县烟草,工作总结

1 / 26 县烟草 ,工作总结 XXX 烟草专卖局 2016 年上半年打私工作总结 2016 年上半年，在上级烟草专卖局和县打私办的正确领导下，在有关执法部门的大力支持下，我局坚持以 “ 邓小平理论 ” 和 “ 三个代表 ” 重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真贯彻落实 XX 省反走私综合治理工作规定精神及 “ 三打两建 ” 烟草打假的部署和要求，积极加大宣传力度，狠抓市场净化，保持卷烟打假打私高压态势，打击各类违法经营私烟活动，进一步提高了我县卷烟市场的净化率，创造了一个良好的卷烟经营环境。据统计：截至 6 月 14 日，我局共出动执法人员 1184 人次，执法车辆 169 辆次，清查店铺 2554 间 ,张 贴宣传标语 47 条，制作宣传栏 2 个，悬挂宣传横幅 10 条，发放宣传手册 6300 份，实现了查处案件无复议、执法管理无诉讼、引导消费无投诉的烟草专卖工作新局面。回顾半年来打私工作 ,我们的主要做法是 : 一、加大打私宣传力度，深入开展卷烟打私工作 2 / 26 进一步加大了卷烟打私宣传力度，深入群众，面向社会 ，注重利用舆论力量，采取流动宣传车、广告牌、横幅标语、 “”宣传纪念日、宣传栏、发放宣传手册等多种形式大力宣传烟草专卖法及其实施条例、烟草专卖行政处罚程序规定、二高院的司法解释、新实施的行政强制法等相关法律法规，宣传举报私烟、假烟有奖活动。同时拓宽信息渠道，广辟线索来源，广泛发动群众，鼓励踊跃举 报，全方位、多层次获取贩售私烟、假烟活动线索，努力营造全社会 “ 理解打私、支持打私、参与打私 ” 的良好社会氛围；积极配合政府打私办，健全打私考核机制，实行卷烟打私属地管理原则，把打私责任制落实到稽查中队。 二、狠抓市场净化，切实提高监管成效 为强化市场管理，不断提高我县 卷烟市场净化率和市场占有率，我局始终保持打私打假高压态势，采取重点打击，集中整治，分片管理的办法，加大市场控制力度，同时坚持取缔无证经营，严厉打击各类违法经营私烟活动。半年来，我们坚持每月一次与公安、工商联手进行较大规模的卷烟市场清理整顿，充分利用与工商的信息沟通平台，加大对无证户的3 / 26 清理工作，做好与工商部门的沟通协调工作，建立清理无证户联合机制，及时落实无证户清理数据 “ 每季一报 ” 制度，切实提高了监管成效，为卷烟零售户营造了良好的卷烟经营市场环境。 三、加大市场清理整顿力度，保持打私打假高压态势 我局坚持 “ 政府领导，部门结合，烟草为主，舆论推动 ” 的工作思路，严格按照 XX 省反走私综合治理工作规定，建立烟草打私长效机制，形成强大的治理合力，营造良好的执法环境。以 XX、 XX、 XX 三大区域为重点，采取日常巡查与集中整顿相结合的方式，打破常规作息时间，对县内各货运站、车站及批发市场等货物集散地 及重点卷烟经营户，派出专卖稽查人员实行了重点监控，有针对性地对各重点场所、重点商户进行重点清理整治，维 护卷烟市场正常经营秩序。同时扩大信息渠道，发展 “ 线人 ” 力争多查案，查大案，严厉打击各违法经营活动，为我县烟草市场经营开创了良好局面。 四、下半年的工作思路 4 / 26 按照 XX 省反走私综合治理工作规定及县打私办的部署，利用流动宣传车、横幅标语等各种形式大力宣传烟草专卖法律法规，通过广告牌把 “ 举报有重奖 ” 的信息宣传至千家万户，做到家喻户晓；继续保持打私打假高压态势，采取日常巡查与集中整治相结合、利用早、中、晚的时间差等方式，针对各重点场所、重点商户进行重点清理整治，对县内各货运站、车站及批发市场等货物集散地及重点卷烟经营户进行巡查监督，切实维护我县卷烟市场经营秩序。 二 一二年六月十五日 安远县烟草专卖局内管工作小结 市局内管办： 内管工作改革以来，我局认真贯彻落实省、市局工作要求，大力开展内管委派制工作，强化内管工作流程规范的学习，巩固和完善内管长效机制建设，进一步加强日常监管和同级监管，全面规范行业内部卷烟经营 行为。