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高效人士的七个习惯,7HabitsofEffectivePeople,变化的世界，不变的原则,问题和痛苦是普遍存在的，解决之道永远建立在普遍、永恒、不证自明的原则之上,以面临的挑战为例：一、恐惧感和不安全感A、恐惧将来、工作、养家、倾向于零风险的生活（公务员等）产生逃避与合作B、面对：独立、独立、再独立通常的教导、互赖的社会、需要合作,二、我想立即得到：1、功利与急切“我什么都想要”，需面对经济现状2、努力工作是不够的，不满足于校园教育。要不断重新教育和重塑自我。3、训练头脑，大量投入，不断磨练来提升自己的竞争力。以免被淘汰。4、平衡作用，既要满足今天的需求，又要满足投资及竞争力。平衡双方关系以利持久成功。三、谴责和抱怨：1、如果老板是一个刚愎自用、坏脾气、不体贴的人2、习惯性的谴责和抱怨。短暂解脱但无法解决问题3、怨人是苦海。越怨人，心里越难过。4、君子求己，小人求人。君子无德怨自修，小人有过怨他人。,四、绝望无助：1、谴责的结果：绝望无助2、面对现实：“我就是我生命的创造力”五、缺乏人生平衡：1、陷入一些小事上不能自拔2、了解轻重缓急，抓住生活重点，客观面对现实六、定位：1、自我的定位将周围的人当做竞争对手2、团队：“我们团队精神”，忘我的合作，互敬，双赢,七、理解1、沟通：明白无误的表达自己的看法，并有理有据不注意到对方2、对方诉说时：不注意聆听并理解，只注意准备接下来怎么说3、聆听：学习全心投入做一个虔诚，专注，主动的聆听者：而不是急于表白自己的想法，且力图由此影响别人。八、冲突和分歧1、冲突时会产生全力以赴，赢得胜利。2、折衷：只是一定的成效。3、创造性的合作：找到比任何一方的想法都好的解决方法九、停滞不前问题，1、只学不做等于没学，只知不做也等于无知2、力行实践七个原则。,Ifyouwantsmallchanges,workonyourbehavior;ifyouwantquantum-leapchanges,workonyourparadigms.-StephenR.Covey,如果你想要小的变化,那就改变你的行为,如果你想得到飞跃,你必须改变你的世界观-StephenR.Covey,P/PCBalance:ThePrincipleofEffectivenessP/PC的平衡：高效率的准则“效能”的定义=产出产能,Production产出我们想得到的结果（金蛋、）,ProductionCapacity生产能力产出结果的资源(鹅、PC),业绩工作成绩,工作能力、体力、知识、技能、人际关系等,=,效能,效能,如何进行联想的思维,一、好奇心：1、一种生命力的外流。有机体能的表露：试探、摸索、触摸2、问别人而扩充自己：“这是什么？”“为什么？”3、观察与积累材料：提升到智力的层面二、联想：1、快慢：单调乏力、无反馈，相反之敏捷及相应联想，由此及彼。2、宽窄：有时思潮澎湃，有时却如涓涓细流，范围太窄的人表现为贫乏枯燥、书呆子、葛朗台式的人物，与之形成对比的是我们所有的懂得人情世故又风趣的人。在内心考虑了几种方案后再说出结论。但最好是加以比较再得出结论。,三、深度：1、实际上是反应的实质，思索到事物的根源，还是表层2、所得印象应进入积蓄，思维才能达到较深层次，而不是浮光掠影。3、将各种具体事物引起的具体联想加以排列，联结一起四、条理：1、编组：将各类事实联想到的结论，加以编阻，使之彼此相关联，从而安排得有条理。避免杂乱无序、刻板僵硬、机械古板、乱蹦乱跳。2、养成习惯：从行动的有条理达到思维有条理。为有效履行自己的任务而进行观察积累。分门别类记录，供需要时利用。多半人的推理并非来自于动机，而是来自于各自职业中有效实施任务的过程，因为推理会受到业绩的检验。,无效和零散的方法会放弃，条理井然的安排则受到重视，并成为思维条理性的主要来源成为习惯。