瓷砖设计工作总结

1 / 43 瓷砖设计工作总结 陶瓷设计小结 指导老师：王爱红 姓名：宋磊 班级：工设 2 班 学号：201610130205 经过几周的陶瓷设计课程，我在这个课程上面学习到了许多知识，首先 经过市场调查、图书馆查阅资料、画草图、画制作图、做 3D 效果图这些步骤，我做了三个不同的陶瓷产品。 首先去市场调查了最初的陶瓷产品，让我们一边调查一边学习有关陶瓷的知识。通常人们从艺术中得到 “ 美 ” 的享受，而在产品中得到 “ 用 ” 的满足，艺术品和产品分别以两种截然不同的形态提供给人们。今天人们对产品的选择不仅着眼于 “ 用 ” 的功能，而是追求更多的 “ 附加值 ” ，艺术化和美的享受是必不可少的。 我们在图书馆进行了大量的阅读国外的陶瓷产品，希望从中找到一些陶瓷设计的灵感，学习国外陶瓷是如何做的，把其中的优点运用到我的陶瓷设计当中去。 2 / 43 在思考方案的时候，我们总是摸不到边，所谓艺术愿意生活，老师要我们运用生活中的元素去设计自己的陶瓷赋予它一定的特色或者含义，我主要是以大自然中的花 卉来作为题材，去做了我的两个设计。另一个则是借用的儿童时期的积木去设计我的另一个陶瓷，然后自己动手画出不同的好多种的方案，经过老师的指导不断的修改和完善，让自己的想法更成熟，可行性更高，同时自己的设计不能脱离陶瓷本身的结构和现有的技术工艺，且对美感的要求十分高，稍有不慎，自己设计的陶瓷就很难看或者不实用等等问题和缺点 随着社会向城市化发展的节拍加快，物质生活的提高，人类思维，审美意识，欣赏情趣不 断有新的需求，人们在满足使用功能的同时更加注重居住环境中艺术美的享受，人们 “ 回归自然 ” 的心态也愈见浓烈。 作为中国传统文化象征的陶瓷美术设计，向来是自然美的最好传播者。好的设计都需要发现自然美并体现自然美，反映大自然的灵气，显示大自然的脉搏。 在画草图的时候，我参照大自然几种花卉的造 型设计出来不同的陶瓷产品，刚开始觉得很多，做了很久也就是那么几套在想不出其他什么造型了，我的思维就局限在一个方框里面3 / 43 了，因为平时没有积累太多关于陶瓷设计者方面的专业知识，所以到了陶瓷设计课程就比较词穷了，方案也比较少，进行了大幅度的修改，最后修改成了比较满意的外观造型。 在做 3D 模型的前面，老师单独给我们讲了一下常见陶瓷的一些结构，叫我们做效果图的时候注意细节问题，基本结构问题，最后就剩下陶瓷的装饰了其中一些重要就是陶瓷的几种釉色，然后就是基本概念和区分等等 通过了四周的陶瓷设计课，让我更加进一步的了解了景德镇陶瓷，它是一门艺术。是要用心去思索，发挥自己无限的想象，我认为这门陶瓷设计课程大大增强了我们的造型能力和空间想象能力，和对美的感受。 作为一门值得我们用心去感悟艺术的课程，四周时间是不够的，但是我们在其中也享受到了自己制作陶艺作品的成功喜悦。总之，这门课让我们重新认识了陶瓷，使我 们对艺术又有了新的见解，是一门让我们都非常难忘的课程。感谢安徒生玩具商城 感谢贝利健康 陶瓷产品设计课程小结 为期四周的陶瓷产品设计课程，经过了市场调查、图书馆查4 / 43 阅 资料、画草图、 做 3D 效果图这些步骤，这一门专业课也就结束了。 在第一周的学习中，第一节课，由王老师给我们讲解理论知识。使我们初步了解陶瓷产品设计的这么课程我们主要学习什么。让我们从理论上了解到陶瓷产品的特征，为我们以后的陶瓷产品设计提供依据，同时，为我们的创新方法，设计标准提供依据。 接下来，我们分小组市场调查。我们当天去陶瓷雕塑瓷厂和老校区对面的陶瓷街。经过一下午的走访我们了解到景德镇目前还是有一大批热爱创作，热爱陶瓷的艺术家们正在努力创作属于他们自己的作用，而这些作品也受到了大部分人的喜爱。随便走进一条街，满地都是陶瓷，各种瓶瓶罐罐的，可是价格都不高，并且许多都有瑕疵。毫无特色的店面装修，里面杂乱无章的摆满了大大小小的陶瓷，但着其中也不缺少精品。对于这次市场调研，我们组主要调查的是艺术陶瓷，所以，我们把调查中心放在了雕塑瓷厂以及老陶院对面的陶瓷一条街。 接下来，我们去图书馆查阅资料。在图书馆借阅资料使我印象挺深的，我对于自己喜欢的陶瓷造型进行了拍摄，虽说我5 / 43 们看到的书本内容并不是国际上最新的资料但是造型装饰工艺还是那么漂亮，国内虽然也有很多很好的设计但是精品的并没有想象多。 在搜集了很多资料之后，我们第二周开始画草图。我把自己的方案定位在茶具上。开始只是从网上 找些比较好看的艺术类的茶具，稍稍改一下造型给老师看。这些都是不过关的。 慢慢的，我根据老师讲的，所设计的方案，一定要有根据，有来源，我开始往仿生上想，又联想到祥云，南瓜，扇等，月亮等造型。每次看方案，都多多少少有一些不足。 就这样，一边去图书馆搜集资料，去网上查询，一边修改方案。 到第三周的时候，我们开始确定自己的方案了。我所有方案在老师的挑选下，定住了中国馆造型，金鱼造型和花瓣造型的三个方案。 第四周，我们主要就是做室内效果了，这主要就是定位在 3D效果图和 CAD平面图上。这也主要考察我们的软件运用能力。在这一周的学习中，压力也是蛮大的，要每天建好模型给老师看，老师给我们指出不足，然后再挨个修改，虽然不能做到天衣无缝，但也能弥补现有的不足。