结合工作实际，现将内管改革以来工作汇报如下： 一、基本工作情况 5 / 26 1、全省专卖内管机构改革试点工作启动电视电话会议后，按照省、市局相关工作要求，成立了内管派驻组，配齐了内管人员，和工作设施。为加强部门联络，营销配送烟叶部门指定了一名副主任为专卖内管工作联络员，配合专卖内管工作。 2、加强同级监管，规范卷烟经营。 积极参与营销策略的制定、评估和个性策略等环节工作，做好前期监管。同时要求营销配送部门对客户级别调整、送货异常现象等报表要报内管备案，内管派驻组对资料进行核实； 对本地在销卷烟品牌进行分级监管，参考卷烟外流情况并结合辖区实际，将卷烟品牌分为红色、橙色、蓝色，实行差异化管理。并根据品牌分级、预警信息，有针对性的 开展市场走访。通过错时、分地域走访，及时掌握辖区内卷烟销售、零售客户信息和卷烟配送等情况，查找可能出现的不规范经营行 为线索； 6 / 26 对专卖查处真烟案件中涉及的一次性查获 30 条以上或单品牌数量 15 条以上的涉案人员向营销部门提出供货建议，和对涉案人员进行监管； 认真做好了电访监听、电话询访和网上监控等工作，每个工作日内在线随机进行有针对性地监听本辖区 9户以上经营户的电话订货录音，从每天监听中未发现有违规行为 ； 开展卷烟 100%入网、 100%落地、 100%落户专项排查工作。通过市场排查，辖区有效经营户都已入网，定点取货户已经全部取消，卷烟配送能够全部送货到户。对因特殊原因造成无法正常送货到位的，都能按照规定程序做异常，同时将卷烟送到异常接受点处理，无不规范经营现象发生。 4、烟叶生产监管 情况 安远县局作为，为进一步加强烟叶监管工作，安远县局内管派驻组元月份继续随同县局督察组到各烟站及育苗大棚，实地核查了育苗协议签订情况及实际育苗情况。今年是安远烟叶种植的启动年，也是对烟叶种植监管工作的第一年，切实有效的加强烟叶种植各环节监管，使我局烟叶工作步入规范化轨道，对我局内管工作的开展具有重要意义。 7 / 26 我局烟叶移栽工作已经结束，我局内管派驻组与烟叶部、综合部人员成立督察组，对我县烟叶种植面积进行了实地核查。 为确保核查工作的顺利开展，我局对督察组工作人员提出了三点要求：一是工作要求要严、工作作风要实，明确分工、责任到人，深入田间地头核查烟株。二是抽查覆盖面要广、数据准确性要高，严格按照省、市局关于面积核实工作要求，确保所核查面积具有一定的代表性。三是反映问题要准、整改速度要快，要充分运用烟叶监管相关知识，分析比对核查数据，对检查中出现的问题，特别是数量不足、质量不高的，严肃追究责任、限时整改。 5、规范内管工作流程。为使内部专卖管理监督工作真正形成制度化、规范化，紧密结合专卖内管机构改革工作变化的特点，我局对内管工作内容及规章制度进行了重新梳理、健全和 完善，建立了联络员制度、联席会议制度等。同时制定和完善了大户管理、需求预测和资金回笼等 8 项内控制度，进一步加强内部监督管理。 6、加强学习培训。为使内管人员和相关部门人员全面掌握8 / 26 和熟悉内管相关工作，每月组织 1-2 次专题培训，参加培训面达 100%，针对每次培训进行了效果测试，切实增强业务素质。 二、工作成效 1、预警分析处理情况 今年 1-5 月份，共处理预警信息 1062 起。其中客户管理预警 1233 起、订单预警 1577 起、供货合理性预警 16 起、送货异动预警 43 起 。启动异常调查 12 起，其中上级下发任务2 起。通过调查，未发现有不规范经营行为。 2、案件查处情况 截止到 5 月份，查处非法收购案件 6 起，查获卷烟 177 条，查获卷烟品牌以白沙、红玫等为主。 3、市场监管情况 通过对卷烟销售各环节的内部监管，没有发现卷烟销售有违规操作现象，全部做到 100%入网、 100%落地、 100%落户销售。 9 / 26 三、存在问题 1、内管工作流于形式，各个容易出现不规范经营的环节都有监管流程和监管办法，但大都流于形式 ,纸面的东西多过实际的内容。 