广州联通实习总结

1 / 26 广州联通实习总结 中国联通公司实习报告 学院：管理学院 班级：营销 1001 姓名：赵潮 学号： 3100806022 二零一三年七月二十日 前言 本次实习首先要感谢学校老师的安排，中国联通向来以营销与服务见长，作为市场营销的学生，能在镇江市联通公司实习是一个难得的学习与实践的好机会。本次实习虽然只有短短的一个月时间，但我的收获远远大于原有的期望值，这得益于镇江联通公司的领导经理的细致安排与指导，在联通实习的日子里，每一天都会认识新的朋友，学习到新的知识，感受新的体验，每 一天都过得很充实，他们细致而严谨的工作态度让我敬佩，在此对他们的帮助表示诚挚的谢意！ 一、实习的目的 2 / 26 1.将理论与实践相结合，在走出学校之前尽快的适应社会。 2.通过实习加大自己对新技术新领域的更深了解，培养浓厚的兴趣。 3.在实习中学习使用更先进的设备来服务于社会生产，为以后的 工作打下坚实的基础。 因为涉及到毕业后找工作的问题，在以前的生活中我也曾经做过一些简单的工作，或者在时间充裕的时候去做兼职，但是那些要么是在亲人或熟人的照看下工作，或者是为了赚取一点点零花钱的工作，所学到的东西不多，真正让自己成长的东西也不多。可是这次不同了，这可以算是我工作的前奏。 实习是大学生对自己未来职业的一种体验，只有亲身经历后方能进一步确定自己的目标职业是否定对了，理想中的职业与实际中的职业是否有差距，差距是多大，自己是否能够接受。而对于招聘公司来讲，实习经验是他们检视大学生能力的一种方式。如果连实习都不能完成，怎么能相信这个人可以胜任以后的正式工作呢？我之所以选择到中国联通河曲分公司这一公司去实习是因为我觉得实习对于我们来讲很重要，在挑选实习单位的时候，我不是挑选一个单位就好啦，而是慎重的选择了正规，管理制度比较严格的公司，这样才3 / 26 能清楚地体验到目标职位的真正工作情况。因为在 以后的招聘中，只有和公司招聘职位相同的实习经验才是被认可的。所以我最终选择了中国联通河曲分公司，这样的公司正好符合我的预期。作为将要走出学校的学生来说，更应该在有限的时间内，掌握更多的专业知识，加强实践和设计能力，这样更有利于将来的发展，使自己在此领域内也有所作为。 二、实习内容 虽然只有短短一个月的实习时间，但每个实习的日子都有新的收获、新的发现，生活丰富多彩。在实习期间我主要参与了社区宣传推 广及张贴各类小广告，取得了不错的效果。刚开始也就没有什么重要的事情，就是了解公司机构部门设置，以及各个部门的职责任务，学习了公司的规章制度，熟悉公司环境，只有一个感觉那就是很正规。 从实习的第二天开始就变的正式起来，我和其他还有很多的实习生一起接受实习前的培训，主要有各个部门的具体工作细则，要跟我的专业相关，我被分配给了周经理，培训时主要还讲了一些个安全的知识，公司的发展前景等。这公司给我们的几 天简单培训让我觉得这 次的实习工作不是简单的走过场，公司很重视我们的培养和4 / 26 发展，想要给我们一个完整的实习生活，让我们在中国联通实习的短短半个月学到更多的东西。 刚开始的几天里面 由于对什么都不熟悉，所以基本上都是以“ 看客 ” 学习的身份出现，可能是刚开始进入新环境的原因吧，我还是显得特别的拘谨，不过心中的学习的欲望很是强烈，所以在期间我会不停的进行发问。在实习期间，通过对联通、电信、移动三家公司宽带调查，我得到如下数据 镇江联通宽带资费套餐 1.单宽带按年办理： 4M 一年预存 480 元月费 40 元，两年预存 960 元月费 40 元， 10M 一年预存 600 元，月费 50 元， 20M一年预存 960 元，月费 80 元。 2.沃家庭 A 计划： 4M 用户预存 720 元月费 60 元， 4M 不限时，包含 2G 手机 /固话国内长市合一共享时长 300 分钟，超出后按元 /分钟收费。 