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文档简介
外交礼仪礼宾通则 概括来说目前世界流行的接待通则主要有以下: 维护形象在交往活动中每一名相关人员的一言一行往往代表着一个国家、一个民族、一个地区、一个城市的形象若是对自我形象毫不修饰不但难言对交往对象的尊重而且亦属失礼行为所以我们不论是领导干部还是接待人员在公务活动中都应时时刻刻注重个人言谈举止、服饰仪容不可蓬头垢面、不修边幅 不卑不亢这是事关国格、人格的大是大非问题不卑不亢同等重要不可偏废既不畏惧自卑、低三下四又不自大狂傲、放肆嚣张而要堂堂正正、坦诚乐观、豁达开朗、从容不迫、落落大方、一视同仁 求同存异求同就是遵守国际惯例取得共识、便于沟通、避免周折;存异就是注意“个性”;了解具体交往对象的礼仪习俗禁忌并予以尊重 入乡随俗当自己身为东道主时通常讲究“主随客便”;当自己充当客人时则又讲究“客随主便”接待人员必须充分地了解交往对象的风俗习惯无条件地加以尊重不可少见多怪、妄加非议 信守约定在一切公务接待活动中都必须认真而严格地遵守自己的所有承诺说话务必算数许诺一定要兑现约会必须准时万一由于难以抗拒的因素而失约必须尽早向有关各方通报如实解释郑重致歉主动承担损失 热情有度待人接物热情友好要注意分寸过犹不及比如与人交往的距离就分4种:一是私人距离又叫“亲密距离”小于0.5米仅适用于家人、恋人和至交;二是社交距离又称“常规距离”介于0.5米至1.5米之间适用于一般交际应酬;三是礼仪距离又称“敬人距离”介于1.5米至3米之间适用于会议、演讲、庆典、仪式以及接见;四是公共距离又叫“有距离的距离”超过3米开外适用于在公共场所同陌生人相处 不必过谦在交往活动中涉及自我评价时虽然不应该自吹自擂、自我标榜、一味抬高自己但也不要妄自菲薄、自我贬低、自轻自贱、过度谦虚客套 不宜先为在交往活动中面对自己一时难以应付、举棋不定或者不知道到底怎样做才好时如有可能最明智的做法是尽量不要急于采取行动尤其不要急于抢先冒昧行事 尊重隐私凡涉及客人收入支出、年龄大小、恋爱婚姻、身体健康、家庭地址、个人经历、信仰政见、所忙何事等等皆属个人隐私要避免与对方交谈时涉及这些“隐私权” 女士优先在一切社交场合每一名成年男子都有义务主动自觉地以自己的实际行动去尊重、照顾、体谅、关心、保护妇女并且还要想方设法尽心竭力地去为妇女排忧解难这并不代表女性是弱者而是象尊重母亲一样尊重女性 爱护环境不可毁损自然环境不可虐待动物不可损坏公物不可乱堆乱挂私人物品不可乱扔乱丢废弃物品不可随地吐痰不可到处随意吸烟不可任意制造噪声 以右为尊在各种类型的对外交往中大到政治磋商、商务往来、文化交流小到私人接触、社交应
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