物流专员毕业实习总结

1 / 31 物流专员毕业实习总结 物流企业物流操作员毕业生实习总结 -实习报告 一 .目的 结合两年系统的物流理论的，对物流的定义、基本功能、各个作业流程有了一 定的理论基础，通过实习将这些理论与实际的操作相结合，在中提高运用知识的能力，。 二 .实习的内容 了解第三方物流服务的特点、主要设备和作业流程，对其进行，并结合所学的理论提出改进意见。 三概况 1. 公司简介 始建于 1985 年的嘉里大通物流，是大陆最早成立的国际货运代理企业。母公司嘉里物流联网总部设于香港，是亚太地2 / 31 区最具地位的第三方物流供应商之一。 全球范围内，嘉里物流联网投巨资建设庞大的服务网络，分公司结合策略联盟及海外代理，网络遍及全球。欧洲、东南亚等重点区域都设有全资子公司。详情请登录嘉里物流联网网站 中国范围内，嘉里大通物流得天独厚的优势更为凸现。分布在 32 个省份的 129 个分、子公司及办事处辐射全国 1， 100个城市，员工超过 4， 500 人，共有 2， 000 辆车辆和 240，000 平方米的仓储和物流中心。 五，职位：操作员 操作的描述 狭义的：所谓操作就是操控运输作业。亦即负责将客户的货物从客户指定的提货地点按照最合理有效的方式运达客户指定的收货地点。在我们日常的运作当中，我们通常将一次运输称之 为一个承运过程，那么操作就是贯穿整个承运过程的操控作业。这个操作概念在目前的物流行业中是比较普遍的，而且还会继续存在很多年。 3 / 31 广义的概念：所谓操作就是操控信息作用于物流服务。亦即通过收集、整理各种信息，指令、监督物流各环节的运作流程，以满足客户的各种物流需求。这种操作的概念已经不仅仅局限于某一次承运过程，也不仅仅局限于货物本身的操控，它更加注重的是信息的操控，然后通过信息的操作作用于货物的操控以 及其他客户提出的需求。在今后很长一段内，物流行业的发展趋势也是朝着这个趋势行进的。 操作的意义： 在现代物流企业里，我们必须明确一个概念：操作是物流的核心。现代物流是信息化的物流已经是大家的共识所在，而通过上述我们对于操作的描述，可以看出操作实际上就是对信息的收集、整理、处理。如果我 们把物流行业看作是一台高速运转的计算机，那么操作就应该是这台计算机的 cpu。 我们在这里之所以要首先强调操作对于物流企业的核心意义，一方面是提高大家对于操作的重视程度，另一方面本文以下的内容也是基于这个核心意义而展开论述的。 流程： 4 / 31 去客户处取货 返回有客户签字的运单或出库清单 去客户处送货 返回收件人签字的运单或出库清单 去托运发 货 返回托运单位的托运单据和相关票据 去托运单位提货 返回相关财务单据及仓库入库人员的交接签字指令单 取货入库 返回有交货人和入库人双方签字的入库单 取货出库 5 / 31 返回有出库人和提货人双方签字的出库单 中转入库 返回有交货人和入库人双方签字的入库单，并返回有入库人签字的清单明细 派送出库 返回有出库人和提货人双方签字的出库单，并返回客户签字的运单签收联或派送出库单 运单件包装单 返回单件所包内容及体积、重量、包装人等的包装记录单 合票件包装单 返回合票后的体积、重量包装人等的包装记录单 托运件包装单 返回合并包装后的单件体积、重量、包装人等的记录单 6 / 31 总体实习的收获 通过这次实习，我了许多书本上学不到的知识，能够把书本上的理论运用到实际上，实践是检验真理的唯一，只有到实际中去，才能真正理论其中的意义， ()。同时这次实践也让我更深入的了解到作为物流公司的所要面对的困难，它正面临批次越来越多而批量却越来越小的问题，造成物流上的一个难点；产前物流、企业内部物流、物流，在供应链的管理上如何把握住这三块之 间的关系；而且国内的物流利润太低，如何把利润搞上去等等问题。我明白到国内许多物流企业还处在发展阶段，想要解决这一系列的难题，必须更多的向西方学习，借鉴外国的和做法。 真正走出的象牙塔，感受外面的世界，才真正体会到的现实性和残酷性。曾经的我们如井底蛙、笼中，丝毫感受不到社会工作的复杂与艰辛。