《QC七大手法教材》PPT课件.ppt

QC七大手法,一、特性要因图二、查检表三、层别法四、柏拉图五、直方图六、推移图七、散布图,一、特性要因图(CAUSEANDEFFECTDIAGRAM)1.何谓特性要因图(1)掌握影响问题点的要因(2)结果与要因的关系(3)又称鱼骨图或石川图,2.特性要因图的画法步骤一：决定品质特性品质特性:制品尺寸、不良率、成本自左向右划一粗线，并将评价特性写在箭头的右边，如下图品质特性步骤二：列出大要因大要因:制造部门可以制程分类，亦可用4M（人MAN、机械MACHINE、材料MATERIAL、方法METHOD）来分类）,步骤三：圈选4-6项重要要因依过去的经验判断影响度大的要因相关人员共同决定圈选原则：可以掌握的有标准可依据的（可判定良或不良）自己可以解决的,3.特性要因图的应用(1)改善解析用：以改善现场之品质、成本或效率时进行现状解析(2)管理用：发生很多抱怨、不良品或异常时，为寻采原因找取措施时用4.脑力激荡（BrainStorming）1938年奥斯朋博士提出一种会议方法，这种会议对某一主题尽量让大家在不批评的气氛下，提出构想，同时利用灵感相互诱导，简而言之，此乃充分发挥全员脑力，集思广义的技巧,脑力激荡的四大原则：禁止批评欢迎自由联想构想愈多愈好（创意）欢迎搭便车,二、查检表（CHECKLIST）1.何谓查检表(1)掌握影响问题点的事实，为了便于收集数据而设计的一种表格或图表(2)用很简单的划记、符号、数字记入表格或图表2.查检表的种类（1）记录用查检表：把数据分类成数个项目，以符号、数字记录作为分析问题及改善用的图表或表种类如下：原因别、机台别、缺点别、不良项目别.位置别,(2)點检用查检表：把非做不可或非检查不可之工作或项目按点检顺序列出，逐一点检并做记录之表,3.查检表设计的步骤步骤一：决定要收集的分类项目及数据（依据特性要因分析中之圈选要因）步骤二：决定层别的方法步骤三：决定记录方式（划记、数字、正字）步骤四：决定收集数据的方式明确收集人：可提高数据可靠度明确收集数据的时间（时间、频率、期间.）明确检查方式（全检或抽检）,三、层别法（STRATIFICATION）1.何谓层别法：将人、事、地、物、环境等，分门别类使之层次分明的想法谓之层别法。2用途：.2-1解决问题的基础2-2经过层别之后，可以使得造成问题之原因更为清楚。3.做法：3-1决定层别的对象（影响品质特性的要因）3-2决定层别的方式,4.范围：人员别：男女、教育程度、年龄、班、组、生手熟手机械别：机台、新设备、旧设备、厂牌、可使用次数材料别：产地别、供应者、存货别时间别：国内国外、海岸内陆、东区西区气候别：气温、潮湿与干燥、晴天与雨天产品别：新产品、旧产品.其它：位置、方向,5.层别时的注意事项5-1了解的性质及履历避免不同的制品混合在一起设计配合目的的查检表，以便收集数据5-2层别后所得的信息要结合实际行动找到真正原因订立确实对策,四、柏拉图（ParetoDiagram）1.何谓柏拉图掌握影响问题点的重要要因将一定期间所搜集的数据（不良数、缺点数、不良率）依项目别、原因别、分类，而按其大小顺序排列的图形。意大利经济学家分析其社会经济结构国民所得分配情形，发现多数金额被少数人控制，后来此法则被应用在其它事物的调查上也发现多数的事都集中在某些项目上，故又称ABC图。百分之八十的问题出现在百分之二十的项目，故又有人称之为20/80法则。,柏拉图的作法步骤一：决定数据分类之项目（计数值）原因的分类：材料、设备、作业者、方法、工具结果的类：不良项目、缺点.