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办税服务大厅演讲稿 窗口工作中,我们有时会遇到不理解我们工作的纳税人有些纳税人觉得来办业务就是盖个章,缴个款就成了,等待时间长了一点就开始抱怨:这么麻烦啊,给你们交钱还这么多事这时候你也许就会抱怨这些人的素质不高其实当你在抱怨的时候实际上你就是在为自己找借口了而找借口的惟一好处就是安慰自己但这种安慰是致命的它让你对现存的状况无动于衷并且给你一种心理暗示：我克服不了客观条件造成的困难在这种心理的暗示引导下你不再去思考克服困难完成任务的方法其实只要我们多从纳税人的角度耐心地给他们解释清楚了同时多为他们的便利考虑考虑也就能赢得纳税人的理解也能使自己的工作顺利进行了 借口只能让我们暂时逃避困难和责任但其代价却是沉重的找借口的一个直接后果就是容易让人养成懒散拖延的坏习惯当遇到困难和挫折时不是积极地去想办法解决问题而是去找各种各样的借口这样只能导致失败也会使自己一事无成优秀工作人员从不在遇到困难时寻找任何借口而是努力想办法解决问题继续出色完成任务“拒绝借口”是追求完美表现的有力保障我们要牢记责任奉行职业准则培养不达目的不罢休的毅力因为工作是没有任何借口的失败是没有任何借口的人生更是没有任何借口 真诚服务需要注重细节 细节实质细节实际上是一种通过长期的准备从而获得的一种机遇在充满竞争的今天如何做好工作关键在于是否抓住了一个“小”字细节决定成败一书中众多的例子从正反两面向我们说明了细节能够表现整体的完美同样也会影响和破坏整体的完美细节在创造成功者与失败者之间究竟有多大差别人与人之间在智力和体力上差异并不是想象中的那么大很多小事一个人能做另外的人也能做只是做出来的效果不一样往往是一些细节上的功夫决定着完成的质量看不到细节或者不把细节当回事的人对工作缺乏认真的态度对事情只能是敷衍了事这种人无法把工作当作一种乐趣而只是当作一种不得不受的苦役因而在工作中缺乏工作热情他们只能永远做别人分配给他们做的工作甚至即便这样也不能把事情做好而考虑到细节、注重细节的人不仅认真对待工作将小事做细而且注重在做事的细节中找到机会从而使自己走上成功之路 在我们办税服务大厅里不知道大家是否注意到办公桌上过道上摆放净化空气的植物大厅南墙边定期更新的税务文化戗牌等这些都是领导从细微之处着眼为大家营造出良好办公环境氛围我们的领导如此注重细节从一点一滴关心我们职工的精神文化生活我们职工在工作中更要注重细节做好我们的份内工作了服务厅的工作就是直接面对纳税人提供办税服务的我们心里就应该装着“民”字想民之所想急民之所急当我们用真诚、热情、细致的服务去对待纳税人的时候我们也能得到他们的尊重和理解中国伟大的思想家老子曾说过：天下难事、必成于易天下大事、必做于细细节到位执行力就不成问题了 税务事业的发展也需要团队精神 我们都听过三个和尚喝水的故事：当庙里有一个和尚时他一切自己做主挑水喝；当庙里有两个和尚时他们通过协商可以进行分工合作抬水喝；可是当庙里来了第三个和尚时问题就出现了谁也不服谁谁也不愿意单独劳动其结果就是大家都没水喝这则寓言使我们认识到团结的重要性在完成一项任务时缺乏团队协作就可能导致失败毕竟个人的能力是有限的在做工作时,只有通过相互协作相互帮助相互提醒才能充分发挥每个个体的能力 办税服务大厅是税务机关的综合办事机构是承上启下、上传下达、联系内外的桥梁和纽带是对外的窗口代表着整个税务机关的形象可以说责任重大办税服务厅全体工作人员相互支持搞好团结作为一个整体为了一个共同的目的必须以大局为重以工作为重心往一处想劲往一处使齐心协力干工作让纳税人