MIS-5e第02章管理信息系统的三个理论来源.pptVIP

,第2章管理信息系统的三个理论来源,ThreeTheoreticalSourcesofMIS,2.1管理理论的回顾,公元前17世纪，商代。王指挥几十万的军队作战；分配众多奴隶进行不同分工的劳动。这时，已经有了管理，但没有受到重视。人类活动具有三个基本特点：目的依存性知识性,管理的几种观点：,管理是由计划、组织、指挥、协调等职能要素组成的活动法约尔（现代管理理论创始人）管理就是协调人际关系、激发人的积极性，以达到共同目标的一种活动。管理就是领导管理就是决策管理也是社会主义教育毛泽东。回避了管理的技术面管理是以绩效为基础的专业职能。片面强调管理的自然属性（技术），淡化了社会属性（人际）,管理的定义：,综上所述：管理是为了某种目标,应用一切思想、理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人,调度各种资源,如人、财、物、设备、技术和信息等,以求以最小的投入去获得最好或最大的目标产出。p28,简而言之:“Gettingthingsdonethroughotherpeople”,学术发展的阶段:,1.1911泰勒科学管理2.1933迈约行为科学3.1940康托诺维奇数学管理学派4.1950维诺计算机管理5.1970卡斯特系统管理6.1980西蒙信息管理7.1990哈默企业过程再工程,2.1.3管理科学的学术发展,“科学管理”理论（古典管理理论）“泰勒”提出者，曾在钢铁公司当过学徒、工头、中层管理人员、工程师。理论特点（只注重生产管理）：用科学的操作方法训练工人；制定科学的工艺规程，用文件保存推广；将管理和生产分离；用熟练工人的劳动时间制定每个工作的劳动时间定额；忽略管理层与工人的感情交流，一味强调劳动效率和工资高低。,法约尔长时间担任大公司的领导工作。补充了“泰勒”的理论，认为管理不仅是生产技术管理，还应包括：经营采购、销售；财务资金收集、调配；安全员工、设备安全；会计编制财产目录，成本核算；管理计划、组织、协调等。“泰勒”和“法约尔”的“管理科学”注重数学方法的应用，因此又称为“定量学派”。,“决策理论”西蒙,认为管理就是“决策”传统观点认为：高层管理者才作决策，解决重大问题；“决策”理论认为：整个管理过程都贯穿决策。决策分为：程序性决策：如工资的计算；（科学的）非程序性决策：如新产品的研制方向。（艺术的）,“系统理论”,认为：任何组织都是复杂的系统；系统发展遵循一定规律；管理的职能就是根据规律对系统施加影响；管理的任务就是达到预期目的。,2.1.4管理的基本职能,计划职能,Why,What,Who,Where,When,How,企业管理系统的构成,按功能结构分析系统（菜单界面）生产销售财务研究发展,企业管理系统的构成,按管理活动的层次划分系统（用户权限）高层管理负责：制定计划、政策、目标中层管理负责：调度资源，度量基层管理（操作管理）负责：产品生产、基本服务,总经理,市场部,研发部,生产部,车间1,车间2,2.2信息理论的回顾,关于客观事物的可通讯的知识。,经过加工以后的数据。它对接受者的行为能产生影响,它对接收者的决策具有价值。,处理器,数据,信息,数据储存,原料,产品,信息具有使人“新鲜”和“震惊”的感觉.,2.2性质,1.事实性Factuality2.等级性3.可压缩性Astudentisre_dingabook.4.扩散性5.传输性6.分享性7.增值性8.转换性,信息的价值,1.V=C+PV-信息产品的价值C-生产该产品的成本P-利润2.P=Pmax-PiPmax-最好方案的收益Pi-任选一个方案的收益P-全情报价值,over,2.3系统理论的回顾,1.定义系统是一些部件为了某种目的而有机的结合的一个整体.整体的产出大于个体产出之和.2.系统的分类复杂程度分:宇宙,社会,人类;动物,植物,细胞;控制机械,钟表,框架.三类九等.抽象程度分:概念系统,逻辑系统,实在系统.功能分:社会系统,经济系统,军事系统,企业系统等.外界关系分:开放系统,封闭系统.内部结构分:开环系统,闭环系统.3.系统性能评价目标明确结构合理接口清晰能观能控,宇宙,社会,人类,动物,植物,细胞,控制机械,钟表,框架,生物,物理,高级群体,按复杂程度分,按内部结构分,开环系统,闭环系统,反馈,现实状况,表达,知识索取,返回现实,物理集成,逻辑表达匹配,逻辑集成,概念集成,规则和公式,系统集成的概念,装配线人工管理手工账本,穿孔卡穿孔卡设备记账机,早期计算机第一台计算机单机用于管理孤立计算机系统,软件技术操作系统，数据库，应用软件,通讯技术计算机网络，显示终端,微型机分布式处理，生产过程自动化集成生产系统,多媒体,虚拟网络,内部管理信息系统阶段,EDI,EMS,E-com,CSCW,In