品质部周工作总结与计划

1 / 38 品质部周工作总结与计划 - 0 - 2016年品质部工作总结及 2016年品质部的工作计划及重点 目 录 一部门组织架构和人员状况 二部门的工作职责 三 2016年度的主要工作内容 四 2016年存在的不 足和改善的方案 五： 2016年的成本控制计划 六总结和本年度的目标 一部门组织架构和人员状况 2 / 38 品质部目前人力配置满员编制为人数 :43人 副经理： 1 人、科长： 1人 工程师 :8人 (包括 SQE体系工程师 高级工程师 QEPQE); 文员 :2人 (DCC和品质 ) 组长 :7人 (包括 IQCOQC注塑 喷涂 丝印 AB班 ) QC:24 人 (包括 IQCOQC注塑 喷涂 丝印 AB 班 2 名驻厂人员 ) 目前品质部组织架构 新的一年品质部将对公司内部的品质管控系统进行重新调整，品质部门的组织架构也要进行重新规划，预计的补足现有的组织架构人员外，因 2016 年客户群的提升，所以供应商管理与 客户维护是我们的工作重点，所以在组织架构上面加入厂商及客户驻厂技术员职位。 3 / 38 新的组织架构： 目前由于生产人员的不稳定，导致生产过程中不良产生较多，流入客户处的不良也较多，还有外发加工厂品质不稳定给公司造成了巨大的损失，外发加工厂的品质控制工作成为了重中之重，而品质部职责范围甚广，包括：进料，产线，入库，出货，投诉处理，供应商辅导，还要包括体系完善，部门建立等，所以人员的合理利用和调配成为了工作的重心。 二 .部门职责 为贯彻质量管理体系，促进公司产品品质管理及质量改善活动，保证为客户提供满意的产品及优质的服务，以达到公司利益最大化，暂定以下职责： 1，贯彻公司质量方针，不断完善公司质量保证体系文件，确保 ISO9001： XX 质量管理体系能持续运行并有效执行 ； 2，根据公司质量目标，督导各部门建立相关品质目标，负责对各部门的品质管理工作进行评估，并根据实际业绩和生产情况组织检讨，规划； 4 / 38 3，负责公司各种品质管理制度的制订与实施，组织与推进各种品质改善活动。 4，建立质量管理责任制，落实到各相关部门，建立并完善品质考核制度办法，执行 “ 每一道工序严格把关，做到人人有职责，事事有依据，作业有标准，层层有监督 ” ； 5，制定本部门考核制度，组织实施绩效管理；并提供各项质量问题统计数据，配合公司对各部门绩效考核过程进行监督； 7，制定质量管理培训计划，开展全面的质量管理教育活动。定期组织检验员、管理人员、操作员等不同岗位的质量教育培训，强化质量管理，提高公司全员质量意识和质量管理水平； 8，加强对有关国际，国家或行业标准及技术要求等信息的收集、整理，然后发行到相关部门及人员学习掌握，并落实执行； 9，参与特殊订单的审核与产品设计评估，并制定出相应的5 / 38 检验规范以及质量控制计划； 10，负责样品的检验，将检验结果反馈到相关部门，促进项目改善，并按照质量控制计划归档相关文件； 11，落实供应商的质量管理，参与公司合格供应商的评定；对供应商进行有效的管控及辅导监督。 12，按照规定的作业流程，参考检验标准或检验规范对原辅材料，外协品，半成品及成品进行检验，巡视检验，形成书面检验记录反馈相关部门； 13，配合业务课进行客户投诉处理，主导异常原因分析并将改善措施切实执行，验证，减少内外部客户投诉，不断提高客户满意度； 14，负责编制月度产品质量统计报表，建立和规范原始检验记录、统计报表、质量统计审核程序；对产品质量指标进行统计、分析和考核，并提出改善产品质量的措施。 15，负责定期进行质量工作汇报。定期招开品质检讨会议，在会议中口头或书面汇报，对于重大质量事故，组织专题分析会集中汇报，特殊应急情况向上层汇报。 6 / 38 16，严格控制员工编制、仪器设备维修费和检测用化学用品、药剂的消耗和浪费，合理安排作业班次，不断降低检测费用及加班费用，控制品质运做成本。 