网络问政工作实施方案.docVIP

网络问政工作实施方案 为更好地拓宽民意沟通渠道提高政府工作透明度和人民群众对政府工作的满意度充分掌握互联网问政的水平根据省委、省政府的有关批示精神市委、市政府和县委、县政府的要求现就加强我镇网络问政工作提出如下实施方案： 一、指导思想以科学发展观为指导以“收集民意、倾听民声、了解民情、解决民忧”为宗旨以提高党委、政府部门执行力为要求进一步拓展党委、政府与群众沟通的渠道在闻韶镇人民政府公众信息网开设“闻韶民声网络问政平台”板块并逐步完善相关内容建立收集、报送、交办、处理、反馈群众意见、建议的工作机制从而更好的掌握民情民意化解社会矛盾解决热点问题密切党群关系推动“和谐闻韶”构建 二、精心组织实施召开网络问政工作动员大会对相关工作进行周密部署坚持每个月通报处理网络问政信息的情况并定期召开信息处理经验总结会及时查找存在问题及其原因研究解决问题的办法 三、明确工作责任成立了由党委副书记、镇长担任组长的网络问政工作领导小组领导小组各成员分工负责形成“人人有其责、人人负其责、人人尽其责”的工作格局 四、建立考核机制建立健全创优、奖惩并重的绩效考核机制细化工作任务量化工作指标提升网络问政能力促进各项工作落实 五、办公室工作人员要对“闻韶民声网络问政平台”及相关网站进行搜索和浏览及时关注、收集网上近期群众反映要求我镇党委、政府解决的个人问题；反映群众关心的涉及民生、经济、社会发展等各方面的情况及竞见和建议；涉及我镇的重大事件、重大问题、突发性事件的舆情信息发现重要信息、敏感信息要及时编发、报送镇领导进行分析、追踪和应对必要时报送县委、县政府及上级部门 六、营造良好氛围充分发挥网络、简报、专栏、标语等的宣传作用开展系列专题宣传活动 七、建立协调机制处理好复杂问题对网民提出的比较复杂或者重大的问题由办公室牵头协调处理并将办理情况回复网民 八、建立处理机制明确工作职责 （一）对镇领导在网络信息上的批示镇网络问政办公室要根据党委、政府领导批示的要求按照工作分工督促相关人员及时处理落实将处理情况及时上报向网民反馈 （二）及时查询：办公室每天要安排专人上网查阅和浏览“闻韶民声网络问政平台”网络问政板块对网民普遍关注的、涉及本政府的问题及时进行督办处理 （三）交办受理：根据领导指示精神和文件、查办件内容办公室确定承办单位和办理要求发出督促办理通知并将文件、查办件转给承办相关部门办理然后跟踪检查催办 （四）检查催办：跟踪检查事项办理进度督促承办相关部门抓紧办理综合协调解决办理过程中的问题和矛盾对执行、办理事项中出现的梗阻现象根据职能和领导授权会同有关部门理顺关系解决问题和矛盾推进决策和各项工作的落实限期完成交办事项 （五）反馈报告：将办理情况、办理过程中需要请示的问题以及办理结果按时限要求向交办部门或领导做出反馈 （六）及时回复通过“闻韶民声网络问政平台”对网民所提问题进行回复回复内容将在“部门回应”一栏中公布回复步骤：要遵循立即回复（在24小时内先在相应的网站作初步受理回应回复内容：您反映的问题己由我单位受理将尽快给您回复）、按程序办理、及时派员处理、办结情况告知等“四部曲”进行回复时限：一般问题必须在7个工作日内回复比较复杂、涉及多个部门的问题必须在15个工作日内回复同时将回复和办理情况以书面形式分别向县信访局、县委办督查室反馈直到办结为止回复方式：对网友提交的信件统一通过“