药学专业生产销售实习报告.doc

药学专业生产销售实习报告 本文摘要:通过半年的实习我自己认为还是学到了很多的东西不再像在学校那会儿一样不操心紧迫当自己踏入社会后真的就不一样了面临着自己的就业、生存自己的工作实习中遇到许多的困难及麻烦我没有退缩而是积极的去面对向困难挑战. 一、实习单位简介 1.实习单位：北京xxx药店连锁店学院路分店、仓储部、北清路分店 2.实习岗位：实习营业员.保管员.制单员.养护员.营业员兼收银员.值班经理3.简介：北京xxx药店有限公司成立于1998年十三年间迅速发展成为北京市具有相当影响力的连锁药店除专营中成药、西药、保健药品、保健器材、卫生材料、医疗器械、计生用品还兼营母婴、家居、化妆、礼品、图书、音像等共10000多个品种目前北京xxx拥有零售连锁药店、专业药妆护理店、健康社区店、商超店、爱心门诊店和母婴家居网上购物平台等42家直营店其中魏公村分店、中关村南路分店、北苑分店、马连道分店、万寿路分店等日营业额均在万元以上深受广大人民的信赖 二实习概况 1.来到xxx先在学院路分店做了一个月的实习营业员职责是每天负责药品摆放清洁整理标签价码对应等工作向顾客正确推介otc药品及时介绍药品的功能主治、用法用量、使用禁忌等相关知识保证用药安全中药配方坚决执行处方调配制度；西成药凭处方销售处方用药二者按处方复核制度双签名保证无差错事故另外负责相关柜台药品质量与养护以及服务投诉的前期处理工作商品信息和在柜药品短缺情况上要报经店长对责任区内的药品数量帐实是否相符负经济责任 2.一个月之后被调到仓储部做一名药品保管员职责是每天根据办公室打印的各店配送单给各店进行配货、复核及装车负责管辖区药品的上货、查对、摆放每天库房新到的货物需要建立卡片账发货时要严格核对品名、规格、厂家、批号、数量及效期药品在货架上要摆放整齐方向一致绝对禁止出现液体倒置等现象之后又在仓储部转做制单员职责是每天依据各店的领货表来打印各店配送单负责配送单的盖章、校对、整理以及货物的查数、各店的信息反馈打印配送单要格式相同不同类的药品要分开打印主要分为中药保健类、西药外用类、生物制品类、医疗器械类、中药饮片类及其他类对各连锁店的配货件数要详细统计并打印一式三份对各店的配货问题反馈要详细记录并追查责任人之后在仓储部被转为药品养护员并考取了药品养护验收员证主要对各库区的温湿度进行有规律的记录做好库房内防鼠、防晒、防潮、防风等工作并定期做药品养护记录 3.在仓储部实习了近半年经过本人申请以及公司的考核准许调入北清路分店做营业员兼收银员之后又在本店转做值班经理负责贯彻执行规范服务处理解决门店纠纷保证门店财务出入相对平衡对其利润负责负责门店商品计划的核实与传递以及单据、日报表的保管对门店商品到货质量验收和对所有商品质量负责对门店顾客用药、荐药咨询负责指导顾客合理用药保证安全有效服用药品 三实习感想 通过近一年的实习我对自己的能力有了一个更深的了解 1、看到了自己在学校里学到的理论知识运用到实际工作中的问题药理学书本上面介绍的是一个大概的药物分类方向实际应用中有不同的商家生产不同品名但药用相似的药品但我觉得万变不离其宗只有具备扎实的药理学知识才能够更好的认识这些药品所以除了弄懂理论知识外更重要的是要在实践中运用这些知识让这些知识在大脑里面消化变得更加深刻 2、我对这个销售行业的要求也有了新的认识药品销售是一种综合性质的行业除了有良好的专业知识外还要具备优质的服务态度和售药技巧这就说明要具备良好的职业素质顾客一般都有自己喜好的牌子药一量这个药没有什么大太的疗效减轻不了病状他们就会改选其它品牌的药物如电视台广告中经常出现的如感康、白加黑、斯达舒、三精药等等较多情况下听从药师推荐这时候就应该向顾客推荐适合的药品介绍药品的功能主治、用法用量、使用禁忌当然还有价钱方面的问题医嘱很重要这关系到病人的用药安全问题服用期间不宜喝茶的药物有金属盐类药物：铁剂（硫酸亚铁、补血糖剂等）；钙剂（乳酸钙等）；铝剂（氢氧化铝、胃舒平等）；钴剂（vitb12）；铋剂（次硝酸铋、次碳酸铋等）；银剂等维生素和酶制剂：vitb1、胰酶等解热镇痛药：阿司匹林、氨基比林等抗生素类药：红霉素、林可霉素、链霉素、新霉素、四环霉素、利福平等镇静催眠药：地西泮、巴比妥类药物其它：黄连素、利血平、强心苷、异烟肼、呋喃唑酮、甲基苄肼等所以要有耐心、要有良心、更要用心 3.