17，负责相关文件，记录，信息的管理，保证产品实现过程的可追溯性 18，与其他部门相关工作的协调管理 19，完成上级临时交办的各项任务 三、本年度的主要工作 1推行公司的 ISO9001： XX 质量管理体系，年度内进行二次内部审核，主导比亚 迪客户的审核与中兴客户的审核，并对公司的 ISO系统文件进行修订与发行。 2制定与作成相关品质标准发行到相关单位，以便标准有标准可以参考，避免出现误判错判 3. 作成各相关品质控制环节的流程图和相关管理办法等三7 / 38 级文件，将所有流程图挂于车间，让员工了解工作运作流程。 4. 与供应商签定质量保证协议，必要时提供产品质量计划，跟进生产，与供应商携手加强来料品质状况并进行改进，跟进供应商质量改善行动，供应商审核与评价一定要落实到位。 5.定期对班组员工召开班组会议，将上层决议传递到操作员，对特殊订单召开紧急会议，进行生产及品质控制通报，定期召开品质会议，对品质部的相关投 诉情况传达到操作员，作好改善措施的落实和执行，保证改 善效果 6. 严格进行出货品质检验，保证交付出货的产品的包装，数量，型号，标识等无错，漏，混等情况的发生，此处为产品质量最终把关，重点是对包装的检验，减少客户的投诉。 7.降低检验成本，包括仪器设备的维护与校正，人员的工时与培训等 等，检验方式的合理运用，根据人员工作的实际情况合理安排加班。 8.客诉问题的及时处理，跟进改善进度。 8 / 38 9. 根据公司业务和体系需要，建立各种文件管理台帐，依据不同分类制定各种文件清单，按时作成各种质量报表，常用手法有： QC七大工具， SPC统计过程控制等 10. 为了促进产品实现，保证产品质量满足客户需要和公司业务的需要，经常会与其他部门和嘉丰厂有业务往来，因此，与他们的工作要合理把握，参考部门工作职责。 11. 完善公司质量目标，根据公司实际生产状况制定 2016年度公司质量目标。督促各部门分解公司质量目标建立自己部门工作目标，并健全目标统计办法。 12.建立绩效考核机制，对品质部全体人员进行绩效考评。 13. 建立培训登记表格，制定定期培训计划，对与品质相关的人员进行品质意识培训。 四存在的不足 方面：各部门的管理办法和工作流程图，作业指导书等还不是十分完善，公司的大部分管理人员对 ISO认知不到位，工作中存在随心所欲，按经验作事，未安流程作业等状况发生。 9 / 38 对策： 1) 制定教育培训计划对相关人 员进行培训，指导相关人员二、三阶文件的编写方法，监督各 部门完成各部门的文件编制，使 ISO系统更加健全和完善；建立定期稽查制度，对公司各部门的 ISO 执行情况进行定期稽查，发现问题及时整改，并根踪结果。 2) 对公司文控中心管理系统化提高工作效率，对公司的系统文件进行管控和监督。 2. 我们现在的工作都在强调 “ 检验 ” 的品质作用，忽略了 “ 早期预防 ”“ 后期改善 ” 的作用，没有依照 P-D-C-A循环来实施 . 针对以上问题我们要做到以下几点： 1) 订单审核时将潜在的影响模式及效果分析整理出来，形成文件，为后续生产和检验做参考 10 / 38 2) 随时关注客户变化，及时将变化通知到相关生产部门 3) 检验记录的完整性，定期将记录作出报表，召开生产品质会议，将异常情况及时通报生产 实施改善 4) 所有异常调查出原因后，除进行质量事故处理外，还需要作出行动改善措施或者方案，落 实到操作中去，质检员随时关于改善效果，保证措施的执行性和有效性 5) 严格做到 计划 实施 确认 维持与改善 的程序。 现场管理的主要工作事项： ? 按照操作规程或者作业指导书的标准要求作业 ? 将以往的经验，教训记录整理，交流，反馈 11 / 38 ? 杜绝各种白干，瞎干，蛮干的作业行为 ? 杜绝各种浪费 ? 对新人的操作指导，培训，沟通 ? 各种指令，信息是否能传递到位 ? 要有强烈的问题意识 ? 要经常巡检，目前强调 IPQC的频度是 2小时一次 ? 