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文档简介
,系统思考因果环路图工具,1,目录,一、要点回顾,二、系统思考工具,因果环路图或系统循环图或系统结构图，其符号包括：S型连接-Samenesso型连接-OppositeB调节环路-BalancingloopR增强环路-Reinforcingloop悬摆输入悬摆-外部政策、目标和驱动因素输出悬摆-表示整个系统运作的结果,三、因果环路图绘制法则,问题：浙江电信与IT厂商间的合作关系越来越紧张通过采用加强管控合作伙伴人员力度的方法来提升项目品质。,第一步：问题是什么？,法则1：了解问题的边界,把握相关性原则避免了“半只大象误区，又不用将整个宇宙的行为都纳入考虑范围通过“悬摆”来定义我们所感兴趣的系统的外部边界,第二步：从哪里开始？,法则2：从最感兴趣的地方开始,系统最关键的外部驱动力是什么？系统的关键成果是什么？在与我们希望解决的问题相关的因素中，哪一个是最关键的？,第三步：如何进行下去？,法则3：询问三个关键问题,它将驱动什么？它的驱动力是什么？还有什么在影响这个要素？,第四步：遇到问题怎么办？,问题1：感觉有太多的因素需要考虑怎么办？,问题2：凭一己之力很难绘制？,问题3：舍不得对图表做出改变？,四、分组实践并分享,问题：事业部业务收入在2010年遇到增长极限,五、大家关心问题的交流,1）大家关心的问题,问题1：系统思考工具太复杂，不容易应用。,系统思考的3个关键法则的应用例如做决策时：通过延长时间因素，扩大思考范围，从而避免短视和本位主义。,问题2：个人能力的限制，绘制因果环路图会有难度。,团队合作，发挥集体智慧盲人摸象的故事,问题3：系统思考应用的机会不多。,哪些情况下需要运用系统思考？刻意训练关键性问题的决策或寻求根本性的解决方法应用的领域有哪些？新闻事件的深入思考工作中遇到问题的系统思考,2）要点的回顾总结,本次交流让你印象最深刻的是哪三点？为了让学习
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