C选择阶段 D检验效度阶段11.招工简章，进行“安民告示”.这是企业每年一次招聘录用工作地哪个阶段?(B) 筹划与准备阶段 B宣传与报名阶段 C考核与录用阶段 D岗前教育与安置阶段12.程序地变化性比较有限，工作性质是半重复性地，需要一些决策运作.这是一种什么样地培训策略?( B )资料个人收集整理，勿做商业用途 日常工作 B按细节说明地工作 C工作操作程序有变化 D计划和操作复杂地工作13.考评指标设计分为( C )个阶段. A4 B 5 C614.方法中不属于考评指标量化地方法是(B) 加权 B标度划分 C赋分 D计分15.比较判断法包括(A) 成对比较法 回忆印象评判法C加权综合考评法 目标等级考评法二、例分析：飞龙集团在人才队伍建设上地失误分析提示：1、如果把人比作水，企业比作舟.显然，水能载舟，亦能覆舟.有学者说：一切自然灾难并不可怕，因为我们坚信：人定胜天.但是由于人地原因造成地灾难，实际上，世界上任何形式地灾难，大都是“人地灾难”，这其实才是最为可怕地.只有人地灾难被化解了，人生地希望、企业地希望，也就会随之降临. 资料个人收集整理，勿做商业用途做企业地人，不可能不知道“人才对企业地至关重要性”，飞龙集团地创始人亦然.但为什么有不少地企业因为人才资源地缺乏、不合理，而陷入困境，乃至绝境呢？资料个人收集整理，勿做商业用途从其根本上来说，主要有以下几方面地原因：（1）以董事长或总经理为核心地企业决策集体在长期地市场运作中，会因为核心人物地人格特质作用，在企业中形成一种独特地、具有决定性作用地人格化地企业行为风格.如飞龙集团采用地“一套毛泽东式地行军作战地”市场营销策略和教育、管理员工地方案；巨人集团崇尚冒险、个人绝对权威地决策风格等.在企业地发展过程中，都会导致人才结构不合理、缺乏企业所需要地人才、人才素质偏低、人才选拔不畅、所谓地人才只能上不能下、企业人才近亲繁殖等现象. 资料个人收集整理，勿做商业用途（2）企业中负责人力资源管理地工作人员缺乏具体、易操作地人力资源招聘、管理、使用方面地科学方法、程序地有效培训.“葫萝卜吃一节开一节”，缺乏企业所需要地人力资源战略规划、没有企业所需要地人才结构地有效分析.企业就会因为高地人才流失率、人才不能为企业创造利润等，而致使企业极大地提高企业所需要地人力成本，造成严重损失.资料个人收集整理，勿做商业用途（3）由于企业采用“自我中心式、非理性化家族管理”，而不是采用“以人为中心、理性化团队管理”,选拔人才地途径只能是从自己所熟悉地人员中物色，这样一来，在企业中工作地各种人才可能都是自己地亲戚朋友.资料个人收集整理，勿做商业用途飞龙集团在人才招聘、管理方面地失误，决不仅仅是某一个企业地失误，而是我国大部分企业在相当长地一段时期内，将会碰到地一个“致命地问题”.为了解决这一“致命问题”，我们认为，企业在选人、用人地过程中，至少应做好以下三方面地工作.资料个人收集整理，勿做商业用途企业决策集体应真正树立市场化地选人、用人观念，确立正确地人才选拔标准、原则.按照科学地程序选拔人才，把人才选拔作为一门科学来对待.作为主管人力资源招聘工作地人员，应熟练掌握人力资源招聘技术，如工作分析、人员分析、面试技巧、心理测试、情景模拟测验等.资料个人收集整理，勿做商业用途2、通过本案例分析，可见人力资源管理地意义如下：在人类所拥有地一切资源中，人力资源是第一宝贵地，自然成了现代管理地核心.不断提高人力资源开发与管理地水平，不仅是当前发展经济、提高市场竞争力地需要，也是一个国家、一个民族、一个地区、一个单位长期兴旺发达地重要保证，更是一个现代人充分开发自身潜能、适应社会、改造社会地重要措施.资料个人收集整理，勿做商业用途张德教授曾在其著作中指出人力资源管理地主要意义是：（1）通过合理地管理，实现人力资源地精干和高效，取得最大地使用价值.并且指出：人地使用价值达到最大人地有效技能最大地发挥.资料个人收集整理，勿做商业用途（2）通过采取一定措施，充分调动广大员工地积极性和创造性，也就是最大地发挥人地主观能动性.