工商所年度工作总结

1 / 26 工商所年度工作总结 工商所 2016 年工作总结 今年，我所在分局的正确领导下 ,在机关各部门的支持下 ,不断解放思想 ,切实履行服务发展、市场监管和行政执法职责 ,求真务实 ,开拓进取。经过全年的努力工作 ,我所较好地完成了分局的各项工作部署 ,实现了年初的既定工作目标 ,现将工作情况总结如下： 一、提升服务，促进地方经济发展 主动服务市场主体，积极推行了首问负责制、服务承诺制等各项服务制度，通过所综合服务大厅这个窗口积极宣传国家法律法规及有关优惠政策，实行对 外办理营业执照与提供咨询服务相结合。全年共受理登记 件，其中开业登记 起，提供咨询 起，受到了广大经营户的好评。 二、加强监管，促进各项职能到位 1、加强食品监管 ，确保食品安全。食品是与人民群众生活2 / 26 密切相关的重点品种，我所继续保持对流通领域食品市场进行重点监管，以商场、 超市、集贸市场和食品经营商户为重点场所，以小食品店、小摊点等为重点对象的日常化监管。全年，查处过期食品 余袋，罚没金额 万元，确保了广大消费者的消费安全。 2、加大查处无照经营力度，营造良好的经营环境。我 所始终将此项工作作为日常监管工作的重点，常抓不懈。在对各类市场无照经营户的查处取缔工作中，以教育和引导为主，对下岗职工、残疾人等弱势群体无照经营且无重大危害行为，督促和引导其办理相关手续，做到合法经营，全年共查处取缔无照经营 户，引导办照 户。 3、打击非法传销活动，促进职能到位。在打击传销工作中，我所制定了专门的传销排查表，每月联合社区对辖区进行全面 排查一次。我所要求全体同志扎扎实实做好打击传销和变相传销违法行为的工作，面对危险、困难党员和干部冲锋在前，发挥模范带头作用。在专项行动的同时我所把食品安全社会监督员、 12315 消费投诉网点、廉政社会监督员等制度紧密结合起来，将其整合扩展为双向的信息流通网络，使管理的触角深入辖区的各个角落。 3 / 26 4、认真落实行政指导，积极推进依法行政。我所按照上级行政指导的工作部署，加强市场主体监管，多次走入市场，听 取经营者的意见和建议，帮助他们解决实际困难。通过行政提醒、建议，督促行政相对人依法履行义务。对某一易发违法违规行为，以口头或书面形式向行政相对人宣传、解释法律法规规章，提前告知各项监管要求，提示、引导、督促其按照法律法规及政策要求履行自己的义务，尽可能减少违法违规行为的发生。今年我所行政提醒 人 次，行政建议 人 次，行政告诫 人 次，切实把推行行政指导与规范 监管行为、提高执法效能、构建和谐社会融合起来，推动社会经济发展。 三、紧抓工作重点，加强消费维权力度 消费维权是工商部门的一项重要工作，也是工商部门树形象，关民生的重要体现。消费维权更是中原红盾行动的重点工作，为此我所按照上级工作安排，制定了消费维权工作制度，要求做到有诉必接，有案必查，有假必打，有求必应，全年共受理投诉 起，成功调解 起，保持了辖区4 / 26 内的良好的消费环境。 四、多措并举，全力推进 2016 年度企业年报公示工作 狠抓制度落实，积极做好企业年度年报工作。首先，加大宣传力度，增强企业落实年度报告公示制度的自觉性和主动性，以期在提高年报公示率方面取得突破性的成效。其次，我所实行预约、 现场、集中、上门等方法和措施，安排各段专管员深入 城、 城、 银座、 商厦等商户较集中的地区，采取预约上门通知、现场演示服务、手把手指导商户正确填报年报公示信息，积极热情做好年报服务工作，全面提升服务质量。 