要有强烈的服务意识，品质意识，下工序就是我的客户 ? 现场物料管理要能追溯 ? 生产设备，检验设备要周期性维护 ? 现场问题现场即时解决，并注意再发防止 ? 工作环境要勤 5S 12 / 38 ? 会议要简短，记录要追踪 3. 品质部对供应商的管理还处于模糊阶段，仅仅是对问题起到了反馈作用，实际上没有监督控制。我公司目前在初选供应商时，没有考虑到供应商的生产能力的品质控制能力，造成现在材料不能及时入库，而入库进来的又是不良品，对我公司的品质造成了极大的影响。 对策： 1) 对供应商进行审核评估，并签定质量保证协议 2) 必要时提供产品质量计划，跟进生产 3) 与供应商携手加强来料 状况的确认 4) 供应商在生产前一定要经公司培训后方可生产，生产线上质量检验，异常及时反馈品质部 5) 作成供应商质量月报表，定期召开供应商质量会议 13 / 38 6) 跟进供应商质量 改善行动 7) 增加专业的 SQE 工程师，对供应商进行管理、辅导、考核。通过对供应商体系的审核和质 量改善活动的跟踪和异常情况的处理，来稳定来料的品质。 4.生产管理人员和基层品质检验员对公司的产品品质重识度不足，加上我公司的人员流动性大，作业员专业技能不高，造成我生产产品的不良率和返修率高。 对策： 鉴于这样的情况，为了保证后续生产规模的扩大，导入生 产部自检 +品质部 相结合的方式来进行，当然，检验仅仅只是品质保证的一种手段，实际上不可避免的会造成不良品的流出和成本的提高。所以，最有效的办法还是提高生产操作员工的品质意识，强化品质标准观念，从源头控制产品质量，这样才能保证生产即检验，产品即良品，产品质量 “ 做 ” 的好。为了做到这一点，有必要实行： 看板管理 14 / 38 将不良品作成样板，安置在各工序显眼处 将客户投诉的各种不良图片展示出来，张贴在各工序指导生产 将订单要求及相应标准作成直观文件，便于操作员查看 品质意识教育培训 各工序要定期对班组员工召开班组会议，将上层决议传递到操作员 对特殊订单召开紧急会议，进行生产及品质控制通报 定期召开品质会议，对品质部的相关投诉情况传达到操作员，作好改善措施的落实和执行，保证改善效果 作好上岗培训，设备的操作培训 员工基本质量观念十条 15 / 38 材料确认：材料投入工序检查材料的外观规格。 人人品管：帮助上工序发现不良，检查上工序作业质量。 报告异常：发现不良 /异常向班组长报告。 规范作业：严格按作业指导书作业，并熟悉作业指导书。 检查工具：开工前检查使用治具仪器，设备工具是否正常。 统一行动：任何改变不可私自改变，须经领班同意后再做。 3S 行动：材料的合理摆放，操作台面，设备上注意清洁。 挑出不良：把上工序 /本工序的不良品挑出来，作好标记。 不懂就问 :作业方法，作业动作等不懂请教班组。 宁严勿松：材料投入工序，检验工序标准，宁严勿松， 5. 开发设计时未充考虑到对品质的影响，对产品开发阶段的检验和验证工作未执行到位，造成产品设计开发出后品质16 / 38 问题频繁。 对策： 1) 产品在设计定案之前要进行新产品专案检讨会，确认产品方案和相关品质隐患后再进行开 发 2) 产品在开发过程中要严格按照新产品的开发要求进行设计开发，并分阶段进 行设计开发检 讨会议，分析产品在设计开发过程在存在的问题，及时发现问题及时更正。 3) 新产品开发材料在承认时要定义好产品的重要性能参数，以便后续的 管控。 4) 新产品打样完成严格安照设计要求进行相关的试验 (如环境测试、性能测试等 )，、确保设计 17 / 38 的产品的可靠性。 5) 新产品量产前要进行最少 1次的试产，方便管理和参考。 XX年度工作计划 对于质量管理部门， XX年是一个艰难的过度时期， 6 月份公司从 *搬迁到 *，公司的各种规章制度处于一种真空的状态，而公司的质量管理体系也基本上失 效，真正的质量管理只是依靠个人的主观意识来控制。