工作总结格式

1 / 38 工作总结格式 个人工作总结 通常个人工作总结主要是对已做过的工作进行回顾、分析，并提到理论的高度，肯定已取得的成绩，指出应汲取的教训，以便今后做得更好些。 个人工作总结一般的格式为标题、前言、主体、结尾四部分。 标题即个人总结的名称，有时可以将主要内容、性质作标题，如不能表达出完整的意思时，在正标题下可以再拟副标题。如企业财务会计个人工作总结 在财务管理上的问题解决办法。这里便是两个标题了。 前言。前言的写法多种多样，有的概 述变化情况及主要成绩；有的介绍基本情况；有的概述总结的目的、方法等等。 主体是总结的核心部分。这部分一般应叙述总结事件的过程、做法、体会、经验、教训，并且要作理论的概括，总结出规律性的东西。总结的优劣，这是决定性的部分。 2 / 38 结尾或提出今后努力方向，或指出存在的问题，或表示自己的态度。 总结要实事求是 写工作总结要有一说一，有二说二，老老实实，认真负责。不能行敷衍了事，吹嘘自己、捏造事实，弄虚作假。 总结的结构形式 总结常见的结构形式有四种： 条目式 一为条目式，就是把材料概括为要点，按一定的次序分为一、二、三等条，一项项地写下去。 三段式 二为三段式，即从认识事物的习惯来安排顺序，先对总结的内容作概括性交代，表明基本观点；接着叙述事情经过，同时配合议论，进行初步分析；最后总结出几点体会、经验和存在问题。 分项式 3 / 38 三为分项式，即不按事件的发展顺序，而是把做的事情分几个项目，也就是几类，一类一项地写下去，每类问题又按先介绍基本情况，再叙述事情经过，再归纳出经验、问题三个顺序写下来。 漫谈式 四为漫谈式，如向别人介绍自己的学习经验，就可用漫谈式，把自己的实践、认识、体会慢慢叙述出来。 各种方式都有利弊，要从自己实际出发去选用，也可创造其它形式。 个人总结并不能一朝一夕就能成功，多回顾自己的生活，将你认为是成功的事情或是活动写写总结，提高自己的写作水平。 写好个人工作总结需要注意的问题 1总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方面的意见，了解有关情况，或者把总结的想法、 意图提出来，同各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点，到群众中找事实的写法。 2一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。 3条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看4 / 38 不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。 4要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。 5总结的具体写作，可先议论，然后由专人写出初稿，再行讨论、修改。最好由主要负责人执笔，或亲自主持讨论、起草、修改。 销售月工作总结 销售月工作总结，是对销售工作的一个阶段性的小总结，是为了更好的审视自身的工作问题，总结并在下一阶段过程中改善发扬，为以后的工作做一个指导。 月工作总结，时间比较短，这一个月的时间里，不可能有太大的变化、发展，因此，在做销售月工作总结时，更注重于工作状况的体悟与理解。 销售月工作总结内容 5 / 38 1、工作状况概述 2、工作中的成绩和缺点 3、工作中的经验和教训 4、下步工作计划 销售月工作总结注意事项 1总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方面的意见，了解有关情况，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点，到群众中找事实的写法。 您正浏览的文章由 (第一 范 文网 )整理，版权归原作者、原出处所有。 2一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。 6 / 38 3条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。 4要剪裁得体，详略适宜。 材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。 某员工 XX 房地产销售年终工作总结 我是 xx 销售部门的一名普通员工，刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场。