第三方物流软件模拟实训报告.doc

第三方物流软件模拟实训报告 该实训是通过软件模拟进行的第三方物流实训主要讲述了实训的内容和过程并对第三方物流的发展做出了展望 第一部分：实训目的 目的是我们通过参与物流软件系统在电脑上的操作加深对物流流程的了解和掌握通过理论与实践相结合培养我们的创新能力实际操作能力为步入社会和工作打下良好的基础通过学习深圳诺思科技的第三方物流软件结合实际情况了解产品从客户发出订货单到客户的到货签收的一个商业流通过程加深对课本理论知识的认识！了解并掌握物流行业中各行业的运作流程使我们能快速投身社会实践当中！ 第二部分：实训准备(包含实训设备及器材) （港航系实训室物流管理综合模拟实训室）电脑系统深圳诺思科技公司的第三方物流软件同时本系为了建设实验室本系老师做了大量的工作包括一些项目规划可行性报告项目审批招投标项目投资项目建设等等工作 第三部分：实训要求 1、要遵守操作的程序不能随意变得系统数据 2、要听从老师指挥 3、要按照操作流程操作 4、要用自己的名字或学号填写操作员 5、不要乱插电脑不要用自带的u盘使用电脑 6、要保持课堂纪律不早退 7、不懂要问 第四部分：实训内容(步骤及程序) 实训内容：实验一连锁实验 实验二医药实验 实验三汽车行业实验 实验四食品行业实验 实验五冷链行业实验 实验六电子行业实验 实验七危险品行业实验 实训流程 以下详细介绍其中一个实训流程 实验一连锁实验 客户订单物流公司订单处理物流公司物料采购供应商发货物流公司物料采购到货物流公司物料入库出库管理物流公司货物配送客户签收 步骤一客户订单 1.客户登录 第一步：打开第三方物流教学软件； 第二步：点击客户管理综合平台输入用户名和密码进行登录 第三步：登录后在实验选择的下拉列表中选中要进行的实验“XX9连锁实验一（2）”然后点击“确定”进入实验 2.客户订单 第一步：点击“订单录入”进入； 第二步：点击“新增”进行增加新的订单； 第四步；增加物料明细 步骤二物流公司订单处理 1.登录 第一步：打开第三方物流教学软件； 第二步：点击客户管理综合平台输入用户名和密码进行登录 第二步：点击模拟实验平台输入用户名和密码进行登录； 第三步：在“实验选择”的下拉列表中选择实验名称“连锁实验”“角色”选择“订单管理员”或“综合管理员”然后点击“确定”进入； 第四步：点击“开始实验”进入实验 2.处理客户订单 步骤三物流公司物料采购 步骤四供应商发货 1.登录 第一步：打开第三方物流教学软件； 第二步：点击供应商管理平台输入用户名和密码进行登录； 第三步：在“实验选择”的下拉列表中选择实验名称“XX9连锁实验一（2）”然后点击“确定”进入； 第四步：点击“开始实验”进入实验 2.供应商备货发货处理 步骤五物流公司物料采购到货 1.登录同步骤二2.采购到货 步骤六物流公司物料入库出库管理 1.入库管理2.出库管理 步骤七物流公司货物配送 1.配送管理 步骤八客户签收 与之比较其余6个实训有何不同之处：实验二医药行业实验同上 实验三汽车行业实验该实验为国外订单物流公司库存不足需经采购采购后无需进行出入库的处理直接配送然后进行报关处理 实验四食品行业实验 该实验为国内订单物流公司库存不足需经采购最后客户提取货物 实验五冷链行业实验 该实验为国内订单物流公司库存不足需经采购最后配送至客户处 实验六电子行业实验 该实验为国内订单物流公司库存不足需经采购最后客户提取货物 实验七危险品行业实验 该实验为国内订单物流公司库存不足需经采购最后配送至客户处 第五部分：实训结果(结果分析) 