管理信息系统的战略规划和开发方法.ppt

第五章管理信息系统的战略规划和开发方法,内容提要：,第一节管理信息系统战略规划第二节制定管理信息系统战略规划的步骤第三节制定管理信息系统战略规划的常用方法第四节企业流程重组第五节开发管理信息系统的策略和方法,第一节管理信息系统战略规划,一、管理信息系统战略规划的作用,合理分析和利用信息资源（信息、信息技术和信息生产者），以节省信息系统的投资通过制订规划，找出存在的问题，正确地识别出为实现企业目标MIS必须完成的任务，促进信息系统应用，带来更多的经济效益。指导MIS开发，用规划作为将来考核系统开发工作的标准。,二、管理信息系统战略规划的内容,1信息系统的目标、约束及总体结构。2组织（企业、部门）的状况。包括计算机软件及硬件情况、产业人员的配备情况以及开发费用的投入情况。3业务流程的现状、存在的问题和不足，以及流程在新技术条件下的重组。4对影响规划的信息技术发展的预测。5.近期计划,三、MIS战略规划的意义,保证信息系统的目标能够有效地支持组织整体的战略目标尊重客观规律，实事求是地分析现实水平与需求，找出现存问题，了解与目标的差距减少盲目性，缩短开发时间，使系统开发沿着正确的轨道合理分配和利用资源，节省开发投资为信息系统开发设置标准,四、MIS总体规划的必要性,1.信息是企业的重要资源，应当被全企业所共享，只有经过规划和开发的信息资源才能发挥其作用；2.各子系统除完成相对独立的功能外,相互间还需要协调工作,总体规划的目的就是使MIS的各个组成部分之间能够相互协调；3.总体规划主要使人力、物力、时间的安排合理、有序，以保证将来的子系统的开发顺利进行。,五、管理信息系统战略规划的组织,规划领导小组人员培训规定进度,第二节制订MIS战略规划的步骤,一、信息系统发展的阶段论诺兰模型,阶段,Nolan模型将计算机信息系统应用的发展归纳为六个阶段：,诺兰模型指明的信息系统发展过程中的六种增长要素：,计算机硬件资源(磁带到分布式计算机)应用方式(批处理到联机)计划控制(短、随机到长期、战略的计划)MIS在组织中的地位(附属别的部门到独立)领导模式(技术领导到上层管理与MIS部门制定发展战略)用户意识(作业管理级发展到中、上层管理的用户),返回,Nolan模型的启示,1.信息系统建设是一项长期的、复杂的、投入高的社会化系统工程，其发展呈波浪式进程，它受各种综合条件的影响和制约，并不是一蹴而就的，而应遵循一定的客观规律；2.信息系统伴随着计算机技术的应用发展而实施的，其发展的各阶段是一个人类对其应用的认识逐步提高的过程，各阶段是不能逾越的，但我们可以尽可能压缩蔓延和控制阶段的时间，对其规划和改造，使其按照正确的方向前进，并推动它从低层向到高层发展；3.我国是一个发展中国家，人口众多，资源还很紧缺，要在短时间内改变现有的管理信息系统的现状是不现实的，我们应该吸取别国的经验教训，避免盲从，少走弯路，根据自己国家、自己地区、自己单位的实际情况，规划出一套切实可行的信息系统建设方案来。,二、制订战略规划的具体步骤,1.确定规划的性质2.收集相关信息3.进行战略分析4.定义约束条件5.明确战略目标6.提出未来的略图7.选择开发方案8.提出实施进度9.通过战略规划,制订战略规划的具体步骤,第三节制定MIS战略规划的常用方法,一、企业系统规划法(BSP),帮助规划人员根据企业目标制订出MIS战略规划的结构化方法,由IBM公司在20世纪60年代末创造并逐步发展起来的。(指导企业MIS的开发而建立起的规范化方法),（一）BSP方法的作用,1.确定MIS的总体结构，明确整个系统的子系统组成以及开发这些子系统的先后顺序；2.对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。,BSP方法的优点,保证MIS独立于企业的组织机构,使其具有对环境变更的适应性即使将来企业的组织机构或管理体制发生变化，MIS的结构体系不会受到太大的冲击。,（二）BSP法的工作步骤,BSP方法的思想,基于用信息支持企业运行的思想,是把企业目标转化为MIS战略的全过程。