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FTTH装维培训,临沧分公司网络部宽带中心2015年11月15日19:00-20:00,前言,宽带网络是未来整个经济社会信息传播的主要载体，它改变的不仅是信息传播的方式，对人的生活方式和社会发展也会带来根本的变化。2013年8月17日，国务院发布了“宽带中国”战略实施方案，到2020年，宽带网络全面覆盖城乡，固定宽带家庭普及率达到70%，3G/LTE用户普及率达到85%，行政村通宽带比例超过98%；城市和农村家庭宽带接入能力分别达到50Mbps和12Mbps。,宽带网成为国家战略性公共基础设施,培训目标,FTTH（FiberToTheHome）是一种光纤通讯的传输方法，是直接把光纤接到用户的家中，为用户提供高带宽业务，是接入网发展的最终方式。通过本次培训，让大家初步认识FTTH基本概念、网络结构和相关名词术语，了解FTTH业务开通流程，掌握配置e8-C终端的技能，并初步具备故障处理的思路与方法。,温馨提示：请将手机调为震动或静音状态，接听必要电话请到教室外，谢谢！,培训内容,基础知识业务开通流程终端配置故障处理沟通交流,我们先来认识一些本次培训涉及到的专有名词PONPassiveOpticalNetwork无源光网络ODNOpticalDistributionNetwork光分配网络OLTOpticalLineTerminal光线路终端（局端设备）ONUOpticalNetworkUnit光网络单元（光猫）OBDOpticalBranchingDevice光分路器（分光器）ODFOpticalDistributionFrame光纤配线架FTTHFiberToTheHome光纤到户FTTBFiberToTheBuilding光纤到大楼FTTNFiberToTheNode光纤到节点,一、基础知识-名词术语,机房电话联系、施工中经常接触的术语，让我们一次就记住它们吧！,一、基础知识-名词术语,OLT,FTTHONU,OBD,OBD,馈线光缆（主干光缆）,配线光缆,入户光缆（皮线光缆）,光分配点,用户接入点,ODN=ODF+OBD+光缆,ODN是基于PON设备的FTTH光缆网络，主要是为OLT和ONU之间提供光传输通道。从功能上分，ODN从局端到用户端可分为馈线光缆子系统、配线光缆子系统、入户线光缆子系统和光纤终端子系统。,PON系统=OLT+ODN+ONU,一、基础知识-FTTX组网图,FTTH小区,OLT,FTTH小区,FTTH小区,分光器,分光器,分光器,FTTN,一、基础知识-OLT机架,县局采用MA5680T，乡镇采用MA5683T,中规格MA5683T6个业务槽位,大规格MA5680T机框16个业务插槽,灵活的组网选择,小规格MA5606T机框2个业务槽位,一、基础知识-OLT机框,LOID（逻辑ID）LOID采用17位编码，是FTTH终端的身份证，与电话号码、宽带接入号一样能标识一个FTTH用户。883GMH00201303008,地州标识全国唯一,OLT编码县(区)内唯一,PON端口,县(区)公司简写,OLT厂家,H为华为，Z为中兴,PON口槽位号,FTTH终端编码,一、基础知识-名词术语,光功率FTTH以光为传输介质，正常的FTTH终端收光光功率为-8至-27dBm之间，下行波长为1490nm。上行光功率不可测量。一级分光器上行收光正常范围：+1至+3dBm之间，二级分光器上行收光正常范围：-9至-14dBm之间。光衰计算光衰指的是光在传输过程中产生的衰耗、减弱或损失。1:4分光器光衰为6dBm，1:8分光器光衰为9dBm，1:16分光器光衰为12dBm，1:32分工期光衰为15dBm。每公里光缆光衰0.5dBm，每个光路转接头0.5dBm。日常维护中，光衰除了因为光路距离过长导致外，接头熔接质量问题或转接次数过多也是光衰加大的重要原因。,一、基础知识-名词术语,FTTH业务开通流程，是指从营业员在营业厅接受用户的各种业务申请，到装维人员到用户家为用户服务，用户能正常使用各项业务的过程。该流程大致可分为业务受理、资源配置、平台施工和终端施工四大环节。资源管理系统存贮全局资源，服务开通系统负责工单流转，衔接其它IT系统，类似总管的角色。