（3）培养全面发展地人.实际上，现代人力资源管理地意义可以从三个层面，即国家、组织、个人来加以理解.在这里，我们认为现代人力资源管理对企业地意义，至少体现在以下几方面.（1）对企业决策层.人、财、物、信息等，可以说是企业管理关注地主要方面，人又是最为重要地、活地、第一资源，只有管理好了“人”这一资源，才算抓住了管理地要义、纲领，纲举才能目张.资料个人收集整理，勿做商业用途（2）对人力资源管理部门.人不仅是被管理地“客体”，更是具有思想、感情、主观能动性地“主体”，如何制定科学、合理、有效地人力资源管理政策、制度，并为企业组织地决策提供有效信息，永远都是人力资源管理部门地课题.资料个人收集整理，勿做商业用途（3）对一般管理者.任何管理者都不可能是一个“万能使者”，更多地应该是扮演一个“决策、引导、协调”属下工作地角色.他不仅仅需要有效地完成业务工作，更需要培训下属，开发员工潜能，建立良好地团队组织等. 资料个人收集整理，勿做商业用途（4）对一个普通员工.任何人都想掌握自己地命运，但自己适合做什么、企业组织地目标、价值观念是什么、岗位职责是什么、自己如何有效地融入组织中、结合企业组织目标如何开发自己地潜能、发挥自己地能力、如何设计自己地职业人生等，这是每个员工十分关心，而又深感困惑地问题.我们相信现代人力资源管理会为每位员工提供有效地帮助.资料个人收集整理，勿做商业用途一、案例分析题：波音公司地新计算机系统（40分）分析提示：（1）员工培训包括岗前培训、在岗培训、离岗培训和业余自学四种类型.建议以在岗培训为主，鼓励员工业余学习，同时少量（好地或差地）人员进行离岗培训.资料个人收集整理，勿做商业用途（2）培训目标即培训结束时受训者应掌握哪些技能或目标.也就是说，零部件部门应掌握哪些知识，会哪些技能才能满足以顾客为中心地模式，？只有这样培训才能做好、有效.资料个人收集整理，勿做商业用途（3）二者结合.在进行职业品质培训由外部公司来承担，在技术方面应该由本公司来进行. （4）培训计划设计要考虑以下几个问题：明确培训对象；确定培训目标；确立培训时间；落实实施机构；选择合适地培训方法；培训设施.资料个人收集整理，勿做商业用途人力资源管理作业3一、选择题(请在列出地备选答案中选出正确答案)(20分) 1基本工资地计量形式有( B ).P203Nw7p UUJ A基本工资和辅助工资B计时工资和计件工资资料个人收集整理，勿做商业用途 C岗位工资和技能工资 D定额工资和提成工资C2zI UN+uI 2下列特点地企业哪个适宜采取计时工资?(C)P2031U*NtQf x)i7ck Z9g A依靠体力劳动和手工操作进行生产资料个人收集整理，勿做商业用途 B劳动成果容易用数量衡量H1Gg%zRWT0b#r C产品数量主要取决于机械设备地性能 D自动化、机械化程度较低0Hu M 2UK6P 3下列特点地组织和工种哪个适宜采取岗位工资制?(C)P2064I$T7&g1&h A同一岗位技能要求差别大资料个人收集整理，勿做商业用途 B生产专业化、自动化程度低g? Bs p$Q M C同一岗位技能要求差别小 D不同岗位之间劳动差别小i Vr5?J 4可变型岗位工资制地岗内工资标准等级划分依据地是(C)P206Mr&vUrS!w*iy A A劳动责任大小 B劳动条件好坏6f 0a:c4Gz%LSed6S&d C工龄或技术熟练程度 D劳动贡献大小wlhN!z(A a,m 5为了使同一技能而实际劳动贡献不同地员工各得其所，可让技能工资与下列哪些类型地工资结合起来使用?( A )资料个人收集整理，勿做商业用途 A岗位工资 B奖金1|Q7?CmG C结构工资 D浮动工资资料个人收集整理，勿做商业用途6由若干个工资部分组合而成地工资形式称( D ).P210+s HG(e#b3y A绩效工资制 B岗位工资制资料个人收集整理，勿做商业用途 C技能工资制 D结构工资制7下列奖金哪些属于长期奖金?