QCC培训资料ppt课件.pptx

1,世界知名灯饰厂家,2010.8,QCC品质圈培训,QualityCentreByJushionzhu,.,在我们的工作现场中，我们有遇到问题吗?问题?不解决你工作顺畅吗?快乐吗?哪一次不是高层来决定我们要如何改善?我们是否有积极主动去改善解决问题.,问题？,2,其实我本来就有一些建议及想法想说只是不知道领导同事会不会笑我!没想到今天我有参与改善工作现场问题的机会!我也可以做得到大家一起来解决工作现场的问题吧!,我也可以！,3,什么是QCC?,QualityControlCircle，品管圈工作性质相近或相关的人组圈具有自动自发的精神通过团队力量，运用各种改善手法结合群体智慧，群策群力有参与感、满足感、成就感体会到工作的意义和目的,4,5,QCC发展史,创始人：石川馨开始时间：20世纪60年代背景：TQM全面质量管理及品质管理知识已广泛推行变化：已由品质改善延伸至解决任何工作中的问题（提升效率，降低成本等）效果：日本生产力神奇配方的重要成分，使日本在生产力增长率方面多年来一直处于领导的地位，成为每小时生产量最高的国家国内发展：1978年开始，1百万QCC/年,开展QCC的好处,提高品质保证使工作更轻松组成强有力的团队搞好人际关系促进思考开阔眼界增加收入,6,7,QCC活动的基本理念,企业的体制改善和发展-为了公司的活动尊重人性民主，创造理想的工作环境-为了同事间与工作环境的活动充分发挥每一个人的能力，创造最大人生价值-为了自己的活动,开展QCC的思想准备,自我启发互相启发自主性小组活动全体参加有效的利用QC手法持续性的活动创意品质意识、问题意识、改善意识,8,QCC的常见类型,9,10,QCC必备工具-QC7Tools,11,12,QCC流程模式及主要步骤内容,教育训练,品管圈形成,1.选定主题2.现状统计3.设定目标4.分析原因5.研拟对策6.对策实施7.确认效果8.巩固及后续方向9.成果报告与发表,13,品质圈的组成,由规划单位分派自行组圈,圈长圈员辅导员圈名圈徽活动计划活动场地,14,时间规划,计划时间,实际落实时间,推移图（甘特图）,15,1.选定主题,主题选定注意：动词+名词+评价基准提升应力测试效率降低插件段不良率缩短项目开发周期,16,2.现状统计,流程确认：,数据统计：,17,3.目标设定,根据现状设定可行的目标：如：半年内应力测试效率提升15%,目标管理的SMART原则Specific:目标要清晰。Measurable:目标要可测量。Attainable:目标经努力是可以达成的。Relevant:制定的目标是团体与个人均需要的。Timetable:目标的达成、衡量是有时间要求的。,18,4.分析原因,头脑风暴,确认要因,组员投票,技术分析,实验验证,柏拉图,5M1E,19,5.研拟对策,5W2H方法Why(为什么）：为什么制定对策，问题。What（做什么）：对策后目标。Who（谁去做）：对策的执行单位。Where（在哪里）：回答在何处进行，即进行的场所和配合部门。When（何时）：给出对策进度计划和完成期限。How（如何做）：回答怎样进行和完成。对作业的方法、对策措施加以规划设计。Howmuch（成本如何）：即大约需花费多少资源。,可执行,可监控,可测量,20,6.对策实施,改善案执行转动P-D-C-A，不断调整调查对其他部分或特性有无副作用,21,7.确认效果,把实施结果与改善目标加以比较注意负效果应采取应对措施列举出直接的,定量的,经过确认的效果(经济效益)列举出间接的,衍生的或无形的效果（能力的提升，团队的加强等）,22,8.巩固及后续方向,有效的对策，形成标准化的文件（工艺指导书，技术文件，CP，FMEA，规程制度等，并编号发行)遗留问题以及下一步的打算,23,9.成果报告与发表,作用:提高员工总结能力和讲演能力交流经验、互相启发、共同提高增加评选成果的群众基础鼓舞士气，满足小组及其成员自我价值实现的需要宣传推广，吸引更多的职工参加,程序及注意事项:开场致辞，自我及团