自动激活系统负责用户固话、宽带、IPTV账号及端口施工，终端管理系统（ITMS）负责为用户下发终端数据，目前只有营业和资源系统涉及人工施工。其中任何一个环节出错，工单将停滞在该系统，出现卡单。,二、业务开通流程,一个FTTH终端可以承载1至4路宽带，或1至4个路标清IPTV。根据工信部要求，同一FTTH用户不允许加载多个宽带接入号，重复收费。这一点，随销时需注意。默认情况下，FTTH光猫第2个LAN口接IPTV。IPTV+终端配置上修改光猫第2个LAN口VLAN为41即可，实际需求带宽：直播14M，点播27M，根据省公司要求，用户实际接入带宽应50M，测速时需注意。根据云南电视台“都市条形码”投诉情况整改后，所有宽带账号在原有基础上*1.2倍，即8MFTTH(ADSL)用户实际速率为9856K。,二、业务开通流程-原则,营业厅逐次受理同一用户的电话、宽带、IPTV业务时，一定要确保系统所生成的LOID相同，一旦发现用户的电话、宽带或IPTV工单的LOID不一致时，装维环节（其实是任何环节）需及时退单。营业受理时，在选择用户的“安装地址”一栏中，点击后面的“选址”按钮时，一定要选到用户的详细六级地址，“接入方式”选择“FTTH接入”，同址标识填入999。以上措施即保证了LOID生成的唯一性。,二、业务开通流程-营业,CRM,自动激活系统,AAA,ITMS,4,3,8,5,OLT,送IPTV账号及密码,资源管理系统,SS/SHLR,综调系统,14,回单,1,资源配置,工单,语音激活,6,宽带激活,终端业务工单,7,IPTV平台,送上网账号及密码,9,10,外线施工单,11,外线派工,12,布线施工,13,下发数据,配宽带FTTH端口、物理号等,根据施工单录入LOID,1,订单,服务开通系统,2,二、业务开通流程-总体,营业受理,FTTHe家终端（e8-C）出厂即预置了TR069管理通道，能够根据用户的LOID从终端管理系统下载配置数据，完成业务开通。当用户侧皮线光缆布放完毕，熔接完光纤头，在正常的光功率范围内，开始终端配置的激活步骤：打开网页，网址一栏输入192.168.1.1，出现登陆界面，不用输用户名和密码，直接点击“设备注册”按钮，输入LOID和密码，即可实现光猫自动下发配置数据。,二、业务开通流程-终端,根据中国电信GPON上行e8-c终端技术规范，所有市面、渠道流通的光猫都应遵循相同的出厂标准，规范简述如下：终端整机（包含电源适配器）最大功耗应小于18W。设备外壳要求，左上角标注天翼宽带logo，右上角标注中国电信logo(即牛头标识），LAN2接口标识“iTV”,电源接口标识“直流12伏”。指示灯要求，电源指示灯长亮表示正常上电，光信号灯熄灭表示收光功率正常，网络G灯熄灭表示未进行（过）注册，长亮表明已经激活，闪烁表明尝试激活；语音灯熄灭表示语音无法注册到软交换机，长亮表示已注册到软交换（业务正常），但无业务，闪烁表示有业务流（打电话）。,二、业务开通流程-终端,标准版终端电源输出为1.5A/12V，简化版为1A/12V.终端LAN1必须为GE口（四川电信强制规范V4.1）设备预配置要求，强制家庭网关登录地址为192.168.1.1，预置超级用户名telecomadmin,默认密码nE7jA%5m,并在首次下发数据后会被自动修改。预置ITMS管理通道，VLAN为46,启用TR069功能，开启DHCP，预置ITMSURL地址和帐号密码。设备功能要求，支持IPV6和回声抑制功能。终端信息要求，应能通过设备状态查询到设备相关软硬件信息，通过GPON信息查询到链路统计、告警、光模块信息等。,二、业务开通流程-终端,二、业务开通流程-终端,终端应支持通过手动按键恢复出厂设置，当长按复位按钮5秒以上，30秒以下时，所有灯长亮，此时松手，则终端自动重启，并恢复数据到ITMS最后一次下发数据状态。若长按复位按钮30秒以上时，所有灯（电源灯除外）全灭，此时松手，则终端自动重启，并恢复数据到出厂配置状态。其中关键参数应保留不变，主要如下：LOID、电信维护帐号的用户名/密码、平台认证终端帐号密码：hgw/hgw、终端认证平台帐号密码：itms/itms、ITMSURL：:9090/ACS-server/ACSTR069WAN连接及VLAN路由绑定关系,二、业务开通流程-终端,注册要求（四川电信强制规范V4.1）终端注册（包括注册OLT、获取管理地址、注册ITMS、ITMS下发）总时间要求在120秒以内，其中注册OLT时间要求在25秒以内，ITMS下发时间要求在60秒以内。