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企业管理经验学习心得 企业管理经验学习心得 虽然在龙湖学到了很多细节上面的管理模式但是模仿他人的管理模式永远是企业管理不可行的一条道路在李总正确的引导方式下我们秉承要打出自己的物业品牌我认为我们的物业要打出自己的品牌首先要有自己的一套管理方式和以集团文化相辅相成的一套自己（物业）的企业文化 从基本运作、战略管理、市场营销、运营管理、人力开发、风险控制、自我修炼等七个方面系统得阐述咱们的经营管理之道 一、首先一个经理人要做到：要有持久的事业激情华中给了我一份激情我就能做到把这份激情转变为为企业所带来的利润短暂的激情是不值钱的而且激情是不允许受伤害的设想一下你的员工下班以后再要培训三四个小时或者开上几个小时的会你就会把这种激情消耗掉学习是无处不再的学习不是要坐下来而是去听、去看、从客户或业主中学习还有一定要员工感觉到一个领导是一个讲义气、讲感情的这样你的员工有什么事情都会去想你反映上班是你是他们的领导、下班是你就是他们的老大哥、兄弟从一线员工到基层领导都会以你为中心去找你谈心毕竟基层员工反映的问题就是管理上面的问题 二、考虑未来的成长空间有多大大多数人都这么认为物业不过就是一个不起眼服务性的企业但是就这不起眼的服务性的企业恰恰是房地产行业的核心竞争力是房地产行业品牌建设的领军者设想一下当业主买下自己的房屋以后个不想拥有一辈子的保障呢物业是以房屋服务的形式让业主感觉给自己的房屋买下了一份保险；买下他一辈子的保障当他在开发商手里买下房屋以后并不代表他们的合作关系就这样结束了这样你认为他们会相信这个开发上的信誉度当业主感觉自己有一个属于自己的物业时这样就会给他们心里上带来了一种安全感这样他们就会认为买下华中的房子就有了保障华中的信誉度就会提升华中房地产为什么要品牌建设房地产品牌建设的不就是信誉度有了信誉度别人才会来买你的房子嘛才会给公司带来利润的 怎样把华中的品牌建设做好华中应在某种程度上以物业为中心以物业为退路我认为物业也好地产也好要做到下一道工序为顾客的思想理念来做地产和物业就应该以这种形式达到相辅相成的一套合作形式以华中集团为中心、以华中品牌为中心去更好的为业主服务 三、给业主以家的感受、怎样才能做到家的感受龙湖管理方式真的得做到了以客户第一以“善待你一生”做为他们的服务理念而我们才能做到“家的感受”呢?这就体现从客户到家人的一个转折点从这个转折点去出发在这中间我们物业还能服务的很多这点别的物业是考虑不到的从业主来物业领钥匙开始他们就应该享受到我们的服务给业主的第一影响很重要 四、拥有自己的商业模式我们的商业模式应该是透明的是给业主们看到的永远要想办法让业主们知道我们在做什么做了什么给他们看到我们是一种以“亏损”形式在经营的物业但是也要做到你拿业主的一块钱在我们的公司里转一圈就能让其变成一块一而这曾加的部分是业主们看不到的“盈利”部分这样就能达到业主与物业之间的双赢政策
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