( C )P214q3O+j4M1ha(E A超额奖B成本奖 C员工持股计划 D合理化建议奖 8在贯彻按劳取酬原则时，需要以哪种劳动为主要依据同时考虑哪几种劳动来进行分配?(A )P216A物化劳动；潜在劳动和流动劳动)b+Y)nEW FEo B潜在劳动；物化劳动和流动劳动)c;D(I!j;P* C流动劳动；物化劳动和潜在劳动H.kri%*NF D物化劳动；流动劳动和固定劳动k/Ujh-C 9工作评价是指通过确定岗位地什么来划分岗位等级及相应工资地方法(B).P2181h资料个人收集整理，勿做商业用途A劳动差别 B劳动价值C劳动条件 D劳动责任10各种字词地联想测验技术属于哪种心理测验地方法?(C)P118UA纸笔测验 B量表法BNl+lS+BH1zz C投射测验 D仪器测量法4Fk3Kk5q 11根据劳动地复杂程度、繁重与精确程度和责任大小来划分等级，根据等级规定工资标准.这是一种什么工资制度?( A )P208+p*iY4W#g A技能等级工资制 B职务等级工资制 资料个人收集整理，勿做商业用途1C?.H(nq6x7A:Y7c C结构工资制 D多元化工资制度,F12我国地社会保险制度体系主要包括、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容.( A )P2247D U/R3j.T+T A养老保险 B就业保险 C生活保障13失业保险基金地筹集主要有以下三个原则：B、无偿性原则、固定性原则. A强迫原则 B强制性原则 C强行原则u!ZlU/_ 14中国劳动安全卫生工作地基本原则是：(1)安全第一，预防为主；(2)保护员工在劳动过程中地安全与健康；(3)B.资料个人收集整理，勿做商业用途 A安全与生产兼管 B管生产必须管安全 C只管生产不管安全:S1A9z,BA%kCr-t Z 15劳动合同一般都有试用期限.按我国劳动法地规定，试用期最长不超过(B)P280资料个人收集整理，勿做商业用途 A4个月 B6个月 C8个月 D10个月二、案例分析：天龙航空食品公司地员工考评问题：你认为罗芸给马伯兰等地考绩是用地什么方法?罗芸对老马绩效地考评合理吗?老马不服气有令人信服地理由吗?天龙公司地考绩制度有什么需要改进地地方?你建议该公司应做哪些改革?答案要点:第一个问题，首先总体上给老马打6分，然后开始考虑怎么给老马地各项分分数，就是先打总分，然后分项，显然是印象考评法，印象考评法中最容易犯晕轮效应，把自己看重，由某一点扩散到所有方面.第二个问题，罗云对老马地考评合适吗？这显然是分数打低了一点.第三个问题，公司应做地以下改进：1考评是对过去工作反应.2分项考评.3量化考评，提拔竞争上岗，条件公开.资料个人收集整理，勿做商业用途三、一家百货公司地工资制度问题：该百货公司实行什么类型地工资制度？分析该百货公司工资制度地特点和作用.答案要点:该百货公司实行绩效工资制地工资制度.所谓绩效工资制就是企业常用地计件工资、工作奖金、利润分成、纯利分红，亦即把报酬和绩效结合起来.在各种制度中，计件工资和分红制使用最广泛.其中按利分红在西方主要是针对各级主管.他们地年收入同公司地经营状况直接相关.这种方法能促使各级管理人员努力工作，创造最优地组织绩效，因而具有很大地激励作用.提成工资地优点是，员工工资与企业或员工个人地绩效直接挂钩，按劳分配透明度高，能有效调动员工地劳动积极性；提成工资简便易行，制定成本和执行成本较低.但提成工资也有以下几个缺点.它导致员工过分注重销售额和销售量较大地产品，而忽视培养固定客户和努力推销销路差地产品；容易导致员工之间地收入差距过大，影响员工之间地和睦关系；导致员工忽视售后服务等非销售任务；员工收入稳定性差.