总经理司机岗位职责.doc

总经理司机岗位职责 总经理办公室岗位职责 （一）总经理办公室职责 1、坚决服从总经理的统一指导认真执行其工作指令一切管理行为向总经理负责； 2、协助总经理做好综合、协调各部门工作处理公司日常事务； 3、负责组织公司规章制度的拟定、修改和编写工作； 4、负责做好公司来宾的接待安排做好重要会议的组织、会务工作； 5、负责公司行政文书的处理做好文件的收发登记、传递、催办、归档、立卷工作； 6、负责公司印章的定理和信件的收发及报刊的订阅分发工作； 7、负责公司办公用品的采购分配与管理工作； 8、负责全体员工的劳动人事管理、职工工资管理及人事档案管理； 9、协助参与公司发展规划的拟定年度经营计划的编制和公司重大决策事项的讨论； 10、负责全公司车辆的调度、安排、管理工作 11、负责公司宣传报导工作及领导交办的其它事宜 （二）总经理办公室主任职责 1、负责组织起草公司工作计划、工作总结、行政综合性报告工作年鉴和决议组织拟定有关全公司性规章制度； 2、负责总经理办公会议的安排、记录、督促检查公司办公会议的贯彻落实情况以及各中心材料上报考勤、目标责任制落实情况进行工作巡查情况通报； 3、负责公司人事劳资管理做好公司的人事管理、员工聘任、劳动合同签订工作；负责公司内外的合同、协议的组织审核、留存； 4、负责公司印章的管理； 5、协助总经理组织直辖市各部六共同输综合性工作；检查各门作协指标完成情况； 6、协助做好项目投资的考察、论证工作； 7、负责协调下属公司的有关事宜； 8、负责上级和和内部有关文件及文字资料的审阅； 9、负责协助处理突发事件及领导交办的其它行政工作 （三）总经理办公室主任助理职责 1、负责办公室内部行政管理及后勤保障工作； 2、负责对外联系及来访人中贩接待工作按政策处理来信来 3、加强经费计划管理搞好经费预、决算；加强会计核算、组织经费供应和资金的管理审查经费开支内容提供会计核算资料； 4、负责输员工社会保险； 5、协助总经理办公室主任开展各项工作； 6、完成领导交办的其它工作 （四）总经理办公室文员职责 1、负责公司文字材料的打印、复印及自检校对工作并做好登记； 2、上及各单位来文、来函的收发、登记、传递、保管及文书档案的管理； 3、做好各种办公用品的维护及管理工作； 4、协助总经理办公室主任助理开展各项工作； 5、完成领导交办的其它工作 （五）总经办司机职责 1、司机在总经理办公室主任领导下工作根据工作需要随时准备出车； 2、加强车辆的维护与保养定期检查车况节约用油保证行车安全； 3、遵守交通规划服从交通管理严防交通事故按时办理各种行车缺乏经验续； 4、车辆出现问题应及时向办公室汇报并及时处理； 5、服从调试不得擅离职守私自开车外出； 6、完成领导交办的其它工作 公司员工礼仪规范 一、乘车的礼仪规范 乘车时应遵循“客人为尊、长者为尊”的原则上车时应让车辆开到客人跟前帮客人打开车门然后站在客人身后等候客人上车若客人中有长辈还应扶持其先上自己再行入内 车内的座位后排的位置应当让尊长坐（后排二人坐右边为尊；三人坐中间为尊右边次之左边再次）晚辈或地位较低者坐在司机边上的座位 （2）（3）（4） 二、介绍中的礼仪规范 介绍就基本方式而言可分为为他人作介绍、被人介绍和自我介绍三种 当你要将某人介绍给别人时按礼宾顺序应该是：向年长者引见年轻者不论男女都应按此顺序作介绍；向女士引见男士；向职位高的人引见职位低的人同时连同双方的单位、职称一起简单作介绍在人数众多的场合如果其中没有高职位、身份特殊的人在场又是年龄相仿的人聚会则可按照一定的次序一一介绍为他人作介绍时应简洁清楚不能含糊其辞介绍时还可简要地提供一些情况如双方的职业、籍贯等等便于不相识的两人相互交谈如果你是单独介绍两人相识应该事先了解一下他们彼此是否都有想认识对方的意愿免得造成不必要的尴尬在向他人介绍某人时不可用手指指指点点而应有礼貌地以手掌示意 当你自己被介绍给他人时应该面对着对方显示出想结识对方的诚意等介绍完毕后可以握一握手并说“你好！”