10M 用户预存 960 元月费 80 元， 10M 不限时，包含 2G 手机 /固话国内长市合一共享时长 300 分钟，超出后按元 /分钟收费。 3.沃家庭自由版：沃家庭 66 用户预存 600 元月费 66 元， 4M5 / 26 不限时， 66 套餐， A、 B、 C 计划任选其一）。沃家庭 88 用户预存 800 元月费 88 元， 10M 不限时， 66 套餐， A、 B、 C 计划任选其一）。注： 3G 单卡新办 4.暑期宽带体验套餐： 10M 用户预存 150 元月费 50 元，工料费 100 元，手续费 8 元 ，合计 258 元，为期 3 个月。 镇江电信宽带资费套餐 宽带新装接入费 100 元 /次，手续费 8 元 /次。 1.包时版星空套餐 -240：包年使用费 240 元，年宽带上网时长 240 小时 ，超时部分元 /分钟，超时当月 150 元封顶。套餐内赠送宽带星空游土星套餐一年。 2.包时版星空套餐 -480：包年使用费 480 元，年宽带上网时长 600 小时，超时部分元 /分钟，超时当月 150 元封顶。 3.快乐寒暑假套餐：年套餐费 480 元： 1-2 月、 6-9 月每月上网时长为 360 小时，其余每月 10 小时上网时长；全年每月可赠送 10 元普通长话费 (指直拨长途话费，限当月使用不累计；上网超时费按元 /分钟计费 ,超时费用 200 元 /月封顶；6 / 26 用户在套餐到期后未主动办理续约和变更手续，则宽带费用自动按原受理时包月资费计收。 镇江移动宽带套餐及其费用 1.一年不限时光纤宽带，只需 480 元，再 送 100 元购物卡，相当于只付了 380 元。 2.二年不限时光纤宽带，只需 799元，再送 100 元购物卡，相当于只付了 699 元。 网络质量分析 移动网速普遍较慢 掉线情况经常发生 在高峰时期网速特别慢，可忽略不计。电信速 普遍飞快，各个时段的网速都十分给力，基本不会出现掉线情况。联通介于两者之间，处于 比较尴尬的地位。传统来讲，电信的最好，最稳定，移动最慢，联通处于中间水平。 投诉渠道评价 联通： 10016 电话、站点、客户经理；电信： 1001 电话、站点、客户经理；移动： 10086 电话、站点、客户经理。据调查，电信服务最好，移动次之，联通最差，以至于有人这样形容联通：交钱前 是孙子，交钱后是大爷，希望联通能改进7 / 26 中间的服务，重塑形象。社区宣传我都有记录在案，详情见图 三、实习心得与体会 本次实习虽然时间短暂，但在这期间自己经常反思也获得了不少的心得与体会。 1、培养细致而敏锐的观察力，抓住一切机会学习。实习的过程在某种程度上也是一个偷师学艺的过 程，因为作为短时间实习的人员，不可能有太多实质性的工作交给我们来做，实习单位的正式员工多半人都有一大堆自己的工作，也没有太多空闲来教我们，因此很多时候我们必须学会自己去看去揣摩，通过观察别人来自己学习。 2、积极主动，不是等工作上门，而是自己找活干。在联通实习的最开始一段时间里， 中国联合通信有限公司 实习报告 2016 年 3 月 8 / 26 学 院：职业技术学院 班 级： 姓 名： 中国联通实习报告 一实习的目的和任务： 1.将理论与实践相结合，在走出学校之前尽快的适应社会。 2.通过实习加大自己对新技术新领域的更深了解，培养浓厚的兴趣。 3.在实习中学习使用更先进的设备来服务于社会生产，为以后的工作打下坚实的基础。 二实习主要内容： 1.了解通讯设备的工作原理，手机信号是怎么在现实中传递的。 2.了解信号基站的常用设备，及其信号传递占线无法连接等9 / 26 的工作原理。 3.制作网线。 4.宽带线路改造工程。 5.了解最新的 3G 网络，以及以后的发展前景。 