市文广新局2016年工作总结及2016年工作计划

1 / 27 市文广新局 2016 年工作总结及 2016 年工作计划 2016年工作总结和 2016年工作计划 人力资源部：殷玉艳 挥别 2016，即将迎来新的篇章，在过去的 一年里，对于人力资源部是极具挑战性的一年。随着公司在经营规模和组织规模上的快速扩张，对人力资源体系无论是从策略思考、系统改造，到推动改革力度、执行力、应变能力提出更高的要求。 2016 年是人力资源部在管理基础薄弱的现状下快速成长的一年，人力资源管理体系化及制度化建设工作全面开展，并着重在招聘管理、劳资关系管理、培训管理等三方面进行了大量实质性的工作，基础性、事务性的工作也逐步推进。为2016 年的 人力资源管理工作各模块的纵向深入提供了实施基础。 人力资源部在公司各级领导的关心和指导，各部门支持和配合，以及本部门同事的共同努力下，有计划、有步骤的开展2 / 27 各项工作，人力资源部首先以自身组织及队伍构建、人员招聘、岗位职责梳理、劳务关系体系建立及维护为切入点，做了一系列基础工作，较有力地支撑到了公司的业务战略和运营；但是也暴露出了诸多的不足。现就人力资源部 2016 年主要工作总结和 2016年工作计划报 告如下： 一、 2016年主要工作回顾 部门建设 1、人员分工：通过部门会议适当调整部门人员的岗位分工， 今后还必需进一步明确岗位职责、完善作业流程，定期检讨工作目标与达成结果的一致性，必要时，进行轮岗调配。明年着重增强招聘岗位与绩效考核岗位的人员培训和加大推进力量。分工具体如下： 2、总结计划：要求部门人员每周进行工作总结与计划， 10月 22 日组织了一次如何写好工作总结部门内部专项培训，部属总结写作技能提升有明显效果。 2016 年将培训如何做好工作计划。并要求做好每周、每月、半年以及年终总结与计划，以便监督检查下属工作进展与完成情况。同时3 / 27 希望向各部门推广，必要时纳入绩效考核范畴。 3、部门周会：每周一定期进行周例会，其作用是： “ 总结上周工作；及时反馈问题或处理异常；统一 思想，达成共识；做好下周计划 ” 。明年将培训会议管理办法，逐步规范会议管理。同时希望向各部门推广，让各种有效沟通渠道形成优秀的企业文化。 4、制度建设：编制考勤管理制度、新版员工手册、配液员薪酬方案、人力资源部岗位职责和分工、人力资源整套表格和流程、招聘管理制度、培训管理制度、劳务用工管理制度、员工人事档案管理规程、员工健康检查管理制度和健康档案、 各级人员资格管理制度、定岗定员管理制度、人力资源部岗位架构和部门工作职责，梳理各部门人员和岗位名称等。 9 月底开始着手岗位分析，明年根据公司实际情况逐步规范和完善：公司组织架构、部门组织结构与岗位配置、部门职能、岗位说明书、工作流程、操作规范、作业指导、管理办法、规章制度，等等基础管理制度的框架建设。 工作岗位分析 4 / 27 为了规范各职能部门组织架构、部门职能、岗位职责权限，优化人员结构、 工作流程、内部管理制度等人力资源管理基础性工作，首先，必须明确每位 员工的岗位职责，让员工清晰地知道自己的岗位责任、工作内容、工作权限、工作条件、必备的岗位技能及与相关岗位的汇报与负责关系等，明确告知员工岗位的工作标准以及超越或低于岗位标准的奖罚措施。目前，员工还未形成明确的工作目标，不了解工作的结果，使员工在公司制度前提下，并没有实现自我激励、自我管理与自我发展，自然而然地把自己成长纳入企业既定的目标轨道中，实现共同发展。 人力资源部对管理者进行岗位分析调查前 期培训；对各职能部门进行有针对性岗位分析调查宣讲、研讨。收集岗位分析所需要的各项资料，并进行整理，已形成各职能部门职责、架构图、人员晋升图、岗位说明书初稿。 