做主持人的口才技巧.doc

做主持人的口才技巧 1、收麦问题： 1）麦上人30秒后没有声音的、播放色情图象和声音的、麦极其杂乱的、衣冠不整上境的、在麦上恶意攻击人的都要收麦 2）有紧急重要的事情时可收麦（例：服务器重起、房间有重要事情宣布要给聊友解释清楚） 、房间广播： 房间内不可太频繁的发广播 、提临管： 1）有个以上正管在时不可提临管（经过考核的临管除外） 2）提临管不可超过三个（没有能力、不会操作、不回答聊友有关设置问题的一律不可提为临管） 3）是个正管提的临管就要对此临管负责（教临管尽量不要犯必要的操作错误） 管理员规定 、uc论坛 、主持人要会登陆论坛使用论坛 . 1）在版面不可发表不利于区域、房间发展和不利于管理之间团结的帖子更不可在帖子上争吵 八、语音主持工作指南 1.主持人是聊天室的形象代表应口齿清楚且对聊天室有强烈的责任心努力给广大聊友创造文明健康和谐温磬的聊天环境 2.主持人有责任为大家管理麦序 3.语音聊天室主持管要确保麦序的正常公平可以根据房间特点的不同优先试麦讲话唱歌如有特殊情况事先说明并征得后续网友同意的情况下可适当照顾小朋友或有急事要宣布的管理管理员要麦克同样首先要当值主持说明如果情况特殊像有些公告、可以特别提醒绝不可以突然打断他人的麦克 4.网友的发言没有声音音量过大或过小；噪音太大；网速过慢导致声音严重断续无法听清；主持要及时收回并进行提醒安排再次发言如果连续两次语音条件不合格要转给下一个人不能让人连续长时间试麦情况允许可以安排其它主持与他对聊试麦但要注意有的时候网络不好可能只是主持没有听到因此收回前要询问其他网友 5.主持上管服务期间应集中精力做好管理工作麦序少时自己多上麦麦序多时自己要尽量少上把机会让给大家不得擅离职守 7.在做到以上责任的同时尽可能再做到：向刚进入房间的朋友致欢迎词 8.对朋友提出的各种问题和要求应尽可能耐心地解答产生误会或出现争执时应善于化解和淡化矛盾 、上管规定： 1）管理员不可带情绪上管更不可酒后上管 2）房间上管时不可摘麦（摘麦不可超过5分钟）对聊不得超过分钟 3）每天上管时间必须不少于2小时 4）上管时不得乱跑不得换马甲在下面 5）上管时眼要看屏幕耳要听麦（做到眼亮耳灵手要快） 、管理员权力的终止： a、管理员辞职后三个月以后方可申请主持人并接主持人受考核 b、发生下列情况之一时将不经通知直接撤销其管理员职务被撤职管理员6个月内不再接受其申请： 1）在线时间严重不足填写的管理时间和实际管理时间严重不符弄虚作假的 2）利用虚假资料和信息进行申请者或利用多个id进行申请的 3）在聊天站乱用踢人管理员消息及违规使用权限的 4）在聊天站或论坛使用隐晦的语言进行冷嘲热讽者将视情况给予一级警告或者二级警告用不文明言语辱骂他人撤消聊天站权限 6）严禁将账号借予他人使用或将密码透露给他人的行为否则一经查实将取消管理员 聊天室操作 、设置麦时： 房间唱歌一般设置在6分钟（不可随便改麦时） 、补麦： 1）在聊天室由于聊友掉麦的给补2次（可根据情况灵活运用：排麦人多时只补一次） 2）由uc系统问题或管理收错麦者可及时补麦并且房间广播通知聊友 3）没有特殊情况不可随意插麦 、黑名单： 1）聊天室里的黑名单不可随便删除和清空 2）有管理误加入黑名单的人可解除（操作方法：点开黑名单点一下击误加的id号码再点删除即可） 、房间规定： 根据各房间的风格遵守房间规定 、主持人要上报自己的时间段： 主持人上管时间段每天不少于两小时 请假： 管理员应本着认真负责的态度对待自己的工作管理员因故需请假3天左右要向房主请假没有特殊原因连续请假不能超过一个月未请假超过40天的则视为自动离职 2、语言： 要用文明用语（例如：请、谢谢、对不起等等） 对受罚者也要礼貌用语（聊友都关注着管理员的一言一行） 3、对聊友的态度： 对聊友的提问要回答到位（要用私聊） 面对投诉、指责时要冷静（不可断麦解释） 4、处理违规事件： 1）警告：要用文明的语言对触犯房间规定的聊友用悄悄话警告（例：请您不要在公平上发网址好等等）注意：警告要用悄悄话 2）禁言：对一般违反房间规定的聊友警告三次再禁言对严重的（比如：公屏做广告、公屏恶意骂人、恶意刷屏者）不用警告可直接禁言 3）踢人：a）在聊天室对于说脏话者可直接禁言尽量不要踢 b）对于上公麦恶意说脏话、播放色情声音和衣冠不整跳色情舞蹈者直接踢出（用限制踢出时间：1440分钟）