在里有的还过着空虚、无聊的，现在想想真不应该。我们学到的知识好少。没有实际操作经验和技能，书本上的理论和知识 与现实有很大的差距，我们应该清楚地认识到物流业虽是一个新兴产业，具有很大的发展空间和潜力，前景非常可观。但是，它又是一种艰辛的行业，社会上需求更多的是实际操作人员，而管理层人才往往需求较少。因此，在大间我们除了应具备扎实的知识外，还应该7 / 31 培养吃苦耐劳、协作的，这对我们今后就业、择业非常有。志当存高远，事应求卓越。此次实习还存在很多遗憾，我们只认识了一些皮毛，初步了解了物流业的发展。在这里和公司给了我这次实习的机会，在这几个月中我获益匪浅，我达到了实习的目的，增长了阅历和工作经验。我认为我出色的完成了我的实习。 我彻底的利用了这几个月，在这几个多月里，我对工作这个概念有了真正的了解，同时也学会了真正的独立生活。 物流企业物流操作员毕业生实习总结随文赠言：【受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则不可记住它。 西塞罗】 2016 年物流企业物流操作员毕业生实习总结 一 .实习目的 结合两年系统的物流理论的学习，对物流的定义、基本功能、各个作业流程有了一定的理论基础，通过实习将这些理论与实际的操作相结合，在实践中提高运用知识的能力。 二 .实习的内容 8 / 31 了解第三方物流服务的特点、主要设备和作业流程，对其进行分析，并结合所学的理论提出改进意见。 三公司概况 1. 公司简介 始建于 1985 年的嘉里大通物流，是中国大陆最早成立的国际货运代理企业。母公司嘉里物流联网总部设于香港，是亚太地区最具领导地位的第三方物流供应商之一。 全球范围内，嘉里物流联网投巨资建设庞大的服务网络，分公司结合策略联盟及海外代理，网络遍及全球。欧洲、东南亚等重点区域都设有全资子公司。详情请登录嘉里物流联网网站 中国范围内，嘉里大通物流得天独厚的优势更为凸现。分布在 32 个省份的 129 个分、子公司及办事处辐射全国 1， 100个城市，员工超过 4， 500 人，共有 2， 000 辆运输车辆和 240，000 平方米的仓储和物流中心。 9 / 31 五，职位：操作员 操作的描述 狭义的概念：所谓操作就是操控运输作业。亦即负责将客户委托的货物从客户 指定的提货地点按照最合理有效的方式运达客户指定 的收货地点。在我们日常的运作当中，我们通常将一次运输业务称之为一个承运过程，那么操作就是贯穿整个承运过程的操控作业。这个操作概念在目前的物流行业中是比较普遍的，而且还会继续存在很多年。 广义的概念：所谓操作就是操控信息作用于物流服务。亦即通过收集、整理各种信息，指令、监督物流各环节的运作流程，以满足客户的各种物流需求。这种操作的概念已经不仅仅局限于某一次承运过程，也不仅仅局限于货物本身的操控，它 更加注重的是信息的操控，然后通过信息的操作作用于货物的操控以及其他客户提出的需求。在今后很长一段时间内，物流行业的发展趋势也是朝着这个趋势行进的。 操作的意义： 10 / 31 在现代物流企业里，我们必须明确一个概念：操作是物流的核心。现代物流是信息化的物流已经是大家的共识所在，而通过上述我们对于操 作的描述，可以看出操作实际上就是对信息的收集、整理、处理。如果我们把物流行业看作是一台高速运转的计算机，那么操作就应该是这台计算机的 cpu。 我们在这里之所以要首先强调操作对于物流企业的核心意义，一方面是提高大家对于操作的重视程度，另一方面本文以下的内容也是基于这个核心意义而展开论述的。 工作流程： 去客户处取货 返回有客户签字的运单或出库清单 去客户处送货 实习报告总结 实习时间： 2016 年 7 月 10 号 -至 2016 年 8 月 20 号 11 / 31 还有大半个学期就要告别大学生活了，即将踏入社会，我们不再是温室的花朵，必然要参与到大自然的竞争中去，优胜劣汰十大自然的法则，不是大自然太残酷，也不是社会太无情，没有人会同 情你，只有用自己的奋斗来向世人表明你也是会成功的。 