除了理论的掌握以外一个人的综合素质更是一个决定性的因素比如在面对突发事件时是否能冷静处理或者在工作很累以及生活条件很差的情况下是否的努力克服在学习新事物的时候是否能迅速且灵活的领悟理解对医药以外的其他领域是否能一一了解这些都在一定程度上决定一个人的发展所以学校家庭以及社会在孩子从小到大的成长过程中都要意识到素质教育的重要性平时学习过程中一定要做到举一反三培养自己广泛的兴趣爱好广泛摄取社会方反面的信息知识做一个真正有头脑的人 4.在工作中时刻谨记认真和责任这四个字从根本上认识并领悟好把简单的事情具体化再把复杂的事情简单化只有这样才能事半功倍提高各项事务的工作效率在企事业单位尤其是私营企业中各部门在处理各项事务的过程中一定要分清责任制具体的工作具体的分担给具体的人这是我们质量管理部经理常挂在嘴边的话尤其是医药行业更要仔细认真 5、遇到的一些问题现在企事业单位都为自己的员工办理了医疗保险卡在配备了刷卡机的药房或药店里刷药十分的方便但有时候也会遇到一些麻烦如停电导致刷卡机无法使用、顾客的医保卡消磁不能使用这些事情发生后都必须与顾客说明原因并请其原谅所带来的不便这个过程中大部分顾客都表示理解一些熟识的老顾客会将医保卡放置在药 店内等下次来时再来取当然这也是该药店信誉保障的一个体现但也会遇到一些问题比较多的顾客想赊账有时候还会遇到这样的问题因为柜架上药品品种繁多在拿的过程中速度比较慢这也会导致顾客对自己的意见对于这一方面我得提高自己的业务水平平时多看多练记住品名及放置位置记住药品的价格就更好了 6、对自己今后的就业所面临的问题有了一个深入的了解中国执业药师协会秘书长说我国至少还需要100万名执业药师社会对执业药师的需求量还是比较大的未来考取执业药师就会有良好的就业前景 7、我觉得这是一次非常有意义的实习不但巩固了药学知识而且通过这次实习不仅锻炼了我的实践能力还锻炼了我与人接触、与人交往的能力增强了团队协作能力最重要的是让我对这个社会的发展现状有了一定的了解也对自己将来的事业规划有了一定的认识 关于药厂与医药公司的实习总结XX年04月13日 实习目的：通过在实习单位实习能更好的掌握药学知识与技能从而达到理论与实践相结合的模式让学生能更快的去适应社会为自己的今后就业打下良好的基础 实习任务：为了大学生今后步入社会中能有一个明确的规划及目标我们组织实习企业为大学生提供更好的学习机会通过医院、药厂及医药公司的实习学习来提高大学生的工作能力及今后就业方向打下基础主要在实习中去体会实习单位工作方法及技能技巧 实习单位：xxx药业、xxx医药有限公司 实习时间：XX年7月XX年4月 我是xxx技术学院08级药学班的学生XX年7月XX年4月是实习期我选择了两家实习单位作为我的实习点实习时间为9个月两家单位分别是湖北天药药业、连云港正大天晴医药有限公司在此期间我在湖北天药药业（生产车间）为期2个月的实习和连云港正大天晴医药有限公司（销售部门）的实习我严格遵守实习单位管理制度工作认真踏实理论联系实际技术操作规范能吃苦耐劳通过实习我对湖北天药药业的生产工作流程及连云港正大天晴医药有限公司的销售进一步熟悉在实习过程中我认真踏实的工作态度勤奋好学、虚心向上的学习精神能够吃苦耐劳听从实习单位老师的安排得到了老师的一致好评并能很快的掌握药学知识及技能从而为以后的就业打下坚实的基础我现在将整个实习情况做一下总结： 