争取做到更好，是效果图展现出最好的一面。 6 / 43 经过此次课程的具体学习，不光学习陶瓷产品设计的方法，而是从更大的方面了解设计的意义，对以后更深、更难的设计课程的学习，设计工作的铺垫，每次新的课的学习不但是让我们了解本课程的知识要领，重要是能够串起来，这是我这学期几门初步设计课程领悟最大的部分，事事都是有关联的，不管设计，生活也是。 最后，感谢老师的辛勤指导，由衷的说一声，老师，您辛苦了。感谢安徒生玩具 . 目 录 引言 . 1 第 一 部 分 项 目 建 设 基 本 情况 . 1 7 / 43 一 、 项 目 建 设 目标 . 1 二 、 项 目 建 设 任务 . 1 校企合作体制机制建设 . 2 人 才 培 养 模 式 改革 . 2 课程体系和教学内容改革 . 2 专 业 教 学 团 队 建设 .8 / 43 . 2 实训条件建设 . 2 专 业 教 学 质 量 监 控 评 价 体 系 建设 . 3 社会服务与辐射能力建设 . 3 专业群建设 . 3 三、项目建设资金预算 . 4 9 / 43 第 二 部 分 项 目 建 设 完 成 情况 . 4 一 、 专 业 总 体 建 设 完 成 情况 . 4 二 、 各 主 要 建 设 内 容 完 成 情况 . 6 校企合作体制机制建设 . 6 人 才 培 养 模 式 与 课 程 体 系 改革 . 6 专 业 教 学 团 队 建设 .10 / 43 . 7 实训条件建设 . 8 专业教学质量评价体系 . 9 社 会 服 务 能 力 建设 . 10 专业群建设 . 11 第三部分 项目建设资金执行情况 . 11 11 / 43 一 、 专 业 建 设 资 金 执 行 情况 . 11 二 、 资 金 使 用 绩效 . 12 校 企 合 作 体 制 机 制 建 设 绩效 . 12 人才培养模式与课程体系改革绩效 . 12 师 资 队 伍 建 设 绩效 . 12 实 训 条 件 建 设 绩效 .12 / 43 . 12 第 四 部 分 项 目 建 设 与 成效 . 13 一 、 人 才 培 养 模 式 与 课 程 改 革 建 设 成效 . 13 “ 依托背景，传承文化 ” ，专业办学顺应了湖南文化强省战略 13 “ 工学结合，校企渗透 ” ，探究了 “ 工作室 +项目 ” 的人才培养模 式 . 13 “ 校企互动，体验设计 ” ，对专业核心课程进行了项目化课改 . 21 13 / 43 “ 项目引领，平台设计 ” ，拓宽了专业网络教学资源库 . 22 “ 课题促动，师生互动 ” ，获得了教研教改系列成果 . 25 “ 多方参与，层层考核 ” ，构建了人才培养质量监控与评价体系 . 25 二 、 校 企 合 作 体 制 机 制 建 设 成效 . 28 “ 政府引导，校企融合 ” ，专业建设体现了高职教育特色 . 28 “ 拓展资源，规范管理 ” ，不断丰富了 “ 工作室 +项目 ” 的14 / 43 内涵 . 29 “ 订单培养，合作就业 ” ，为企业发展提供 了人才支撑 . 30 三、师资队伍建设成效 . 31 “ 校内校外，共同培养 ” ，造就了高水准的专 业带头人 . 31 “ 理论实践，整体提升 ” ，构建了一支传承国家非物质文化遗产的 教学团队 . 33 15 / 43 “ 兼职教师，大师级别 ” ，促进了专业教学、科研能力提高 . 34 四 、 教 学 实 习 实 训 条 件 建 设 成效 . 35 “ 校企共建，三个合一， ” 校内实训基地为提升学生专业技能提 供了基本保障 . 36 “ 厂中办校，资源共享 ” ，校外实训基地占领了釉下五彩瓷研究 的高点 . 36 16 / 43 “ 企业标准，强化管理 ” ，实训基地内涵建设得到了提升 . 37 五 、 社 会 服 务 能 力 建 设 成效 . 38 “ 融入地方，服务产业 ” ，技术创新与项目孵化大有成效 . 38 “ 项目创作，结出硕果 ” ，产品面市彰显教师社会服务能力 . 39 “ 社会培训，紧贴实际 ” ，为湖南陶瓷产业发展提供了人才与技术 支撑 . 40 六 、 专 业 群 建 设 成17 / 43 效 . 42 专 业 群 课 程 体 系 取 得 明 显 成效 . 42 师 资 队 伍 教 学 科 研 能 力 不 断 提高 . 42 ( 三 ) 实 习 实 训 条 件 日 趋 完善 . 42 社 会 服 务 能 力 建 设 成 效 显著 . 43 七 、 专 业 人 才 培 养 质 量 建 设 成效 . 43 18 / 43 第 五 部 分 特 色 与 示范 . 44 一、 “ 校企合作，真枪实弹 ” ，为高职院校办学模式起到了示范作用 45 二、 “ 整合资源，打造平台 ” ，为地方经济发展提供了人才与技术支撑 . 45 第 六 部 分 问 题 与 展望 . 46 一、专业国际化办学探索 . 46 19 / 43 二 、 项 目 式 课 程 开 发 有 待 进 一 步 深化 . 46 引 言 我院在 2016 年被列为国家骨干高等职业院校建设单位，陶瓷艺术设计专业被列为国家重点建设专业。经过三年的建设与改革，完成了预期的各项建设任务，在人才培养模式与课程体系改革、师资队伍建设、校企合作、工学结合运行机制建设、教学实验实训条件建设、社 会服务能力建设和带动专业群建设方面取得了显著成效。 