由学生一下变成公司职员，这个角色的转变不只有 180 度那么简单。也不是所有的人都能适应的，因此实习则成了大学生必不可少的一个重要环节，学校之所以重视学生的实习情况，是因为花朵只有经历风雨才能开的更灿烂，应了解学校的良苦用心。 暴风雨总 是会来的，我们不应该甘心把头埋在父母的羽翼下，我们应该展翅高飞，用我们的努力搏击天空。我这个人不是很会驾驭文字，只会用普普通通的话来展露我的心情，和大家分享。 为了更好地适应以后的学习和工作，在大三的这个暑假，我们自己自主找单位实习，要我们将所学的专业知识和具体实践相结合，以提高我们的专业综合素质和实践能力，为以后的学习工作奠定坚实的基础。 12 / 31 一、实习目的 结合大学几年系统的物流理论的学习，我对物流的定义、基本功能、各个作业流程都有了一定的理论基础，通过实习将这些理论与实际的操作相结合，在实践中提高知识的运用能力，并且进一步了解第三方物流服务的特点、主要设施设备和作业流程，对其进行分析总结，增强分析问题和解决问题意的能力，为了自己能顺利与社会接轨，我选择了与本专业相关的企业进 行实习，有幸在无锡南长区垦荒人食品 经营部物流部门实习。在公司实习的过程中，我能初步认识社会、接触社会，进一步了物流专员的职责，以及相关的物流管理知识，做到学以致用，把学校里学到的理论知识与社会实践中贯穿起来，从实习过程中，逐步完善自我、发展自我、最终完全融入到现实社会当中，做一个符合社会 要求的合格大学毕业生。 二、实习内容 2016 年 7 月 10 号，我进入了实习生活中，实习过程中，我从初步了解公司的基本业务，到熟练掌握物流的操作流程，13 / 31 一方面，将所学的专业知识应用、拓展到实习工作当中，而后学到了更多物流专业知识，为以后参加工作奠定了基础。另一方面，学会了如何有效良好的处理 与客户之间的关系。实习中深刻认识到一个工作人员所应该具有专业知识和职业情操在工作过程中应用的重要性。我实习工作的部门属于公司的物流部，主要职责是收发货、登记、统计。工作内容有： 1.每天协同主任和组员去各个办事处取货、送货， 2.根据客户单据要求配送货物，并协助组长与客户办理货物交接 手续。 3 辅助搬运工装货卸货，并根据货物的特点和要求对进货分类 4.审核单据，审核的主要内容有：货物的品名、型号、编号、件数、价格、包装、金额、收货人与发货人等。 三、实 习感想 随着世界经济一体化步伐的加快 ,国际经济贸易发展日益活14 / 31 跃 ,我国的物流行业得到迅速发展 .虽然这次实习时间很短 ,却给我上了人生历程中不可或缺的一课 .对于物流，我只是知道它是集：运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有 机结合。但没有想到它的实际操作却没有这么的简单。 实践中我发现自身仍有很多不足之处，工作上仍需专业知识的补充和用时间累积的经验，人际关系上更需要历练，如何把握这个度很重要。总结为以下几点： 第一工作上缺乏经验。很多 问题由于经验不足而不能分清主次，工作接踵而至时不能迅速做出决定，不能找到重点，但是相信随着工作的进行，我会逐渐积累经验的。 第二工作时仍需追求完美。在工作中，不允许丝毫的马虎，严谨认真是时刻要牢记的。耐心，细心，上心 应该牢记心中！对于即将步入社会的我，缺少的正是这种对待事情耐心和执着态度，通过这些，了解了对于工作，自己不仅需要一份细心，一份坚持，更需要一份会学习的态度。 第三欠缺团队精神。工作往往不是一个人的事情，是一个团15 / 31 队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点：要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规则：我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在 自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。 