作为销售部中的一员，我深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时 间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。 房地产市场的起伏动荡，公司于 XX 年与 xx 公司进行合资，7 / 38 共同完成销售工作。在这段时间，我积极配合本公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为 xx 月份的销售高潮奠定了基础。最后以 xx 个月完成合同额 xx 万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自己各方面都 所有提高。 XX 年下旬公司与 xx 公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出 xx火爆场面。在销售部，我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，我基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作 。由于房款数额巨大，在收款的过程中我做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，我不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。 8 / 38 XX 年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中 将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。 房产行业 2016 销售工作总结 第一部分 2016 年工作总结 如果让我选择一个词来形容 2016 年，我一定 会选择 “ 动荡 ” 。之所以选择 “ 动荡 ” ，是由于今年的 2 个项目有点无可奈何，也有点困难和那无形的压力。年初当我刚得到通知接任贵都国际花城项目经理的时候，感觉到茫然和无出着手，这个项目的前期我并不熟悉，开发商方面的沟通也不太顺畅，但凭这公司对我的这份信任，我接受了这个 “ 挑战 ” 。由于开发商前期的广告力度不够、市内售楼点不突出等原因，导致前来咨询的客户非常少。虽然 2 月份在江南都市报做了 1/2 版的广告，登记了约有 400 组的咨询电话，但时间拖得太长，许多客户都遗忘了这个项目或是已在其它楼盘购买了住宅。为此，公司与开发商进行 讨论，决定为迎合 “ 五一 ” 黄金周财富广场房展会，推出 80 套特价房吸引购房者并发放金卡，结果当天在展会现场就有 9xxxx 的房源被意向定购，这也为贵都国际花城的公开认购积累了客户，五月份9 / 38 成功认购住宅 83 套 ,签合同 20 套。可是非常遗憾，因为开发商的不配合以及销售业绩达不到开发商的要求等原因，贵都国际花城于 8 月 30 日收盘。我永远记得这一天，当大家收拾好东西离开工作了三个月的岗位时，我看到大家的不舍与一点点的哀伤，而我也为自己交了一份不合格的答卷而自责与难过。当大家都一片沮丧以及对往后去向茫然的时候，是龙总用那温暖的笑 容迎接我们这群没打赢胜仗的战士们，鼓励我们不要气馁。其实大家心里都明白，公司上到龙总，下到设计人员都为这个项目花费了很大的精力，龙总更是从策划方案、广告设计，细到文案用词都是倾力倾为，蓓蓓姐与江总监每周固定要与开发商开例会。而当前线的战士带着不佳的战果回来时，得到的却是安慰与鼓励，这一次又让我深深感受到了百年 “ 人性化管理 ” 的魅力所在。 在还没完全调整好失落的心情时，公司又安排了新的任务给我 就任清豪仙湖别墅的项目经理。说句心理话，当时我真不想过去，因为它的销售业绩不理想，因为公司及开发商对我的期望太高 ，因为我还没有从失败中调整回来。在这种情况 下，由于我的工作状态不佳以及对新的工作环境、工作氛围的不适应，我遭到了开发商的严重投诉及不满，而销售员也因为我的低靡使得工作热情不高涨，销售现场有些 “ 死气沉沉 ” 。为此，开发商与我公司进行了一次开诚布公的会议。10 / 38 我在会上做了自我检讨与接受批评，暗下决 心，一定要调整好工作状态，不让公司领导失望。之后我重新制定项目的规章制度，鼓舞大家的士气，重新培训他们的统一说词及销售技巧，指正每个销售员的优缺点，帮他们找回自信，再加上戴乐的协助，公司领导及开发商的配合，使得工作走上正轨，与开发商之间的沟通也越来越融洽。销售业绩也在提高。