五、加强作风建设，切实开展群众路线教育活动 积极开展群众路线教育 活动，切实按照开展群众路线教育活动 “ 照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病 ” 的总要求的要求执行，坚持每周一学习，一月一总结，每人建立学习笔记 , 摆正学习态度和方式，开展自查自纠，互查互纠，将问题摆上 “ 桌面 ” 批评、纠正、改过。不护短，不遮掩。让同志们切实认识到群众路线教育活动不是走过场，真正把问题 整改到位。 5 / 26 工商所年度个人工作总结 我于 XX 年 1 月进入 *工商所工作 ,一年来在局领导及所领导的正确带领下，在同志们的大力支持下，按照上级的各项工作要求，认真贯彻开展工作，现将我一年来的工作情况作如下汇报 : 一、加强理论学习，提高理论素养 加强理论学习，提高理论水平和解决实际问题的能力，在改造客观世界的同时改造主观世界，是新时期对干部的基本要求。由于自己从事工作的性质和任务对学习和了解掌握的新知识有着更高的要求，要做好本职工作，就必须首先自己用理论武装头脑，吃透上级精神，领会精神实质。坚持每天阅读各类文章，并认真做好读书笔记，努力做到融汇贯通，联系实际，举一反三。对重要讲话和文件中的论断和观点有了比较深刻的理解，对在新的形势下，以 “ 三个代表 ” 重要思想为指导，认真学习贯彻落实十七大精神，对重点章节熟记掌握，吃透精神，真正做到入耳、入脑、入心；二要学以致用，把对十七大学习的成果运用到各项工作中，立足本职，做好工作的自觉性不断增强。根据日新月异的形势发展变6 / 26 化，我十分注重学习新知识，熟悉新学科，努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。特别是 5 月份到分局工作、学习各项业务知识和各项规章制度。把学习理论同实践结合起来，开阔了视野，拓宽了思路，丰富了自己。 二、摆正位置，认真做好副职工作 正副职的关系能否有机协调，直接影响一个领导班子的战斗力和 凝聚力。我在处理正副职的关系中，做到了在思想上尊重正职而不俗气，感情上与正职融洽而不庸俗，组织上要服从正职而不盲从，工作上主动配合正职而不越权。一年来协助所长完成了分局下达的各项任务。 三、工作方面 : 1、认真开展市场监管工作 市场监管是一项很累但又很重要的工作，我跟着所里经验丰富的同事去巡查市场，在巡查中，及时了解经营户的经营情况，调解纠纷，不失时机地向他们宣传常用的工商法律、法7 / 26 规，让他们做到知法、懂法、守法。同时督促经营户做到证照齐全并悬挂上墙，规范经营户的经营行为，做到诚信、守法经营，自觉维护消费者的合法权益。我们认真履行工商执法职能，严厉打击经济违法违规行为，经常对上市的商品进行检查，力求各类商品符合法定要求，努力创建文明农贸市场。 2、加强食品监管力度 安全责任重于泰山，食品安全责任重大，直接关系到人民群众身心健康。我们把食品经营户作为监管的重点对象，严把市场准入关。结合国务院关于加强食品等产品质量安全监管的特别规定颁布实施，我所在食品监管工作中在严格执行市场巡查制和包保责任制的基础上推行了五项措施。一是规范经营户 商品目录，要求经营户认真清理店内商品，逐个登记，做到心中有数；二是公示经营户代理的重要食品商品质检报告，接受消费着监督，保证商品质量过关；三是规范商品样品，对于样品时间过于长久，过期、变质等商品，督促其及时 处理和更新；四是督促经营户整理进销货台帐，公示进销货票据及质检报告，便于消费者查询 和工商部门检查；五是推8 / 26 行诚信承诺制度，经营户公开承诺诚信经营，树立自身形象，接受社会监督。我所为了加强食品安全监管力度，每逢圩日，我和所里的同事都会对市场上的食品进行专项检查。