1、 9 底至 10 月底开始进行岗位分析第一轮宣讲，除审计部外，其他各部门均已进行宣讲，并要求各部门完成部门工作职责与工作岗位说明书草案 。 2、 10 月底至 115 / 27 月底对各部门进行岗位分析第二轮研讨，人力资源部对已上交工作岗位说明书草案进行第二次修订。 3、由于时值年终，各部门都忙于年终总结与下年度计划，原计划未能按期进行， 2016年年初继续进行岗位分析第三轮面谈、修订、最终确认、审批、试运行。 人员招聘 2016年人力资源部的工作定位变化较大，为配合公司总体的战略目标而作相应的调整，其中有部门内部人员变动、部门定位调整及部门定岗定员调整等因素。同时部门工作还需要结合 2016 年的计划，因此，在过去的一年，部分年度计划内的工作未完成，主要用于完成其他临时性增派的工作。 1、 2016年招聘情况 分析说明： 2016年度总需求人数 112 人，其中离职替补 49人，新增 63人，收到简历数 4584 份，复试人数 904 人次，复试合格人数 335 人，共招聘入职 183 人，招聘录用率 %。目 前在职人6 / 27 数 286人 +30人 =316 人，离职人数 129人，离职率达 %。 主要原因是公司内部结构的调整和生产设备的更新换代，相当一部分人员辞退的。 2、 2016年招聘费用及效果评估情况 2016年度工作总结和 2016年工作计划 综合办公室 2016年工作总结 2016年，办公室在公司领导的关怀下，在各项工作中明确目标、落实责任，发挥了办公室的上传下达作用。根据领导的工作要求，办公室在人员少、任务重的情况下，牢记服务领导、服务公司的工作职责，不怕困难，团结协作，较好地完成了公司下达的各项工作任务。现将一年来的工作情况总结如下： 一、日常管理工作严格高效 1健全各项规章制度。一是建立工作目标责任分解制度。7 / 27 将年度工作目标按日常管理、资金管理、经营管理、项目建设四大块，分解为 36 项年度工作目标任务，明确具体的工作指向、完成节点、分管领导、责任部门和责任人，使工作真正落实到人。二是完善日常管理制度。对公司各项制度进行了全面梳理，查漏补缺，特别对考勤管理、印章管理、公务接待等一系列方面进行了制度上的完善，用制度管人、管事、管企业运作。在此基础上，进一步加强日常盖章审核工作，出台公司印章 管理制度，对合同签字栏及盖章资料的日期审核更加严格，对印章保管更加严密，购买了保险柜及高拍仪，对每份盖章资料都进行拍照留存，并留一份原件或复印件存档，使盖章档案更加完整、规范。 2认真完成各类会议材料及上报材料。认真做好每月向管委会上报公司月度工作总结和下月工作安排和廉情月 报表；每季度上报社会稳定情况分析；定期上报项目督查情况，并起草汇报材料；做好各类会议上发言材料的撰写工作，先后撰写了公司、党风廉政、综治维稳等方面的半年度工作总结和下半年工作思路等材料。同时，与各部门签订 2016年综治维稳责任书。 3做好公文的收发和上传下达工作。在工作中我们严格执8 / 27 行公文处理 制度，对文件的收、发、传、管努力做到规范化、程序化。公司发文做到格式统一，文体规范，切实把好文字关和政策关。全年，公司共发文 110件，收文 351 件，对所有公文收发做到专人负责、签字，凡上级来文，及时呈送公司领导签阅，并按领导批示及文件要求交相关部门轮阅，并加大文件督办工作力度，协助相关部门认真及时地完成领导批办的任务，并及时向领导反馈办事结果。 4做好档案管理工作。起草档案管理补充规定，进一步 规范档案管理流程，加强档案借阅和利用的手续办理。完成2016 年文书档案归档，撰写 2016 年公司大事记及年鉴，并对归档的合同文件进行全面梳理，对未完善的资料进行了查漏补缺。 二、劳资人事工作缜密有序 1完善绩效考核办法。在去年基础上，完善以能力和业绩为导向、科学合理的绩效考核机制，确 定客观公正的绩效考核指标，在方式上将定性和定量相结合，增强考核的操作性和准确性。