因为涉及到毕业后找工作的问 题，在以前的生活中我也曾经做过一些简单的工作，或者在时间充裕的时候去做兼职，但是那些要么是在亲人或熟人的照看下工作，或者是为了赚取一点点零花钱的工作，所学到的东西不多，真正让自己成长的东西也不多。可是这次不同了，这可以算是我工作的前奏。 实习是大学生对自己未来职业的一种体验，只有亲身经历后方能 进一步确定自己的目标职业是否定对了，理想中的职业与实际中的职业是否有差距，差距是多大，自己是否能够接受。而对于招聘公司来讲，实习经验是他们检视大学生能力的一种方式。如果连实习都不能完成，怎么能相信这个人可以胜任以后的正式工作呢？我之所以选择到中国联通河曲分公10 / 26 司这一公司去实习是因为我觉得实习对于我们来讲很重要，在挑选实习单位的时候，我不是挑选一个单位就好啦，而是慎重的选择了正规，管理制度比较 严格的公司，这样才能清楚地体验到目标职位的真正工作情况。因为在以后的招聘中，只有和公司招聘职位相同的实习经验才是被认可的。所以我最终选择了中国联通河曲分公司，这样的公司正好符合我的预期。作为将要走出学校的学生来说，更应该在有限的时间内，掌握更多的专业知识，加强实践和设计能力，这样更有利于将来的发展，使自己在此领域内也有所作为。 三实习经历 实习第一天，我在实习老师陈老师的带领下参观了一下中国联通 河曲分公司的总部，第一天刚开始也就没有什么重要的事情，就是了解公司机构部门设置，以及各个部门的职责任务，学习了公司的规章制度，熟悉公司环境，只有一个感觉那就是很正规。 从实习的第二天开始就变的正式起来，我和其他还有很多的实习生一起接受实习前的培训，主要有各个部门的具体工作细则，要跟我的专业相关，所以我被分到了网络维护技术部，还是由陈老师带我，他就是网络维护技术部的副经理，培训时主要还讲了一些个安 全的知识，公司的发展前景等。这公11 / 26 司给我们的几天简单培训让我觉得这次 的实习工作不是简单的走过场，公司很重视我们的培养和发展，想要给我们一个完整的实习生活，让我们在中国联通实习的短短半个月学到更多的东西。 刚开始的几天里面由于对什么都不熟悉，所以基本上都是以“ 看客 ” 学习的身份出现在公司里面，可能是刚开始进入新环境的原因吧，我还是显得特别的拘谨，不过心中的学习的欲望很是强烈，所以在期间我会不停的进行发问。 主要学习内容简介： 1.手机通信原理 数字移动电话主 要由四部份组成，即移动电话、基地站系统、移动业务交换中心、运行维护中心。数字移动电话的工作过程 1开机入网 2移动用户登记 3移动用户的被呼叫呼叫寻找。主叫人拨发一个被叫电话号码，移动业务交换中心将被叫号码转换为移动电话识别码，在基地站通过控制信道发出呼叫信息。寻呼响应。开机收后的移动电话一旦从基地站的下行控制信道上收到自己的电话识别码，就通过随机接入信道向基地站发响应信号基地站收到该信息后传给移动通信交换中心，根据信息中心的位置登记12 / 26 信号，可确定移动电话处于哪一个无线小区。建立连接。移动业务交换中心通过允许 接入信令为移动电话指配一个独立的专用控制信道，建立起能识别的移动用户身份通道和各种数据，最后控制系统就给这个移动电话分配一个业务信道。摘机通话。 4移动用户的主叫发出呼叫信号。移动电话 按键拨号时，将数码存入移动电话的存储器内建立连接。移动交换中心首先对拨号移动电话的标识码进行验证，无权用户不予理睬。通话。 2.宽带线路改造工程 在我实习期间很幸运的恰好赶上中国联通 “ 宽带线路改造工程 ” ，也就是之前的网络都是有电缆传输的，光纤传输具有传输频带宽、通信容量大、损耗低、不受电磁干扰、光缆直径小、重量轻、原材料来源丰富等优点，因而正成为新的传输媒介。为了在三大通讯商中抢占更多 的客户，中国联通将原先的电缆线路逐步的转变成光纤线路。 