终端在4个不同注册状态时，应该有4个不同的进度条，以表示不同阶段注册的进度。四川电信强制规范V4.1与集团规范V3.0严重不同的部分：“网络”指示灯，绿色长亮表示网络正常，闪烁表示正在注册；红色闪烁表明收光低，长亮表明无光。“语音”指示灯长亮表明已注册正常，“闪烁”表示正在通话。“无线”指示灯长亮表示已启用。,正常情况下，在FTTH光猫的注册页面输入LOID和密码后，即可完成配置数据下发，实现自动开通。特殊情况下（路途较远，局数据错误、资源未录对时）采用手动配置开通。配置原则：在光猫广域网接口配置VLAN41(宽带)、43(IPTV)、45(语音)、46(管理)，配置语音域名及终端TID。手动配置时，将连接调测电脑的网线插入光猫的任意LAN口，修改电脑的IP地址为192.168.1.X网段，在浏览器中输入192.168.1.1即能看见光猫的登陆界面。具体配置及诊断方法详见演示。,三、终端配置,用户侧家用无线路由器配置比较简单，只要把宽带拨号帐号、密码设在路由器上即可。以下说说市场占有率最大的两款路由器的配置方法：（一）TP-LINK（普联）TL-WR842N（300M）网线连接到LAN1到LAN4中的任意一口（不能接在WAN口），浏览器中输入192.168.1.1即能登陆路由器。如若忘记登陆密码，则通电状态下长按”reset“按钮，直至路由器所有灯都全亮。此时登陆时提示重设密码，按”下一步“、”下一步“，即完成设置。（二）tenda(腾达）FH456(450M4天线)同TP-LINK设置一样，忘记登陆密码的话也是长按“RST”,直至所有指示灯全亮，唯一不同的是登陆地址改为192.168.0.1。,三、终端配置-路由器,首先要明确故障现象，对故障存在原因进行大致的定位。故障定位可以从这几个方面入手，查看光路是否正常，查看终端是否正常注册，终端注册正常后，是所有业务都不同，还是有些业务正常有些则不正常。对表现不正常的业务判断是由于终端配置问题、用户组网问题、账号问题或是端口配置问题等等。由于FTTH终端需要在OLT上进行注册，开通流程比较繁琐。遇到问题要仔细收集问题信息，确定问题点确实是终端后，才能为用户更换终端。,四、故障处理,（一）光猫无法正常注册输入LOID后，注册进度小于60%，基本都可定位为此类故障。可能的原因为：一、光路故障（布放皮线接错分光器）；二、网络侧故障；三、终端未在平台注册。处理步骤：检查光猫面板指示灯确认光信号，“光信号”灯熄灭而“网络G”灯一直闪烁则判断该FTTH用户是否是附近区域第一个新装的用户，可以联系客服进行光路判断。“光信号”、“网络G”灯都正常的情况下，登陆光猫在状态网络侧信息中检查VLAN46能否获得IP地址。如若不能获得IP地址，则是网络侧OLT数据问题，通知客服处理；如能获得IP地址，则有可能光猫已使用过，需客服对光猫LOID进行解绑定。,四、故障处理,（二）宽带上网故障光猫注册成功后，仍然无法上网，检查其它业务是否正常，并根据拨号的现象进行判断。拨号返回的错误代码是651、678还是691（以XP系统为例）。651错误代码启用禁用用户网卡重试，678错误代码联系客服查看数据，691错误代码联系10000号进行宽带账号解绑定、修改密码。拨号正常后，仍然无法上网。检查用户电脑是否获得IP地址，IP地址是否合法，用户DNS能否PING通，检查用户防火墙是否设置过于严格，电脑是否中毒。,四、故障处理,（三）标清IPTV故障IPTV故障需分段进行判断，首先在光猫的LAN2口用电脑接上，拨号账号iptviptv，密码：iptv3360612，看是否能拨上，如能拨上，则检查机顶盒和网线；如不能拨上，则登陆光猫检查IPTV配置数据是否存在，如配置数据存在则判断为上层OLT数据配置问题。LAN2口拨号正常，说明光猫及网络侧OLT数据正常，下一步需检查机顶盒和网线。IPTV能看点播不能看直播，一般情况下是网线未接在LAN2口，或光猫配置数据中对应LAN口的VLAN错误导致。,四、故障处理,（四）语音故障电话不