同时，根据去年考核结果，对两名考核基本称职的员工进行了降级处理，真正实现了考核结果和员工的 9 / 27 聘用、升降、薪酬、奖惩真正挂钩。 2做好人才招聘及储备工作。今年相继有 6 名人员离职，做好人员招聘工作是办公室重点工作之一。通过宁波人才网、前程无忧发布招聘信息，同时通过区人事局渠道发布招聘信息，进行了 5 次面试，目前招聘人员 6名，为公司注入新鲜具有实力的血液。 三、后勤服务工作有条不紊 1加强用餐管理，做好公务接待。严格按照食堂管理制度，提高员工餐用餐质量和服务水平，确保用餐卫生、菜肴多样化。 2加强物品管理，做好领用物品工作。对公司的管理我们注重抓好采购、保管、使用各个环节，严格按照公司办公用品管理制度的要求采购物品。对办公耗材，严格采购申报手续，实行比价采购；对易耗品的领用，建立领用登记台帐。 2016年工作计划 10 / 27 2016年是公司创新突破之年。面对新形势，办公室确定的工作指导思想是：强化枢纽作用，前移服务阵地，超前发挥承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障作用，进一步转变工作作风，改进工作方式，加大服务力度，提高服务质量，为整体工作的顺利推进，发挥积极的职能作用。 一、具体目标任务 1加强办公室每位员工自身素质和业务水平的提高，更好地做好服务工作； 2做好日常的行政、人事、后勤、档案等管理工 作； 3加强制度的落实，使企业管理更加规范化、制度化； 4加强督查力度，做好对部门和员工的监督考核工作。 二、主要工作举措 继续做好日常的文件收发、会务安排、来客接待、人事劳资、日常物资采购，办公设备维护、车辆管理外，重点做好以下几点工作： 11 / 27 1加强学习，进一步提高自身素质和业务水平。在日常管理中，重点围绕 “ 发挥 6 项职能，抓实 6 个细节 ” 做好各项工作：暨发挥参谋功能，突出 “ 想得到 ” ；发挥协调功能，突出 “ 管得宽 ” ；发挥办事功能，突出 “ 做得细 ” ；发挥管理功能，突出 “ 碰得硬 ” ；发挥服务功能，突出 “ 讲程序 ” ；发挥督办功能，突出 “ 抓得严 ” 。 2加强行政管理。继续做好日常文件收发，印章管理，材料起草、上报，会议组织、记录等行政工作；做好日常公司网站维护，并加强宣传，完成管委会下达的目标任务。 3加强督查力度。一是在 2016 年制定的各项 制度的基础上，进一步完善企业制度，岗位规范，使公司管理和员工行为均有章可循，同时抓好制度落实情况的监督检查，提高制度的执行力，实现公司管理的科学化、规范化、制度化进程。二是抓工作落实。在 2016 年开展督查工作的基础上，根据公司 2016 年工作任务和阶段性工作要求，进一步加强对各部门工作落实情况的监督检查，并予以及时通报。 4加强人事管理。在 2016年绩效考核的基础上，进一步完善 2016年绩效考核 制度，并组织完成公司 2016年绩效 12 / 27 考核工作；做好人才储备工作，根据公司需要，定期开展人员招聘和培训工作；完善人力资源档案管理工作。 5加强后勤服务。重点做好公司食堂管理，给 员工提供一个满意的就餐环境；做好公司车辆安排和管理，加强对驾驶员安全教育，确保全年无安全事故。 6继续做好党务和廉政各项工作。根据公司要求，继续做好党员培养发展工作和开展廉政教育各项工作。并根据领导指示，继续开展形式多样的党风廉政教育。 LOGO 年度工作总结暨工作计划 部门：运营部 姓名： 日期：二零一六年一月四日 13 / 27 2016年工作总结暨 2016年工作计划 尊敬的各位领导、各位同事： 大家好。 首先，感谢公司让我从 2016 年 09 月起成为这个具有巨大发展潜力和光明前景的品牌名称人中的一员，同时也要感谢公司各个部门之间的配合与协助、支持与帮助，正是你们的支持与帮助使我的工作顺利进展奠定了基础，使我们更能够及时有效的完成工作。 