以人民群众生活和健康最密切的食品如大米、面粉、食用油、水发产品、饮品、儿童食品、保健食品以及季节性食品和食品添加剂为重点，以集贸市场、批发市场、商场超市、食品集散地和学校及农村重点区域为重点对象，检查是否无证无照、租借证照、超范围经营食品违法行为和食品经营进货检查验收、索证索票、购销台帐等市场准入制度的执行情况；整治制售假冒伪劣等食品 经营违法行为。检查有无销售掺杂掺假、以次充好、有毒有害、过期霉变和不合格食品等违法行为；着重纠正不符合食品经营卫生规范及可能导致食品污染的食品经营环境卫生 “ 脏乱差 ” 现象。使食品市场经营秩序进一步得到规范。 四、廉洁自律，保持党员本色。作为一名基层干部、员必须要有清醒的认识，始终要视 “ 党的事业重如山，看个人名利淡如水 ” ，不断加强党性修养。在日常工作中，我始终要求自己做到 “ 不为私心杂念所扰，不为人情 世俗所困，不为不正之风所压 ” 。我常以反面教材为诫，让警钟常常鸣撼于耳畔，日常时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，自觉实践“ 三个代表 ” 的重要思想，廉洁奉公，艰苦朴素，保持了人9 / 26 民公仆的本色。 今年以来，我能认真贯彻执行上级决定和决议，服从组织安排，严格依照党章办事。在日常工作中，认真落实 “ 四 项 纪律八顶要求 ” ，做到廉洁奉公、严以律己、宽以待人。始终牢记职责，依法行政，保证洁身自好。 这一年来我的工作虽然取得了一定成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够政治学习抓的不紧；在服务上还有一定差距；在督办上还需要进一步加大力度。在今后的工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。 华坪县工商行政管理局荣将工商所 二一三年工作总结 2016 年，荣将工商所在市、县局和镇党委政府的正确领导关心支持下，坚持以邓小平理论和 “ 三个 代表 ” 重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，全面加强服务发展、市场监管、消费维权、依法行政建设，全所干部职工的团结合作，较好的完成了全年各项工作任务。现将全年工作总结如下： 10 / 26 一、围绕发展大局，发挥职能作用，服务各类市场主体健康发展。 1、始终牢牢把握发展实体经济这一坚实基础，积极完 善有利于市场主体培育、有利于社会投资、有利于资本整合的市场主体发展环境，促进市场主体数量增加、质量提升。认真落实个体工商户条例，解决个体户发展为私营企业过程中的名称、字号延续等问题。 2016 年年，新办理个体登记 户，增长率达 %；辖区企业新增 户 , 总数达 户，增长率 %，农民专业合作社新增 户，总数达 户，增长率 。 2、构建服务体系，营造高效政务环境。严格执行 “ 一审一核 ” 、 首办责任制、一次告知制等各项登记制度，以及 “ 一厅办结 ” 、 “ 一条龙服务 ” 等服务制度，设立 “ 党员示范岗 ” 、 “ 服务登记绿色通道 ” 便民窗口，提高工作效率，以务 实的精神，更好为辖区个体企业服务。今年，工商所窗口共接待企业群众来人来电咨询 1000 余次。办理个体工商户换照 户，新办食品流通许可 户 。 11 / 26 3、认真做好年检、验照及换照工作。 按照市、县局验照、换照及办照工作的具体安排，荣将工商所精心组织、及时认真地开展辖区内个体工商户的验照、换照及企业年检实地调查工作。 