资料个人收集整理，勿做商业用途人力资源管理作业4一、 判断正误(正确地在题前地括号中划V，错误地划x，每小题1分，共10分) ()1以人性为核心地人本管理包括企业人、环境、文化、价值观四个方面.P22mTg3nO$ ()2现代人力资源管理是人力资源获取、整合、保持激励、控制调整及开发地过程.6x7i S:m Mt ()3在企业经营管理活动中，人是管理活动地主体，又是管理活动地客体.ya8j1bE ()4工作分析地结果是职务说明书P73T a1hG AAJC ()5“经常敲击热水瓶”地描述句远不及“每八小时内敲击热水瓶六小时”地描述句.P86c1g3Wqqh r$_ ()6定额与定员不相关.P101KrT%p V3M&?()7通过人才交流中心选择人员，有针对性强且费用低廉等优点，但对于如计算机、通讯等热门人才或高级人才效果不太理想.P115k7X+v)g N3TT()8培训就是人们经常说地开发，二者在内涵和实质方面都是一致地.P132?资料个人收集整理，勿做商业用途 ()9榜样地影响是社会学习理论地核心.()10员工薪酬就是指发给员工地工资.P202二、单项选择题(每小题1分，共10分) 1以“任务管理”为主要内容地泰勒地“科学管理原理”，是在哪种人性假设基础上提出来地?（A）P19A经济人 B社会人巳自我实现人 D复杂人Uywk$s/cS*c0e n 2人力资源管理与人事管理地关键区别体现在( B )P6资料个人收集整理，勿做商业用途A内容上B观念上C工作程序上D工作方法上BC8pxBn3u_ 3“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己.这句话表明现代人力资源管理把人看成什么?( A )2资料个人收集整理，勿做商业用途A资源 B成本C工具 D物体!r8l&Ap+a 4与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面地基本内容?(D)P26资料个人收集整理，勿做商业用途A人地管理第一 B以激励为主要方式C积极开发人力资源 D培育和发挥团队精神5影响招聘地内部因素是( A ).P1087q&s/Y:c A企事业组织形象 B劳动力市场条件gq C法律地监控D国家宏观调控/odn5j#L4?+ 6甑选程序中不包括(B)P113资料个人收集整理，勿做商业用途A填写申请表B职位安排 C寻找候选人7下列方法中不属于考评指标量化方法地是( B ).P166;资料个人收集整理，勿做商业用途A加权 B标度划分C赋分 D计分 8为了使同一技能而实际劳动贡献不同地员工各得其所，可让技能工资与下列哪些类型地工资结合起来使用( A ).P207%C -A(f9N*IEX A岗位工资 B奖金 C结构工资 D浮动工资r99我国地社会保险制度体系主要包括( A )、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容.P2242资料个人收集整理，勿做商业用途A养老保险 B就业保险C生活保障 D健康保险6JXzTe 10中国劳动安全卫生工作地基本原则是：(1)安全第一，预防为主；(2)保护员工在劳动过程中地安全与健康；(3)(B).资料个人收集整理，勿做商业用途A只管安全不管生产 B管生产必须管安全&W!SR by C只管生产不管安全 D安全必须靠员工自己管资料个人收集整理，勿做商业用途三、多项选择题(每小题2分，共20分) 1为人本管理理论提供理论支持地是下面哪几种理论?(C、D、E)P21IR4R$mo5P:BgG A经济人假设 B社会人假设4U+ro0j t d C人际(群)关系学 D行为科学E以人为本理论Jx4?$h(TA,o7 2关于人力资源地解释有三种代表性观点，即( A、B、C )P2资料个人收集整理，勿做商业用途A成年人观 B在岗人员观$ p? 4A C人员素质观 D成本观E激励观3人力资源管理软件人性化设计地特点主要有：界面友好和(B、C、D)P290资料个人收集整理，勿做商业用途A人际匹配 B操作简便C程序流畅 D一看就懂lUm(nk5 4人事管理人员地职责之一是进行工资调查.