我们联想到一项有待于接受的结论进行探索和思索。以检验这一联想的价值，最后接受自己认为有价值的结论，这表明：要有一定的经历和事实引起联想要迅速、灵活、丰富的联想力要有条理性、连贯性和恰当性障碍：阅历浅或没有足够的事实材料来做为联想的依据。因而思想狭隘、粗浅或无关宏旨，或者阅历不浅所知事实不少，却不善于联想（不习惯）或具备但思路散乱，乃至奇异荒诞，匪夷所思。,由内而外的全面改变自己,“谁也无法说服他人改变，因为我们每个人都守着一扇只能从内开启的改变之门。不论动之情说之以理。我们都不能替别人开门。”以原则为中心的思维定式灯塔思维转换诚信、正直、有了信任才能互相合作实现个人与群体的成长服务即贡献自我，以及“讲求品质”或“追求卓越”的原则潜能：成长、进步、释放潜能需要“耐心”“教育”“鼓励”的配合,“习惯”的定义,“习惯”定义为：“知识”“技巧”与“意愿”相互交识“检讨”定义为：“检查”“反思”“总结”再进步的过程A、知识：“做什么”及“为何做”理论指点方面B、技巧：“如何做”“怎么办”技能工艺方面C、意愿：“我要做”“想要做”主观能动性方面假设：一件事的解决方式：知识上知道必须做什么，但也要技巧达到，同时还要有做这件事的意愿，如此形成“习惯”。,Habit1：积极主动,Habit1：BeProactive习惯1:积极主动,社会观点Icanexpandmypersonalfreedomandinfluencethroughbeingproactive通过积极主动,我可以扩展我的自由度和影响力,一、社会观点：自我认知：当下盛行的社会观点，以及周围人群的意见来自我认知。但只是反映说话者的想法而已。自己要认识到人有“四大天赋”二、我们的天赋：1、自我意识：独立的自我意识，能够超越外界刺激对于自己的影响程度。或者说在刺激与回应之间，有选择回应的方式的自由及能力自控、自制、自我保护。2、想象力：超越当前现实而在头脑中进行创造的能力逻辑思维，条理等。,3、良知：“是非”、“原则”、判断思想、言行的正确与否。4、独立意志：自我意识、不受外力影响而自行其事的能力。三、心态管理：1、效能受到情绪、心境、刺激和外在环境的影响。2、积极主动的天性：如何认为工作第一，即使情绪再坏，敬业精神不改。3、被动受控于人：受别人的影响、心态好坏全取决于他人的言行、任由别人的弱点控制自己,关注圈和影响圈,影响的范围,关注的范围,消极的人,积极的人,专心做自己力所能及的事，能量是积极的,不断为自己消极寻找借口，对力所能及的事情的忽略。全神倾注于“关注圈”，紧盯他人弱点不放，造成影响缩小。,积极主动者和消极被动者的不同语言聆听自己的语言,Proactive积极主动我选择去做我能把握我的情感（情绪）让我们来寻找其他途径我能.、我愿意、我打算、我能选择恰当的回应,Reactive消极被动我不得不去做他把我给气疯了做什么也没用假如、我就是这样、我不能、我不得不、要是就好了,如果老板精力旺盛、目光敏锐，能洞悉行业发展趋势，而且精明干练、管理上独断专行、颐指气使，就好像我们毫无判断能力一样：请分为两组：第一组以消极被动的方式,列举可能的一些行为,以及相应的影响1、他什么时候退休啊？2、你能熬得住吗？3、这事如何做下去？第二组以积极主动的态度,列举你们决定怎么做1、不愿向环境低头2、颐指气使：加以缓冲3、配合上司的长处，努力的重点在够得着的范围内,讨论案例,假设性质：1、如果我老大不这么独断专行2、如果我学历变高点3、如果我有更多属于自己的时间4、如果我有更好的工作环境选择：自身由内而外地改变：更耐心、更明智、更主动、更快乐。,Beingproactiveisachoice积极主动是一种选择,Habit1：积极主动,Habit2：以终为始,Habit2：BeginwiththeendinMind习惯2:以终为始,1、思维优势2、千里之行始于目标3、我是谁？