电信高层职位竞聘稿参考.doc

电信高层职位竞聘稿参考 篇一：电信维护中心主任竞聘稿 尊敬的各位领导： 大家好！我叫*来自金凤维护安装服务中心现年岁本科学历目前担任金凤维护中心综合支撑非常荣幸能够得到此次竞聘的金凤维护中心主任的机会 首先我想谈一下本次竞聘金凤维护中心主任的优势： 第一、具有较强的工作责任心和执行力我先后在营业中心、东城线路维护中心、东城客户经理部西夏、金凤线路维护中心等部门工作在工作中不论大事小情我都兢兢业业任劳任怨并且严格贯彻上级领导的工作精神努力将每一项目标任务出色完成 第二、我具有丰富从业经历和合理的业务知识结构我从进入电信工作至今已有12年这12年中我由一个毛头小伙成长为了一名优秀的电信工作者在前、后端等不同部门工作的经历让我熟知和掌握了电信公司经营和维护工作的各项流程了解公司的各项业务同时也积累了丰富的维护、安装工作经验 第三、我具有较强的沟通协调管理能力从XX年起我担任金凤维护中心综合支撑一职日常工作主要是负责协调解决维护、安装工作中存在的问题在从事支撑工作期间我多次组织人员参加通信抢修显示了较强的沟通协调能力并且在日常工作中注重人员的管理从安装维护人员操作管理、业务素养管理和绩效管理入手提高本部门的工作效率和质量 其次我想谈一下对维护中心部主任这一职位的认识： 维护中心部主任这一岗位在整体工作中起到承上启下的作用他不仅要掌握员工的工作情况和各项维护数据的统计上报还要对装、移、修工作中存在的问题进行落实解决及时调整工作方法缓解员工压力关心员工的生活和健康状况做好员工的绩效考核和绩效沟通工作在提高部门工作效率的同时保持部门稳定发展 最后如果我竞聘成功我将从以下方面开展工作 第一、做好中心的基础管理工作制定中心的规章、制度无规矩不成方圆通过规章制度的制定规范员工的业务操作尤其是我将对中心的绩效考核办法进行修改使量化考核的同时计件考核确保绩效考核公开、公正公平这样不仅能调动全中心的工作积极性而且使整个部门更加和谐发展 第二、抓好中心的服务工作减少用户的有理由投诉抓好中心的服务工作我将从员工的业务技能培训、电信知识培训入手不断提高客户接触界面的服务能力和服务水平减少装移修的用户投诉提高用户对中国电信的忠诚度同时进行差异化服务让用户在最短的时限内恢复和使用我们的业务提高用户对中国电信的感知 第二、全力配合前端部门做好前端部门的支撑工作对前端反馈的信息要快速、准确的响应、支撑努力完成前端部门及用户的需求提高用户的感知和中国电信的品牌效应 古人云不可以一时之得意而自夸其能；亦不可以一时之失意而自坠其志无论这次竞聘成功与否我都将一如继让地努力工作为电信事业尽自己的绵薄之力我真挚地恳请各位领导给我一次展示自我的机会我将会以出色的成绩来回报您的慧眼谢谢！ 篇二：电信营业厅经理竞聘演讲稿 尊敬的各位领导、各位同事： 大家好：我今天竞聘的是xxx营业厅经理首先感谢公司和领导给了我这次展示自我的机会希望通过这次竞聘历练自己的胆量、展现自己的志向、开拓自己的视野也领略其他竞聘者的风采我也想借机机会把梦想洒在岗位竞聘的舞台上俞学习于公平竞争中先自我介绍一下我叫XXXxxx年进入移动公司先在xxx营业厅担任大堂经理1年多后晋升为xxx营业厅经理2年后根据公司安排调入业务室担任稽核员xxx年进入集团部从事集团客户经理工作至今 总结自己的过去我倍感欣慰虽然工作中经历了很多的坎坷但收获更多的还是喜悦在领导和前辈的悉心教导及个人努力下我相信天道酬勤的道理近xxx年来我兢兢业业多次被公司评选为“xxx”的荣誉称号xxx年更是荣膺“xxx”荣誉称号我的付出不仅得到了公司的认可、领导的首肯和同事的赞誉更重要的是我在移动公司得到了成长尽管我已过而立之年但与很多同龄人相比我依然充满朝气、处世乐观、遇事豁达尤其是我的激情和梦想依然存在我已经不是第一次站在竞聘的舞台上了xxx年我就曾竞聘过xxxx客户经理尽管最终未能得偿所愿但是那次的经历还是很宝贵的至少让我懂得了什么叫进取也让我领略到了其他竞聘者的风采更重要的是我的激情和梦想再一次被激发这激情与梦想就像熊熊的烈火在我内心燃烧催我奋进让我不断进取毫无倦怠的攀登自己事业的高峰 参加本次竞聘我认为有以下几个方面的优势： 