紧张而繁忙的 2016 年即 将逝去，留给我们的是思绪万千的不尽回忆，在这一年我们有失、有忧、有付出，更多的是有得、有喜、有收获。为了同大家一道更好的运营品牌名称品牌，努力改正缺点，同时在新的一年妥善扎实工作，现就 2016年运营工作做以下总结和回顾： 自从调入运营部以来，在公司领导、运营部成员的帮助下，我的工作，基本可分为二个阶段： 14 / 27 第一阶段 摸索阶段 这一阶段的工作，一方面是尽快掌握品牌运营方面的基础知识，掌握基本的开办预算模式，另一方面及时了解市场行业动态，积极参加各个活动并在戴总的指导下学到了很多知识。由于线上运营方面知识 、经验的欠缺，不能迅速掌握用户运营、活动运营及新媒体运营。 第二阶段 尝试阶段 这一阶段的工作，除继续学习，维持正常工作进行外，开始将自 己的一些想法融进去，给项目将来加入一些设想。比如如何招商、如何推广、如何定位等。并在公司领导的指导下，试着向前推动。从中学习、了解到了什么是 SEO、 ASO、关注度分析及事件营销等等。并积极参与各类 IT 方面的沟通、谈判等。 另就 2016年工作计划及未来展望期望如下： 一、 全年目标 15 / 27 1.执行公司各项规章制度，并跟上公司前进的步伐； 2.线上计划： 搜索引擎推广：做关键词广告， 投放到各大搜索平台，如 360、百度、搜狐等，进行有针对性地文案设计、创意编写、关键词管理等； 百科：制作并发布相关信息，让公众了解品牌名称的功能、责任等。包括百度百科、搜搜百科、互动百科等； 微博、微信、论坛：寻找人气比较旺的微博，并提供相关的互动活动，在微博、微信内容中巧妙的融入品 牌名称的相关信息，发布到知名微博、微信，比如：互联网那点事儿、分享网络等，同时制作新浪论坛、 36Kr 等论坛信息；并关注同行动态； 网络新闻稿件：根据最新的资讯撰写新闻稿，发布到微信、微博、新浪等网络媒体，并引导受众群体关注品牌名称的最新动态； 16 / 27 品牌名称 APP 应用：协助上传到 IOS、安 卓、小米等各大主流应用市场，建立全面的下载通道。并协助测试、查看 Bug等； 官方微博、微信、网站：让用户了解品牌名称的动态，及招商并总结经验，关注网站浏览量等； 活动策划：在品牌名称旗下项目活动区域协助举办各类活动并在办公聚集的地方进行知识竞答、地推、中介推荐会及扫一扫等送礼物活动，送的礼物印有 LOGO，如：马克杯、漫画书、宣传页、邀请函等。 二、提升自我 高度重视自我能力的提升，努力跟上公司前进的步伐，进一步加强自身的专业知识及相关业务的熟练度、身体素质及自我心理调节能力需不断提高，有效提高遇事不慌的应变能力。 三、展望未来 希望在仁和立品牌名称这个平台上展现自我。希望公司加强17 / 27 专业职工队伍建设，努力提高员工的专业、文化、技能水平，提 高服务意识、风险意识。希望品牌名称。 以上是我个人的总结与计划，不足之处还望领导、同事指正。最后，祝大家新年快乐，万事如意。谢谢。 Your Name 2016年 01月 04日 东莞市妇幼保健院 2016年产一科工作总结及 2016年工 作计划 2016年是产科收获的一年，在院领导的带领下，产科完成分科重新组合的任务，并顺利的开展各项工作；通过全国爱婴医院复评、通过人类辅助生殖技术试运行评审、获得母婴友好医院、获得广东省助产专科护士培训基地 ?， 2016 年随着JCI 项目的推进、落地，体现以病人安全为中心成为现实，促使产科医疗服务质量持续改进，使产科整体水平得到提高。在岁末年初，充溢我们心房的是感恩、感激和无限的动力。 2016年通 过全科同仁的共同努力，按照医院的整体要求，18 / 27 积极配合医药卫生体制改革及绩效管理改革，按 “ 三甲 ” 妇幼保健院、东莞市重点临床专科的标准，努力完成医院下达的目标任务。