管理学原理-第一讲：文化与企业的社会责任.ppt

,第一讲导论,管理与跨文化管理,Chapter4:CulturalManagement,跨文化管理,成功看器宇事业看精神-曾国藩,管理者自由度的悖论ParadoxofManagerialDiscretion,管理自由度ManagerialDiscretion,经营环境OrganizationsEnvironment,企业文化OrganizationalCulture,3-4,文化I,基于忠诚薪酬的交换机制，忠诚是至关重要的。中国文化理解的忠诚是人身依附。西方文化理解的忠诚可以借用美国前国务卿鲍威尔的话说：第一、在决策酝酿和做出之前，你需要对我说真话、说实话。第二、决策做出以后，你必须严格按照我的决策执行，发生了什么情况要如实汇报。,文化II,基于业绩薪酬交换机制，企业文化应该如何作为？重视员工的培训与开发，鼓励员工最大限度地影响组织的绩效；鼓励有才华的员工脱颖而出；为有能力的员工施展才华创造条件；通过薪酬、亲和和表彰等激励员工。,一、国别政治、经济、法律等差异对商业的影响,ImplicationsforInternationalBusiness,第一、作为一个市场和东道国，其商业吸引力特别重要。企业特别需要balancelong-termriskswithshort-termbenefitsofdoingbusinessinaforeigncountry第二、在东道国投资和经营，可能引发一系列伦理道德和公司治理问题。产生道德问题raiseethicalIssues公司治理CorporateGovernance,1、商业吸引力（Attractiveness）,收益取决于（benefitsdependon）:size,wealth,futureeconomicgrowthfirstmoveradvantagesidentify“star”futureeconomies成本costsareaffectedby:politicalpayoffseconomicsophistication(maybemorecostlytooperateinLDCs,noinfrastructure)legalframeworkimpactoncostsRisk:风险经济风险政治风险法律风险,2、伦理道德问题(EthicalIssues),与humanrights相关的道德问题与员工素质(懒惰、消极、智商、情商)相关的问题与产品相关的问题(adherencetosamestandardsabroadasathome)productsafety产品安全标准worksafety工作安全标准environmentalprotection环保标准,2、伦理道德问题(EthicalIssues),与腐败(Bribes)相关的问题美国1977年通过了对外贿赂实施法案（ForeignCorruptPracticesAct）(1977)，禁止美国公司向外国政府官员行贿。中国有相关规定？讨论：whatisunethicalisnotnecessarilyillegal,二、文化与跨文化管理,DifferencesinCulture,如何理解跨文化管理？,问题一：什么是跨文化知识？理解国家与国家之间、国家内民族与民族之间、地区与地区之间文化的差异如何影响企业行为和营商环境。问题二：标志性产品能否等同于一个国别文化的价值体系？举例说明。问题三：除了西方文明？还有什么其他类型的文明？举例,1、Whatisculture?,基于霍夫斯泰德和韦伯的理解和阐述，一个整合的定义是：文化是一个社群或群体共享的价值观和规范体系，这种价值观和规范是人们生活设计的基础。Cultureisasocietys(groups)systemofshared,learnedvaluesandnorms;asawhole,thesevaluesandnormsarethesocietys(groups)designforliving。,1、Whatisculture?,价值判断（Values）:abstractideasaboutthegood,theright,thedesirable准则（Norms）:socialrulesandguidelines;determineappropriatebehaviorinspecificsituations(行为规范)社会习俗(Folkways):normsoflittlemoralsignificancedresscode;tablemanners;timeliness社会准则(Mores）:normscentraltofunctioningofsociallifebringseriousretribution:thievery,adultery,alcohol,2、国别文化(Nationalculture),国家是政治的产物。国家对确定和检验从事商业的文化是一个重要路径(Nationisausefulwaytoboundandmeasurecultureforconductofbusiness)。文化无国界cultureisakeycharacteristicofsocietyandcandiffersignificantlyacrossnationalbordersCanalsodiffersignificantlywithinnationalborders文化受政治经济影响但随国界变化Cultureisbothacauseandaneffectofeconomicandpoliticalfactorsthatvaryacrossnationalborders法律有国界lawsareestablishedalongnationallines,3、国别文化的决定因素,政治与经济理念（省略）一个社会的社会结构主导的宗教、语言和教育,3.1、社会结构SocialStructure,测定社会结构有两个基本尺度，且要看其程度如何。社会组织的基本单位是个人还是群体？UnitofsocialorganizationistheindividualorthegroupTheindividual:buildingblock基石ofmanyWesternsocietiesEntrepreneurship社会分层或等级划分的程度而且要看流动性,（1）IndividualvsGroupsocietalCharacteristics,IndividualManagerialmobilitybetweencompaniesEconomicdynamism,innovationGoodgeneralskillsTeamworkdifficult,non-collaborativeExposuretodifferentwaysofdoingbusinesse.g.,U.S.companies,GroupLoyaltyandcommitmenttocompanyIn-depthknowledgeofcompanySpecialistskillsEasytobuildteams,collaborationEmotionalidentificationwithgrouporcompanye.g.,Japanesecompanies,（2）社会流动性（SocialMobility）,Societyisstratifiedintoclasses(阶级)orcastes(种族)：High-lowstratification社会流动性：从出生所属阶层中脱离出来的可能性。举例说明High-lowmobilitybetweenstrata举例说明Geographicalandinter-organizationalmobility,讨论题,1、理解社会结构的商业涵义是什么？2、中国的社会结构在出现什么变化？3、仇富心理产生的社会土壤是什么？4、如何理解“在盐碱地”和“温室”中成长起来的两代人？,3.2、宗教、道德与文化(Religion,EthicsandCulture),与神相关的人们共同的信仰和仪式Religion:systemofsharedbeliefsaboutthesacred指导和规范人们行为的规范和价值观Ethicalsystems:moralprinciplesorvaluesthatshapeandguidebehavior;oftenproductsofreligion,3.3、语言Language,Language,spoken“private”doesnotexistasawordinmanylanguagesEskimos:24wordsforsnowWordswhichdescribemoralconceptsuniquetocountriesorareas:“face”inAsiancultures,“filotimo”inGreeceSpokenlanguageprecisionimportantinlow-contextculturesLanguage,unspokenContext.moreimportantthanspokenwordinlowcontextcultures,High/LowContextCultures,Source:E.T.HallmaynotfitexactindividualsituationsIsvalidforbroadergroupsnotindividualsIBMvaluesmayoverwhelmnationalvaluesYet,ifIBMculturesooverwhelming,differencesacrosscountriesmaybeattributableto“national”culture.PrivilegedgroupResearcherbias?Westernstereotypesandculturallybiasedconclusions?ManyrecentstudiesvalidateHofstedesdimensions,4、商业含义文化距离CulturalDistance,Geographicandcultural(orpshychic)distanceamongcountriesmaynotbethesameKeyconceptwhichcanaffectbusi