因此对公司质量管理的正常运作造成了很大阻力，也对公司管理阶层造成了很多的困扰。 1、体系的失效 我们必须承认这样的事实： ISO9001 做为一个国际标准质量管理体系，在全世界各行各业中帮助企业取得成功、帮助企业得到提升。第二次世界大战后，美国军工产品质量优良，迅速发展，与制定和实施这些标准是分不开的。 18 / 38 我们必须承认这样的事实：我们公司早期建立的质量管理体系，对企业的提升和质量的保证来说是失败的。 A、公司 80%以上的 员工都认为我们公司实施 ISO9001 质量管理体系是不符 合实际情况的、是阻碍公司正常运作的、只是一些表面的工作，在体系运行过程中发现的问题总是变的无关紧要，在外审时总是希望投机取巧，由此可以看出，早期的质量体系是不被公司员工所理解的； B、公司厂房搬迁造成混乱，如仪器设备的损坏、文控 资料管理混乱对生产造成的不便、人员 的不稳定、部门的重组等，这些现象可以表明，原来的建立的体系是不适合公司的运作的，或者是公司的领导不支持体系的运行，以至于在实际工作中体系的维护和运行变成了一种表面的工作； C、 XX年 8月 23日，关于 ISO9001 质量管理体系的 BSI外部审核，审核过 程中 50%以上的 19 / 38 支持体系运行的文件资料都无法提供出来，虽然最后侥幸通过了认证，但是这绝对是早期质量管理体系运行情况最真实反映。 2、公司缺少规章制度 无规矩不成方圆，任 何灵活、自由的工作方式和管理方式都是建立在符合某些条件的基础上的，就像人的自由是建立在遵纪守法的前提上的。没有依据和原则的自由发挥就会造成管理的混乱。 我们必须承认，公司缺少员工手册，公司缺少激励员工上进的考核制度。 A、公司没有薪资制度、没有福利制度，在员工的心里产生一种不踏实的感觉，心里面没有底， 不知道 “ 明天 ” 公司的 “ 说法 ” 又会有什么变化，这些看似对公司运作没什么影响的因素，其实就是影响企业发展的拌脚石。中国有句古话： “ 得人心者得天下 ” ，其实企业管理的核心就是以人为本，使员工关心企业，如果不能使所有的员工关心企业，至少管理人员要关心企业， 如果公司上下都20 / 38 没有一种关心企业的观念，后果可想而知。 B、公司没有一种激励员工士气的考核制度，没有制度对员工做出的工作做评价，使员工产生 一种懒惰的心理。人有一种惰性，所以人的士气是很容易被磨灭的，特别是到了一个不容易激励自己上进的环境里面，所以一个人要想谋求更好的发展就要千方百计的 接近理解、信任、支持自己的人或环境，这样就可以激起人的斗志。公司建立一种合适的基层员工考核制度是刻不容缓的工作，这个工作对公司的长远发展有着积极的意义。 以下是根据 XX年度实际情况制定的 XX年度工作计划： 1、年度目标 1）、建立和完善公司的质量管理体系； 2）、建立仪器检测实验室； 3）、完成对本部门员工各种镇流器标准的培训，达到质量管理部门每个员工熟悉镇流器行业的各种标准要求； (转载于 : 海 达 21 / 38 范 文网 : 品 质 部 周 工 作 总 结 与 计 划 ) 4）、制定产品 的品质保证流程，对新开发产品、生产产品做可靠性实验，保证每个型号的产品得到基本的可靠性质量保证； 5）、完成对主要供应商的考评、并签订质量协议，保证建立所有供应商的质量档案； 6）、完成对全体员工的品质意识培训，改变员工的品质思想； 7）、制定基层员工的品质考核制度，使基层员工的品质 表现和工资挂钩； 8）、完成本部门例行的检验控制任务； 9）、完成对本部门员工关于企业文化方面的培训，增强部门的凝聚力、激发员工的士气。 10）、完成公司的各种认证产品核对检验以及认证机构到场认证的接待工作。 2、工作计划进度表 第 3 页 共 12 页 第 4 页 共 12 页 22 / 38 第 5 页 共 12 页 2016年度 品质部 QC组周报 12月份第 1周工作总结 与 12月份第 2周工作计划 目 录 月份第 1 周重点工作计划完成情况。 