2016 年，荣将辖区个体工商户应验户数 户，验照户数 户 ,验照率达 %；对辖区内 户企业进行了年检实地调查。 4、服务好商标战略实施，积极开展 “ 一所一标 ” 活动。商标是企业及其产品成功走向市场的关键，我所按照 “ 注册一件商标，创建一个品牌，带动一个产业，活跃一方经济，富裕一方百姓 ” 的思路，探索实施商标管理服务新路子，引导和帮助涉农商标注册。 2016 年，我辖区丽江市华坪县洪全鲜玉米有限责任公司已成功申报云南省著名商标，丽江华坪金芒果生态开发有限公司 “ 友志 ” 、 “ 金果英雄 ” 商标申报成功，辖区内有效注册商标达 件 。 二、强化监督管理，规范执法行为，努力维护市场经济秩序和社会稳定。 我所充分发挥市场监管主力军的作用，拓展案源，加大对经济违法案件的查处力度， 2016 年，全所共查办各类违法案件 12 / 26 件，其中立案查处 件，简易案件 件，收缴罚没款 万元。 1、继续加强流通领域食品安全监管力度。全面推行网格化管理模式，依法监督食品经营者建立健全并执行索证索票和进销货台账制度，按照省、市工商局及县工商局关于做好食品安全电子追溯系统推广的工作要求，启用食品安全监管电子追溯系统 ，对食品经营者、经营企业、销售企业进行进货记录、销货记录查验，从而实现食品来源可追溯、去向可查证，在最短的时间内，迅速查证问题食品，从源头上扼制问题食品的流通。 2016 年，共向辖区 户食品经营户推行了索票索证及进货台账制度，并签订了食品安全责任书，在辖区较大的 户超市、食杂店开通了流通环节食品安全电子追溯系统。在完善好食品经营户各项制度建立的基础上，积极开展 “ 食品安全示范店 ” 、 “ 诚信个体工商户 ” 创建工作，目前荣将辖区内已创建 “ 食品安全示范店 ” 户， 户个体户荣获 “ 诚信个体工商户 ” 称号。有针对性地 开展食品质量监测，做好流通环节食品抽检工作。在完成市、县工商局下达的年度抽检计划的同时，结合监管实际、查办案件和有关部门通报的情况，突出关系民生的乳制品、食用油、酒类等主要食品科学确定年度食品抽样检验的范围、品种、项13 / 26 目和方式，并按照抽检计划认真组织实施。 2016 年，共抽检各类食品 个批次。 2、突出监管重点，深入开展专项整治。 2016 年，按照 县局、镇党委政府的安排部署，我所开展了元旦、春节、五 一、中秋、国庆等节日市场及两会期间食品安全专项整治、烟花爆竹安全生产大检查、打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品专项行动、乳制品专项检查行动等一系列专项整治行动，重点突出了对 猪肉、蔬菜、水产品、食用油、粮食、乳制品、酒类等与人民群众生活密切相关的食品的检查，以城乡结合部特别是农村地区为重点区域，以超市、食品批发经营户、集贸市场为重点对象，严厉打击制售假冒伪劣食品等违法行为，维护市场秩序，切实规范经营行为。全年累计出动执法人员 人次，车辆 余台次，检查各类经营户 户次，集贸市场 个次，向县局建议将一户严重违法的食品经营户列入食品黑名单。 3、规范执法行为，提升了依法行政水平。严格落实执法办案工作规程，加强执法监督。加强法律法规学习，提高执法队伍的法律应用水平和依法行政能力。普及推广说理式行政14 / 26 处罚文书。细化、量化行政处罚自由裁量标准，全面建立行政处罚自由裁量基准制度，约束行政处罚自由裁量行为。深化行政指导工作，拓展行政指导的适用范围，建立对行政指导的监督、激励、考核制度，通过典型示范作用带动行政指导工作的全面推进。目前，全所无一起行政复议及诉讼案件。 三、以维护好消费环境为重点，积极维权、促进消费。 