城乡居保单位事迹演讲稿范文.doc

城乡居保单位事迹演讲稿范文 各位领导： 大家好！ 我谨代表向各位领导各位朋友们表示最热烈的欢迎和最诚挚的感谢始终倡导“以人为本追求卓越”的服务理念积极发挥城乡居民保险职能力争为每一位病患朋友们服务 过去的一年里在各级有关部门的大力支持下围绕城乡居保的工作思路凝聚人心提高信心和战斗力稳步推进各项工作圆满完成各项任务各项成绩受到了领导的好评这些成绩的取得得益于局党组的正确领导得益于城乡居保每一位同志的共同努力得益于各级各有关部门大力支持 随着五福便民活动的开展“心系百姓情温暖进万家”便民活动在城乡居保系统的正确领导和支持关心下紧密结合学习实践科学发展观活动围绕中心工作服务大局服务广大百姓保增长、保民生、保稳定为促进经济平稳较快发展作出了积极贡献 一、自觉提升城乡居保职工服务意识 作为城乡居保单位的一员首先我们要保持城乡居民社会养老保险的优良传统营造良好服务氛围我们城乡居民社会养老保险在工作中要注重形象以“快捷、方便、示范、真诚”的形象深入人心在工作中自觉主动地在使用文明用语对客户提出的问题不推诿、不搪塞微笑面对客户统一着装挂牌上岗接受监督每位职工都要有一种强烈的意识：“我的形象代表单位的形象”明确自己身负的职责自觉以良好的形象和优质的服务为我们单位赢得美誉在新形势下我们以“严格、思变、科学”的管理思路使得城乡居保工作向好发展坚持“为民服务”推进城乡居保单位文明建设时刻牢记党的宗旨充分认识到加强城乡居保建设的重要性 二、当好办理人员的“导游” 相信大家都有体会到其他单位办事的时候会有一些盲目的状况不知道该如果入手办理同样的道理每一个参加城乡居保的人员到我们单位之后也是同样的感觉所以我们每一个员工都是向导都是代表单位形象的“导游“我们自身增强服务意识明确自身的职责切实解决城乡居保参与人员在办理业务过程中的每一个盲点简化服务流程打造一站式服务将各项业务办理的指示牌悬挂在显眼的位置并将办事流程予以公开！ 三、当好办理人员的“服务员” 举办城乡居保参与人员各项业务培训会议帮助经办人员业务办理能力办理经办人员联系网络及时有效地更新各办理人员的信息通过电话、短信、邮件等方式传递医保、农合政策发送城城乡居保进度解释等从而提高服务质量提高办理人员的触点满意度 四、当好医疗定点机构的“助理” 除了对参保人员主体的服务以外还要增加对医疗服务定点机构的服务质量以规范医疗行为提高服务水平为目的帮助医疗定点机构熟悉业务知识提高服务质量加强宣传力度定期召开医疗定点机构负责人员座谈会调查并帮助医疗保障办理过程中的问题和盲点 五、当城乡居保政策的“宣传员” 以深化改革为动力我们每一位职工在熟悉业务的基础上要做好宣传工作倡导一传十、十传百的口口相传效应构建特色宣传团队正面城乡居保单位的形象构建特色宣传团队 努力超越、追求卓越、以人为本、忠诚企业、奉献社会、和谐发展这是我们做为城乡居保单位每一位同志的目标波澜壮阔的城乡居保事业正踏着坚定的步伐大步前进它充满了生命力引每一位城乡居保前赴后继攀登新高峰！ 生动鲜活的城乡居保人员奉献精神感动着我们活泼跳跃的生命坚定着我们为城乡居民的健康事业倾注一腔热血的信