月份第 1 周数据统计表。 月份第 2 周重点工作计划。 4.需提交会议讨论决定的问题。 23 / 38 5.提出的合理化建议。 重点数据统计表 2.总经理助理在每周六收到各部门的周报时，要对各部门长提出的问题汇总，至少在次周一 12点以前发给 各部门长，各部门长必须在会前对所有问题进行思考，准备相关资料，提供解决方案。 3.各部门长所提出的问题必须在周会上进行决策，并做会议决议。 2.总经理助理在每周六收到各部门的周报时，要对各部门长提出的合理化建议汇总，至少在次周一 12点以 前发给各部门长，各部门长必须在会前对所有合理化建议进行思考，准备相关资料，提出解决方案。 3.各部门长所提出的合理化建议必须在周会上进行决策，并做会议决议。 24 / 38 2016年度公司品质管理工作总结 尊敬的领导、同事们： 大家好！这一年，我重新接触新的工作，虽没有轰轰烈烈的成果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我一个成长的平台，令我在工作中学习到更多的知识，也知道自己在工作中还存在许多的不足。上级领导对我的支持与栽培 ，同事对我的支持和协助，令我感到公司的温情无处不在，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有领导们的教导才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有大家的努力才使公司的发展更上一个台阶。 今年 4月以来，在公司领导的关怀和指导下，在同事们的大力支持下，品质部顺利完成了本年度各项工作。现将一年以来的工作情况向您们做一个报告，请批评指证。 一、 工作简述： 我今年 4月入职接收品质管理工作初对于 XX如此大的项目，的确需要一定时间的融合与熟悉。其中难度也很大，比如品管人员人力少：仅有 1人，且控制范围广：包括了项目管理处四大班组的日常品质检查，制定品质检查方案，时间拟定、25 / 38 检查细则与评分标准、不合格项的整改与复查，重大事件的处理、每月夜岗检查，还包括协助总监、总助完善公司体系文件的建立等工作。在今后的工作中我要加强品质检查的力度在此种情况，必须使品质管理系统化、标准化。 自检需完善项： 1.采用周工作报表对当天的工作进行记录，采用周会和月结报告对当周或当月工作进行总结并制定下周或下月的工作计划。严格按计划实行，保证完成。 2.继续完善公司体系文件，除员工手册外，尚有程序要点、统一表单未建立。 “ 工作程序 ” 与 “ 配套表单 ”必须予以标准化，让各项目人员严格按程序作业，规范操作，提高效率。并将其形成标准文件。经公司领导班子修改和拟制后制程、形成标准文件，为现场检查提供判定准则。 3.协助公司做好绩效考核，并将所有目标指标纳入各岗位人员的绩 效考核，确保品质服务质量。 4.加强各项目专业知识培训，除理论知识培训外加强现场业务指导。 26 / 38 二、公司品质管理指标： 自 2016 年 7 月份进入正常品质检查阶段，每月数据如下： 注： 9月后实行月检含专项检查 三、工作中的具体措施 1. 加强与项目的沟通 从 9 月份开始加强了与项目经理的沟通。从日常工作到现场管理的改善，交流意见与方法。并且灌 输公司的指导思想与方针，稳步提升品质服务。 2. 拟制了员工手册提高检查标准与依据 协助公司总监、总助编制，修改员工手册，并让各项目贯彻与学习培训。从中规范了各项目的行为准则与工作标准。，便于品质检查与提高服务。 3. 检查结果透明化、公正化 27 / 38 每月检查后统计各项目品质检查报表提供给各项目，并了解原因，整改项限期改善与整改。从今年 11 月的品质检查结果来看，服务品质得到进一步的提升，从 7月份的 8 项不合格项下降到 11月份的 3项，不良率下降 % 。 全年从 7 月份到 11月份共检查 79项不合格，至 11月未完成整改 2 项。 