1、充分发挥 12315 网络作用，及时解答消费咨询，依法受理消费者申诉举报。继续大力推进 “ 一会两站 ” 规范化建设，结合村两委换届工作，对辖区内 个消协分会 个 “ 投诉站 ” 、 “ 维权站 ” 负责人进行了重新确定，进一步提高维权效能， 社会参与面和可信度。利用 “” 消费者权益日，发放各类宣传材料 余份，接受消费咨询 余人次。 2016 年，荣将工商所 12315 消费者申诉举报工作站共受理消费纠纷 起，成功调解 起，维护和规范了辖区市场经济秩序和社会稳定。 2、积极开展 “ 消费满意在云南 ” 活动。及时制定工作方案，明确此项活动的目的意义、工作内容、工作步骤和要求；“12315” 消协分会，投诉站联动，依法受理、调解消费投诉，及时为消费 者挽回经济损失；深入学校、社区、市场、15 / 26 企业、农村开展送法律法规、送维权常识、送维权服务活动，在辖区较大超市创建消费投诉 “ 五进 ” 站点 个，创建 “ 消费满意示范店 ” 户。 四、全面推进 “ 五星工商所 ” 的创建。 认真贯彻落实丽江市工商局、华坪县工商局创建五星级工商所的工作部署和要求，进一步 加强规范工商所队伍建设、制度建设、内部管理、监管执法、服务行为基础设施建设。促进工商所规范化建设再上一个新的台阶，更加完善基层基础建设、规范执法行为，全面提升工商行政管理效能，营造风清 京九工商所 2016 年度工作总结 一年来 ,我所在分局党组的正确领导下，在京九办事处党委、政府的关心支持下，全面实践科学发展观，深入贯彻落实党的十七大精神，以 “ 制度化、规范化、程序化、法治化 ” 建设为重点，不断解放思想，加强队伍建设，改革监管方式，强化监管手段，切实履行职责，为经济发展和社会和谐做出了新的努力，作出了新的贡献。现将 2016 年工作情况总结如下： 16 / 26 一、主要工作成绩及经 验 工商行政管理部门是维护市场经济秩序的主力军，其首要职责是加强市场监管，维护以法制为基础的公平、诚信、有序的市场经济秩序，营造良好的市场环境。今年以来，我所认真按照市局、分局及办事处党委、政府的部署和要求，结合辖区实际，狠抓重点业务工作，扎扎实实推进市场监管工作的开展。 拓展职能， 拓宽渠道，服务地方经济发展有了新作为 1、把好市场准入，提供优质服务，畅通准入通道。在登记注册方面实行所里分片受理，所长审核，分局打照的工作模式，推行人性化的服务新举措，积极为各类新办个体户简化登记手续，缩短办照时间，打造优质文明服务。在注册登记工作中，我所首先把好市场主体准入关，坚持为办事群众提供公正、公平、公开、高质量、常态化的服务，做到 “ 资料齐全当场办、资料不齐区别办、紧急项目加班办、特殊 项目灵活办 ” 。在全市文明创建活动中，积极与当地政府联系，为京九农贸市场 53 户个体户现场办理了营业执照，现场受 17 / 26 理，现场发照，解决了农贸市场内经营户多年来一直持续无照经营的情况。与此同时，我所还就经营户出租屋出具经营场所证明难的问题，与办事处进行协调，取得了明显成效。截至 11 月 16 日，从优从 快办理个体工商户开业登记 316 户、变更登记 23 户、注销登记 4 户。目前，我所辖区实有个体工商户 505 户，其中，食品经营户 61 户，危险化学品经营户 11 户，汽车用品及汽车配件经营户 64 户，消防器材经营户 4 户。其次把好市场主体年检验照关。严格按照个体工商户条例对个体户年检的规定开展年检工作，对关系人民群众身体健康、生命安全的行业，重点进行经营资格的前置审查，同时开展上门指导、催检，督促个体户及时进行年度验照。