从2016 年 9 月 2016 年 12 月，本项目共新签认购 29 套，合同 24 套，销售合同金额计人民币壹仟壹佰贰拾壹万陆仟贰佰捌拾玖元整，加上 9 月份之前销售的 13 套别墅，累计销售 37 套别墅。 与此同时，对于清豪仙湖别墅项目我们做了十分系统的客户资料分析，从成交客户的职业背景、认知途径、成交原因及未成交原因等多个角度进行了归纳总结，具体如下： 成交客户的职业背景分析：目前的成交客户中以政府公务员及私企老板占大多数，两者之和占总数近 6xxxx 的比例。 成交客户的认知途径分析：主要的认知途径还是朋友介绍及广告媒，两者占到 5xxxx。因此，本项目今后还要加大客户维系力度，多与客户进行沟通。此外，上网了解的也占到一定比例，但比例太小，建议今后须加大网络宣传力度，毕竟本案的目标客户层次较高，网络对他们的影响力会比较大。 11 / 38 成交原因分析： “50xxxx 米花园 ” 及 “ 有绿化环境 ” 是项目吸引客户的两大重要原因。同时，相对不高的价格，极高的性价比是吸引投资者的重要因素。 未成交原因分析：离南昌市区较远及周边生活配套不完善一直是本项目的劣势，此次分析也充分反映了这一点。 第二部分工作感触 马上就要到 2016 年年末了，掐指一算，我到公司已经有三年的时间。回想刚进百年的时候就仿佛还是在昨天发生的事情。三年的时间看到许多同事都进进出出，以前熟悉的面孔都换上了新的面孔，公司在不断的发展，不断的壮大，而我在这三年也是一年跟一年 不一样。 XX 年 9 月 1 日，第一次踏入百年这个 “ 大家庭 ” ，感到的是稀奇和新鲜；第一次从事房地产行业，由认识到熟悉，感到的是一种对工作的冲劲与激情；第一次到外地工作，感到了一点点的茫然和一点点的兴奋；第一次与客户进行沟通、交流感到了一点点的胆怯与陌生。 XX 年是我学习的一年，学习接受新的事物和信息，学习与人沟通，学习 “ 微笑服务 ” ，自我感觉成绩不错。 可以说 XX 年是学习，那么 XX 年就是逐步走向成熟。 由销售12 / 38 员到经理助理，再到销售经理，除了自身的努力外，大家的帮助与配合使得我的工作越来越得心应手。这一年我感受到了团队精神的重要性，而这也成为了我每到一个新的项目所强调和注重的话题。这一年的工作是开心的！愉快的！ 最初两年我都是呆在外地工作，对于公司的一些人和事，我不是特别清楚，我渴望去了解公司，认识公司，希望自己能够在更大的领域发展，而这一愿望在 XX 年得以实现，我从抚州调到南昌上班，就任 F1 假日 别墅的项目经理。由于本项目是中途接手，由于开发商的稚嫩，由于工程质量的不合格，销售业绩一直不理想，并且经常有业主来反应问题。安抚客户，解决问题是我这一年做得最多的事情。 XX 年是我最没有成就感的一年，也是我感觉 “ 最累 ” 的一年。 我个人认为 2016 年是我成长最快的一年，虽然有许多的遗憾，虽然成绩不是特别的好，但公司领导对我的厚爱与信任，同事对我的肯定与支持，让我坚信自己会创造好的成绩，会交出一份合格 、满意的答卷。 第三部分收获与教训 2016 年虽然 “ 动荡 ” ，但我感觉非常充实。相比 XX 年，今13 / 38 年的我思想更加成熟，思考问题更全面，在现场管理方面、房地产销售方面等有了一定的提高。在担任贵都国际花城的项目经理时，我根据自己的想法并结合市场动态及需求，制定了一份贵都国际花城的定价报告和贵都 国际花城的认购程序。虽然写得不是很专业，但这是我第一次尝试写东西，而在这之前我所做的只是负责好销售现场的工作。通过写报告，我明白用心去了解项目，用心去参与项目每一个环节，尝试着用心去写每一个与项目有关的方案，才能完全融入到这个项目，了解其真正的卖点。 当然，有所收获就必然也有教训。在清豪仙湖别墅的销售过程中，由于销售部与工程部联系不紧密，造成房屋朝向更改、位置变动却亳不知情，结果在推销过程中没有 按实际情况介绍，导致客户要求退房。虽然通过我们的努力，客户最终没有退房，但这件事，却让我明白销售经理的职责重大，对己对销售员都不能一丝一毫的放松。 第四部分 2016 年工作展望 在总结过去工作的不足之处时，也为新的一年制定了工作计划及目标。 14 / 38 1、在 2016 年 5 月 1 日之前，清豪仙湖别墅一期收盘，销售率达到 9xxxx 以上； 2、与策划师一起多与开发商进行沟通、交流，尽早签定清豪仙湖别墅二、三期的代理合同，为公司拓展业务； 3、培训销售人员，为公司培养出更多的有用之才； 4、加强业务能力及沟通能力的学习，补充能量，为迎接下一个挑战做好准备； 走过 “ 动荡 ” 的 2016 年，迎来 “ 辉煌 ” 的 2016 年。百年的每位成员都强烈感受到公司在改变，公司在壮大。