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文档简介

,你认为开展品管圈活动的意义在于？,1,解决问题熔炼团队提高能力,重要、紧急,重要、不紧急,重要、不紧急,2,问题是什么？,3,当现状与标准有了差距时,当现状与期望有了差距时,当现状与目标有了差距时,问题来了,4,标准？你了解的标准有哪些？,等级医院评审标准患者安全目标医疗安全质量监测指标,我们每天都要和它们接触,5,期望？你想让你的工作有哪些改善？,钱拿的多效率提高流程优化,我们每天都要和它们接触,6,目标？你每个月的工作有目标吗？,料占比、药占比抗菌药物使用平均住院日,我们每天都要和它们接触,7,你知道品管圈活动有哪几步吗？,1.组圈2.确定圈名圈徽3.寻找问题4.确定主题5.订定目标6.拟定计划,7.掌握改善重点8.探讨原因9.提出对策10.对策实施11.效果确认12.效果维持,8,1.组圈,同一工作场所圈长选拔部门领导的作用,9,开圈会时间：1-2次/月，50分钟/次开圈会地点：有桌子和白板的场所为宜开圈会的准备：准备相关事宜，确认场所提前告知会议内容开会：圈长说明事项，头脑风暴法发言讨论教育培训：可安排教育培训，圈员轮读，内容含QC手法、QCC精神及意义、对策提出的创造性思考法、数据收集、新作业标准书的宣读,圈会,10,活动日历,11,2.确定圈名圈徽,重在意义品管圈文化,切忌在圈名圈徽上浪费时间,12,3.寻找问题,不是主题切忌主题先行、主题模糊畅所欲言主持人控制,13,4.确定主题,按照医院目标管理的方向上级重视、反复提醒的问题降低成本或提高效率和品质患者经常抱怨的问题从工作的结果分析讨论中发现问题从员工的期盼中发现问题,14,4.确定主题,15,5.订立目标,可衡量、具体明确要有一定难度，可以用公式计算，也可以在现状上直接提高/降低定期反馈,完成期限+目标项目+目标值2016.9.1前将入院宣教知晓率由20.7%提高到80%,目标值=现况值（现况值累计百分比圈能力）,16,月,活动项目,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,6.拟定计划,17,7.掌握改善重点,柏拉图（帕累托图）80/20原则明确目标,18,8.探讨原因,鱼刺要求不是真因验证,19,8.探讨原因真因验证,“三现”原则现场、现物、现实,20,9.提出对策,减少“加强、提高、深化”等大字眼减少“培训、考核”等大措施可执行，有创新头脑风暴不可批评、否定（辅导员、圈长）,21,10.对策实施,分配任务、责任到人、设定期限、随时监控,22,11.效果确认有形、无形,2015年2月与8月改善前与改善后患者入院知晓率对比,衡量标准一致（时间、数量、方法）,23,12.效果维持,持续改进后续问题解决剩下的20%不能变成一张纸、一张皮,24,感谢聆听！,25
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