BSP所支持的目标是企业各层次的目标，实现这种支持需要许多子系统。,（三）U/C矩阵的应用具体实现,利用U/C矩阵，确定主要系统间的数据流，从而建立MIS的总体结构。,U/C矩阵1功能数据分析表,数,据,类,功,能,(过程),经营计划,技术准备,生产制造,数,据,类,能,功,(过程),销售,财会,人事,原则：,原则上每一个列只能有一个C。如果没有C则可能是数据收集时有错；如果有多个C，则有两种可能性：其一是数据汇总有错，误将其它几处引用数据的地方认为是数据源，其二数据栏是一大类数据的总称，如果是这样应将其细划；每一列至少有一个U，如果没有U，则一定是调查数据或建立U/C阵时有误；U/C矩阵中不能出现空行或空列。如果有空行或空列，则可能是下列两种情况：其一，数据项或业务过程的划分是多余的，其二，在调查或建U/C阵过程中漏掉了他们之间的数据联系。,二、关键成功因素法(CSF),通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。（由哈佛大学的WilliamZani教授和麻省理工学院（MIT）的JohnRockart提出，用于满足高层管理层信息需求的方法。）,形成关键成功因素的缘由,1.特殊行业的结构2.竞争策略、行业地位与地理位置3.环境因素4.暂时性因素,CSF方法的步骤,1.了解企业目标2.识别所有的成功因素3.确定关键成功因素4.明确各关键成功因素的性能指标和评价标准,适于/,返回/返回3.3.1,识别所有的成功因素的方法,分析影响战略目标的各种因素和影响这些因素的子因素。工具：树枝因果图,树枝因果图,例：一个打折百货公司的关键成功因素及衡量标准,适用于：,企业的高层,因为每个高层领导人员日常总在考虑什么是关键因素,对中层来说则不大使用,因为中层领导所面临的决策大多是结构化的,其自由度较小。,优点：（1）可使管理者决定自己的关键成功因素，并为这些因素建立良好的衡量标准。（2）CFS法可以适应竞争策略、业务环境和组织结构的变化。局限性：它只注重特定的管理者的信息需求，而不是整个组织的信息需求。它未能推荐一种数据结构规划战略来伴随管理信息需求分析，也不对MIS管理部门提出与实施这些系统规划有关的各项职责要求。,第四节企业流程重组,一、企业流程重组（BPR）的概念,BPR就是对企业的业务流程作根本性的思考和彻底的重建，其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善，使得企业能最大限度地适应以顾客（Customer）、竞争（Competition）、变化（Change）为特征的现代企业经营环境。,BPR的核心是“流程”、“根本”、“彻底”和“显著”。企业流程与企业的运行方式、组织的协调合作、人的组织管理、新技术的应用与融合等紧密相关，因而，企业流程的重组不仅涉及到技术，也涉及人文因素，包括观念的重组、流程的重组和组织的重组，以新型企业文化代替老的企业文化，以新的企业流程代替原有的企业流程，以扁平化的企业组织代替金字塔型的企业组织。其中，信息技术的应用是流程重组的核心，信息技术既是流程重组的出发点，也是流程重组的最终目标的体现者。,二、企业流程重组实现手段信息技术（IT）：充分发挥IT的潜能，利用IT改造企业过程，简化企业过程。组织：变革组织结构，达到组织精简、提高效率的目的。BPR过程简化的主要思想是：战略上精简分散的过程；职能上纠正错位的过程；执行上删除冗余的过程。,三、企业流程重组的适用情况企业濒临破产，不改只能倒闭；企业竞争力下滑，企业调整战略和进行重构；企业领导认识到BPR能大大提高企业竞争力，而企业又有扩张需要；BPR的策略在自己相关的企业获得成功，影响本企业。,四、企业流程重组的目标,企业的组织更趋扁平化，工作方式也将改变企业将更多的采用更大的团队工作方式团队间的相互了解和主动协调将大大提高领导更像教练，而不像司令官；整个组织更主动更积极的面向顾客，在统一目标下人自为战，村自为战，达到管理过程化、职能综合化、组织扁平化。