截至 11 月 16 日，共计有 466 户个体户参加了年度验照，年检率 90%。 2、积极开展商标、合同、广告监管工作。按照市局关于开展商标监管服务突击月的要求，我所加强商标监管服务，推进实施商标战略，落实商标工作 “ 四项制度 ” ，积极开展商标帮扶工作，在我所的帮扶下，今年辖区内共计新增注册商标 8 件。按照分局开展整治利用合同格式条款侵害消费者合法权益专项行动实施方案通知的要求，我所深入开展此次专项行动，加强对合同的监管、审查、备案，同时，依据安徽省合同监督条例和合同违法行为监督处理办法，18 / 26 对违反备案 规定和合同格式条款行为进行查处，今年共计合同备案 7 个，查处合同违法案件 2 起。按照分局户外广告专项整治工作方案的通知要求，我所认真履行户外广告监管职责，切实加强户外广告管理，着力改善开发区的广告市场环境，提升开发区形象和文化品味，指导广告经营单位办 理户外广告登记，严肃查处未经登记擅自发 布户外广告的行为，以及广告内容违法广告法及相关法规的问题，今年我所开展了户外广告专项整治，共计督促办理户外广告登记证 23 户，办理广告案件 3 起。 3、积极营造公平竞争环境，进一步完善无照经营综合治理机制。今年以来，对于辖区内的以下几种重点整治对象 ：区所属城区街道所有固定经营场所的无证无照经营户和乡等不同区域的无证无照经营户；区内各类企业、商场和超市、居民区及校园周边为整治重点区域； 涉及人民群众生命财产安全和公共安全的餐饮、仓储物流、歌舞娱乐、网吧、烟花爆竹等行业为重点整治行业。对以上三种重点行业，我所集中人员，周密部署，统筹安排，严格依法办事，并认真执行上级有关优化环境的规定，把握好政策界限，对已生产经营三个月以上，仍未取得营业执照的固19 / 26 定经营场所，要加强宣传教育，凡符合法定登记条件的，责令限期办理营业执照；对于那些无视法律法规，经教育、警告仍不改正的无照经营者或在限期内不办理营业 执照的，坚决依法查处或取缔；对下岗职工从事经营活动的，经教育改正的，免于处罚。今年以来，共检查各类经营主体 300 余户，发现无照经营 260 余户，下发责令改正通知书 260 余份，依法取缔 10 余户，查处无照经营案件 2 起，罚款 2 万元。对于其他的无照经营户建立台账，并及时汇总上报分局抄告相关单位。其中，拆迁区无照经营户 120 户，涉及前置许可经营户 134 户。 4、开展安全生产及烟花爆竹 “ 打非 ” 专项行动，确 保辖区内无重大安全生产事故。我所开展了宣传工作，对非法生产 行为的危害性进行剖析，教育群众认清是非，提高防范意识，积极主动配合 “ 打非 “ 工作。其次，以排查非法生产经营烟花爆竹为重点，对辖区所有经营户及企业进行一次拉网式排查，凡发现非法行为，情节轻微的当场监督整改到位，如发现重大情况，及时向分 局汇报。我所共计开展专项检查 10次，出动执法车辆 35 台次，检查烟花爆竹经营 1 户，证照齐全，经营户为个体户，姓名为孙彦刚，注册号为341206600022715，经营范围及方式为许可经营项目：烟花20 / 26 类 B、 C、 D、爆竹类零售。辖区内没有非法经营烟花爆竹、非法生产窝点及家庭作坊、非法存储烟花爆竹半成品的行为，也没有发生重大安全生产事故。 5、积极查处违法违章行为，切实加大执法办案力度。截至11 月 16 日，立案查处各类经济违法案件 9 件，罚没金额 20万元。其中无照经营案件宗，广告违法案件件，食品案件 3 件，产品质量案件件，合同案件件。在办案中，严格执行市局执法办案相关规定，在案件调查终结报告、行政处罚决定审批表及案管系统中体现适用裁量情况，制定相对一致、相对适当的行政处罚，启用说理式文书。