现将我科 2016 年的工作总结汇报如下： 一、政治思想和职业道德。 全科同志能坚持党的路线、方针和政 (来自 : 海达范文网 :市文广 新局 2016 年工作总结及 2016 年工作计划 )策，认真学习十八届五中全会精神和践行 “ 三严三实 ” 重要思想，以科学发展观及 “ 三严三实 ” 重要思想为指导，以良好的精神风貌，求真务实的工作作风，优质高效的服务，树立行业新风尚。注重医德医风及职业道德教育，杜绝 “ 商业贿赂 ” 和“ 红包 ” 行为。医德医风建设是我科长抓不懈的工作。坚持每月进行一次敬业爱岗思想教育，坚持救死扶伤、一切从病人利益出发的工作中心。建立和健全本科的各项规章制度、各班人员工作制度。认真学习和领会有关的法律法规知识，如执业医师法，母婴保健法等，使全体医 护人员有法必依。做到廉洁行医，文明行医。 坚持全心全意为病人服务的宗旨，坚持以医疗质量、医疗安全为核心，进一步提高遵纪守法，依法执行的意识，大力开展社会主义荣辱观的教育，努力 19 / 27 保持并构建医院良好的社会形象，打造名副其实的 “ 三好一满意 ” 医院。 二、科室构架及人才结构。 2016 年产一科包括产前区、产休区 2 个病区，共有 13 名医师。共 7 名一线医师，住院总医师 1 名，科室秘书及住院总轮休替代医师 1名，二线医师 2名，三线医师 2名。人才梯队建设方面， 13名医师中有 2名主 任医师， 2 名副主任医师，2 名主治医师， 7 名住院医师。学历构成方面，有硕士研究生 3 名，本科 10名。 三、业务情况。 2016年 10月 1日至 2016年 9月 30日全院分娩总数 9713人，较去年同期增长 %，剖宫产人数 3883 人，剖宫产率 %，比去年降低 %，产后出血 142人，新生儿轻度窒息 52人，重度窒息 5 人，新生儿死亡 3人，孕产妇死亡 0 人。 四、按照 JCI评审标准，大力开展医疗服务质量持续改进，切实保障患者利益。 20 / 27 开展品管圈活动，促进自然分娩、持续降低我院剖宫产率。 在开展品管圈之前， 2016 年我院的剖宫产率是 %，今年促进自然分娩、降低剖宫产率工作小组开展品管圈活动，对我院近年来剖宫产的现状进行调查，把剖宫产原因归为社会因素、疤痕子宫、难产、胎位不正、妊娠合并症及并发症、胎儿窘迫等六大类，在对六大类原因再进行深入分析，找出要因及可改进的空间，制定措施。我们推出了疤痕子宫阴道试产的适应症及禁忌症、新产程的诊断标准、社会因素剖宫产沟通技巧等一系列政策措施，并对全体妇产科人员进行政策传达、业务学习及技术培训，组织考核，要求人人过关，促使新的政策、措施落实并实施，对 非医学指征剖宫产开展严格审批制度，由科主任、 医务科、业务副院长逐级审批。通过全科人员的努力，我院剖宫产率得到有效控制，基本杜绝社会因素剖宫产，难产中转剖宫产也得到控制，疤痕子宫试产率上升，今年我院总剖宫产控制在 39%以下，以后不断进行 PDCA循环，是我院剖宫产率持续下降。 优化医疗服务流程，降低平均住院日。 21 / 27 服务模式、流程改进小组针对病人周转慢、加床现象普遍等问题进行调查，发现我科产休区产妇住院天数多是这一问题的根源所在，我们及时查阅孕产妇管理的最新资料，参观学习国内知名医院的服务流程，制定了顺产产妇 24小时出院、剖宫产产妇 3天出院这一措施，大大提高了病人住院周转 率，减少了加床现象，提高了医生的工作效率，同时也提高了病人的满意度。 产科医疗风险高，孕产妇是个特殊的群体，有统计指出，绝大部分医疗纠纷源自于缺乏有效沟通。根据医院相关部门的要求，服务模式、流程改进小组经过认真讨论、深入分析，提出我科的 C-ICARE 策略。进一步规范查房用语，降低医疗隐患，提升服务质量。 