“幸会！”“久仰！”等客气话表示友好如果你是一位男士被介绍给一位女士你应该主动点头并稍稍欠身然后等候对方的反应按一般规矩男士不用先伸手如果对方不伸手也就罢了如果对方伸出手来男士应立即伸手轻轻一握如果你是一位女士被介绍给一位男士时一般来说女士微笑点头即可如你愿意和对方握手则可以先伸出手来 当你想同某人结识却又一时没有找到合适的介绍人时那么不妨可以作自我介绍作自我介绍时可主动打招呼说声“你好！”来引起对方的注意然后说出自己的姓名、身份也可一边伸手跟对方握手一边作自我介绍 在作介绍的过程中介绍者与被介绍者的态度要热情得体、举止大方在整个介绍过程中应面带微笑一般情况下介绍时双方应当保持站立姿势相互热情应答 三、握手的礼仪规范 首先是握手的姿式一般地握手的两个人手掌相握呈垂直状态表示平等而自然的关系这是最稳妥的握手方式如要表示谦虚或恭敬则可掌心向上同他人握手而如果是伸出双手去捧接就更是谦恭备至了但切切不可掌心向下握住对方的手这通常是傲慢无礼的表示握手时应伸出右手决不能伸左手与人相握 其次是握手的顺序在上下级之间应先上级伸出手后下级才能接握；在长幼之间应长辈先伸手后晚辈才能接握；在男女之间应女方先伸手后男方才能接握 握手的力度也应注意一般情况相互间握下即可如果是热烈握手可以使劲摇晃几下这是十分友好的表示 握手的时间通常以三至五秒为宜除非关系亲近的人可以长时间握手外一般都是握一下即可握手时应两眼注视对方的眼睛表示诚意 四、使用名片的礼仪规范 当我们向他人递送自己的名片时应说“请多多指教”同时身体微微前倾低头示意最好是用双手呈上名片将名片放置手掌中用拇指夹住名片其余四指托住名片的反面请注意名片的字迹应面向对方便于对方阅读如果自己的姓名中有不常用的字最好能将自己的名字读一遍以便对方称呼 接受他人的名片时也应恭敬当对方说“请多多指教”时可礼貌地应答一句“不敢当”或“随时请教”接过名片一定要看一遍绝对不可不看一眼就收藏起来这样会使人感到你欠诚意看不清的地方应及时请教看过名片后应将名片放好不要随意乱置以免使人感到不快 五、称谓的礼仪规范 称谓的礼仪要求可概括为“称谓得体有礼有序”称谓应符合身份可以对方的职业相称也可以对方的身份相称在对方身份不明的情况下采用以性别相称“某先生”或“某小姐”称谓还应符合年龄对年长者称呼要恭敬不可直呼其名可敬称为“老张”、“老王”等；如果是有身份的人可以将“老”字与其姓相倒置这种称呼是一种尊称如“张老”、“王老”称呼时可借助声调、热情的笑容和谦恭的体态表示尊敬对同辈人则可称呼其姓名有时甚至可以去姓称名；称呼时态度要诚恳表情自然体现出你的真诚 对年轻人则可在其姓前加“小”相称如“小张”、“小李”抑或直呼其姓名称呼时要注意谦和、慈爱表达出对年轻人的喜爱和关心态度 六、交谈中的礼仪规范 交谈时要尊重对方、谦虚礼让要善于理解对方然后因势利导地谈论话题对别人的谈话我们应当认真倾听并鼓励引导对方阐明自己的想法正确的意见应表示赞同；不同的看法若无原则性问题不妨可以姑且听之不必细究；若是事关原则可以婉转相告表述自己的看法但不要得理不让人使别人难堪要避免一切直接触犯他人感情的话在自己的言谈中要避免一切独断自是的言论 