首先是公司增加了新的 “ 血脉 ” ，让公司更加强大；其次是公司的运行体制也变得更加完善，从以前的销售与策 划结合不够紧密，到现在每个项目都有固定的策划师跟盘，公司总部还增设了拓展部与招商部；最重要的是百年由代理变为开发成功转型。种种的变化都让我们雀跃不已，在未来的岁月里，愿我们与成功有约，与快乐有约。 销售经理工作总结 一 、本年度工作总结 15 / 38 XX 年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。 我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有 xx 销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏 xx 行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教 xx 经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。 通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对 xx 市场 有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累16 / 38 经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。 存在的缺点： 对于 xx 市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够， 影响市场部的销售业绩。 二部门工作总结 在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方 面在工作中我们做法17 / 38 还是存在很大的问题。 下面是公司 XX 年总的销售情况： 从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。 xx 产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。 工作总结格式 总结一般的格式为标题、前言、主体、结尾四部分。 标题即总结的名称，有时可以将主要内容、性质作标题，如不能表达出完整的意思时，在正标题下可以再拟副标题。如我的思想总结 -学赖宁的体会。这里便是两个标题了。 前言：前言的写法多种多样，有的概述变化情况及主要成绩；有的介绍基本情况；有的概述总结的目的、方法等等。 主体是总结的核心部分。这部分一般应叙述总结事件的过程、做法、体会、经验、教训，并且要作理论的概括，总结出规律性的东西。总结的优劣，这是决定性的部分。 18 / 38 结尾或提出今后的方向，或指出存在的问题，或表示自己的态度。 总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究；也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。 一、基本情况。 1. 总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。 2. 成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是 怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。 3. 经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、19 / 38 概括、集中，并上升到理论的高度来认识。 今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等 二、写好总结需要注意的问题 1一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。 2条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。 3要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。 工作总结格式规范 标题： 20 / 38 1、 一级标题：三号字 二级标题：小三 三级标题：四号 总结就三个标题就足够使用了，最小号的标题不能小于小四号！全部标题都加粗！ 