第四学术上不够钻研。由于工作性质，充裕的专业知识会给工作带来许多便利之处。在以后的学习中，我必须多丰富自己的专业课知 识，同时要多参加社会实践，在实践中去发现问题，解决问题，并找出自身的不足，再有针对性的去提高自己。 不论是在学习中还是在以后的工作中，懂得向他人学习，前辈的经验是我们宝贵的财富，未来的工作中。我们要学会用眼睛认真看，用耳朵耐心听，用心仔细体会。 四：实习总结 16 / 31 通过在南长区垦荒人食品经营部这近一个多月的实习生活，我真正明白了一个道理，那就是 “ 实践是检验真理的唯一标准 ” 。只有真去实践了，才会明白理论的真实意义。在实习以前，我们学了很多理论，很多知识，却不明白它们对于社会到底有什么用，在这将近一个与的实习期中，我的确学到了很多，比如工作是一种责任，对个人而言也是一种束缚，有了工作，我们不可能像大学时代那样悠闲自在，要有担当。工作起初我感觉 工作很新鲜，个人也觉得精力旺盛，可是工作了两天，发现很累，工作也很单调乏味，日复一日的提货、核查、卸货等等，然而书本上所学到的那些理论，能用得上的微乎其微，或者说根本用不上。不得不让人疑问，那么大学到底有何用？这一个月的实习，让我似乎明白了一些，大学的学习给我们开阔了视野，帮助我们成长，教会我们更多交流交际的能力，让我们更轻松的接触社会和融入社会。实习工作中，我和同事、上司、客户关系处理得都还不错，所以除了工作累点，生活也算愉快，所以我觉得，和谐的人际关系，对工作乃至生活都是不无裨益的，将同事和客户看作朋友 ，用和善的笑脸取人相处，会让你的工作轻松愉快，也会使得你的工作平步青云。所以我非常感谢在实习期里，公司领导和同事们对我的宽容、支持和帮助，让我感受到了领导的和蔼可亲，享受到了同事的豪气， 17 / 31 也体会到了作为拓荒者的艰难和坚定。我非常感谢南长区垦荒人食品经营部给我这次实习的机会，我觉得自己成长了许多，为我将来的工作积累了不少的经验，奠定了坚实的基础，同时也让我认识到了自身的不足之处。实习期中，领导和同事也教会了我很多道理，这将使得我在将来的工作中少走好多弯路，在此，谢谢你们！同时也非常感谢学校对我们的细心培养，感谢老师们对我的谆谆教导。 关于物流专员相关问题的研究 中文摘要 本文主要研究的是物流专员这份工作的主要工作内容，物流专员工作中遇到的问题并对所遇到的问题作出适当合理的解决方案，以便在以后的工作中更好更快的展开工作。 关键词：物流专员，荣泰五金，盘点 1.实习企业的情况概述 香港荣泰五金制品有限公司成立于 1990 年，由汕头市澄海18 / 31 区东里荣泰五金塑料厂、汕头荣泰科技网络有限公司、广州荣泰五金制品有限公司、广东荣泰五金锁业、广州美帝五金锁业有限公司等组建而成。现旗下拥有五金制造、网络科技、品牌销售、国际贸易等近十家子公司，拥有荣力斯、凯力、美帝、科创、 TDS、合群、索固等国内外知名五金品牌，荣泰五金网、淘才网 等电子商务平台，是集制造、贸易、科技、网络、服务为一体的综合性现代五金集团企业。 荣泰金属制品厂创建于 XX 年，由香港荣泰五金制品有限公司全资兴办，位于中国改革开发的先驱 汕头市经济特区澄海区，工厂建筑面积 6000 多平方，拥有中高级别工程师近十名，从业人员近 100 名，目前已发展成为一家集设计、加工、生产、销售高、中档暗铰链、滑轨、合页、门吸、脚轮、抽屉锁等家装家具五金于一身的大型五金生产厂家。 公司创建以来，引进先进的生产技术、设备、工艺管理和先进的检测设备，先后开发了暗铰链、滑轨、合页、门吸、脚轮、抽屉锁等家装家具五金产品，实现自产品设计、开发、模具、机械、生产、检验、营销一条龙配套的经营模式并通过了 ISO9001： 2000 国际质量体系认证。其产品品种规格和配套能力居全国同行业前列，产品质量可靠，设计精美，销售、服务网络健全，倍受广大消费者青睐，产品畅销全国各19 / 31 地，部分产品出口到东南亚、 欧美、非洲、日本、港澳等国家和地区。 