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销售工作心得范文 销售工作心得 想要成为一位优秀的销售人才应当具有良好的心态、耐心、责任和专业这些素质在他身上体现的很明显 一专业上：精益求精 虽然他本身不是眼屈光学专业出来的但他在学术上的造化一点都不比专业的差！ 主要体现在： 1能很好的把眼解剖眼屈光学和眼激光手术结合起来能用数字和一些简单的话述解释一些难题比如解释以下问题： （1）为什么近视矫正的原则是最高视力的最低度数 （2）眼的屈光度跟视力之间的关系（为什么有的人加了度数视力可以达到1.5而有的人只能达到0.9） （3）为什么每天测出来的度数都不一样 做眼屈光手术是不是比配戴眼镜或隐形眼镜来的好 2太阳镜的专业 比如解释以下问题： （1）一副合格的太阳镜必须具备的条件 （2）颜色的深浅跟太阳镜的防uv的强度是否成正比、 3.选择镜框上的专业 比如解释以下问题： （1）一副合格的光学框必须具备条件 （2）如何根据每个人或不同国籍之间的脸部结构来选择合适的镜框 4选择镜片的专业 （1）比如解释以下问题： （2）如何选择适合自己的镜片 好的镜片具备的条件 5调整上的专业 比如解释以下问题： 眼镜调整的标准 二销售上：负责到底 他主张消费零风险提高满意度 主要体现在： 1在给客人挑框的时候当发现睫毛会刷到镜片或鼻托的设计不适合时就说这框不合适怕客人再喜欢也不能卖给他（她） 2对于年纪比较小的学生（不完全民事行为能力人）来购买隐形眼睛如果没有监护人同意是不卖给他（她）的 3只要是顾客配戴不适合的产品都可更换或腿货做到零风险消费 三售服务上：顾客至上 他主张让顾客带着问题进来带着最佳方案出去！ 1所有的售服先接收处理怕不是我们公司的购买的眼镜 2竭尽所能不管是不是在保质期的范围之内都应当争取以旧换新 3做最坏的打算即使无法售服也应当提供一到两个处理方案 四回访上：非同寻常 眼镜的使用周期通常是两年左右而如何让客人两年后还记住他他动了不少脑筋！早期都是用电话回访发现电话回访的缺陷还真不少： 1：资料卡的使用周转率通常只有一次 2：费用还不小 3：客人很排斥 后来他觉得以简单实用短信的形式回访效果更好： 1：资料卡的使用周转率最少24次（每个月一次） 2：费用可忽略不计（利用总部的信息发布平台） 3：客人不排斥因为内容简短使用 中国的整个眼镜市场太乱了浮躁和投机取巧的人太多了他们根本不知道销售的真正含义更确切的说他们不过从事的是零售和推销罢了但他不一样他知道销售这两个字本身的结构就隐藏了很深的意境销售的
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