以知识为导向，打造学习型产科。 知识就是力量，现代产科的发展日新月异，各种指南、共识、诊疗规范层出不穷，为跟上产科发展的步伐，结合我院产科的现状，产科培训小组根据国内外最新研究进展，负责解读和制定、推行、落实、监控并持续改进产科诊疗规范、指南，实施各级医师技能培训。 22 / 27 今年产科培训小组通过培训、决议制定我院的胎监评分标准、新产程的深入实施、尿管促宫颈成熟、米索前列醇促宫颈成熟、臀助产、双胎分娩、会阴侧切等规范，有助于进一步提高产科质量。通过一系列的培训、学习，并充分利用微信平台展开学术讨论，慢慢在科室形成浓厚的学术气氛，全科人员各抒 己见，共同进 步，把产科打造成学习型的科室，这种局面令人振奋，充分显示了产科的活力，也是科室全面发展的基石。 五、继续巩固爱婴医院成果，持之以恒做好母乳喂养知识宣教及指导工作。 2016 年经过全科人员的积极准备，我院顺利通过全国爱婴医院复评工作。今年 8月份对新上岗的人员培训 18 小时，经考核合格方能上岗，对产科全体人员进行母乳喂养知识的岗位培训 3小时。认真完成母乳喂养的各项指标，今年我科母乳喂养各项指标均达标。 六、开展新技术新项目。 1、 2016 年我科为促进自然分娩、降低剖宫产率，针对有引产指征的产妇开展 Foley 导尿管促宫颈成熟。以往我院已使23 / 27 用 COOK球囊促宫颈成熟，但价格昂贵，成本达 1428 元，为降低成本，我科经全科讨论通过使用 Foley导尿管促宫颈成熟，效果与 COOK 球囊相当，安全 有效，且降低患者费用，费用仅为 68元，深受患者的欢迎。 2、同时，为提高催引产成功率，根据全国孕晚期催引产有关指南，今年我科重新讨论通过使用米索前列醇促宫颈成熟。米索前列醇是促宫颈成熟的老药，效果好，价格便宜，但在 90年代广东省曾出文禁用，后来全国指南都推荐使用，为此，我科在充分讨论相关常规、细节后开展米索前列醇促宫颈成熟，目前已针对有适应症的产妇使用，发现其促宫颈成熟效果显著，为促进自然分娩。 降低剖宫产率作出贡献。 3、响应国家减少输注异体血的号召，我科开展自体输血项目，目前已开展贮存式自体输血。产科的自体输血项目在临床输血规范是禁忌症，随着现在观念的转变及其它医疗单位的逐步开展，我们亦派出医务人员到相关医疗单位进修，目前已开展产科的贮存式自体输血项目，节约血源，安全迅速，为产 科的抢救尤其是产后大出血的抢救赢得宝贵的时间。 24 / 27 七科研教学及继续教育。 我科在提升医疗质量、技术进步的同时，今年加大对科研教学及继续教育。 1、 2016年我科人员 加大科研力度，李小霞主任作为第一负责人获得东莞市重大科研项目立项一项，课题是东莞地区遗传性耳聋三级预防模式的建立，获得科技局 15万元的资助，项目目前进展顺利。 2、陈凤英、刘东明作为第一、第二负责人获得东莞市一般科研项目立项一项，课题室产时不确定胎监曲线的可量化指标与脐血血气分析的关系及临床应用，目前已有阶段性成果，发表论文一篇。 3、在教学方面，我科教研室刘东明、李小霞的教学论文一线临床医师初当医学生临床教师的体会发表在首都食品与医药杂志上。今年我院成为遵义医学医院、南方医科大学实习生带教医院，我科教研室积极配合医院科教科的安排， 2016 年 1 月开始安排遵义医学院实习生 30 人，南方医科大学实习生 10 人，按照教学要求，每 2 周组织一次主治医师查房，目前共完成主治查房 22 次，每 2 周一次理论小讲课，共完成理论小讲课 22 次，每月 1 次病例讨论及技能培训，目前共完成临床病例讨论及操作 培训各 15 次，得到25 / 27 学生好评及遵义医学院、南方医科大学的肯定。 4、我科参加由张军、段涛等教授发起的世界卫生组织科研项目中国分娩研究，目前已提供完整病历资料 800多份，该项目旨在