2实习岗位的工作内容和要求 实习岗位的工作内容 本人在荣泰五金制品有限公司中的工作岗位是电子商务部门的物流专员，岗位所包含的工作 内容主要有以下几点： 负责所在仓库日常管理，包括货物的摆放，进出货管理负责将客户在淘宝上购买的货物进行打包处理，按时完成每天都任务，及时发货； 打单：负责电商部门快递单的打印工 作并进行核对，然后在打包后将快递送往快递公司； 盘点：每月进行仓库内货物的盘点，根据数据来进行后期仓库内货物的管理，决定是否要进行补货等等。 实习工作岗位的要求 20 / 31 在本 实习岗位中虽然说只是一个物流专员，所管理的只是小小的仓库，但是对于每一份工作都会有每一份工作对于工作的要求，并且能够很好地执行才能很好的做好这份工作，本次物流专员工作岗位的要求有以下几点： 第一，必须能够吃苦耐捞，服从管理。 因为无论怎么说是出去工作，已经不是在学校这个象牙塔了，不可 能再是宿舍，教室，饭堂三点一线的生活了，而且毕竟作为管理仓库的人员，不需要有很好的口才，也不要你才思敏捷，只要蹦踏踏实实的做好本分工作就好了。 第二，要有恒心，还要细心更要有责任心。 仓库的工作氛围毕竟还是比较沉闷的，工作量也是比较大，而且繁琐，只是重复再重复的打包，搬运货物等等。但 这更考验一个人在工作方面的耐性，只有有恒心才能将枯燥的工作做下去，每天的工作都是一样的，跟需要细心可能会忙中出错，细心些才能很好的发现错误，必须要对自己的工作负责认真做好。 第三，每天的工作任务都要当天完成。 21 / 31 所以必须要有很好的工作时间的规话，让工作更好的更快的完成，要进行淘宝单的审 核发现其中存在的问题，并及时发现。 第四，认真工作、合理安排工作时间。 作重要的要求是每天都要根据电脑上的资料做好登记，并小心谨慎的审核，再到生成出入库单。然后是货物的管理与配送，要挑选出不合格的产品，严格把关。这是每一天最重要的工作，也是最累的工作，这不仅是对仓管员体力的考验，也是 对能力的考验。一个好的仓管员就是要能够把这个工作做的有条不紊，渐进有序，无遗漏，无错误。根据账簿结果，盘点食物，做好库存报表，为生产部长 订货计划提供依据，需注意数量的准确性，要为生产部长提供真实有效的库存数量，防止根据订购计 划的来料出现某种货物库存过多，占用仓库空间，或者出现某种货物库 存过少，耽误工厂生产。配合检验员、生产部长做好不合格来料的索赔理赔工作。仓库的一切工作不可能走捷径或一蹴而就，很多看似小事，偏偏小事都是一环 扣一环支持起全部工作流程得以顺畅、正确。所以作为仓管要谨慎、细致、勤22 / 31 劳、积极，这样仓管工作才能做的得心应手，才能够快乐工作每一天。要用为公司服务的理念去工作，把公司当作是自己的加，融入到这个大家庭，齐心协力经营好这个场所。 3实习工作期间遇到的问题 每一份工作都会又遇到问题的时候，荣泰五金制品有限公司做物流专员的工作也不会例外。毕竟时代在发展，每一天都会有不同的变化，只有遇到问题才能证明能跟得上时代的发展，才能让自己的工作更好的展开 在实习期间主要遇到的问题主要有以下几点： 工作易出错：刚开始展开工作的时候对与工作内容的不熟悉不熟练，经常导致工作出错，影响工作的顺利展开，浪费很多时间和精力； 沟通问题：刚开始的时候和仓库内的同事沟通上存在问题，工作不能很好的合作； 设备运用：不懂仓库货物的管理方面， 不懂怎么样运用仓库的机器进行仓库管理； 23 / 31 部门分工不明确：有时因为商务上的问题淘宝部和仓库这边会推卸责任，一是这里赏罚都是向前看的，二是两个部门的分工还不明确，这样有问题谁都不想承担； 人际关系乱：随着时间的深入我们在这里工作的同时也了解到这家公司是一家家族企业，三姑妈六姨婆都在这里担 任管理层，公司的关系错综复杂。影响自己的工作积极性。 4解决问题的建议和措施 公司内部员工、部门关系处理 有人在的地方就有江湖 ,有江湖的地方必有纷争。进入社会工作很久了，虽然没有影视作品里面职场的那么步步惊心，十面埋伏，草木皆兵，但不得不说社会真的十分复杂，有些想念大学象牙塔里面纯净的氛围。 每个人都不想长大，因为长大了会有许多的烦恼，但又不得不长大，要学会担当。