,第四节开发管理信息系统的方法,二、开发信息系统的策略,自下而上从组织各部门的现行业务出发，实现底层的业务处理功能（TPS/EDP/OA），然后逐层向上开发。适应小型系统可以由点带面，减少投资的浪费，见效快；但建成的系统难整体协调和管理。自上而下先在组织的高层次制订全面规划和总体设计，进而由全面到局部、由长远到近期，逐步求精地建立一套系统。适合中、大规模的系统开发建成的系统集成性、规范性、逻辑性强，容易整体协调和管理；但开发难度大、投资大、见效慢。,具体方法：,SP(StructuredProgram)结构化程序方法JSP(JacksonStructuredProgram)杰克逊结构化程序方法JSD(JacksonSystemDevelopment)杰克逊系统开发方法SADT(StructuredAnalysis用户不能确切描述现行信息系统的现状和未来目标，分析人员理解会有偏差;组织的管理体制随环境而变化，要求系统开发有高度的可变性，这正是生命周期法难以支持的。,二、原型法,原型法基本原理开发者在初步了解用户需求的基础上，构成、设计和开发一个系统初始模型，该模型称为原型或骨架。开发人员和用户在此基础上共同探讨、改进和完善方案，开发人员再根据方案对原型进行修改得到新的原型，再征求用户意见，如此反复，直至用户满意为止。,原型法开发MIS的过程示意图,确定用户基本要求,构造初始模型,评价、使用系统原型,用户满意？,系统转换、系统维护与评价,修改、完善系统原型,图原型法开发过程,Y,N,原型法的优点,开发周期短增加用户的满意度加强了开发过程中的用户参与程度降低系统开发中的风险降低系统开发的成本易学易用，减少对用户的培训时间可产生正确的系统需求描述,返回,原型法的缺点,对于大系统，复杂系统，不适于直接使用；开发过程管理困难；用户较早看到原型，错认为就是新系统，使用户缺乏耐心；开发人员很容易用原型取代系统分析。,返回,三、面向对象方法,特征封装性继承性多态型可维护性,面向对象开发方法的优点,能迅速适应资产运用的变化企业产品变化时，只要再追加新产品中包含新的要素，无需修改整个系统在企业的发展过程中，MIS就不会成为阻碍发展新业务的瓶颈。老系统的维护工作和新系统的开发工作变得相对简单。,四、计算机辅助软件工程,计算机辅助软件工程（ComputerAidedSoftwareEngineering，简称CASE）是实现系统开发工作的基于计算机的自动化，提高系统开发效率与质量的重要途径。如果严格地从认知方法论的角度来看，CASE技术，但从CASE的发展对系统开发过程所支持的程度来看，又不失为一种实用的系统开发方法。,CASE的主要目标是：使结构化方法可以全面实施，使原型的建立有了高效率的手段，加快系统的开发过程，使系统开发人员的精力集中于开创性工作，通过自动检查提高软件的质量，提高软件的可重用度，简化系统的维护工作。CASE的作用可概括为：能实现一个具有快速响应、专用资源和早期查错功能的交互式开发环境，对系统的开发和维护过程中的各个环节实现自动化，通过一个有力的图形接口，实现直观的程序设计。,各种开发方式的比较,前面所讨论过的几种常用方法对系统开发过程中的几个主要环节支持情况如何呢？现分析如下：结构化系统开发方法，是能够全面支持整个系统开发过程的方法，该方法基于模块化的设计思想，采用“自顶向下，逐步求精”的技术对系统进行划分。简单易懂，使用方便，获得了广泛应用。,原型方法，它是一种基于4GL（第4代程序生成语言）的快速模拟方法，它通过模拟以及对模拟后原型的不断讨论和修改最终建立系统。要想将这样一种方法应用于一个大型信息系统开发过程中的所有环节是根本不可能的，故它多被用于小型局部系统或处理过程比较简单系统的设计到实现环节。面向对象法，它是一种围绕对象来进行系统分析和系统设计，然后用面向对象的工具建立系统的方法。这种方法可以普遍适用于各类信息系统开发，但是不能涉足系统分析以前的开发环节。,CASE方法，它是一种除系统调查外全面支持系统开发过程的方法，同时也是一种自动化（准确地说应该是半自动化）的系统开发方法。因此从方法学的特点来看，它具有前面所