步骤二：决定收集数据的期间（以查检表收集数据）步骤三：按分类项目由大到小排列，做成统计表，如下图,不良率%=(各项不良率总检查数)100影响度%(各项缺点数总缺点数)100,步骤四：划图纵轴左边为特性值，右边为累计影响度，横轴记入项目，按数据由大到小排列，其它项无论多大都排最后，划成柱状图，如下图疕,不良率,A,累计影响度,項目別,练习：柏拉图请利用下列数据制作柏拉图，并考量应从那些项目着手改善,总检查数：500,3.柏拉图的用途掌握重点(1)可作为降低不良率之依据(2)可作为决定改善目标之依据(3)可作为改善效果的确认累计影响度70%至80%之项目即为重点部份,五、直方图（HISTOGRAM）1.何谓直方图划分数据的分配范围成数个组间，计算各组间内该数据出现的次数，并制作成次数分配图即称之。,2.作法步骤一：收集数据（计量值）至少要收集50个以上的数据(最好100个以上，如此较具代表性)，以n表示。步骤二：计算组数K=n(结果取整数)步骤三：决定组距h=R（最大值最小值）K（组数）步骤四：决定组的组界值：测定单位的1/2第一组下组界值最小值组界值第一组上界值第一组下组界值+组距步骤五：作次数分配表,步骤六：作图以横轴表示组界，纵轴表示次数，并将每组以长方形图标坐标上。3.直方图的看法3-1常态型:中间最高，离中心愈远则次数愈少，且大致呈左右对称表示制程稳定,3-2锯齿型：中间，高往左右高低交错降低呈锯齿型表示数据的读取有偏好或组的分配不好（组的宽度不是数据的整数倍）,3-3绝壁型（峭壁型）：最高点往某一边，呈自然降低箷制程能力不够，为了符合规格而做全数选别，亦即数据经挑选,3-4离岛型：原料或制程发生异常的分配状态应迅追求原因采取必要措施,练习：直方图为了调查顾客的等待时间，测定从总机接起电话至被指名的职员或该接线生回答为止的对应时间，取得数据如下，请制作直方图,六、管制图1.圖表將繁雜的數据用最簡單的圖形表達。2.完整的圖表必須具備的條件：a.要具有看了圖表一眼就能完全了解整体狀況。b.在圖表的繪制上應力求簡單明了c.不必作任何言詞的說明就可讓研讀的人了解与判斷d.圖表所表現的刻度，線的虛實，點的大小形狀都應力求正确e.好的圖表應可從中看出解決題的對策,3.圖表的种類圖表可分為以下几种：a.解析用圖表b.計劃用圖表c.計算用圖表d.說明用圖表e.其他用途圖表4.圖表制作的步驟a.要明确制作的目的b.收集數据并加以整理c.選擇适用的圖表d.記入相關事項,5.一般常見圖表的說明1)圓形圖將各數值所占全体總值N的百分比求出，再將圓周每3.60當成一個百分比，接著以12點种方向畫出一個基線，以基線為起點遞時种方向由小而大分類畫上，各扇形之間在必要的時候可用不同線紋或顏色加以區分,如果有特別強調的部份，亦可以用突出周以外的方式畫出2)柱形圖由若干等寬的長柱平行排列而成，而柱形的長短表示數值的大小；在繪制柱形圖時要注意柱形的寬度要一樣，而且不可大于寬大。柱与柱之間隔大約是柱的1/2寬度，柱形圖中如果有某一柱形太高的時候，可以用波形加以間隔畫出,3)折線圖縱軸代表統計事項數值，橫軸是由于時間的變化而產生了數值上的變化，把這些變化的數值打上點，用線連接起來就成了折線圖6.管制圖縱軸代表產品品質特性，以制程變化數据為分度；橫軸代表產品的群体號碼，制造日期，依照時間順序將點畫在圖上，再用線連結，加上中心線CL，上管制界限UCL，下管制界限LCL。,7.管制圖的种類a.計量值管制圖用來測量長度、重量、面積、溫度、時間等。b.計數值管制圖用來計算不良數、缺點數等。8.管制圖的研判a.研判時必須注意兩點：b.點子超出上下管制界限外時應馬上采取调查發生原因的行動c.點子雖然在上下管制界限內，但呈現特殊排列現象。,七、散布图（SCATTERDIAGRAM）1.何谓散布图将成对的二组数据制成图表，以观察数据相互间之关系2.作法步骤一：收集成对的数据，整理成数据表（样本数25组以上）（原因/结果）步骤二：在