1、工作经验的优势：俗话说的好：老马识途曾经有过营业厅经理工作经验的我对员工性格、营销方式的开展、消费群体的把握、竞争对手信息收集、弱势基站等都有了深刻的了解和掌握目前行业竞争的压力也正在逐渐扩充营业厅的业务职能现在营业厅也肩负着完成一定集团业务指标的重任这个时候比以往更需要了解集团业务的营销技巧、办理流程和售后跟踪服务而我有着在青山分公司集团服务部多年的工作经验集团业务对我来说是烂熟于心因此担任营业厅经理一职对我来说是轻车熟路不存在了解和适应的问题我可以迅速着手继续开展工作我认为我在工作经验方面有得天独厚的优势 2、较强的团队管理能力：在xxx营业厅我从营业厅的基层一直做到管理充分了解一线营业员的心理和工作心态通过自己的学习、向领导请教、时常思考与总结等方式也积累了很多团队管理方面的经验对公司的所有员工管理流程、规范和方式方法等都比较熟悉能够深入员工内心开展管理工作一直以来我贯彻“沉默是金忍让是银帮人是德吃亏是福”的为人风格以“律已足以服人量宽足以得人身先足以率人”的座右铭时刻警醒自己尊重每一个的意见事前集思广益事后公示公开与员工建立了充分的信任关系为团队管理打下了坚如磐（pan）石的基础 3、深厚的业务营销功底:电信行业改革重组落下帷幕3G牌照也已花落三家新的三国时代正式到来新联通对我移动用户的劝转政策更趋诱惑力竞争对手除了加大基站建设力度这对我们移动固有的优质网络是一种冲击携号转网对我们的冲击有多大恐怕大家已心知肚明再加上政府层面工业信产部对我们移动的不对称管制政策危机意识空前强烈现在资费下调又成为趋势竞争对手使出浑身解数捆绑老客户新联通更是出台了对我移动用户更趋诱惑力的劝转政策而新电信针对小灵通3年内退市的强制要求也开始利用153的新号段打出“手机信号、小灵通资费”的宣传噱头意图实现小灵通用户直接平稳转入电信网的目的超酷的战火硝烟已日趋弥漫如果动作稍有迟缓就有可能落后于人为确保公司ARPU值、MOU值的持续稳定增长亲友网、合家欢、夜话畅聊、1元IP、动感情侣号、集团V网、等等能够激发话务的业务均需大力发展正因为如此营业厅前台新业务的宣传、推广与营销就显得尤为重要从业10年来各种各样的营销活动从策划到实施我都尽力做到计划周详、部署精密、开展有序几乎每一次都能达到预期效果广受好评 4、敏锐的市场洞察力：有弱势基站的存在就意味着有竞争对手对我们虎视眈眈所谓：知己知彼、百战不殆多年的从业经历和行业竞争压力让我养成了居安思危的忧患意识培养了我对市场的敏锐嗅觉也锻炼了我与竞争对手周旋博弈（yi）的能力对竞争对手的信息收集和分析工作我都能做到巨细无遗能够借鉴对手的优势消化、吸收并予以创新化为己用灵活机动随机应变采取有针对性的竞争手段直攻对手软肋扬长避短争取做到事半功倍 5、机动灵活的待客手法：作为窗口行业服务是营业厅永恒的主题让客户满意是营业厅追求的目标为用户提供优质服务是营业厅始终努力的方向“金牌服务满意100”、贯彻“五心”服务举措追求客户满意度的核心是处理好用户投诉而处理好用户投诉的核心是解决无理客户、刁难客户的投诉多年值班经理、营业厅经理和客户经理的工作经验使我在处理此类投诉时能够做到游刃有余 6、学习意识和创新意识浓厚：学习是持续成功的保证创新是营业厅与时俱进的法宝我爱学习、勤思考在工作之余我先后利用业余时间学习电脑和管理知识在同事中树立了学习的典范也博得了领导的称赞在工作中我爱出新点子喜欢新花样非常注意发挥主观能动性有较强的创新意识这些好的习惯为我打下了工作开拓进取的基石 7、永恒的激情与活力：激情是事业蒸蒸日上的助推器活力是事业阔步前行的润滑剂作为一名移动老员工我热爱移动公司；作为营业厅经理我愿意把汗水与泪水洒在营业厅前台我愿意用我的激情点燃员工们的热情我愿意用我的活力去感染每一位同仁我时刻提醒自己工作就是事业而事业是神圣的做好事业就要全力以赴事业这朵分外妖娆的花朵需要我去用激情与活力去浇灌10年来我彷徨过、犹豫过、甚至失落过但是我从未割舍过自己的激情与活力 如果我竞聘成功的话下一步我将从如下几个方面开展工作：通过对新厅周围环境的观察和了解开业初期的营销规划如下： 第一步；打造名气 1、定向宣传、聚焦家具、钢材和建材市场xx路营业厅地处和平大道武昌与青山行政区划的分界处与鸿锦大酒店近在咫尺左侧毗邻武汉理工大学余家头校区右侧紧挨青杨六合建筑群正对面与和平建材市场和钢材大市场隔路相望左斜对面是和平家俱大世界背靠钢都花园小区营业地界通达中百仓储、肯德基和青山地税局地理位置极尽优越有得天独厚的区位优势而和平家俱大世界、和平建材市场、钢材市场是培育已久有口皆碑的家俱、钢材和建材的集散贸易中心该区人流量极大、车水马龙、聚拢人气指日可待！