2、 3、 用宋体书写 正标题居中，副标题依总结内容而定，可顶格，也可居中 (顶格写不 用前后空行 ) 正文： 1、 2、 21 / 38 3、 4、 5、 6、 小四号宋体 如果标题上下都有内容，则上下都回车一下 注意文中的措辞与称呼 正文行距是一点五倍行距 所有正文都不加粗 正文包括：时间、地点、活动内容、主办部门、参与人员、赞助单位、 活动效果、活动后的收获等 7、 插入照片不可超过 3 张！每张照片宽度和高度均不可少于 5、 0cm， 不可高于 8、 0cm 8、 必须插入页码 (居中 ) 字数规定： 22 / 38 1、 对于小活动可以就 “ 一页纸 ” 总结； 2、 对于大型活动，总结篇幅在 3 到 5 页即可，不可过长 3、 对于活动的金费预算和策划等相关资料，可以 做成附件。附件过长，尽量缩减，最多不可超过六页！不能缩减为篇幅规定范围的附件就略去，拣选重要的附件贴上。） 对于学期总结： 在总结的扉页添加一项 300 500 字的卷首语即可。 各部门的月工作总结： 分为三个部分：回顾一个月的工作情况、一个月以来所获得的经验教训、下个月的工作计划。字体按照要求，排版好看就好。 工作总结格式和内容要求 一、工作总结格式要求 23 / 38 、工作总结的打印要求 1、工作总结要用 A4 纸打印，正文中的任何部分不得超出 A4纸边框以外， A4 纸不得随意接长或截短。 2、每页应有页码，工作计划如果多于 1 页应当装订起来。 、工作总结的格式细则 1、大标题：黑体，小二号，加粗，居中，设置段前、段后距为 1 行，行距为固定值 36 磅。 2、第一级标题：黑体，小三号，居中，段前、段后距为 1行，行距为固定值 36 磅。 3、所有标题均单独占行书写。 4、正文：均为宋体，小四号，首行缩进 2 个字符，段前、段后距为 0 行；行距为固定值 20 磅。 5、汉字、标点符号必须符合国家公布的规范标准。 24 / 38 如：标点符号应按照新闻出版署公布的 “ 标点符号法 ” 使用。 、 ， ； 。 ！ ? ： “” , ; . ! ? : “” () 6、工作总结中如有图表，应按照以下格式要求 图 A、图序及图名置于图的下方，居中排写，字体为宋体五号。 B、有需要的话，可在图名的之下加附图说明，字体为宋体小五号。 表格 A、表格应随文给出，先见文后 见表，字体为宋体五号。 B、表序及图名置于表的上方，居中排写，字体为宋体五号； 25 / 38 C、表格若分页，表头应重复写，并在右上方写 “ 续表 *” 。 7、落款：宋体，小四号，段前、段 后距为 0 行，行距为固定值 20 磅，右对齐，如： “ 二 九年 X 月 X 日 ” ，数字采用 “ 、一、二、三、四、五、六、七、八、九、十 ” 。 二、工作总结内容要求 用词要简明扼要、具体明确，造句必须准确，不能含糊。一般包括以下几方面内容： 标题 1、文件式标题 一般由单位名称、时限、内容、文种名称构成。例： XX 部门 2016 年下学期工作总结。 2、双行式标题 即分别以文章式标题和文件式标题为正副标题，正标题揭示观点或概括内容，副标题点明单位。例： XX活动总结 XX 部门。 引言 26 / 38 一般介绍工作背景、基本概况等，也可交待总结主旨并作出基本评价。开头力求简洁，开宗明义。 主体 应包括主要工作内容、成绩及评价、经验和体会、问题或教训等。这些内容是总结的核心部分，可按纵式或横式结构形式撰写。所谓纵式结构，即按主体内容纵向所做的工作、方法、成绩、经验、教训等逐层展开。所谓横式结构即按材料的逻辑关系将其分成若干部分， 标序加题，逐一写来。 结尾 作为结的结束语可以归纳呼应主题、指出努力方向、提出改进意见或表示决心信心等语作结，要求简短精练。 落款 日期，如： “ 二 九年 X 月 X 日 ” 注：工作总结文档的命名应为： “ XX 部门 2016 年下学期工作总结 ” 。 27 / 38 附：模版见第 3 页。 XX 部门 2016 年工作总结 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。第一部分 一、 XXXXX 第一部分 过去一学期工作回顾和总结 XXXXX 1、 XX 2、 XX XXXXX XXXXX 28 / 38 二、 XXXXX 第二部分 工作不足 XXXXX 1、 XX 2、 XX XXXXX XXXXX 三、 XXXXX 第三部分 工作展望 XXXXX 1、 XX 29 / 38 2、 XX XXXXX XXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。 