2、内管工作存在某种程度的脱节，内管员与中队长之间，内管派驻组与专卖、营销配送部门之间未形成有效的监管体系，给内管工作的有效开展造成困难。 四、下一步工作打算 1、继续加强市场走访工作。市场走访是掌握第一手资料的有效途径，能够及时发现不规范经营、违法经营情况，但 是要有针对性的开展，要结合专卖查处信息、预警信息、货源投放信息对不同的零售户做好 市场走访工作，为内部监管提供坚实的参考依据。 2、加强对真烟案件的分析处理，特别是针对易外流卷烟的分析把握。 10 / 26 3、加强学习培训 , 按照计划要求组织内管和相关人员开展学习培训，切实提高规范经营意识，增强业务工作水平。同时注重培训的效果，每次培训都有培训效果评估，培训痕迹资料都要归档，保 存完整。 二一二年五月三十一日 绥宁县烟草专卖局 2016 年上半年安全工作总结 2016 年上半年安全管理工作开展顺利，安全形势较往年好转，管理局面紧张有序，重点管理突出，责任目标明确。无特重大安全责任事故发生。整体工作主要从三个方面来进行总结分析，一是安全管理工作发展的趋势与基本状况；二是安全管理中存在的基本问题；三是下半年工作主要措施与重点。具体如下： 一、安全管理工作发展的趋势与基本状况 1.目标清晰，责任明确 11 / 26 重点把工作责任与目标作为工作的重点之中，签订安全管理目标责任书并逐级分解，逐个落实到人，明确目标，严格考核。目前，安全管理目标责任书签订落实率 100。 2.健全机构，梳理体系 按照安全工作需要，结合生产运营状况， 2016 年 3 月 21 日梳理安全管理机构，设定安全管理委员会和执行委员会，划分责任，明确职责。其次，结合各部门实际情况，督导落实各级安全生产管理机构调整和安全管理员配置问题，重点岗位安全管理员配置率 100；二是修订、梳理、完善制度，规范隐患管理，治理隐患。 3.监督检查，落实成效 安全隐患整改问题比较尖锐，要针对性，重点隐患，重 点管理，制定应急措施，确保安全。 上半年对相关单位和区域进行了安全专项检查 3 次，发现隐患 5 多余项，下发隐患整改通知书 5 次，现场隐患整改 5 多12 / 26 项，监督整改率 100。 4.措施有效，保障安全 风险控制有效，遏制事故发生。根据行业特点采取有效措施落实各成员企业控制机制，梳理并修订安全岗位操作流程、工作职责、识别现有风险因素，制定风险控制计划，掌控隐患、减少事故，约束指标，对安全生产工作绩效实施量化考核。二是梳理并制定各工种类安全培训教育课件，实施强化员工责任、安全意识，有效地推动了安全生产。 主动开展专项活动。结合市局相关要求制定了专项活动开展计划，召开了活 动动员启动大会，部署了具体活动事项，并逐级层层分解指标，逐级签订，量化考核，划分区域，明确责任，把指标纳入日常管理，定期检查，安全隐患做到及时整改，有效整改，将风险降低最低程度，确保安全。 为贯彻落实安全生产月活动，按照省市局的要求，制定了“ 安全生产月 ” 活动方案，成立了领导小组，在 6 月紧紧围绕 “ 治理隐患、防范事故 ” 为主题，以不同的载体亮点，把问题反思持续改进、自查自检问题整改、普及全员安全知识、开展了应急演练和培训工作作为开展活动的关键环节，把13 / 26 “ 安全生产月 ” 工作落到实处。 为进一步做好县局安全生产工作，保障公司业务的正常开展，促进社会的和谐稳定，根据市局安全工作会议精神，结合县局生产经营和安全工作实际，制定了活动开展方案，成立了领导小组，实行了双岗制，并部署了详细的工作计划。 5.强化措施，务实管理 重点明确安全管理基础工作，切实落实市局指示精神及风险控制措施。把危险源辨识、风险预控作为工作且入点，一是首先落实安全管理人员深入一线安全检查、督导、问题整改。规范制度规范化、标准化、体系化。二是深入开展贯标工作，规范安全管理日常工作，主要包括工作总结、分析、计划 、例会、基础档案、基础工作、隐患管理、问题整改、教育培训、检查、事故管理等管理与上报工作。 