陶瓷艺术设计专业自项目建设以来，根据湖南省文化强省和湖南省陶瓷艺术发展的要求，与醴陵市政府和醴陵陶瓷工业园主要企业共建了陶瓷学院董事会。校企共同完善了 “ 工作室 +项目 ” 工学结合的人才培养模式；建立了项目式课程体系；建成了一支数量充足、素质优良、结构合理、专兼结合、充满活力的大师级教学团队；依托董事会企业合作建成了 “ 醴陵釉下五彩瓷研发基地 ” 等 25 家校外实训基地；通过“ 醴陵釉下五彩瓷研发基地 ” 开展了大量的技术服务和新20 / 43 技术培训，大幅提高了专业建设整体水平和人才培养的质量。 第一部分 项目建设基本情况 一、项目建设目标 以 “ 校企合作办学、合作育人、合作就业、合作发展，增强办学活力 ” 为根本要求，积极推进 “ 地方政府、企业、学校 ”共建的董事会办学体制机制改革；建立校企合作长效机制，以校企合作培养符合湖南区域经济需求的陶瓷艺术设计人才为切入点，通过建立项目实训管理机制，引入企业文化与管理标准，实行真实项目教学，优化专业项目体系。以双师素质和双师结构师资队伍建设为根本，建成一支素质优良、专兼结合、充满活力的大师级优秀专业教学团队。以生产性实训基地建设为重点，构建具备 “ 两个平台、四个中心 ” 功能的校内外实训基地，将本专业建设成为以湖南 为核心，辐射中南五省，在国内职业院校同类专业中发挥引领作用的国家重点建设专业，为创建醴陵陶瓷学院打下坚实基础。 二、项目建设任务 21 / 43 完善 “ 工作室项目 ” 工学结合的人才培养模式，优化专业项目课程体系，建成 2 门省级以上精品课程、 6 门院级精品课程；以瓷都醴陵为依托重点建设 “ 陶瓷专 业实践教学基地 ” 和 “ 醴陵釉下五彩瓷研发基地 ” 以及发挥 “ 两个平台、四个中心 ” 功能的实训基地；提高教学质量，提升管理水平，增强服务能力。具体内容包括： 校企合作体制机制建设 建立由醴陵市政府、学院和醴陵陶瓷科技工业园内主要企业参加的董事会。积极探索地方政府、企业、学校紧密合作的校企合作长效机制，共同举办陶瓷专业群，合作育人，合作就业，合作发展。在董事会的统筹下，整合校企教学资源，建成 醴陵实践教学与产品研发基地，制定陶瓷艺术设计专业人才培养标准，提高高职陶艺设计专业人才培养质量，为传承与创新 “ 醴陵釉下五彩瓷 ” 国家非物质文化遗产提供人才支撑。 人才培养模式改革 22 / 43 体现 “ 手脑并用、工学结合 ” 的职业教育思想，依托董事会，建立真实项目来源网络，通过引入企业规范的管理模式，健全设计工作室运行管理机制，完善 “ 工作室 +项目 ” 的工学结合人才培养模式。在项目设计工作室基础上建立以学生为主体的小型艺术陶瓷公司，建立作品应用推广奖励机制，构建学生创业平台。 课程体系和教学内容改革 通过与董事会成员单位深入开展校企合作，将满足企业的岗位需求作为陶瓷艺术设计专业课程开发的出发点，按照 “ 课程结构模块化、能力培养项目化、实训指导个性化 ” 的原则，根据企业用人需求调整课程设置与教学内容，提高人才培养的实用性和针对性，完善基于职业活动的职业能力系统化专业项目课程体系。并建 成工学结合系列化项目课程 14 门，完成核心课程的课程标准、课程资源开发工作。 专业教学团队建设 建成一支数量充足、素质优良、结构合理、专兼结合、充满活力的省级大师级优秀专业教学团队，并建成兼职教师库和校企人员交流平台，实现师资共享。经过三年建设，使本专23 / 43 业省级专业带头人达到 2 名，从企业聘 请 1 名技术专家担任专业带头人；骨干教师达到 5 名， “ 双师素质 ” 教师达到 11名，兼职教师达到 21 名。 实训条件建设 本着校企共建、互惠互利的原则，探索 “ 共建、共管、共享 ”的共建专业实训基地机制。建成省内领先的集行业人才培养、陶瓷工艺开发、职业培训、产品推介、信息交流于一体，并具备模拟仿真 与真实职业环境功能的实训基地。依托董事会校企合作建设 “ 陶瓷专业实践教学基地 ” 、 “ 艺术陶瓷制作工场 ” 和 “ 醴陵釉下五彩瓷研发 基地 ” ，新建 3 家校外实习实训基地，邀请 10 家企业加入设计项目来源网络。 专业教学质量监控评价体系建设 完善由董事会监控、学生为主、学校、企业、湖南省陶瓷行业协会、湖南设计艺术家协会及同行等多方参与的专业教学质量评价体系。建立由学院、系部和专业教研室组成层次合理、职责明确、权限分明的三级评价机制，对课程教学质量24 / 43 和效果进行全方位多角度的考核评估。通过专业技能抽查、职业技能竞赛，定期组织企业反馈、毕业生回访、第三方数据分析以及组织学生参加各级专业作品展览 、竞赛和职业资格认证考试等方式，收集结果数据加以分析，并以此为依据指导专业整改与调整。 社会服务与辐射能力建设 依托学院 “ 陶瓷专业实践教学基地 ” 和 “ 醴陵釉下五彩瓷研发基地 ” ，发挥湖南省陶瓷艺术大师的优势，面向社会开展技术与工艺创新、咨询推广与培训服务，推进醴陵釉下五彩瓷产业发展，并积 极开展陶瓷艺术产品设计创意开发活动，力争新产品研发创产值达 80 万元 /年以上，年培训 2500人次以上。 