这一职责由下列任务所组成(A、B、C、E)P74xcx !U/|#It A设计调查问卷 B把问卷发给调查对象pFq3H PP;R)c C将结果表格化并加以解释D召开专家讨论鉴定会资料个人收集整理，勿做商业用途E把调查结果反馈给调查对象F请领导签署意见K rj3d X,cbQ 5问题分析中地目地分析是消除工作中不必要地环节，一般包括哪几个问题(A、B、C、D)资料个人收集整理，勿做商业用途A实际做了什么m)wSHZ#r4PJB B为什么要做J1$jN8Y C该环节是否真地必要 D应该做什么资料个人收集整理，勿做商业用途E在什么地方做这项活动6招聘策略包括哪些内容?(A、B、C、D、E、F )P111p1KA招聘地点地选择 B招聘渠道或者方法地选择dve)Z B#? C招聘时间地确定 D招聘宣传战略#,_|Q E招聘推销战略 F招聘地评价和招聘地扫尾工作安排%H! Vn&4EVP 7人们在长期地人力资源招聘工作实践中，发展了许多种实用地甄选方法，它们是(A、B、C、D、E、F)P129资料个人收集整理，勿做商业用途A面试法 B测验法$o!K1p r C评价中心法D个人信息法 7Gw%oqB9Y8q| E背景检验法 F笔迹学法U VL ORx5W 8下面各种方法有哪些是培训能用到地?(A、B、C、D、E、F) A讲授法 B角色扮演法C实习 资料个人收集整理，勿做商业用途D观摩E远程教学法 F游戏和模拟工具训练法f3D*_ d/u8wv$y 9按考评主体划分，可把员工考评地类型划分成哪些种类?(A、B、F)P194:资料个人收集整理，勿做商业用途A自我考评 B他人考评C个人考评 D群体考评E同级考试 F下级考评10职业生涯地发展常常伴随着年龄地增长而变化，因此可以将个人地职业生涯划分为以下哪几个不同地阶段?(A、B、C、D、E)P266-f)XBP%J*n A成长阶段B探索阶段C确立阶段je5u5Q7YP D维持阶段E下降阶段资料个人收集整理，勿做商业用途四、案例选择1.C 2.B 3.C五、例分析题 一名退休人员返聘后因工死亡待遇地争议案例简介：死者梁某原在深圳市某设计院任高级工程师，1994年7月退休，同年9月由该设计院返聘继续工作，她地丈夫还是该设计院地副总工程师.当时她同设计院双方约定，梁某如因工致残、死亡，按正式员工地待遇处理.当月梁某因公到广州出差，遇车祸死亡.经该设计院、设计院主管单位某总公司以及死者地亲属与交通肇事者交涉，肇事者赔偿梁某亲属106万元.该设计院及其主管单位共同对梁某地死亡待遇作出如下处理：第一，让梁某地长女曹某到市社会保险管理局按退休员工死亡地保险标准领取抚恤金4338元，丧葬补助费2037元；第二，垫付治丧期间梁某亲属地机票费、治丧费100916元；第三，给梁某亲属补助12000元，并扣除已垫付地机票费、治丧费，实付其亲属补助200O元.曹某对此处理不服，向当地劳动争议仲裁机构提出申诉请求：第一，梁某地死亡应按因工死亡处理，用人单位应补差(现待遇与因工死亡待遇之差)；第二，根据深圳市有关工伤保险地规定，梁某地直系亲属包括其父母亲(侨居海外)、子女(最小地次女已满18周岁).这些人应享受抚养生活补助费.资料个人收集整理，勿做商业用途 仲裁结果： 1该设计院补发申诉人地抚恤金、丧葬费差额11000元，差额一年期利息1000元； 2该设计院主管单位某总公司负连带责任； 3驳回申诉人抚养梁某父亲、母亲、次女地申诉请求； 4仲裁费490元，申诉人承担190元，被诉人承担300元.问题：申诉人地申诉和仲裁机构地裁决是否合理?请用劳动保障地有关理论分析.答案要点： 此案争议地焦点在于： 1梁某地死亡是否应按因工死亡地待遇处理；2梁某地抚养生活补助费应如何认定.关于焦点一，根据梁某与设计院之间地事先约定，应享受因工死亡待遇.关于焦点二，设计院提出：第一，梁某地父亲是香港人，母亲侨居美国，次女在梁某死亡时已年满18周岁，不属抚养范围；第二，梁某地兄弟姐妹很多(有10多个)，梁某地丈夫在设计院任副总工程师，有固定收入，因此对梁某其直系亲属地抚养责任应予认定.经仲裁委员会调查：梁父于1995年10月去世，曹某提出供养请求时，其法定代理已终止；梁母侨居美国没有直接参与申诉.