三、下半年工作计划 针对上述存在的问题，强化管理监督、检查力度，提高整体管理水平，并侧重抓好以下几点： 14 / 26 1. 巩固、发展、提高 “ 风险控制措施 ” 成果。 11 月份 30 日前，强化风险控制措施经验共享，落实责任与监督，完善各项安全管理制度，努力实现全年安全工作目标。 2.以安全专项治理检查工作为重点，强化隐患整改。 9 月30 日前，认真抓好各项现场安全检查，做好隐患整 治工作，严格要求，严格管理，规范推广基础管理，促进集团安全运营。 3.加大安全生产宣传教育和培训力度。 8月 30日前，深入持久地开展各种形式的生产宣传教育工作，要以对安全生产的方针政策宣传和教育为重点，努力提高职工的安全、技能素质。 4.以绩效考核为牵引，落实指标。 12 月 30 日前，完成年终目标考核，落实指标，评比先进，实施表彰。 15 / 26 XX 县局 2016 年专卖管理工作总结 今年以来，我局在市局正确领导下，在各有关部门的大力支持下，坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕全行业 “ 卷烟上水平 ” 战略目标任务，以 “ 提升经营能力、挖掘管理潜力、激发团队活力 ” 为重要抓手，始终保持 “ 满腔热情、富有激情、充满智慧、奋力创新 ” 的良好精神 状态，通过进一步巩固规范成果、强化队伍建设、全面夯实基础，有力的促进了各项工作水平的提升，现将一年来的工作情况总结如下： 一、 2016 年主要工作情况 规范行为，突出监管，切实巩固专卖管理成果 以优秀创建长效机制建设为推动，始终坚持 “ 内管外打 ” 方针，不断强化队伍建设，进一步巩固和扩大了专卖管理工作成果。截止到 12 月 13 日 ,共查获案件 222 起，其中：一般案件 79 起，简易案件 143 起；销售假冒卷烟案件 5 起，非法购进案件 126 起，无证经营案件 89 起，无证运输案件 2起； 5 万元以上大要案 2 起，移送公安案件 2 起；共查获卷烟条，上缴罚没款 4 万余元。 16 / 26 1、狠抓规范，构建专卖内管长 效机制。深入贯彻国家局提出的 “ 思想上更加重视，行动上更加自觉，标准上更加严格，整改上更加主动 ” 的要求。一是强化组织领导。将专卖内管工作当作 “ 一把手 ” 工程来抓， 7 月份根据人事变动情 况，及时调整了内管专职工作人员，在人力、物力上给予充足保障；二是强化培训教育。制定年度培训计划，将培训的对象由 专卖人员扩大到全员，不断加强对内管工作人员的培训力度，组织内管人员先后多次到省、市局专题学习，提高内管人员的工作水平与工作能力；三是健全完善制度。制定和完善了内部专卖管理监督制度内部专卖管理监督内控制度等 4 项内管工作制度，进一步完善了工作措施，明确职责，落实责任，确保专卖内部监督工作的制度化、规范化；四是突出重点检查。充分运用内管信息系统进行异常情况调查，深入一线，强化内管工作深度，扩大内管工作广度，将市场营销、卷烟配送、专卖执法、行政许可等环节全部纳入监管范畴，有效实施全方位、全过程的监督。截止到 2016年 12月 8日，我局内管科共处理内管信息系统各类预警 3025起，其中：正常处理 2984 起，启动调查核实程序 40 起，查询系统发现异常启动 24 起，市局下发异常调查质询函 16 起，下发调查通知 6 起，下发到中队 57 起，下发质询函到业务部门 21 起。 17 / 26 2、集中整治，突出市场监管工作。继续保持卷烟打假高压态势，以 “ 端窝点、断源头、破网络、抓主犯 ” 为打假工作重点，结合我县地域位置和实际情况积极开展了 “ 金网 3号 ” 、 “ 金网 4 号 ” 打假专项行动，行动期间，与公安联合开展了 12 次集中整治，查处了一批违法大户，取缔了近 20 户无证经营钉子户，市场净化率和市场控制力较之去年有明显提高；深入推进现代市场监管体系建设，进一步完善无证户监管措施，充分运用无证户管理台账，提高监管效率，积极探索专卖社区化管理新模式 ，通过引进专卖社区竞争淘汰机制，充分发挥社会力量在市场监管中的作用。