物流服务是指对在供应链中商品要在企业和供应商/顾客之间移动与每笔交易相关的资金和信息移动相关的业务流程进行管理物流职位的职能： 1、客户订单 订单是指企业采购部门向原材料、燃料、零部件、办公用品等的供应者发出的定货单客户可以通过网上下单、email、电话、传真等方式下订单其中网上下单是需要客户进入到供应商网络上的订单系统进行下单而email、电话、传真等方式则只需客户将订单信息发送给供应商供应商自行将定货信息录入系统然后相关部门、相关人员进行相应的备货、发货处理在本系统中企业采购部门的定货单即为客户订单供应商为物流公司客户可以通过网上下单、email、电话、传真中其中任何一种方式进行下订单 2、供应商管理 供应商也就是供货商在本系统中供应商的下游就是物流公司物流公司的下游就是实际的客户因此物流公司即是上游供应商的客户也是下游客户的供应商物流公司通过网上下订单的方式将定货信息发送给供应商供应商根据订单进行备货、发货 物流客户服务的工作内容十分繁杂涉及面广面对部门多即要对上级反馈进度又要对相关人员进行及时跟踪稍有不慎即铸成大错物流客户服务人员是指在企业运作过程中以客户订单为依据跟踪产品跟踪服务运作流向的专职人员 3、物流客户服务的能力要求 分析能力分析出客户的特点及运输方式以利于报价表达能力善于用文字和语言与客户沟通与人共事的能力与各部门的人员打成一片使其自觉完成客户订单人际关系处理的能力处理好与客户与上级与同事与外单位人员的关系通过他们来完成自己想要做的事法律知识了解合同法票据法经济法等与物流客户服务人员工作有关的法律知识做到知法守法懂法用法谈判能力有口才有技巧管理与推销能力对外推销高手对内管理行家物流知识了解运输装卸搬运保管配送报关等知识 4、采购员职责 公司采购员的最高职责是尽最大可能选择和保持丰富的商品品种为公司的顾客提供商品的最大价值 第六部分：实训小结(心得及体会) 总结体会：企业进行信息化建设是个复杂的系统工程因而影响实施效果的因素是方方面面的但要抓住主要矛盾和矛盾的主要方面要从实际出发 我们认为影响企业信息化建设成功的关键因素有：人、培训、软硬件及数据抓住这些关键因素是成功实施的必要条件而在这众多因素中人的因素是最为重要的是主要矛盾 企业信息化是对现行业务的改革与创新必然要牵涉到业务流程重组冲击原有业务人员的利益及工作习惯而这就是阻力因此必须做好完善的项目前期准备工作成立领导小组即要强调“一把手原则”本项目的实施就是在速递局总工的强力领导下而成功的人的因素还体现在双方理解与合作上 系统实施对企业各层人员来说是一个全新课题因此培训及培训效果考核是一个不可逾越、不可简略的重要过程详尽的培训是汇杰对物流中心人员应尽的服务软件是灵魂硬件是支撑因此一定要按软件的运行要求与企业的数据流量、并发访问的要求配置硬件体系不能省的一定不要省不正确的数据将导致无效的系统甚至是负效益的系统数据的完善、正确依赖于管理的完善与提高系统数据的完善性、准确性也就是追求企业管理水平的提高 应多重视专业人才的培养提高员工的综合能力及素质应多学习和借鉴国外的先进技术使企业更好地向前发展目前物流中心正面临许多问题批次越来越多而批量却越来越小造成物流管理上的一个难点产前物流、企业内部物流、销售物流在供应链的管理上如何把握住这三块之间的关系国内的物流利润太低仅占5%如何把利润搞上去面临一系列的难题物流中心还得多借鉴国外的物流策略提高自己企业的效益 展望未来：通过对深圳诺思科技公司的第三方物流软件的操作我们明白了这个系统是有问题的作为物流企业一个信息系统搞不好就会浪费时间浪费金钱所以