所以打算在该区做广告、发传单宣传新厅位置让该区的商户、来来往往的客户知道新厅的地址及我们能够提供的业务和服务同时同家具、钢材和建材市场的物业和该区城管建立友好关系争取不定期的深入现场内部做营销推广活动重点做好客户捆绑、集团V网、集团彩铃业务针对商户老板等高端消费群体可以尝试主推目前业已成熟的号簿管家业务同时借助公司目前移动信息进门店的业务推广优惠期和优惠方案择优选择一家典型商户打造成移动信息化示范门店为继续在该区推广集团信息化业务打好桥头堡 2、海报攻势、辐射营业圈周边小区在营业厅周围的钢都花园小区、青杨六合商贸小区、中百超市和肯德基门口等人流量大的地段发放海报宣传单开业1周前后要在园林路一带做到宣传单铺天盖地让新厅开业的知晓率达到90以上开业后1个月之内的（周六、周日）坚持在中百仓储附近繁华地带、钢都花园小区做户外宣传活动扩大营业厅知名度吸引客源、提高访量 3、户外推广、指路引客在十字路口找城管部门制作路标指示牌告知用户：xx路营业厅前行200米即到因新厅无专门的停车位所以准备在营业厅门口做停车位指示牌引导用户停车第二步：走进社区因新厅周边的居民基本上都是中低端的工薪阶层老年人和家庭主妇出门到我厅周围活动的时间和次数居多这类人群的通信特点基本上是喜欢便宜的资费且多数是小灵通用户现在可借助小灵通3年内必须退市的国家政策契机做好小灵通用户的转网工作我打算开业的周一到周五开展一个社区行活动以每个社区做两天活动“营业厅上号、存话费送超值手机”为宣传口径重点发展新用户并提高营业厅知名度推荐轻松卡10元送40分钟市话主叫和轻松卡09版只有5元来显费月保底只需10元且可设置3个本地亲情号的资费并结合目前的1元购机、优惠购机的活动捆绑中低端用户另外为了更加的贴近居民生活还可向公司申请存话费送生活用品如：油、大米、床上用品等等多样化的优惠政策第三步：走进学校新厅附近有武汉理工大学余家头校区在校本科生10000人、硕士博士研究生3000人成教自考生1500人教职工800人庞大的师生和家属资源可带来无限商机随着社会的发展及通讯的普及对学生群体而言作为时尚的弄潮儿大学生的通信消费能力是不可低估的我打算在该校与知名的学生社团合作借助其有口皆碑的精品社团活动举办一些营销活动招聘该校大学生组成动感精英营销团队常年驻守寝室开展流动营销第一时间掌握市场动态和学生需求结合大学生的心理和消费特点重点宣传动感地带3种短信套餐和网聊套餐的新优势将“GPRS流量升级费用不升级手机畅聊QQ手机电视尽情欣赏”“网外点对点短信只需1毛”、“16元和26元短信套餐市话主叫仅需2毛并可常年省内漫游”、“动感双城号可以实现手机漫游话费不漫游”等新卖点重新包装重磅出击推广动感亲友网、合家欢、密友号可开展入网送时尚代言人海报和签名CD存话费送时尚动感礼品购心机送精美台灯等活动压缩联通UP新势力的生存空间争取进一步提升我部在该校的市场和通话占有率 通过上述的一系列活动使营业厅的人气聚拢开业后期为了达到在半年内把该厅从成长型营业厅过渡到成熟型营业厅的工作目标也为了更好的完成分公司下达的各项指标还将从如下几方面着手开展工作： 1、建立规章制度制定公平合理、奖惩分明的管理制度针对营业厅内的各项日常工作和各项KPI指标建立逐级管理制度自上而下细化岗位职责分工使工作事事有人管件件能落实防止死角现象的出现大到任务指标小到清洁卫生人人都是管理者同时也是被管理者双重身份并且实行奖惩有别的办法激励员工做到人人有指标、人人有压力、人人又有动力管理制度严格落实并执行 2、团队建设带领营业厅的所有员工创建一只优秀而快乐的团队挖掘每一名员工的潜能根据其自身优点在不同的岗位创造不同的价值培养营业员的集体荣誉感和主人翁意识使之爱岗敬业 3、员工培训新系统3.0上线不久新来的员工基本业务都不是很熟悉所以第一步对所有的员工进行集中培训争取在最短的时间内让每一名员工都能够了解到各项业务的操作流程、掌握所有业务了解公司服务规范基本的通信法律法规以及首问责任制的落实和处理客户投诉的基本能力等等确保营业厅能够按照公司的安排正常开业营业厅的各项工作步入正轨后会定期组织厅内员工进行业务方面的交流学习宣传争先进