同时，在网络案件的侦破上，我局与当地公安密切协作，全力经营网络案件。今年已查获 5 万元以上大要案 2 起，上缴罚没款近4 万余元，而今年查获的一般案件较之去年相比，增长了182%。 3、主动作为，积极推进法规工作。以 “” 国际消费者权益日、 “” 法制宣传日、新修订的烟草专卖法和两高司法解释为契机，深入开展烟草专卖法律、法规宣传活动，全年发放宣传资料余份，制作法规工作板报 6 期，法制宣传条幅6 块。大力加强普法工作，全年组织全员普法学习 13 次。坚18 / 26 持每月开展一次案卷评查，切实提高行政处罚和行政许可案卷制作水平。 4、提升素质，强化专卖队伍建设。制定全年培训计划，除县局组织每周一训一考外，还以中队为单位进行再强化培训。自 4 月份起开展 “ 月讲一法 ” 活动，由专卖人员担纲主讲，对包括新修订的烟草专卖法、烟草专卖行政处罚程序规定、两高司法 解释等相关法律法规进行系统的 “ 讲 ”法，变专家讲为 “ 自己讲 ” 。重新修订完善专卖稽查人员 月度考核办法，进一步明确加减分标准，创新考核方式，改考核到人头扩大为既考核到人也同时考核到中队，既对中队各稽查员岗位进行工作质量标准的考核评分，又对各中队的总体情况进行综合评分，并将中队的最终评分作为 考核奖惩该中队的依据，实行奖惩 “ 连带责任制 ” ，中队受奖，该中队所有员工都有份；中队受罚，人人都有责任。从而，有效激发基层中队员工的工作质量意识、整体责任意识、集体荣辱意识和危机竞争意识，促进各中队之间相互对比竞争这一良好工作氛围的有序形成。在 2016 年的全市 “ 双能 ” 竞赛中，我局专卖队伍取得了团体二等奖的好成绩，并囊括了案卷审理、专卖信息化操作、知识竞赛项目的第一名。 19 / 26 4、深入开展优秀创建。一是把 队伍建设作为优秀创建的基础，完善了学习培训制度。规定每周五下午为学习日。重点培训卷烟营销知识、客户经理工作案例等。 1 至 11 月，培训课时达到 110 个课时，有力地提升了营销人员的知识水平和业务技能；二是结合二级督察考评工作，每月开展优秀营销片区评选活动，选出优秀客户经理进行奖励，对工作责任心不强，服务水平低，违反县局督察考评细则的客户经理进行经济处罚，解决以前做好与做坏一样的状况，从而调动了客户经理的工作积极性；三是切实加强明码标价规范工作，要求客户经理对辖区客户的明码标价工作进行详细梳理，从每条线的每一个客户 做起，每个拜访工作日至少亲自动手进行 5 户客户的明码标价维护工作，真正把明码标价工作落到实处，确保价格稳定；四是大力开展 “ 回头看 ” 工作，先后组织相关人员到万载、遂川等先进单位进行学习取经。对照兄弟单位的先进经验，查找自身存在的不足，并加以改进完善，全面提升优秀创建工作水平。 二、存在的问题和不足 一年来，县局虽然各项工作在一定程度上均有所进步，但是，我们清醒地认识到，与兄弟单位的先进管理水平比，与萍乡20 / 26 烟草 “ 进位赶超 ” 的奋斗目标比，与烟草在萍乡烟草大发展中应做的贡献比，还存在许多不足和问题，主要表现在以下几个方面。 三是员工队伍整体素质较优，但活力不够。经过多年来的努力，县局干部员工队伍整体素质在全市系统来讲，应该是比较靠前的，但如果放在行业的大环境来比较，仍然有较大差距，特别是员工的创新活力还远远不够，工作中停留在传统的、按部就班的方式，不敢于、不善于大胆创新、大胆探索。 三、 2016 年工作打算 2016 年是 “ 十二五 ” 规划的开局之年，也是全行业推 进 “ 卷烟上水平 ” 战略任务的关键之年。为扎实做好 2016 年各项工作，继续保持烟草又好又快的发展态势，为全市系统进位赶超和县赶超跨越发展作出更大贡献，我局将努力抓好以下几个方面的工作。 