专业群建设 陶瓷艺术设计专业在完善工学结合人才培养模式的基础上，带动专业群其他专业借鉴与吸收人才培养模式改革内涵，主动适应湖南轻工产业结构及技术升级的需要，调整专业定位。建立健全董事 会参与制定人才培养方案的工作制度，各专业探索有本专业特点的工学结合人才培养模式。 25 / 43 专业群在建设期内完成现有 2 门国家级精品课程和 1 门省级精品课程的建设任务，争取新立项省级精品课程 1 门。重点建设家居饰品设计、泥偶角色造型、家具与陈设专题设计等 12 门优质课程，并带动群内其他课程建设的水平全面提升。 加强 “ 双师 ” 结构教学团队建设，通过教师下企业实践，技术研发与推广服务等方式，提高专业群专任教师实践能力，在专业群内发挥专业教学团队的相互渗透、相互影响的作用，实现专业群内师资共享，在建设期内建成一支省级以上专业教学团队，专业群内每个专业配备 2 名专业带头人。 建设期内完成艺术设计实习实训基地的建设任务，新建 5 个校外实习基地，将陶瓷艺术设计专业实训体系逐步建设完善，实现共享。进 一步改善专业群相关专业实训条件建设，扩建图形制作工作室、数字媒体艺术工作室，与企业合作开发相应的专业实训项目，编制实训指导书和任务书。 威廉顿陶瓷向您说说 2016 年瓷砖流行风尚年终总结 升华陶瓷，威廉顿陶瓷，酷高陶瓷，中国十大陶瓷品牌，陶瓷一线品牌。 26 / 43 流行一：低调奢 华 现代精英群体讲究高品质且典雅悠适的生活态度让当今家居界中融入越来越多的奢华元素，低调奢华为越来越多的精英人 群所推崇。原创、科技、健康、时尚、愉悦、尊贵，低调的奢华让主人的自信与底蕴不彰自显。 流行二：重回古代 今年瓷砖流行古典风格，其中以仿石类型的出现频率最高。仿石质的瓷砖立体层次鲜明生动，给人以沧桑、质朴、硬朗的 视觉感受。 古典风格正受到越来越多人的喜爱 ,无论在卧室还是在客厅，铺上仿古瓷砖，再配以古典风格的家具，复古的氛围就这样 27 / 43 营造出来了。就能营造出复古的氛围。 流行三：金属酷感 有金属质感，以灰、黑为主色调的瓷砖也是今年瓷砖的流行之一。金黄色、金属灰、象牙色、深海蓝、咖啡褐等金属色系 的瓷砖，加上金属线条的衬托，适合简约、时尚的家居。 流行四：休闲浪漫 以往浪漫休闲的元素都是运用在服装上，如今也被运用在瓷砖上，今年在瓷砖的设计上，设计师从颜色的角度出发，通过 各种颜色来表现瓷砖的精彩。 流行五：随心铺装 打破老模式铺装规则，随意铺 装大小瓷砖是今年瓷砖铺装方面的新突破。可选择不同规格大小的瓷砖随心铺装。另外，28 / 43 打 破往常的竖铺法，转而选用横向铺装是今年流行的一种全新技法。 流行六：小尺寸 受国外流行趋势的影响，小尺寸的瓷砖目前也日渐流行。从家庭选择上看，小瓷砖适用范围更为广泛，现在 300300m m的 彩色通体砖就比较受欢迎，色彩清新适合简洁装修风格。 2016 瓷砖销售人员工作总结 总结一：瓷砖销售人员工作总结 20xx 年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。 29 / 43 我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有瓷砖销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏瓷砖行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教瓷砖部门经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。 通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对瓷砖市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争 ，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。 30 / 43 存在的缺点： 对于瓷砖市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户， 以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。 二、部门个人工作总结报告 在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后 服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。 下面是公司 20xx 年总的销售情况： 从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说31 / 43 是销售做的十分的失败。在河 南市场上，瓷砖产品品牌众多，瓷砖天星由于比较早的进入河南市场，瓷砖产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在： 1）销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载 的客户访问记录有 *个，加上没有记录的概括为 .