我从何得知我是怎样一个人4、谁是你一生中最重要的领导5、管理工具A、逻辑B、愿景C、使命6、善用你的左右脑：善用榔头的人往往认为所有东西都是钉子,我们的远景造就了我们的未来。以你的人生目标作为衡量一切的标准，即由个人最重视的期许来决定一切。我在开始任何行动之前清楚地思考我想达到的结果。认清方向，不至于在追求目标中误入歧途，白费功夫。我知道我要的是什么,而且我知道为什么。明确知道自己目标很重要，不被名利蒙蔽了良知。,核心观念,以终为始就是做任何事都有清楚的目标,可以大到设定公司的VISION(远景)或一个人的生活观价值观,小到做任何一个小小的项目,都需要有清晰的方向和清楚的目标。目标的设定要以SMART为原则Specific具体的：策略，行动计划，条理性的Measurable可衡量的(时间的、数量的、程度的)Attainable可实现的：合理的、现实的、实际达成的Result-focused以结果为导向的：善始善终、目标坚定、路径统一Timely及时的：时效，成本，效益,Habit2：BeginwiththeendinMind习惯2:以终为始,没有以终为始的时候,就会“我这一辈子到底能干些什么.”员工“我们的公司到底在往哪个方向发展呢”老板没有SMART的目标“把那份报告做一下交上来”报告内容？“某某,你去搞一个轰轰烈烈的促销活动吧”目标？目的？成本？效益？,Habit2：BeginwiththeendinMind习惯2:以终为始,BeingwiththeEndinMindisthehabitofpersonalleadership以终为始是个人领导力的体现Wecanrescriptineffectivethoughtsandbehaviorwitheffectiveones我们能用有效的想法和行动来代替无效的Rolesandgoalsgivemeaningandordertolife角色和目标赋予了生活含义和秩序,Habit2：BeginwiththeendinMind习惯2:以终为始,Habit1：积极主动,Habit2：以终为始,Habit3：要事第一,Habit3：PutFirstThingsFirst习惯3:要事第一,不紧急,紧急,重要,不重要,I,II,III,IV,要事第一的具体实施,一、独立意志：有效管理的先决条件我们必须发挥人类的第四大天赋独立意志做出决定和主动选择二、时间管理：A:便条与备忘录，调配时间B:行事历与日程表，注意到未来重要C:依据轻、重、缓、急设定短、中、长期目标，再逐日实现目标的计划，用以分配时间三、别让琐务牵着鼻子走1、列出目前紧迫、不紧迫，重要、不重要的矩阵表2、如：A、危机、迫切解决的问题（上道工序）、限时完成的工作B、预防性措施、建立关系、会议、公共活动等。,四、勇于说“不”：事以轻、重、缓急进行区分。用独立意志克服诱惑，坚定的说“不”。五、管理方法，六标准：1、和谐一致：角色与目标，重点与计划2、平衡动静：生活平衡3、围绕中心：要事第一4、以人为本：重点在人，不在事5、灵活变通：并非一成不变6、便于携带：管理工具六、个人管理：1、确认角色：自己在工作中所起的作用。2、选择目标：根据自己的角色来选定目标。3、安排进度：具体实施的时间表,4、每日调态：每天早上审视自己的日程规划等。根据突发，人际关系及现场状况做适当的调整。5、付诸实践：以身作则，身体力行对人不可讲效率，对事才可如此对人应讲效用即对某行为是否有效。七、授权：1、授权是提高效能的秘诀：很多人都觉得不如靠自己省时省事。2、责任分配给其他成熟老练的员工，才有余力从事更高层的活动。3、授权代表成长，最明智在于“放手”4、授权分为“指令型授权”和“责任型授权”,Habit3：PutFirstThingsFirst习惯3:要事第一,Schedulethe“BigRocks”安排好你生活中的“大石头”,要事第一,重要之事决不可受芝麻绿豆小事牵绊1、哪些事能够改观你的个人生活，但你一直没去做？