现在已经习惯了每一天早上九点上班下午六点准时下班的生活节奏了，已经学会每一天用清新的心情去面 对重复重复再重复的工作。每日重复单调繁琐的工24 / 31 作，时间久了容易厌倦。但是工作简单也不能马虎，你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。 一直以来，我们都是依靠父母的收入，而有些人则是大手大脚的花钱。也许工作以后，我们才能体会父母挣钱的来之不易。而且要开始有意识地培养自己的理财能力，我们刚毕业，工资水平普遍不高，除掉房租餐费和日常的开支，有时候寄点钱给父母补贴家用，我们常常所 剩无几，一不留神可能就入不敷出成为月光一族，但此时我们再也不好意思伸手向父母要，因此很多时候我们要合理支配我们手中的这笔少的可怜的钱。 踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门的我们很多时候无法适应。 为了很好的解决自己在工作的遇到的问题，只有很好的认识清楚自己已经不是学生了而是以个社会人员，不能再像以前在学校一样庇护在老师和父母的翅膀之下。不熟悉工作的流25 / 31 程，那就多做，多想，多向人请教，并不是每一个人都是自私自利的，只要你肯放低姿态去请教别人自然会教你。然后慢慢的慢慢的就会熟悉了，工作也会顺利展开。 要知道很多做仓管的 文化水平并不是很高，如果每天都是感觉自己高高在上，以俯视的姿态去看待别人，别人自然对你映像不好。所以一定也有一个谦虚 2016 年物流企业物流操作员毕业生实习总结 -实习总结 一 .实习目的 结合两年系统的物流理论的学习，对物流的定 (来自 : 海达范文网 :物流专员毕业实习总结 )义、基本功能、各个作业流程有了一定的理论基础，通过实习将这些理论与实际的操作相结合，在实践中提高运用知识的能力。 二 .实习的内容 了解第三方物流服务的特点、主要设备和作业流程，对其进行分析，并结合所学的理论提出改进意见。 26 / 31 三公司概况 1. 公司简介 始建于 1985 年的嘉里大通物流，是中国大陆最早成立的国际货运代理企业。母公司嘉里物流联网总部设于香港，是亚太地区最具领导地位的第三方物流供应商之一。 全球范围内，嘉里物流联网投巨资建设庞大的服务网络，分公司结合策略联盟及海外代理，网络遍及全球。欧洲、东南亚等重点区域都设有全资子公司。详情请登录嘉里物流联网网站 中国范围内，嘉里大通物流得天独厚的优势更为凸现。分布在 32 个省份的 129 个分、子公司及办事处辐射全国 1， 100个城市，员工超过 4， 500 人，共有 2， 000 辆运输车辆和 240，000 平方米的仓储和物流中心。 五，职位：操作员 操作的描述 27 / 31 狭义的概念：所谓操作就是操控运输作业。亦即负责将客户委托的货物从客户指定的提货地点按照最合理有效的方式运达客户指定的收货地点。在我们日常的运作当中，我们通常将一次运输业务称之为一个承运过程，那么操作就是贯穿整个承运过程的操控作业。这个操作概念在目前的物流行业中是比较普遍的，而且还会继续存在很多年。 广义的概念：所谓操作就是操控信息作用于物流服务。亦即通过收集、整理各种信息，指令、监督物流各环节的运作流程，以满足客户的各种物流需求。这种操作的概念已经不仅仅局限于某一次承运过程，也不仅仅局限于货物本身的操控，它更加注重的是信息的操控，然后通过信息的操作作用于货物的操控以及其他客户提出的需求。在今后很长一段时间内，物流行业的发展趋势也是朝着这个趋势行进的。 操作的意义： 在现代物流企业里，我们必须明确一个概念：操作是物流的核心。现代物流是信息化的物流已经是大家的共识所在，而通过上述我们对于操作的描述，可以看出操作实际上就是对信息的收集、整理、处理。如果我们把物流行业看作是一台高速运转的计算机，那么操作就应该是这台计算机的 cpu。 28 / 31 我们在这里之所以要首先强调操作 对于物流企业的核心意义，一方面是提高大家对于操作的重视程度，另一方面本文以下的内容也是基于这个核心意义而展开