个，八个月瓷砖天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量 *个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。 2）沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或 接受的什么程度，洛 阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。 3）工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有32 / 43 养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态， 从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。 4）新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。 三、市场分析 现在河南 *市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。 在郑州区域，因为瓷砖市场首先从郑州开始的，所以郑州市场时竞争非常激烈的市场。签于我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在郑州开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞33 / 43 争相对的来说要比郑州小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。 市场是良好的，形势是严峻的。在河南瓷砖市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个 机会，永远没有机会在做这个市场。 四、 20xx 年工作计划 在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做： 1）建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。 人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。 2）完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。 销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在34 / 43 工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。 3）培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。 培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。 4）在地区市建立销售，服务网点。 根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程 被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。 5）销售目标 今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基35 / 43 础 上提高销售业绩。 我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。 以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。 总结二：瓷砖销售人员工作总结 随着销售工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾上个月，我懂得了很多 :在遇见矛盾时，我学会了冷静要从容不迫的去面对及解决 ;在遇到挫折的时候，我学会了鼓励自己保持高昂的头颅和永远的微笑 ;在重复而又单调的工作背后，我懂得了思索和总结 ;在公司形象与信誉受到破坏的时候，我学会了如何去维护和修补 ;在被客户误解的时候，我学会如何去沟通去解决。以上是我在工作方面取得略微突破和长进的方面，但这种长进并不意味着我就能够做好现在的销售工作，在以后的工作中我会继续完善自己，在成功中总结经验和失败中吸取教训 ;在和同事配合工作过程中学习他们先进的方式方法 ;在沟通和交流过程中学36 / 43 会互惠互利即维护了公司的利益又拿到了定单。 