4. 组织员工培训与学习。 11月对四大班组及各项目经理采取考题形式抽检，并公布评比分数。普遍提高了员工们对学习与专研业务知识的兴趣。 5. 对外委单位的管理 针对外委公司，随时不定期抽检，对不合格项当面指出、跟踪处理。并对品质异常处理意见商讨，分期要求外委单位沟通后续加以实践改 善，品质服务得到逐步改善。 2016年底，品质部在质量体系改进方面取得了一定的成效，但是截止到目前，品质管理工作中依然存在一些问题，需要我们持续进行改善。 28 / 38 四、 品质管理目前存在问题： 1. 反复性的问题出现较多。 同一问题，反复出现。比如保洁卫生问题，总是抓抓紧紧，松松停停。通过 12 月保洁专题会议强化管理力度，通过各项目互检，认识到差距与不足，无论是直观上还是主观上提高服务意识与标准。但效果有待观察。 2. 全员参与的管理意识有待提高 品质管 理是全员参与的过程，服务质量的好坏依赖于每个部门每个人员。但是我们很多员工与中层干部总认为，与品质沾边的事都应该是品质人员去管，与自己无关。因为缺乏自检意识，导致很多质量问题的发生或埋下隐患。今后要灌输项目中层干部自检自查意识，针对不合格、不符合标准要及时地自我纠正与消化。公司巡查与项目自检相辅相成地有效结合起来，环环相扣。避免重复性的问题重复发生。 3.外委单位的考核流于形式 29 / 38 对于外委单位尚未建立了一套专有的选择和考核的程序，检查执行中多流于形式，对他们的工作流程、工作标准等很少进行全面系统的考核。今后要不断地完善对外委单位检查流程与体系，积极地与项目进行交流与沟通，确立考核标准。 4.品质管理的数据统计和档案管理不够，仍需改进。 随着公司管理正在走向正规化，标准化，数据化。数据统计和分析显得越来越重要。品质管理的统计和分析，各类表单，检查文件等还未建立系统的统计和分析，资料整理也不科学，忙时无人管理。今后我将品质管理的资料与文件进行妥善地保存及管理。争取为公司今后统计、分析拿出科学的数据，能更好地发现潜在规律，提前发现隐患，避免问题的扩大化。 五 2016 年质量工作计划 强化基础，重点改进 在总结 2016 年底质量工作的经验与教训的基础上， 2016 年，我依据强化基础、重点改进的管理思路，首先确定 2016 年新的 ?a href=http:/fanwen/gongwenshuxin/fenshouxin/ target=_blank class=keylink分手柿磕勘辏 约坝写30 / 38 慕 闹柿课侍獾悖煌 敝贫 艘惶紫晗傅氖凳 苹匀 繁 柿 磕 勘 甑 拇 锍 珊 椭 柿 课 侍 獾 母 慕 ?/p 1. 2016年质量目标 ： 2.具体实施计划： 为确保 2016 年品质管理目标顺利得以实现，并有效解决现阶段各种质量问题，同时做好质量持续改进工作，我们拟定如下具体 6条措施： 总结经验和教训，确定 2016 年品质管理工作目标和标准。 2016年第一季度，督促各项目完成公司制定的业主回访制度。今后每 半年更新一次。 完善外委单位审核，为下一步规范服务标准与考核打好基础。 总结 2016 年普存的品质服务质量问题，认真分析并预防类似问 2016 年品质部 第一季度工作总结， 2016 年品质部第二季度31 / 38 工作计划 2016 品质部第一季度工作总结 2016 年品质部第一季度工作总结 尊敬的公司领导： 尊敬的公司领导： 转眼间 2016 年第一季度已经成为昨天。在这过去的一季度，对于伟盈来说是 不平凡的一季度，公司导入多种新产品项目的开发及投产，实现了效益的增长 , 使公司运行驶入正常轨道 .然而 ,产品日新月异、市场变化莫测 ,所以企业需要成 长 ,这不仅是市场竞争的外在要求 ,更是企业发展壮大的内在要求 ,对于公司各部 门来说 ,全面提升管理水平 ,与公司同步发展 ,既是一种压力也是 一种动力。