会计电算化毕业论文实习报告-关于在广丰县邮政局单位从事营业员岗位的实习报告.doc

江西工业职业技术学院毕业实习报告专 业：会计电算化专业 学 号： 20104111姓 名： 班 级：10会电六班 指导教师： 二一三年三月关于在广丰县邮政局单位从事营业员岗位的实习报告 一、实习单位及岗位简介（一）实习单位简介上饶市广丰县永丰大道邮政储蓄支行全称中国邮政储蓄银行有限责任公司广丰县永丰大道支行，住所：永丰大道27号，法人代表：徐丽萍，注册资本40万人民币，企业类型：有限责任公司分公司（国有独资），注册于2009年11月26日自成立后，广丰县邮政局的各项业务得到全面的发展，业务总收入每年以两位数增长，业务总收入达1455万元，储蓄收入达815万元。经营范围：吸收公众存款；办理汇兑业务，从事银行卡业务；代理收付款项及代理保险业务，办理网上银行，办理小额贷款，办理票据承兑和贴现。主要岗位有：所长、综合柜员、普通柜员、理财经理、保安等。日余额在1500万元以上，每日可自留库存现金90万，只要采用柜员制操作方法，每天的交易条码上达300张！（二）实习岗位简介自毕业离校后来到了上饶市广丰县邮政局-从事营业员一职，前两个星期主要是看，记一些常用的代码，如活期存款010102、取款010103、定期开户010201，定期清户010204等等，自2013年1月1日起，我正式进入了自己的岗位，营业员一职，虽然每天从事的工作任务都差不多，开户，存钱，取钱，转账，等等，但是每天都在进步，每天都在积累经验。每天上班的第一件事必定是拿出自己的令牌进入储蓄系统，其次进行现金的核对，凭证的核对，进行交接班手续，这些准备工作全部做完后，方可开始办理业务，虽然说，邮政储蓄的岗位相对比较简单，但是更幸苦更劳累，银行的制度是人如果长短款找不回来的话，全部自己掏钱赔偿，算收入的话，营业员是收入最低的一个职位，但是作为一个企业的最前锋，我们代表的是企业的形象，每天接触不同的客户，每天面对陌生的面孔，我们应该如何去对待，我们的工作不仅仅是顾客说办什么业务办完了就没事了，我们还要向顾客介绍其他的产品，如：保险，基金的购买，如何理财等等，因此说我们不仅仅是一名营业员，而且是一名推销员，二、实习内容及过程自进入上饶邮政储蓄广丰县永丰大道支行之后，进入自己正式的工作岗位，通过前期的一个多星期的学习和培训，对邮政各方面的业务有了一定的了解，这次的实习队自己在各方面业务进行实践，为自己在今后的工作中建立良好的基础。实习期间只要所在邮政储蓄所任营业员一职，作为一个迈入社会的新人，我认为态度决定成败，因此不得不注意以下几点：一、要有吃苦的决心，和平的心态和不耻下问的精神，做事不能太急功近利，要多学多问，多听少说，不懂得及时问领导、师傅、同事！要努力做到更好！二、工作中不做与工作无关的事，上班期间不迟到、早退、旷工等等！具体过程：自2012年11月26日离校后，来到了广丰县邮政局，一开始的工作任务就是熟记常用的业务代码，如：活期存款010102、活期取款010103、定期开户010201、定期清户010204，等等。其次就是教我如何扎钞，验钞，以及假币的收缴，每天都要面对不同的客户，办理的却是大同小异的业务，我们所里采用的是柜员制操作，每一笔交易都是由营业员全权负责的，现金、凭证、各种章，每天都要进行交接，做这种工作必须确保不能有一点点马虎。后半段时间我主要实习理财经理，代理保险业务的推销，每天都要向顾客介绍我们近期的理财产品，争对不同的客户，要用不同的语言来表达，如像那些年过半百的来爷爷来奶奶们，他们都不得什么叫理财，只知道每个月发了工资就来取掉去，然后放家里也没用，存银行都还有点利息，可惜他们却不知道！