2、在你目前的生活中，有哪些事能够彻底改观你的工作局面，但你一直没去做？3、有些事不做也是可以的，也可以拒绝，但你一直没选择好？4、在多数情况下，越是重要的事越不紧急（如面临的问题与综合计划）5、必须时刻都实施有效的自我管理。“分解、分析、排序、运用、时间、完成”的状态。,TheEmotionalBankAccount情感帐户：人际关系的本质,他人与你相处时的一分“安全感”，没有信任谈不上友谊，没有诚实也谈不上信任情感帐户是一个比喻，它必要在人际交往中人的情感和信任的多少增减就像银行帐户里现金的存取一样存：礼貌，诚实，仁慈与信用取：粗鲁，轻蔑，威逼与失信,给你一张迟到的生日卡,在你困难的时候给你提供帮助,让你替她开会,这样她好请假休息,不守信用,遵守诺言,情感账户的投资方式,一、理解他人：人如其面，各有所好。同一种行为，甲行乙则相反黄金定律：想要别人怎样待你，就怎样待人二、注意小节：疏忽，不经意的失言三、信守承诺：守信永远是一大笔财富四、明确期望：提出来你的期望，让相关的人都了解五、正直诚信：产生信任，这是其他感情投资的基础六、勇于致歉：自信的表现，勇气的具备七、无条件的爱：鼓励个人肯定自我,Habit1：积极主动,Habit2：以终为始,Habit3：要事第一,Habit4：双赢思维,Habit4：ThinkWinWin习惯4:双赢思维：双赢者把生活看做一个合作的舞台，而不是一个角斗场，一般人看事情多用二分法，非强即弱，非胜即败。人人都有立足之地；他人之得不必视为自己之失业务成败的看法。,人际交互的六种思维观SixParadigmsofHumanInteractions,WinLose我赢你输（损人利己）这种人从始至终都是考虑他们自己,他们希望自己赢,并且希望别人输,通常以别人为他们胜利的代价.,LoseWin我输你赢（损己利人）这些人选择自己输而让别人赢,他们非常为别人考虑,但是缺乏为自己的信仰和感情而行动的勇气.,LoseLose双输（两败俱伤）这些人有双输思维的人既缺乏勇气也不为别人考虑,他们的观念是我不好也不让你好过.,Habit4：ThinkWinWin习惯4:双赢思维,人际交互的六种思维观SixParadigmsofHumanInteractions,Win我赢独善其身这种人只考虑他们自己想得到的,他们希望自己赢,不管别人是输是赢,仅仅以自我为中心,总是先想到“我”.,WinWin双赢利己利人，有福同享这些人再自己赢的同时也希望别人同样也赢,他们总是努力地寻找能使双方共同获益的方法.,WinWinorNoDeal除了双赢,其他决不考虑是双赢的最高境界.他们的思维是从一开始就寻找双赢的方案,这是开始建立人际关系和业务关系时最现实最有效的方式.,WhyThinkWinWin?为什么要双赢思维?,WIN-WIN,WIN-WIN,原因1:只有双赢才是可持续的：否则一定是两败俱伤,原因2:.不能双赢只能选择放弃交易，心中留有退路，顿觉轻松无比，不必耍手段，施压力，坦诚相见。买卖不成仁义在。或许以后还有合作机会。,原则：对于持续性的业务关系或建立在友谊关系上的生意上来说。放弃将产生严重问题，应慎重选择之。,Habit4：ThinkWinWin习惯4:双赢思维,Win-winrelationshipscomefrombelievinginthethirdalternative双赢思维的人总是相信除了输或赢之外有第三种选择“双赢”Peoplewithawin-wincharacterpossessintegrity,maturity,andanAbundanceMentality具有双赢思维的人往往是正直,成熟和有宽广胸怀的人,Dependence依赖,Habit1：积极主动,Habit2：以终为始,Habit3：要事第一,Habit4：双赢思维,Habit5：知彼解己,Habit5：SeekFirsttoUnderstand,ThentobeUnderstood习惯5:知彼解己,核心观念：首先寻求了解对方，然后再争取让对方了解自己先做诊断再开处方理解来自倾听如果我首先通过倾听更好地理解别人,我也会得到更好的理解聆听的重要性,一、很多时候错误的沟通不是由于说的问题,而是因为听的问题，你真的听懂了吗？