今年 以来，在公司领导的关怀和指导下，在同事们的大力支持下，品质部顺利完成了 本年度各项工作。为更好的完成公司 2016 年度的总体经营管理目标，首先将品 质部这一个季度以来的工作情况向您们做一个总结报告，请批评指证，谢谢！ 今年第一季度品质部人员状况是 :现有 2 人，控制范围广：包括了进料、入 库、出货、生产各制程、可靠性试验以及协助生产等工作。加之品质部同时加强 了原材料和入库产品控制的力度，工作量也随之增大。在此种情况下必须加强部 门管理，必须使品质管理系统化、标准化。对此采取了以下措施： 1. 采用日报表对当天的工作进行记录，采用周报和月报对当周或当月工作进行 总结并制定下周的工作计划。各责任人按计划行事，并做到跟踪，验证并保证总 体任务的完成。 2. 建全了品质部部门质量目标，包括进料和成品漏32 / 38 检率、品质异常跟踪处理率、 出货批次合格率等，以确保品质监控的质量。 3. 加强技能知识学习，学习测试和质量检查方面的知识。以便生产能力扩大在 部门人力紧张时，检验人员综合质量监控能力，确保部门目标任务的完成。 4严格质量控制，完善控制流程和检测手段：制订及规范了进料 /制程以及成品 出货检验之作业流 程和检验标准 5加强了制程质量控制，设计了维修日报表提供给生产部加强制程质量的统计 分析。 6客户因质量反馈的问题，正向正规处理流程迈进，以满足客户要求。 7从第一季度所出的质量问题来分析，也体现了现有品质控制手段还存在不够 完善，有漏洞的问题。主要是对产品检验手段和检验技术的缺乏，导致很多问题 分析得不够全面彻底。 这也是今年第一季度品质部检验工作做得不足和遇到最大 的困难的地方。必须要重点解决检验手段和检验方法的研究和策划问题，能真正 杜绝问重复产生及习惯性不良的认可。33 / 38 品质部第二季度工作计划 2016 年品质部第二季度工作计划 时光飞逝，转眼己进入 2016 年第二季 度，时值公司蕴酿突破发展和走向规 范化、制度化管理发展之际，面对新产品的不断出现、市场的变化，品质工作任 重而道远。 过去的一季度品质部人员越来越感受到公司对质量工作的重视度加强。 品质 部将继续按照公司制定的总目 标，将品质工作向各部门深入的指示。提升品质人 员素质，即时跟进新产品、新标准。做好 2016 年的品质管理策划，严格质量控 制，确保公司产品的质量能满足客户的需要。在质量控制上下大力气加强对产品 检验手段、项目和方法的分析研究和策划，将工程质量机能展开将引入质量系统 控制，加强质量目标的统计和品质异常的跟踪。现对 2016 年第二季度工作计划 如下： 一、确保质量体系有效的实施和运行 1. 品质控制机制虽然得以建立，但仍有许多地方需进一步完善，具体表现在以 下几方面： A普遍人员对 ISO/TS16949 的相关条款及标准不了解，以致对体系的建立不能 得到有效的运行。 B很多人员面对生产紧张会无视程序规定； C接口程序责任不清，部分人员 “ 钻空子 ” ，踢皮球； D监督机制不健全，导致 “ 违法 ” 行为屡禁不止； E. 各岗位人员流失严重。 对于以上几点，今后我们将以顾问公司培训为契机，重新组建 “ 内审员队 伍 ” ，34 / 38 全面开展质量体系工作。加强对各部门质量体系的监督检查，保证质量体 系的有效性、适宜性和充分性。 A 总结 2016 年第一季度质量目标达成情况 ,制定公司 2016 年全年质量目标与实 施计划 . B进一 步完善公司组织架构 ,确定和区分每个职能部门的职责和权限 ,争取做到 组织架构的科学适用 ,确保体系顺畅有效的运行 . C对各部门的体系文件重新检讨，真真正正做到说，做，写一致，并分阶层培 训，普及 ISO/TS16949 知识，对新员工进行上岗培训，对在 岗 的 员 工 每 月 进 行 定 期 培 训 ， 对 管 理 者 进 行 ISO/TS16949 强制培训及考核等，并认真学习及执行各部 门之相关文件。 D组建内审团队，提高内审质量。35 /