两人交谈时最好目光交流持同一水平说话时不要东张西望也不要目不转晴地盯着对方或目光冷漠地看着对方这些都会引起对方的不快谈话时也可以适当运用一些手势来加强语气、强调内容但手势不能太多和幅度过大这会使人感到不舒服更切忌用手指点对方 交谈时要注意语速和音量总量要尽可能吐字清晰不快不慢讲话时声音要适中以对方能够听清和不妨碍他人交谈为宜 七、拒绝中的礼仪规范 拒绝别人时要不失礼貌可采用如下方法： “位置置换法”有的时候要拒绝对方时可以朋友的口吻相待将自己的难处讲出请对方站在自己的角度体察和谅解 “先肯定再否定”当对方提出的问题需要你明确地表示“否定”的你可先选取一个局部的枝节方面予以肯定然后再对问题的主要方面提出否定 “让我考虑一下”拒绝别人时最好不要太快稍微拖延一段时间让气氛缓和些较好若能避免当面拒绝则更好这样做不仅可以避免当面拒绝时的尴尬又可使对方觉得你对他提出的问题确是经过慎重考虑后才作出回答的 八、道歉中的礼仪规范 由于我们工作的疏忽或失误影响了公众的利益那么我们就应当及时说声“对不起！”以求得公众的谅解这类情形在工作中是时常碰到的小则是一些误解、纠纷大则是被称之为需要“危急公关”的恶性突发事件一旦发现自己的言行有损于组织形象或是组织的行为有损于公关的精神便应主动道一声“对不起”道歉时态度要真诚是发自内心的表达歉意决不可敷衍了事做官样文章道歉时也不要奴颜婢膝纠正自己的过错是一件值得尊敬的事应当堂堂正正 九、聆听中的礼仪规范 聆听时要专心致志保持目光接触仔细听清对方所说的话不要三心二意东张西望这些都会影响我们听讲的效果应当排除一切干扰集中注意力认真倾听聆听时要积极鼓励对方畅所欲言表达尽自己的思想聆听的同时还要注意察言观色边听边想努力体察对方的感觉敏锐把握对方话语里的深层含意 十、打电话的礼仪规范 打电话的礼节我们可以归纳为礼貌、简洁和明了六个字 使用电话交谈时要注意语言简洁和明了电话用语要言简意赅将自己所要讲的事用最简洁、明了的语言表达出来在办公室打电话要照顾到其它电话的进出不可过久占线 在打电话之前应先做一下准备将所要说的问题和顺序整理一下这样打起电话来就不会罗罗嗦嗦或者丢三落四了 拨通电话后应当先自报一下家门和证实一下对方的身份如果你找的人不在可以请接电话的转告这时可以先说一句：“对不起麻烦你转告”然后将你所要转告的话告诉对方最后问清对方的姓名向对方道谢切不要武断挂断电话若不需要对方转告也应向接电话人致谢 如果所打电话是要通过总机转接的应对总机小姐说：“请转分机” 电话通话期间语言要简洁明了事情说完后道一声“再见”便及时挂上电话打电话的时间要考虑到对方是否方便最好在上班时间打电话 当听到电话声响起时应迅速起身去接拿起听筒若对方没有发话你也可先自报一下家门：“您好！公司”让对方明了你的身份作为接话人通话过程中要仔细聆听对方的讲话并及时作答给对方以积极的反馈 如果对方请你代传电话应弄明白对方是谁要找什么人以便与接电话人联系传呼时请告知对方“稍等片刻”并迅速找人如果不放下听筒呼喊距离较远的人可用手轻捂话筒然后再呼喊接话人 如果要接电话的人不在打电话的人要求你转告的话你应做好电话记录记清打电话者的姓名、所属单位转告的具体内容是否需要回电以及回电号码、时间对方打电话时的日期、时间等记录完毕后最好向对方复述一遍以免遗漏或记错 当接到拨错的电话时应礼貌温和地告诉对方“您打错了”不可粗暴地挂上电话 通话结束时作为接话人一般来说应等对方先挂上了电话后再放下话筒 十一、服装中的礼仪规范 整洁、美观、得体是员工着装的基本礼仪规范具体来说即要与自身形象相和谐与出入场所相和谐与着衣色彩相和谐与穿着搭配相和谐 衣着应与自身形象相和谐这里的