你要有让他人信任和开怀的技巧，在此基础上培养移情聆听的技巧。二、移情聆听：“是的，我知道你的感受”,Ignoring没听或不听：总把自己的经验灌输给别人，反映在“他们就是不理解我”PretendListening假装听：“是的，嗯，没错”然而充耳不闻SelectiveListening选择性地听：选择性的接收，只听一部分AttentiveListening关注地听：努力听到每一个字EmpathicListening情感投入式倾听：移情聆听,聆听的五种类别,三、本质：不是赞同对方，而是要在感情和理智上充分而深入地理解对方。四、过程：耳到、眼到、心到、眼睛观察、心灵体会五、目的：对你的行动提供最准确的信息，不会以己度人，费心猜测，你所要了解的是对方的心灵世界，并“理解”，是心和心的交流，而非“回应”,六、方式：情感投入式倾听的五种方式1、逐字重复2、重述(改变表达方式)3、真情流露的反应4、调整叙说方式以表达自己的感情5、辨析,例：子：上学真无聊父：你有挫折感？子：没错，学的东西没用到。父：你觉得读书对你没用？子：对，同学去学修车了。学校的不一定对我有用。父：你“觉得”他的选择正确？子：嗯，某个角度看确实如此。不过几年后，或许会后悔。父：你认为将来他会“觉得”当年做错了决定。子：教育不高不会吃香的。父：教育很重要。子：对。,如果你不能重复对方的观点到对方满意的程度的话，你自己的观点也不会得到接受上帝给我们两个耳朵，一张嘴，就是要我们多听少说。七、回应：四种自传式的回应。1、价值判断：对旁人的已经只有接受或不接受，令人不能畅所欲言2、追根究底：令人无法开诚布公，依自己的价值观探查别人的隐私。3、好为人师：以自己的经验提出忠告。4、自以为是：根据自己的行为与动机衡量别人的行为与动机。,如何从说的方面达到更好的沟通效果?,要达成更好的沟通效果,要使用超越语言的方式,感情色彩，适时扮演知音,：复述语句，使人专心聆听,解释和逻辑表达,知彼解己,Habit1：积极主动,Habit2：以终为始,Habit3：要事第一,Habit4：双赢思维,Habit5：知彼解己,Habit6：统合综效,Habit6：Synergize习惯6:统合综效统合综效基本心态是：如果一位具有相当聪明才智的人跟我有意见不同，那么对方的主张必定有我尚未了解的奥妙，值得加以理解,核心观念：对关键失误团结，对重大事务求变，对所有事务宽大。与别人共同合作会产生更好的长期效果协同增效的效果指的是两个或多个人一起产出的要多出他们单个产出的和,只有分歧才有收获，英雄所见略同，其中一人必属多余！,统合综效的真谛是看到差异的价值,Dislike不喜欢,Tolerate容忍,Accept接受,Value重视,Celebrate欢迎,不同的观点，角度，才能和天赋是宝贵的财富，能帮助你寻找到新的解决方案，发现和得到你自己一个人无法得到的东西,Example：brainstorming,信任度,合作层次,互相提防（1+1=1/2）,互相尊重,妥协（1+1=1.5）,双赢（1+1=3）或更多,统合综效（1+1=2）,Independence独立,Dependence依赖,Habit1：积极主动,Habit2：以终为始,Habit3：要事第一,Interdependence相互依存,Habit4：双赢思维,Habit5：知彼解己,Habit6：统合综效,Habit7：不断提高,协同增效,Habit7：Shar