员工行为规范及职业素养.ppt

工作行为规范及职业素养,1、进行工作区域需穿工作服，佩带工卡，工卡要佩带在胸前（不能隐藏在衣服内），上下班需打卡。,工作行为规范及职业素养,2、在工作场所穿着要得体，需穿工衣或正装、职业装，不打赤脚、不穿短裤，不得穿拖鞋或凉鞋，不得穿皮鞋不穿袜子。,工作行为规范及职业素养,3、遵守上班时间，不迟到早退，因故迟到或有事需请假的，必须事先获准主管同意，并填写请假单，来不及当面请假时必须电话请假。,工作行为规范及职业素养,4、工作区域不大声喧哗、聚众聊天。,工作行为规范及职业素养,5、上班时间不从事与工作无关的活动，不随便离开自己的岗位，不串岗，不得接待私人来访，拨打私人电话，临时有事要离开岗位需向上级请假。,工作行为规范及职业素养,6、工作中遇到问题不能完成时,要马上向上级报告，请求指导和帮助。,工作行为规范及职业素养,7、工作出现问题时要不逃避责任，虚心接受意见和批评，要不失去信心，认真总结。,工作行为规范及职业素养,8、离开自己座位或下班时要整理工作环境，收拾桌面，椅子归位。,工作行为规范及职业素养,9、要相互合作在意见和主张不一致时，应理解相互的立场，寻找能共同合作的方案。,工作行为规范及职业素养,10、对领导的决策和指示要坚决执行，有保留意见的，可择机反映，但在领导改变决策之前，不能消极应付。,工作行为规范及职业素养,11、仪容自然、大方、端庄，头发梳理整齐,修饰得当，不染怪异颜色，男员工头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领，不留胡须；女职工修饰文雅,不穿暴露的服装，不戴夸张的饰物。,工作行为规范及职业素养,12、举止文雅、礼貌，站姿端正、坐姿良好，不翘二郎腿,不抖动腿。,工作行为规范及职业素养,13、与他人交谈会话亲切、诚恳、谦虚，提倡讲普通话，语调平和。,工作行为规范及职业素养,14、文明用语，严禁说脏话、忌语，工作交谈使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。,工作行为规范及职业素养,15、员工要履行保守公司商业秘密的义务，不与他人谈论公司商业秘密。,工作行为规范及职业素养,16、使用工作文件资料，必须妥善保管，使用后马上归还到指定场所，严禁涂改，注意安全和保密，未经上级主管允许不得擅自拷贝、传播和复印、抄录、转借公司文件及相关重要资料。,工作行为规范及职业素养,17、会议期间保持会场肃静，关掉手机或调至无声状态，不会客，不从事与会议无关的活动。,工作行为规范及职业素养,工作行为规范及职业素养,18、会议结束后椅子要归位，摆放整齐，桌面收拾干净，使用过的黑板擦拭干净。,19、在工作时间不得在网上进行与工作无关的活动，不得从事违法犯罪活动。,工作行为规范及职业素养,20、禁止派系不允许在工作岗位上以地缘、血缘、学员组成派系。,工作行为规范及职业素养,21、工作时要注意自身安全，同时要保护同事的安全和公司财产的安全。,工作行为规范及职业素养,22、员工要爱护公司财产，所用设备、设施要定期保养，要轻拿轻放，用后要摆放整齐有序，节约材料。,工作行为规范及职业素养,23、公司物品不得私自带回家，需要带走时必须得到部门主管的许可，并出示放行条。,工作行为规范及职业素养,24、保持环境整洁干净，定期清理办公场所和个人卫生，养成良好的卫生习惯，禁止随地吐痰、乱扔杂物，乱涂乱画，维持走廊过道、接待室、会议室、饮水机等公共卫生，节约用水、用电，在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护公司的清洁。,工作行为规范及职业素养,25、员工在休息时间休息时要注意行为文雅。,工作行为规范及职业素养,26、必须在指定的吸烟场所吸烟，不流动吸烟，工作场所不得吸烟，不能将烟灰弹地上，空烟盒、纸等废品要丢放在垃圾桶内，保持场地干净整洁，吸烟完后必须将烟蒂掐灭在烟灰缸内后才能离开。,工作行为规范及职业素养,27、接待客户微笑、热情、真诚、周全，主动问好或话别，对客户的问事不论是否对口，要认真倾听，热心引导，快速解决客户的问题。,工作行为规范及职业素养,28、公共场所要遵守秩序，等电梯