光纤熔接技术：熔接机的功能就是把两根光纤熔接到一起，所以正确使用熔接机也是降低光纤接续损耗的重要措施。根13 / 26 据光纤类型正确合理地设置熔接参数、预放电电流、时间及主放电电流、主放电时间等，并且在使用中和使用后及时去除熔接机中的灰尘，特别是夹具、各镜面和 v 型槽内的粉尘和光纤碎末的去除。每次使用前应使熔接机在熔接环境中放置至少十五分钟，特别是在放置与 使用环境差别较大的地方，根据当时的气压、温度、湿度等环境情况，重新设置熔接机的放电电压及放电位置，以及使 v 型槽驱动器复位等调整。在同事耐心指导下我也顺利的能够完成光纤熔接的技术。 网络 3G 是英文的缩写，指第三代移动通信技术。相对第一代模拟制 今天是中国联通 “ 青春在沃，见习计划 ” 的第一天。早上为了赶时间挤公车顺带挤了一身汗出来，对于武汉的公交，我已经不止一次这样无语了。对于中国的部分城市特征，北京的大气，上海的现代，香港的繁荣，广州的烦杂，成都的悠闲，只有武汉像个市井生活一样，坐个公交非的有前赴后继的勇气和决心不能按时到达。 14 / 26 实习培训的地点不大不小，不近不远 ，很尴尬的落在了长江职业学院的一栋教学楼里。至于联通公司为何选择在这个鸟不拉屎 鸡不生蛋的弹丸之地作为培训的地点，我和 G 童鞋争运用了多种商业假设和营销理论，都不能把这个问题讨论个详尽，最后得出了两点：一，培训选址是要成本的。 二、选址是要考虑各个学校的同学的便利问题。！ 今天实习的培训容易的让我感觉不像是公司在培训我们，倒像是我们在培训公司。首先，上午是一个在游戏的状态下完成了基本的沟通和认识，以及记者和副团的竞选活动，其次下午也是在一个个游戏的环节中完成了团队的各方面建设。这样的在游戏中的工作，也许能够体现出联通职员轻松 愉快的工作心 态。或许说，在联通企业里的工作就应该是一种基于本企业文化和价值观的游戏。 培训的第一天，其他的收获不多说也不值得多说。但我认为最重要是认识了原本同一个学校不同年级不同学院的同学朋友，原来大家都远离着故乡，都背负着思家的情怀，却在一个陌生的城市，在同一个起跑线上，为同一个目标而辛勤的播撒自己的汗水，奉献自己的青春。 15 / 26 联通公司在武汉招集 2000 多名大学实习生，而且工作待遇不菲，还有特别的资费和话费补贴，特别是每个实习生人手备配一台联通 WCDMA 3G 技术的手机。这样的竞争成本和营销策略，让我越来越怀疑，联通公司的 “3G 全国营销 ” 只是一个青春的神话。就像一个美丽矫情的女子，在不顾一切的过度耗费着青春，等到 “ 一朝春尽红颜老 ” ，这样的一个商业神话就真的成为一个美丽的神话了。 不知道该不该在这里发这样的文章，只是习惯于个人每天的流水账日记，记录生活中觉得有必要记录的点点滴滴。零零碎碎 胡言乱语，不知能否构成自己完整的一天。希望在这样的记录当中能够学到一些，然后分享一些。我想，这就够了。 联通公司实习总结 今天是中国联通 “ 青春在沃，见习计划 ” 的第一天。早上为了赶时间挤公车顺带挤了一身汗出来，对于武汉的公交，我已经不止一次这样无语了。对于中国的部分城市特征，北京的大气，上海的现代，香港的繁荣，广州的烦杂，成都的悠闲，只有武汉像个市井生活一样，坐个公交非 的有前赴后继的勇气和决心不能按时到达。 16 / 26 实习培训的地点不大不小，不近不远 ，很尴尬的落在了长江职业学院的一栋教学楼里。至于联通公司为何选择在这个鸟不拉屎 鸡不生蛋的弹丸之地作为培训的地点，我和 G 童鞋争运用了多种商业假设和营销理论，都不能把这个问题讨论个详尽，最后得出了两点：一，培训选址是要成本的。二、选址是要考虑各个学校的同学的便利问题。！ 今天实习的培训容易的让我感觉不像是公司在培训我们，倒像是我们在培训公司。