还有一些人家做的比较好的理财产品都可以向外面介绍！记得一开始来实习的时候读不好意思开口，害怕被人拒绝，现在慢慢的习惯了，这就是工作，哪怕被人拒绝无数次，我依然还是保持一颗积极向上的精神！我正式进入岗位的时间是2012年12月17日，虽然有很多业务都不熟悉，但是马上进入首季开门红，是我们邮储最繁忙的季节，每天忙得连吃饭都没有时间，因此我进入了自己的岗位，记得自己单独一个人操作的第一天，我很担心，现金会出错，动不动就想去核对一下，慢慢的习惯了就好多了，不过实习期间我还是出过不少小问题，记得有一次帮人家汇钱汇钱汇错了，但是就把我夏哭了，几千元钱，要是找不回来就得全部自掏腰包的，因此不能有一丝毫的马虎。就像会计做账一样错一位小数点就不平衡一样的。我们每天交接班手续都写的明明白白！银行就像一道机关，一不小心就触犯到它，不知不觉警报就会响起来，因此细心两个字永远挂在我的脑海里！我的实习工作量不是很大，但是每天都过得很充实，因为不敢开一点点小差，每天准时上班，准时下班，偶尔忙的时候还要加一下班！三、实习课题学生角色转换三个月前我还是一名学生，满怀希望和憧憬，想象工作的场景，在没有毕业的时候，想着，工作，无非就是上班下班，再也不用考试了，再也不用临近考试的时候开夜车了，再也不用找父母要钱花了，以为这些事到了毕业后也会一同消灭的，然而事实与想象还是有很大差距的。毕业那一天，我才明白了原来真的要走了，可能有的同学再也见不到了，开始了不舍，开始怀念学生年代，一个人背着包走的感觉真不是滋味，虽然我选择的是回到了一个熟悉的城市，但却是陌生的面孔，要新交朋友，同事，熟悉一个新的工作环境。从上学变成了上班，从学生变成了同志，成穿校服变成了穿制服，从和大家一起住寝室变成了自己一个人租房子，从我是拿压岁钱的人，变成我拿压岁钱给别人，从我读书的时候是父母送我去上学，变成我工作的时候是我送父母出去打工，这角色的转换让我一下子承担不了，完全就像是我人生真正的一个转折点！上班的第一天我开始担心我的工作了，我从事的是营业员一职，如何掌握一个营业员最基本的业务，作为一名邮政储蓄的营业员，虽然每天办的业务基本上都是差不多的，对平时那些特殊的业务，每天都在学习，只有通过实际操作，慢慢的积累经验，才能熟练的掌握各项业务。不懂得就及时问。四、致谢三年的校园生活如闪电般的飞逝，对于今天的我，成长中给予我帮助的每一个人都功不可没，在校的三年时间，我真的很感谢老师对我的淳淳教诲，也很感谢校领导给了我那么多的关心和照顾，给我的校园生活添加了更多的色彩。如今社会说好就业又难就业，然而我却找到了一份与专业相关的银行的工作，让我在实践中成长，只有理论与实践相结合，才能真正的体会到知识就是命运，才能为社会贡献自己的一份力量。首先，我很感谢我的父母给我的养育之恩，这样一步步的让我学习，为了我，您们又多幸苦了几年，在这我很想说声，爸妈，您们幸苦了，因为有您们，我才会有今天的成绩，你们对我的养育之恩已经无法用言语来表达了！其次，我很感谢我的母校的教育之恩，给了我一个良好的学习环境，使我学到了许多新的知识，其次很感谢学院的老师，感谢丁佳佳老师这样没日没夜的帮我们修改论文，老师们治学严谨，为人诚恳，学识渊博，为我提供了一个良好的精神气氛，我从不同的老师身上学习到了许多学习方法，学到了平时没有接触到的知识，在此，我表示崇高的敬意和诚挚的谢意，最后，很感谢上饶市邮政局给了我一次这么好的实习机会，也感谢我的领导指导我，帮助我，感谢我的同事经常这样的帮助我，我很荣幸这一路走来。有你们的陪伴，我很荣幸与各位同事共同进步，感谢学校老师的指导，感谢帮助过我的人，我成长