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文档简介

在“315”消费者权益日纪念大会上的讲话 尊敬的各位领导来宾消费者朋友们： 今天315消费者权益日纪念大会隆重召开本次活动的主题是健康维权自XX年开业以来始终以全面提升家庭生活品质为工作方向深入贯彻顾客100%满意的工作思想从根本上保证消费者的实惠和利益得到了广大消费者的认可 在工作中我们一直把商品质量视做企业的生命线建立了先进完善的质量管理系统在运营近三年的时间里我们积极组织全体员工深入学习食品卫生法、产品质量法等法律法规坚持依法经营在市委、市府以及工商局、消协等领导的正确指导下我们设立了消费者投诉中心认真执行国家三包规定全面维护消费者权益为顾客行使其合法监督权开辟绿色通道此外佳乐家还推出了实惠便利、四无风险等承诺以及送货、安装、维修等便民、利民的措施深受广大消费者的欢迎 本次大会的隆重召开充分体现了政府领导及工商局、消协对消费者权益维护的重视程度我们将乘着这次大会的东风将商品质量管理和消费者维权工作更上一个新台阶内强素质外塑形象进一步稳固*在区域老百姓心目当中的良好信誉为广大消费者更好的服务下一步我们将在市工商局、消协等有关部门领导的指导下做好如下工作： 一、继续强化商品采购进货质量控制措施货进源头搞好品牌化经营从源头上抓好商品质量管理 二、严把质量验收关：实施商品准入工程严把商品准入关对于没有卫生许可证、生产许可证、质量检验合格证等准入证明的一律拒绝进货 三、完善专门的质量检查部门深入开展对上架销售商品的自查 四、建立商品质量查验制度认真查验进货商品的三证、三书、两照一票 五、进一步加强顾客投诉中心工作对于销售中出现的问题要及时进行妥善处理严格（投稿秘书家园赢得丰厚回报！.欢迎您）执行国家的三包规定和消费者权益保护法的规定将顾客的利益始终放在第一位 六、积极联系工商等行政部门共同对超市商品质量把关深入贯彻实施食品准入制对于不能确定商品质量的产品主动送检主动咨询相关的商品质量标准学习相关的商品质量检查技术作为企业代表我们深感在维护消费者合法权益、服务社会方面任重道远我们愿与广大工商企业一起在日常的经营管理工作中进一步提高商品质量和服务质量自觉维护经济秩序的健康发展把维护消费者的合法权益、守法经营当作自己的神圣职责以实际行动为维护市场经济秩序、保护消费者的合法权益做出自己更大的努力和贡献！ 最
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