县烟草专卖局 关于 2016 年依法行政工作开展情况的汇报 市局： 21 / 26 今年，我局在市局和地方政府的正确领导下，认真贯彻执行全国、全省依法行政工作会议精神，按照年初制定的依法行政工作要点，精心组织，狠抓落实，努力开创依法行政工作新局面，全局依法行政工作氛围基本形成，制度建设质量不断提高，行政执法活动日趋规范，从而为全面推进 “ 卷烟上水平 ” 奠定了坚实的基础。现将我局全年依法 行政工作开展情况汇报如下： 一、加强组织领导，依法行政工作保障有力 1、领导重视，组织有力。为进一步加强依法行政工作的组织领导，我局于年初调整了依法行政工作领导小组，明确一把手任组长，分管领导任副组长，部门负责人为成员。同时，成立了法规工作机构，明确了两名专职法规工作人员。此外，我局 还把依法行政工作列入重要议事日程，通过内部召开的各种工作会议进行动员，让全体干部职工统一思想、形成共识、广泛参与，确保依法行政工作有条不紊地开展。 2、精心筹划，制定方案。为统筹规划全年法规工作，我局以国务院全面推进依法行政实施纲要和关于加强法治政府建设的意见为依据，以省、市局 2016 年全面推进依22 / 26 法行政 工作要点为指导，坚持 “ 权责明确、行为规范、监督有效、保障有力 ” 为原则，因地制宜地制订了适合本单位的年度依法行政工作方案，从而使依法行政工作的目标更加明确，方法措施更加具体，确保了依法行政工作的稳步推进。 3、科学安排，明确职责。为深入推进依法行政工作，我局根据年度依法行政工作方案，把依法行政工作纳入了日常考核和年度考核。即：每月由内管部门组织开展一次行政执法监督检查；每季度由法规机构组织开展一次依法行政工作考评；每半年由依法行政工作领导小组对依法行政工作开展情况和专卖执法责任制落实情况进行一次全面的自我考评，以此不断加快法治烟草建设的进程。 二、抓好制度建设，行政执法程序日趋规范 1、健全科学民主决策机制。一是执行科学决策的调研制度。年初结合工作实际，紧扣发展目标，确定了加强烟草法治建设、推进依法行政工作、完善服务窗口建设、优化服务发展环境等重点课题，并在广泛征求意见后组织相关科室深入开展调查研究。二是完善民主决策的工作制度。坚持事先征求23 / 26 意见、组织论证和领导集体决策制度，要求凡重大事项、具体行政行为，均由具体科室和主管领导集体讨论提出初步意见，提请局长办公会议共同研究，法制机构参与确定。三是强化重大决策的审查制度。充分发挥法制机构的参谋 助手作用，重大行政决策过程均由法制机构参与研究把关，实行依法决策、依法行政、依法管理。今年，法 制机构在具体行政行为当中的审核率达 100。 2、完善专卖执法相关制度。今年，我 局结合优秀县级烟草专卖局、依法行政示范点和烟草稽查示范中队创建工作，对县局以往出台的各类专卖执法制度进行了梳理和完善，进一步将执法制度进行细化、硬化，相继出台了专卖管理工作绩效考核细则、行政执法安全管理制度、行政执法行为规范制度等各项工作制度，做到处处以制度管人管事。另外，还着力完善了岗位工作责任制、工作人员问责制等一系列制度，坚持规范专卖执法流程，用制度规范了全员行为。 3、创造性 开展执法回访制。为深化落实盐城烟草 “ 忠于使命、法理并重 ” 的专卖执法理念，我局组织开展 “ 执法回访 ” 活动，并通过 “ 四个到位 ” ，努力做到 “ 寓服务于管理之中 ” 。一是思想教育到位。针对行政相对人受到处罚后产24 / 26 生抵触情绪的情况，回访小组做到晓之以理，动之以情，处理一件，教育一片。二是普法宣传到位。积极做好烟草专卖法律法规宣传，针对当事人的违法行为进行详细讲解和宣传，使其晓之以法，做到法理并重。三是咨询服务到位。积极为卷烟零售户提供各种服务，如帮助符合卷烟零售许可申办条件的无证户办理相关手续，提供上门经营服务指导等。四是行 风整改到位。通过发放征求意见表，征求当事人的意见和建议，对一些合理化建议予以采纳，并做好整改，使行风建设取得新的突破，取得了广大群众的理解和支持。 三、推进政务公开，行政权力透明高效运行 1、大力开展政务信息公开工作。一是扩大公开范围。按照全面、客观、真实、具体的原则，切实扩大公开的覆盖面。公开的具体内容包括班子建设、组织生活、队伍建设等情况