首先，上午是一个在游戏的状态下完成了基本的沟通和认识，以及记者和副团的竞选活动，其次下午也是在一个个游戏的环节中完成了团队的各方面建设。这样的在游戏中的工作，也许能够体现出联通职员轻松 愉快的工作心态。或许说，在联通企业里的工作就应该是一种基于本企业文化和价值观的游戏。 培训的第一天，其他的收获不多说也不值得多说。但我认为最重要是认识了原本同一个学校不同年级不同学院的同学朋友，原来大家都远离着故乡，都背负着思家的情怀，却在一个陌生的城市，在同一个起跑线上，为 同一个目标而辛勤的播撒自己的汗水，奉献自己的青春。 17 / 26 联通公司在武汉招集 2000 多名大学实习生，而且工作待遇不菲，还有特别的资费和话费补贴，特别是每个实习生人手备配一台联通 WCDMA 3G 技术的手机。这样的竞争成本和营销策略，让我越来越怀疑，联通公司的 “3G 全国营销 ” 只是一个青春的神话。就像一个美丽矫情的女子，在不顾一切的过度耗费着青春，等到 “ 一朝春尽红颜老 ” ，这样的一个商业神话就真的成为一个美丽的神话了。 不知道该不该在这里发这样的文章，只是习惯于个人每天的流水账日记，记录生活中觉得有必要记录的点点滴滴。零零碎碎 胡言乱语，不知能否构成自己完整的一天。希望在这样的记录当中能够学到一些，然后分享一些。我想，这就够了。 学 院： 电气信息工程学院 班 级： 指导老师：学 号： 姓 名：实习时间： 实习报告书 实习报告 18 / 26 关于在中国联通吉林分公司的实习报告 一、实习时间： 2016 年 10 月 22 日 2016 年 10 月 26 日 二、公司介绍： 中国联合网络通 信集团有限公司，于 XX 年 10 月 15 日由原中国联通红筹公司、中国网通红筹公司合并成立。是经国务院批准，于 1994 年 7 月 19 日成立的我国唯一一家能提供全面电信基本业务的综合性电信运营企业。主要业务经营范围包括： GSM 移动通信业务、 WCDMA 移动通信业务、国内国际长途电话业务、批准范围的本地电话、数据通信业务、互联网业务、 IP 电话业务、卫星通信业务、电信增值业务、以及与主营业务有关的其他电信业务。 服务网号为 130、 131、132、 155、 156、 185、 186 。 2000 年 6 月 21 日、 22 日分别在香港纽约成 功上市，进入国际资本市场运营，并于一 年之内成为香港恒生指数股。它标志着中国联通全面与国际接轨取得了阶段性成果。在新机制下建立的 300 多个分公司和11 个子公司遍布全国 31 个省、自治区、直辖市以及澳门特别行政区，为服务提供了坚实的保障。是中央直接管理的国有重要骨干企业。 XX 年 5 月 23 日，中国联通分拆双网，其中 CDMA 网络并入中国电信，从 XX 年 10 月 01 正式开始分拆，19 / 26 133 和 153 号段正式并入中国电信，联通停止 CDMA 业务，保留 GSM 网络与中国网通组成新的联通集团。 XX 年 10 月 1 日，CDMA 网络正式移交中国电信 运营。 XX 年 10 月 15 日，中国联通、中国网通集团公司正式合并。 2016 年 1 月 7 日经国务院同意，中国联合通信有限公司与中国网络通信集团公司重组合并，新公司名称为中国联合网络通信集团有限公司，由国资委代表国务院对其履行出资人职责。他的口号诠释是：“ 让一切自由连通 ” 。 “ 让一切自由连通 ” 体现了中国联通可以满足人们渴望与外界自由沟通的愿望，帮助人们随时随地，以多种方式进行联络和获取信息的功能需求。 “ 让一切自由连通 ” 体现了中国联通将致力于通过现代通信与信息服务满足人们 “ 随心如意，心想事成，事事顺利 ” 和渴望“ 社交与归属 ，受人尊重 ” 的情感需要，通过满足人们更高层面的精神需求，体现公司的品牌价值。 “ 一切 ” 体现了“ 广泛 ” ， “ 自由 ” 体现了 “ 顺畅 ” ， “ 连通 ” 体现了 “ 和谐 ” 。 “ 让一切自由连通 ” 充分体现了中国联通将以现代化的通信与信息服务报效社会，团结社会各方力量，按照 “ 开放、合作、共赢 ” 的原则，致力于人类和谐的社会责任感和追求 。他的标志由两种颜色组成：中国红和水墨黑。中国红：国旗色，代表热情、奔放、有活力，是中国情结最具代表性的颜色。象征快乐与好运的红色增加了企业形象的亲和力并给人强烈的视觉冲击感，与活力、创新、时尚的企业定20 / 26 位相吻 合。水墨黑：最具包容与凝 第 1 页 共 6 页 实习报告书 聚力的颜色，是高贵与稳重的象征。红色和黑色搭配具有稳定、和谐与张力的视觉美感。红色 “i” 双是点睛之笔，既象两个人在随时随地沟通，突出了 “ 让一切自由连通 ” 的品牌精神，又在竖式组合中巧妙的构成了吉祥穗造型，强化了联通在客户心中吉祥、幸福的形象。 “i” 发音同 “ 爱 ” ，延伸 “ 心心相连，息息相通 ” 的品牌理念英文释义 “ 我i” 、 “ 信息 information” 迎合 “ 以客户为中心 ” 的营销模式以及 “ 向客户提供一体化的通信与信息服务 ” 的品牌营销总体思路。中国联通的公司标识是由中国古代吉祥 图形 “ 盘长 ” 纹样演变而来。回环贯通的线条，象征着中国联通作为现代电信企业的井然有序、迅达畅通以及联通事业的无以穷尽，日久天长。标志造型有两个明显的上下相连的“ 心 ” ，它形象地展示了中国联通的通信、通心的服务宗旨，将永远为用户着想，与用户心连着心。 三、实习过程： 21 / 26 随着时间的消逝，我作为一名大三的学生，带着希望与渴望，在老师的带领下有幸进入联通公司进行为期一周的实习，刚开始，自己很不现实，即想找工资一般的，又不想找辛苦的，所以每天都以失败而告终，发现很多的工作都需要工作经验，在无尽郁闷的同时我开始了自我反省。这次实习的主要目的是体验一下我们通信专业的工作范围，以及对通信系统有更全面的了解填补我们在学校无法学习到的只是和补充一些只是稍微 了解的部分。 带着激动和期盼的心情我们开始了一周的实习生活。 这一周的安排是分组参观联通固话与移动部分的机房与相应的各个部门。主要部门有动力部门，网管中心，交换机房等。 首先我们在联通公司为我们准备的大厅里接受市场部以及别的部门对联通公司现在的运营状态以及经营方式的介绍和讲解同时也接触到了一些跟在学校学到的有关的东西。联通公司现在又很多品牌产品： 1. 沃精彩在沃 - 是想像力被放飞带来的无限惊喜。 22 / 26 2. 亲情 1+加手机，家精彩 - 亲情 1+，为家 庭客户带来更多的精彩生活！ 3. 宽带商务 宽带商务 助力企业腾飞。 - 搭建全面的信息化应用平台，提供一站式信 息化整合解决方案，提升企业竞争力，助企业步步为赢。 4. 世界风世界风 ,时刻连通 - 为不断追求成功的人士带来高效便捷的通信服务，令他们 通信畅通，不断获得成功。 5. 新势力新势力，由我连通 - 以丰富的增值业务和通信功能，满足年轻人多样性的通 信需求。 6. 如意通如意通，大家连通 - 以实惠、方便的低通信门槛，贴近百姓生活的沟通需求。 23 / 26 7. 116114 轻松生活，专家为您导航 - 116114 电话导航，让您的生活变得如此轻松！ 8. 宽带我世界 宽带我世界 炫动你世界。 - 精彩的宽带世界，为您带来更多精彩丰富 的生活。 9. 联通 10010 贴心服务 用心联通。 - 让您更加的放心，生活更加的便捷。 第 2 页 共 6 页 实习报告书 另外对于联通的运营口号也有一番新的诠释， “ 让一切自由连通 ” 体现了中国联通可以满足人们渴望与外界自由沟通的愿望，帮助人们随时随地，以多种方式进行联络和获取信息的功能需求。 “ 让一