交通文明创建工作心得体会.doc

交通文明创建工作心得体会 一、稳定是基础 收费站作为高速公路运营体系的基层单位处在高速公路所有运营工作当中的第一线条件相对艰苦人员普遍年轻要想把工作干好做起来不简单建设一直团结稳定的干部职工队伍在我们所有的工作之中显得尤为重要是我们做其他任何工作的基础是保持工作长期发展、长期进步所必不可少的只有思想稳定的干部职工队伍才是有向心力和战斗力的队伍才是能够打大仗、打硬仗的队伍这样一支队伍是我们取得好的工作成绩的根本保障 要建设一支和谐的收费队伍我想首先要从自我做起、从细微做起、从根本做起作为管理人员尤其是做一名与时俱进的管理人员首先应该对自己有一个准确的定位把自己作为一个和收费员同甘共苦的带头人一个行得正、做得端的榜样一个关心职工冷暖、为职工办实事的兄长而决非一个独断专行、蛮横粗暴的封建家长在日常的工作、生活中应该采取鼓励与表扬、批评与处罚相结合的方式勤于走到收费员中间去勤于和大家进行沟通和交换意见勤于和大家一起工作、娱乐坐进办公室高高在上、冷冰冰要不得不苟言笑、板着面孔也许能换来威严但得不到威信管理者和职工之间应该是一种相互信任、相互理解、相互支持的关系而不应该是职工见了领导就害怕、紧张、拘束取而代之的是相互之间的亲切、平等、随和消除管理者和职工之间的距离感和隔阂致关重要 作为管理者在做事情的时候应该把握几个“不做”不做让收费员戳脊梁骨的事不做搞特殊、搞特权的事不做伤害收费员人格和感情的事不做不利于工作的事不做不利于团结的事只有先约束好自己才能去约束别人只有以身作则才能发挥表率和带头作用用一句话来说明就是我们应该说；“同志们跟我来”而不是“弟兄们给我上”此外还要多关心体贴收费员尽力为他们提供帮助解决困难为大家做实事、做好事收费站的工作有别于其他地方单位相对单调辛苦应该努力为大家创造良好的生活条件和工作条件让大家的生活丰富多彩调节好收费员的情绪把握住年轻人精力充沛、活泼好动、积极进取的特点不能扼杀年轻人的天性让大家以一种积极主动的态度去工作避免产生被逼的、消极的工作态度相信年轻人的冲劲和干劲把这种冲劲和干劲充分利用起来投入到工作中去 让收费员感觉到收费站就像自己的家这里有家的温暖、有家的欢乐这里的同事就是自己的兄弟姐妹他们有理由像爱护自己的家一样爱护收费站收费站的气氛应该是和谐和融洽的是一个团结友爱的集体有凝聚力不是一盘散沙更不能四分五裂年轻人的朝气蓬勃在这里体现健康之美在这里发扬积极向上是他们的特点这些是我们工作的基础进步的前提作为一个现代的管理者我们应该去赢得职工的拥护和爱戴尊敬和支持这样才能带领大家完成自己的使命无愧于领导的信任 二、规范是条件 收费站是一个准军事化管理单位严格的管理是我们的特点没有规矩不成方圆只有严格的管理才会带来效益只有严格管理才能够达到规范化而规范化是我们取得工作成绩完成收费任务的先决条件没有一个规范化的管理就不能够做到令行禁止更做不到各司其职也就谈不上工作上的进步和成绩那么“规范”应该主要包括：规章制度的规范岗位职责的规范行政管理的规范收费业务的规范教育培训的规范还有工作纪律的规范和生活制度的规范以及人员行为的规范等几个方面 我们进行严格管理的目的就是要达到这几个规范明确这个目的非常必要也就是要明确认识到严格管理是一种工作手段它不是目的规范化才是目的要有健全的规章制度、行为准则和岗位职责然后是落实就是让自己和收费员都按照规章制度办事按照行为准则办事知道什么事情是应该做的应该怎样做什么事情是不应该做的应该做的去做好不应该做的不要做作为管理者应该正确理解我们进行准军事化管理的目的正确把握严格管理的含义左了就过了右了则不及在进行管理时首先要求管理者的行为规范化一定要善于动脑善于分析问题和解决问题一定要避免方式方法的简单粗暴在制定方针政策的时候一定要坚持实事求是的原则不能够脱离实际客观地看待和认识问题非常必要如果违背了实事求是的原则没有一个长期稳定的方针政策而是凭一时的感觉做事情我们的管理就会忽左忽右、摇摆不定让职工无所适从甚至会给我们的工作带来不必要的损失和麻烦 所以我觉得在收费站的管理上重要的是规范化这种规范化不等同没有人情味的严酷这种规范是一种人人、事事都遵循的规矩并且习惯成自然呈现人性化管理要达到这种效果需要我们管理人员不断的进行自我学习和思考是靠我们有计划、有步骤、有方法的措施来实现的一味的高压严管和简单粗暴对收费员们的错误一味严惩是行不通的如果我们在这些问题上处理不当就不能够达到惩前毖后、治病救人的目的不但不能有效的解决问题还有可能造成管理者与被管理者之间的矛盾当这种矛盾不断激化不可调解的时候将会给我们的工作带来极大的损失这种损失有时可能是不可弥补的 三、创新是关键 积极进取、勇于创新是我们作为基层管理者必须具备的素质在平时的工作中要善于找出不足、善于捕捉机会、善于把握形势勤于动脑、勤于思考我们要不断地改进工作在实事求是的基础上勇于尝试、勇于探索永远不能够满足现状不要害怕失败工作成绩是干出来的不是守出来的错了我们可以改正不去尝试就没有进步“不求有功但求无过”的思想要不得只有在不断的推陈出新当中我们才能够保持自己的先进性才能求得长期发展和持续进步 创新不是简单一说就能够做到的这需要管理者不断地坚持学习需要管理者认真负责的工作态度还需要管理者具备清醒的头脑作为一个单位的管理者应该用自己的思维方式去思考问题向先进单位学习是应该的也是必要的但同时更应该有自己的见解和创意要把学来的先进经验灵活运用变成自己的东西还要在学习的基础上创建自己的管理模式并且不断地进行丰富和完善创新是管理者在工作中最关键的环节也是最不容易做到的一个贪图享乐、不思进取的管理者决不会有所创新所以这就要求我们以高度的责任心去对待自己工作树立做就做到最好、干就干出成绩的决心不能应付差使、得过且过 如何开展工作是一个方法问题同时也是一个工作态度问题树立正确的工作观是每一个管理者必须做到的我们干工作不是只为了自己出成绩更重要的是带领全体职工完成工作任务要对工作负责、对组织负责、对上级领导负责、对全体职工负责不能为了自己的名和利做有害于大局的事这就要求我们在进行管理的时候要具备长远的眼光要倾向于带好职工队伍而非追求表面成绩如果我们在工作中取得了成绩应该是因为全体职工积极主动努力工作的原因是我们进行队伍建设的结果不是用高压政策逼出来的不是临时装样做出来的如果我们为了自己在短期内能够取得这样那样的成绩、这样那样的荣誉而弄虚作假甚至置收费员的利益于不顾高压独断把人心涣散了把队伍带散了那是我们对工作的极不负责任即使获得了什么荣誉这荣誉也不会长久这就像一座基础不牢的大厦迟早要倒塌我们应该时刻保持清醒的头脑千里之行始于足下一步一个脚印踏踏实实地把工作干好是我们不可推卸的责任 时代在进步事物在发展我们作为年轻干部应该不断地充实自己用知识武装自己的