XX 部门 二 一 年 X 月 X 日 工作总结 一、总结概论 总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。它要回顾的是过去做了些什么，如何做的，做得怎么样。总结与计划是相辅相 成的，要以工作计划为依据，订计划总是在总结经验的基础上进行的。其间有一条规律，就是：计30 / 38 划 实践 总结 再计划 再实践 再总结。 一、工作总结有如下特点： 1自我性 总结是对自身社会实践进行回顾的产物，它以自身工作实践为材料，采用的是第一人称写法 ，其中的成绩、做法、经验、教训等，都有自指性的特征。 2回顾性 这一点总结与计划正好相反。计划是预想未来，对将要开展的工作进行安排。总结是回顾过去，对前一段的工作进行检验，但目的还是为了做好下一 段的工作。所以总结和计划这两种 文体的关系是十分密切的，一方面，计划是总结的标准和依据，另一方面，总结又是制定下 一步工作计划的重要参考。 3客观性 总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查的文种，这31 / 38 决定了总结有很强的客观性特征 。它是以自身的实践活动为依据的，所列举的事例和数据 都必须完全可靠，确凿无误，任何 夸大、缩小、随意杜撰、歪曲事实的做法都会使总结失去应有的价值。 4经验性 总结还必须从理论的高度概括经验教训。凡是正确的实践活动，总会产生物质和精神两个方 面的成果。作为精神成果的经验教训，从某种意义上说，比物质成果更宝贵，因为它对今后 的社会实践有 着重要的指导作用。这一特性要 求总结必须按照实践是检验真理的唯一标准的 原则，去正确地反映客观事物的本来面目，找出正反两方面的经验，得出规律性认识，这样 才能达到总结的目的。 二、工作总结的种类： 1、按总结的时间分，有年度总结、半年总结、季度总结、学期总结。进行某项重大任务时，还要分期总结或叫阶段总结。 32 / 38 2、按总结的范围分，有单位总结、个人总结、综合性总结、专题总结等。 3、按总结的性质分，有工作、生产、教学、科研、实习总结等。 三、总结撰写前的准备 有人说过：在应用写作中，要想总结写得好，必须总结作得好；要总结作得好，必须工作做得好，立场观点对头。这应该是写总结的经验之谈。好的总结是在做好总结工作的基础上写出来的，更是 人民群众在实际中干出来的。在现实生活中，有的单位干得不怎么样，但总结时却 “ 喷香水 ” ，这对本单位的工作失去实际意义，不应该提倡。也有的单位工作有成绩却形成不了典型经验，这种情况说明总结工作没做好。上述两种情况都是应该避免的。搞好总结，是企业管理的一项重要工作，是增强干部、职工凝聚力的一种重要手段，需要认真对待。 总结究竟应该怎样做呢？从总体上说要发动群众，自下而上做总结。工作是群众做的，总结也应该 由他们来做。不应撇开群众凑集政绩，绞尽脑汁制作观点。总结过程中能量化的33 / 38 要量化，把定性分析和定量分析结合起来考察，从客观事实出发，防止感情用事，以免总结流于形式。 搞好总结还要注意以下几点： 1、重视调查研究，熟悉情况 总结的对象是过去做过的工作或完成的某项任务，进行总结时，要通过调 查研究，努力掌握全面情况和了解整个工作过程，只有这样，才能进行全面总结，避免以偏概全。 2、热爱本职工作，熟悉业务 热爱本职工作，事业心强，是做好工作的前提，也是搞好总结的基础。写总结涉及本职业务，如果对业务不熟悉，就难免言不及义。 3、坚持实事求是的原则 总结是对以往工作的评价，必须坚持实事求是的原则，就像34 / 38 陈云同志所说的那样， “ 是成绩就写成绩，是错误就写错误；是大错误就写大错误，是小错误就写小错误 ” 。这样才能有益于现在，有益于将来。夸大成绩，报喜不报忧，违反作总结的目的，是应该摒弃的。 4、重点在出经验，找规律 总结的最终目的是得出经验，吸取教训，找出做好工作的规律。因此，总结不能停留在表面现象的认识和客观事例的罗列上，必须从实践中归纳出规律性的结论来。 此外，还必须注意工作总结写作结构要遵循的三原则：全面、紧凑和精炼 四、总结的写法 一、工作总结的结构形式及其内容 年终总结或专题总结，其标题通常采用两种写法，一种是发文单位名称 +时间 +文种，如铜仁地区烟草专卖局 XX 年工作总结；另一种是采用新闻标题的形式，如松桃县大兴访送部的卷烟零售户诚信等级管理专题总结：客户争等级，35 / 38 诚信稳销量。 正文一般分为如下三部分表述： 1、情况回顾 这是总结的开头部分，叫前言或小引，用来交代总结的缘由，或对总结的内容、范围、目的作限定，对所做的 工作或过程作扼要的概述、评估。这部分文字篇幅不宜过长，只作概括说明，不展开分析、