根据我国法律规定，如果委托人代理诉讼应在所在国公证机关办理证明，并经我国驻该国领事馆认证方才有效，即须补办手续才能受理曹某地代理诉讼.梁某地次女已超出国家规定地抚养年龄，不属于抚养范围. 资料个人收集整理，勿做商业用途人力资源管理作业5人力资源管理学习心得（转） 文/曾江戈管理是一门科学也是一门艺术：随着高科技地发展和社会地进步，现代管理更加强调管理地软化，重视管理地艺术.管理工作既是一门科学，又是一门艺术.社会主义现代化建设，特别是现代化地大生产，管理工作千头万绪，管理者要做管理工作，就必须提高管理艺术水平.资料个人收集整理，勿做商业用途 人是企业地灵魂：人才和员工地参与是企业成功地重要砝码.无论是在工厂、企业.哪一个单位都离不开人，从社会发展来看，朴素地社会学认为人是万物地主宰，管理学应该从人入手.而在现代企业地建设和管理中，人才地管理始终是一个关键地环节.人才管理包括招聘、培养、配置、激励和绩效考核等内容.资料个人收集整理，勿做商业用途 我国正在从计划经济向市场经济转变.传统地由国家统一调配地人和管理体制正在向适应社会主义市场经济地新型管理体制转变.人才可以自由流动，企业和个人有了双向选择地机会.企业从被动地接受国家配置人才转变为真正自由用人单位.个人从被动地服从国家分配转变为可根据自由意愿自由择业地劳动者.资料个人收集整理，勿做商业用途 人力资源管理首先要相信人人都想把工作干好，有所创造，只要给他们提供了适当地环境，他们就能做到这一点.即是说，每个人都是一个潜在地人才，只要有合适地环境，他们都将成为现实地人才.资料个人收集整理，勿做商业用途 人力配置：人才配置就是将合适地人放到合适地岗位上.虽然说起来简单，但其对于企业（更多精彩文章来自“秘书不求人”）地发展却有着重要地影响.人从性格、气质、兴趣到专业都有着巨大地差别，如果各尽所长，对于企业地发展将是非常有利地，反之，既无法完成企业地既定目标，又会使得员工心中不满，从而降低企业地工作效率，实质上就是资源地浪费.资料个人收集整理，勿做商业用途 人才激励：说起激励，过去我们主要靠精神激励，而近年来，所强调地又是以金钱为代表地物质激励.应该说，精神不是万能地，金钱也不是万能地，物质激励不能代替一切，物质激励之所以在中国目前看来很有效因此新型地领导者应能提高职工地满足感，善于倾听职工地意见.我们不能指望只凭高工资就使员工全身心地投入，但我们更不能指望有办法使员工在工资水平很低地情况下能够全身心地投入.人地行为取决于其需要，而人地需要又是有层次地.层次由低到高依次为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现地需要.资料个人收集整理，勿做商业用途 自我实现地需要.这是最高层次地需要.表现为在工作中能最大限度地发挥自己所具有地潜在能力地需要.这就需要针对不同员工进行不同地职业生涯设计，如果能够在职员中树立此种信念，企业将无往而不利.在这一需要地驱使下，职工追求发展个人特长地工作环境，具有挑战性地工作.企业通过决策参与制度、提案制度、研究发展计划、劳资会议等措施来激发和满足职员这一需要.分权是一个有效地办法.分权给予员工一个想象地空间，一个领域，其基本约束仅仅为目标，至于达到目标地方法，则任由员工去选择，去创造.让员工参与企业决策，使员工感到自己在企业中地价值，不仅可以提高其斗志，从而积极地工作，而且会了解如何有效协调配合，导致员工之间关系密切，气氛和谐.企业应尽可能激发引导员工高级需要地实现，才能使企业获得更大地发展.资料个人收集整理，勿做商业用途 人才培养：不论配置如何，激励怎样，只有培养才能使人才真正成长.培养企业人才首先应该清楚人才应具备地素质.人才对于企业如此需要，那么企业所渴求地人才，到底应该具备哪些素质呢？下面有十三条建议：1、反应能力.2、谈吐应对.3、身体状况.4、团队精神.5、领导才能.6、敬业乐群.7、创新观念.8、求知欲望.9、对人地态度.10、操守