一、xxxx药业（生产车间） XX.8.2日XX.8.12日固体二车间包装：通过在包装工段的学习主要是药品的外观的打印、质量检查等我们在包装时通过：安瓶的印字、检验字迹的清晰度然后再到包装机的包装（主要有说明书、有效日期、批号、捆盒、大箱包装、包装单等工序）虽然在包装为期一周左右的时间我还是学到了不少关于药品外包装的程序在一个产品的生产过程中包装也是较为重要的工序主要是药品的说明书、批号、有效日期、印字的清晰度都要严格把关要做到认真负责的态度要从一个企业长远的角度去考虑做到不必要的药害事件的发生 XX.812XX.8.20日固体二车间烫瓶：通过在烫瓶工段的学习了解这个工段也要严格要求自己注意人生安全一般烫瓶的水温应在7080度左右为宜既不能水温过高也不能太低（温度过高主要是破坏药效成分过低药瓶的外观不能清洁干净影响药品的外观）为了自己的安全阶段我们要注意工作方法注意机器停止后才能进行下一盘药的甩水注意不要被烫伤在烫瓶过程结束后要严格清理现场不要有药品的残留避免药品混锅等现象在这段学习中我学习到了药物不同它的清洗要求也是不一样的例如：维生素类药物就应该把水温调低一点避免药物失效等 XX.8.21XX.9月初固体二车间洗瓶：洗瓶是药品在生产过程中最关键、最前面的工序这个工段主要是药品在生产中要把药物装入安瓶的一个重要的工段洗瓶时要注意把水注满多次清洗然后用甩水机把安瓶的水甩干洗瓶主要是要把安瓶壁上的遗物、灰尘清洗掉要保证安瓶的洁净度 XX.9月中旬固体二车间打包：这个工段是药品的最后一关主要是对药品的小包装进行大箱打包对药品的摆放、盖章（大箱的规格、批号、日期、锅号、打包单）进行要求封箱时要严密每一箱要都要有完整的盖章 XX.10月初固体二车间灭菌：这个工段主要是通过灭菌柜及电脑控制的是否灭菌干净主要是靠时间、温度的控制在一般的药物中都是30分钟100摄氏度的控制下灭菌也要注意时间、温度的掌握还要注意锅次不同、卫生管理都要合格还要做到灌封工段结束后注意一些没有封口封好以及有碳化、破裂的都要做到及时的挑选出来避免灭菌的效果在每次的灭菌过程中及结束后做好每次的灭菌记载 通过在湖北天药药业两个月的实习我学到了不少的东西和技能在车间的学习也让我看到了一个企业的规章制度是非常重要的一些基本的操作及工作的流程都是要必须掌握的我学会了去怎样与自己的上级沟通交流怎样去把每一个岗位的工作做好药品生产是严格规范性很强的工作应该去严格谨慎的对待从而严格要求自己在工作中去学习知识去领悟方法 二、xxx医药有限公司（销售部门） 为了实习过程中能更多的去学习知识为了在今后的就业时少碰壁少走弯路我后期的实习选择了连云港正大天晴医药有限公司的销售部门做医药代表为了以后能更快的定位我现在就抱着实习的机会好好的去磨练一下自己销售行业是一个很能磨练人的行业让你从中学会怎样去做人、做事、处理问题我选择医药代表希望自己能学习好这个行业我的实习地点是上海 刚开始主要是跟着老代表学习主要的任务就是医院的维护、跟客户培养感情跟自己的客户讲解产品的知 识做一些学术性的宣传通过跟客户的交流去了解工作中的不足及知识的欠缺了解以后就多去改正找原因然后加以改正使自己能跟好的为客户做好服务帮客户去解决困难让更多的医生放心的给患者提供更好的药品从而也更好的让患者去放心的使用药品解决医生的困难也给患者带来更好的治疗方法通过对医药代表的了解学习还有很多值得我去研究要想做个好的药代就要掌握很多本领所以作为药学专业的学生就要学会运用药学知识来解决客户的困难从而为人民的健康去做好自己应该的一份责任 通过半年的实习我自己认为还是学到了很多的东西不再像在学校那会儿一样不操心紧迫当自己踏入社会后真的就不一样了面临着自己的就业、生存自己的工作实习中遇到许多的困难及麻烦我