现将七月份工作总结作如下汇 报： 一、工作方面： 1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息 ;2、是做好订单跟踪 :在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品 ;3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将 开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排 ;4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。 二、工作中存在的问题 1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的 需求，货期一推再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的埋怨。工作条理不清晰，在工作中经常会出现一些失误 ;对时间的分配和利37 / 43 用不够合理，使工作的效率大打折扣 ;不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。 2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。 3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举个案例 :如工厂提供给客户的瓷砖出现色差导致代理商的用户投诉 ,为保证公司利益经交涉补足对方瓷砖并赠送一部分达到事件平息，并给代理商调换有色差的瓷砖。虽已弥补但这使我和客户的沟通方面出现了空前的尴尬。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有 一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。 对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求工厂生产的瓷砖不发生质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的残次品问题是每个业务员所必须做到38 / 43 的，如果一味地去埋怨工厂的产品，只会让事情变得更加无法收场。如果说有什么可以弥补质量问题，那就是我们 的态度。一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻找双赢之法在自己的利益与客户的利益之间取得一个平衡点，这才是首先要做的事情。 三、自我剖析 在心态方面，我存在两个问题 :一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。 在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并 不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素 :工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还 需要从自己的生活习惯和工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。 39 / 43 责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳 方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，因为这里里没有我只有我们。 四、八月份工作计划 1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保客户的货物能够准时出厂。做好夏季的展销会的打样工作。 2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在开始要多长一个心眼，俗话说 :口说无凭，什么事情都要确认才行。 3、对于新客户，一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。 4、坚持学习产品 知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多40 / 43 出去走走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么产品。 以上是我七月份工作总结，不足之处还请领导多多批评，在以后的工作中，我会做好个人总结与工作计划，争取将各项工作开展得更好，销售业绩步步高升。 总结三：瓷砖销售人员工作总结 这段时间所收获了的一切，现在做一个小小的总结，希望可中发现自己的缺点和不足，在以后的工作中加以改进，以提高自己的工作水平。同时也感谢领导能有时间浏览一下这份用心写但不成熟的总结，感激领导能从总结中指出我不足的地方，帮助我和公司一起成长，谢谢你们。 当时怀揣着对青春的追梦来到 XX 公司，最先认识的是尹姐，那时我还是一个督导。她为人随和体贴，就像我们工作和生活上的良师益友，工作不到一个月她没做了。接着认识了叶总，一开始、我很怕和叶总碰面交谈，可时间长了，感觉他很亲切，很有随和。他爱他的员工，