做到了以事实为依据，以法律为准绳，案件事实清楚、证据充分有效、定性准确、适用法律正确、处罚恰当、程序合法、手续完备、财物处理符合规定，法律文书规范完备。 突出重点，狠抓关键，整顿和规范市场秩序实现新突破 1、加强食品安全监管，保障了人民群众安全消费。依法履行市场监管职能，积极开展各项专项整治工作。加强食品快速检测和食品抽样检测，提高食品监管的科学技术水 平，根据消费者申诉举报和市场发现的问题，有针对性的开21 / 26 展食品抽样检测。今年以来，我所按照市局和分局的要求，共计开展食品快速监测抽样 85 组，其中包括粽子、白酒、红酒、月饼、饼干、火腿肠、方便面、果冻、油炸食品、膨化食品等市场上常见的食品。经市局食品快速检测室检测全部合格。今年按照市局食品科下发的抽检通知，我所共计对流通领域的食品抽检 60 组，其中两组不合格。根据消费者举报，我所对商厦中新超市的散装粉丝进行了个案抽检，经检测结论为不合格 。以上三组不合格食品均已立案调查，共计罚没款 6000 元。在日常食品安全监管工作中，我所主要是通过工商所与商场、超市的工作互动 ,积极建立由党委政府支持 ,工商部门积极监管 ,社区积极配合 ,经营户加强自律 ,群众广泛参与的食品安全网络。采取积极引导抓自查、属地监管抓巡查、突出重点专项查、强化落实抓督查的工作方式，对辖区所有企业、作坊、经营业户进行一次摸底，做到了企业数量、证照情况、产品流向等 “ 三清楚 ” 。对食品经营户实行 “ 一户一帐一档 ” 管理制度，进一步规范食品经营主体的经营行为。指导督促食品经营户建立和落实商品质量查验等制度，建立落实进货台帐和索证索票制度。督促业户落实各项质量管理制度，并做好巡查笔录，及时录入监管档案。每片区责任人做一份食品经营户台账，对其食品进销货等情况进行跟踪检查。 22 / 26 2 开展消费教育活动，强化消费维权保护力度。今年在汽车南站与开发区政府及相关职能部门联合开展了声势较大的纪念 3?15 国际消费者权益日活动，提高了消费者的维权意识。在充分发挥举报申诉及消费维权职能作用的同时， 工作总结 XX 工商所现有执法人员 13 人，内设所长一名，副所长两名，分设两个监管组，经济执法队、消费维权投诉站、综合室。截止目前 ,新增登记注册企业 家，个体开业 X 户，个体注销 X 户，个体变更 X 户，立案查处经济违法案件 X 起。我们接到群众投诉举报 X 起，办结率 X%，为群众挽回经济损失 X万元 。现把工作情况总结如下： 一、工作重点 1、寻找案源讲技巧，我所将本县四城联创与市场巡查和寻找案源相结合的方式，一面完成我县交给的四城联创工作，一面进行市场摸底排查，寻找案源。由于上半年我县四城联创工作交给城关工商所的任务一般都是临时性，而且大部分都需要执法干部到各家各店进行宣传和整 改，城关工商所借助 “ 四城联创 ” 的工作契机，将我所人员分为四个工作组，23 / 26 对城关辖区的经营户多次摸底，不仅完成了我县交付的四城联创工作，更是在工作中发现了问题，并对部分个体户进行了整改，仅在四城联创期间，我所共检查辖区经营户 X 余户，下达市场预警通知书 17 份，寻找案源 5 起，并大部分已立案。 2、消费维权有手段，由于职能划分，消费维权的职能在工商所占有举足轻重的作用，我所优化资源配置，将三个年轻人当做消费 维权新力量，将处理申投诉与规范市场相结合，通过处理一个投诉，查摆一个行业问题，整治一批经营行为的方式。例如 2016 年 4 月 5 日， X 接消费者投诉称其在城关XXXX 吃饭时所喝啤酒存在异味，接投诉后城关工商所