银行支行代理新农保业务宣传手册.doc

中国银行支行代理新农保业务宣传手册金穗惠农卡 金穗惠农卡是中国银行面向广大农户发行的银行卡产品。不但具有存取现金、转账结算、消费、理财等金融功能，还可作为农户贷款的发放载体、财政补贴的直拨通道、社会保险的参保凭证、资金汇兑的安全通路，并向持卡人提供较大的费用减免优惠，使用范围遍及城乡，为持卡人在生产、社会保障、个人理财等多方面提供方便、快捷和周到的金融服务。金穗惠农卡功能特点通存通兑，安全可靠。您可以利用惠农卡通过遍布全国各地的农行网点和ATM机等自助设备，方便、安全、快捷地办理各项存取款业务，免去携带现金的种种不便。费用减免。惠农卡免去账户小额管理费，账户年费减半，首年免费，次年5元。社保医保，轻松办理。您可以使用惠农卡轻松地办理养老保险等社会保险的费用缴纳和领取，参加新型农村合作医疗，及时完成医疗费用报销等。金穗惠农卡代理养老金发放流程人力资源和社会保障局对全县参保农村居民的信息资料进行收集、整理，并以行政村为单位建立参保人员信息档案，制成包含参保人员的姓名、身份证号码、户口簿编号等内容的电子文档，并在各村逐一核对、公示。农行根据人力资源和社会保障局提供的养老金发放清单，按照领取人的姓名、身份证号码和发放金额进行批量制作惠农卡，并将养老金逐户打入惠农卡账户内。农行客户经理将开好的惠农卡、按照开卡清单上门交人力资源和社会保障局签收，再由乡镇劳保所发到养老保险农户。 养老金的收缴 一是乡镇劳保所工作人员或者协办人员上门收缴方式；二是民政部门、村级组织代缴；三是农行代扣代缴方式，只要您与农行营业网点签订代扣代缴协议，将您的惠农卡卡号与新农保帐号捆绑，每年定期将从您惠农卡帐户中自动扣缴进入您的新农保个人基金帐户。 新农保代办点 新农保代办点由人力资源和社会保障局和农行支行共同确定，并标注“新型农村社会养老保险代办点”标识。目前，共确定50个供销合作社联合社辖属农家店（含日用消费品农家店、农资农家店等）作为“新农保”服务代办点，并在今后逐步延伸，扩大覆盖面，有效解决农户养老金兑付路途困难。银行将对服务代办点进行业务指导，人力资源和社会保障局、农行支行、供销合作社联合社三家机构将对服务代办点进行监督。 惠农卡的使用惠农卡的存取款与转账您可以凭惠农卡到银行网点柜台，或者在自助存款机或存取款一体机上办理存款业务。可以在银行ATM机或者任何贴有银联标识的其他银行ATM机上办理取款业务。 您可以就近到标有“新型农村社会养老保险代办点”标识的乡镇村服务点提出支取每月的养老保险金，通过移动POS机等自助设备办理兑付，代办点将现金交付给您。 您可以通过银行的自助设备(如ATM机)、转账电话、电话银行、网上银行等办理转账业务。 惠农卡的消费您可在任何有银联标识的特约商户POS机上凭密码刷卡消费，购买日用品和其他商品。金穗惠农卡常见问题解答领取惠农卡后能否立即使用吗?如果您在银行网点直接申请办理的惠农卡，并按照工作人员的提示直接自行设置了卡片密码，那么您的惠农卡立即就能使用。如果您是通过农行合作机构（社保局、代办点）申领的惠农卡，则需首先完成卡片激活，在领卡后持惠农卡和本人身份证到银行网点或者到社保部门进行卡片激活密码设置。密码设置完成后，您的惠农卡即被激活，可以使用。 银行也会安排工作人员集中到您所在的乡镇统一发放惠农卡，您只需在工作人员携带的P0S机上激活就可以正常使用了。 惠农卡密码有哪些注意事项? 特别提示：密码是您使用惠农卡的重要依据，凡密码相符的交易均被视为持卡人本人或本人授权的合法交易。因此，密码的设置和保护非常重要。惠农卡密码由6位数组成，可以在农行网点柜台、工作人员携带的POS机上进行设置，通过上述渠道以及ATM机上进行修改。您只有输入正确的密码，才能成功办理惠农卡的取款、转账、消费等业务。 忘记密码后的处理。如果您忘记了惠农卡密码，请您凭惠农卡和本人有效身份证件到银行发卡网点办理密码挂失手续；即可凭挂失申请书回单联和本人有效身份证件，亲自到原挂失网点办理密码重置手续，之后就可以正常使用。 惠农卡丢失或被盗了怎么办?首先，请你立即通过95599服务热线电话挂失，根据电话提示操作可对银行卡进行口头挂失，然后在持本人身份证件到银行柜台办理书面挂失，最后进行重新补卡。对新型农村社会养老保险金持卡人因老弱病残等原因不能亲自到农行营业网点办理银行卡挂失补卡的，可由乡（镇）劳动保障所出具证明，持卡人可指定代理人办理，但必须提供持卡人本人身份证或户口簿复印件、代理人的身份证复印件、乡（镇）劳动保障所出具的证明，银行方可受理。或者由乡（镇）劳动保障所统一补办。遗忘了密码怎么办？不着急，请你慢慢回忆。万一回忆不起，可以持你的惠农卡和你的有效身份证在农行营业网点进行密码挂失，经银行经办人员核实，你提供的身份证及惠农卡有效，可立即办理密码重置。持卡人因老弱病残不能在农行营业网点办理密码重置的，由乡（镇）劳动保障所出具证明，持卡人可指定代理人办理，但必须提供持卡人本人身份证、代理人的身份证、乡（镇）劳动保障所出具的证明，银行方可受理。或者由乡（镇）劳动保障所统一补办。 卡片破损了怎么办? 当您的惠农卡卡片出现破损而不能正常使用时，可凭本人有效身份证件和密码到农行营业网点换领新卡，需将旧卡片交还农行。如您不能提供旧卡片，则需要办理书面挂失手续。 惠农卡在ATM机上使用时被吞了怎么办? 如您的惠农卡在ATM机上使用时被吞卡，可凭本人有效身份证件到ATM机所属银行网点领回被吞卡。逾期不领，将作为废卡处理。温馨提示：请注意任何时候不要泄露卡片密码。 服务承诺严格按照人力资源和社会保障局核定的人员范围发放惠农卡； 严格按照人力资源和社会保障局核定的金额，在规定的时间内将款项存入个人账户； 银行员工个人账户不与客户惠农卡账户发生任何资金往来行为；银行员工不与农户进行生意交易行为；不得发生接受客户宴请、收受礼品等吃、拿、卡、要行为；服务热情周到，无态度生硬、顶撞客户现象；不收取任何不合理费用；不搭售或不正当诱导客户购买银行产品；不推诿扯皮，敷衍客户。对于违犯以上九种行为的，一旦发现，我行将按照有关规定对相关责任人予以严肃处理；造成损失的，赔偿客户损失。中国银行支行营业网点网点名称 地址 电话监督电话银行客户服务热线： 农行监督电话：温馨提示妥善保管卡：请您不要将银行卡与坚硬物品放置在一起或接近强磁场，避免损坏磁条而影响正常使用；也不要将您的银行卡与身份证件一起存放或转借他人使用，避免卡片被盗用。 ATM机取款：您的惠农卡在境内ATM机取款时，每日累计取款上限为人民币2万元，每日取款次数不超过5次。选择打印ATM机交易单后，不要将它们随手丢弃，应妥善保管